姚 蕾 史月圓
43歲的孟瀟逸是一名有18年黨齡的老黨員,2011年調(diào)到江蘇省宜興市民政局工作。曾經(jīng)13年的警察生涯,養(yǎng)成了她在工作上總是有一股子不服輸?shù)膭艃骸?/span>
10年來,她在市民政局的多個部門工作過,不管工作崗位如何變動,她始終不忘初心,在不同的工作崗位上忘我奉獻,特別是在敬老扶幼的崗位上,書寫著“不是親人勝似親人”的責(zé)任與情懷!
有一種幸福叫陪伴
2018年年初,孟瀟逸到市社會福利中心擔(dān)任主任和黨支部書記。宜興市福利中心是一個特殊的大家庭,生活著400多位老人和孩子,如何貼心地照顧、關(guān)愛和守護他們,成了孟瀟逸的新任務(wù)。
新入住介護區(qū)頤養(yǎng)園,不太適應(yīng)集體生活的張婆婆顯得比較憂郁焦躁,整天嚷著要回家,時不時還一個人偷偷抹眼淚,這一切被細心的孟瀟逸看在了眼里。每天巡視時孟瀟逸都會到介護區(qū)多停留一會,和張婆婆打個招呼,握握她的手,給她一個擁抱。一段時間后,老人漸漸適應(yīng)了中心的生活,笑容重新回到了她的臉上。與子女通電話時,老人說:“我現(xiàn)在又有了一個小女兒叫孟瀟逸,她把我照顧得很好。”
有一種標準叫溫暖
“這兩天,我和老伴把家里房子賣了,以后福利中心就是我們的家了。這幾年福利中心開展的標準化創(chuàng)建,服務(wù)和管理與以前大不一樣了,我們很放心。”90多歲的吳校長笑呵呵地說。為了管理和服務(wù)每一個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依,孟瀟逸上任初始,便迎難而上,開展標準化創(chuàng)建。她的目標明確:讓行為符合標準,讓標準成為習(xí)慣,把冷的標準變成暖的服務(wù),為老人和孩子建一個溫暖的家。
2019年8月,宜興市社會福利中心以無錫地區(qū)第一名的好成績,高質(zhì)量通過了江蘇省社會管理與公共服務(wù)標準化試點單位的終期驗收。孟瀟逸和她的團隊潛心向?qū)I(yè)人士請教,邊摸索邊改進,700多個日夜、22種工作崗位、269條標準,具有宜興特色的“3+1”養(yǎng)老機構(gòu)標準化服務(wù)體系第六版,于2020年3月正式上線運行。
有一種責(zé)任叫堅守
這個春節(jié)對于全國人民來說十分特殊。孟瀟逸她默默退掉回家的機票,堅守在工作第一線,為了“大家”舍棄“小家”。
從1月25日起,中心就實施封閉管理,人員不進不出,100多位回家過年的老人也無法回到中心。為了讓家屬們及時了解情況,25日當(dāng)天孟瀟逸和同事們一起,挨個打電話聯(lián)系老人家屬說明情況,電話一直打到深夜。
從封閉管理的第一天開始,孟瀟逸就以中心為家,和400多位老人和孩子吃住在一起,一住就是兩個月。隔離期間,她想盡一切辦法,用視頻連線、改善伙食、心理輔導(dǎo)等方式穩(wěn)定老人們的情緒。2月份,特殊家庭老人無人照料急需返院,福利中心設(shè)立起了全市第一個養(yǎng)老機構(gòu)回院老人隔離區(qū),特殊時間,考驗的不僅是專業(yè)水平,更是面對危險的勇氣與擔(dān)當(dāng)。
然而,孟瀟逸是母親也是女兒,這些年讓她最為愧疚的就是家人。2019年4月正是中心創(chuàng)建標準化終期驗收的關(guān)鍵時期,父親肺癌晚期,遠離家鄉(xiāng)的她不能陪伴,連父親生前最后一面都未能見到。疫情期間,孟瀟逸夫妻雙方都在抗疫一線,外賣停送,14歲的女兒一個人在家上網(wǎng)課,一頓泡面從中午吃到晚上。
“守護好每一位生活在福利中心的老人和孩子,為他們謀幸福,謀快樂。”孟瀟逸守著初心,為“一老一小”撐起一片愛的天空,鏗鏘玫瑰在這一方天地綻放芳華。
(來源:中國社會報2020.10.28)