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　　城鄉(xiāng)社區(qū)是社會(huì)治理的重心,，也是國(guó)家治理現(xiàn)代化的基礎(chǔ),。《人民日?qǐng)?bào)》推出系列文章，從小角度,、小切口，聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)治理,，推動(dòng)完善我們的治理體系,。

　　新冠肺炎疫情防控期間，不少社區(qū)通過微信群發(fā)布防疫通知,、普及科學(xué)知識(shí),，建立社區(qū)干部、志愿者和居民互助群,，幫助解決生活難題……小小微信群,，發(fā)揮了大作用。通過社交軟件線上溝通交流,、構(gòu)建“指尖上的社區(qū)”,，既避免了交叉感染風(fēng)險(xiǎn),，又抓實(shí)抓細(xì)了防疫工作各項(xiàng)要求，成為提升社區(qū)治理水平的生動(dòng)案例,。

　　過去,，基層工作者“挨家敲門”“戶戶問詢”，一旦出現(xiàn)“敲不開門,、見不到人,、說不上話”，治理工作就會(huì)停滯不前,。如今,，以微信、QQ等為代表的社交軟件深度應(yīng)用于社區(qū)治理,，已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象,。社區(qū)活動(dòng)不再依靠上門通知，微信群隨時(shí)更新;居民網(wǎng)上留言就可以反饋問題,，工作人員即知即改;國(guó)家政策講解,，線下講座線上直播同步進(jìn)行……通過社交軟件拉近社區(qū)工作者和居民的距離，不僅改變了社區(qū)工作的形態(tài),，也有力提升了服務(wù)居民的效能和水平,。

　　作為社會(huì)治理的最小單元，社區(qū)是最活躍也是最復(fù)雜的基層“細(xì)胞”,。一些雞毛蒜皮的糾紛不及時(shí)化解,，一些芝麻小事得不到及時(shí)處理，就容易引發(fā)矛盾,。將社交軟件應(yīng)用于社區(qū)治理,，能夠暢通社情民意的反映渠道，讓具體問題和矛盾第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn),，讓居民的聲音第一時(shí)間被聽見,、被尊重、被回應(yīng),。充分發(fā)揮社交軟件及時(shí)性,、便捷性、交互性等優(yōu)勢(shì),，從線上反饋到線下解決,，有助于形成矛盾糾紛化解的良性閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū),、大事不出街道,、矛盾不上交”。

　　黨的十九屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度,?！爸讣馍系纳鐓^(qū)”，為建設(shè)人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的社會(huì)治理共同體提供了途徑。比如,，上海楊浦區(qū)殷行街道,，在微信群里召開一年一度的黨建引領(lǐng)社區(qū)共治協(xié)商民主大會(huì)，暢言協(xié)商的效果不打折扣;江西省橫峰縣王家自然村,，涉及公共利益的事務(wù)會(huì)在“議事微信群”里公示,、討論，不僅拓展了村民自治的陣地,，還成為聯(lián)絡(luò)在外鄉(xiāng)賢的紐帶,。社交軟件的使用降低了城鄉(xiāng)居民參與社區(qū)治理的成本，也激發(fā)了參與熱情和自我管理的內(nèi)生動(dòng)力,。

　　社區(qū)，是居民的棲身之所,、幸福所系,。打通社區(qū)治理的“最后一公里”，新技術(shù)手段大有可為,。指尖上的社區(qū)治理之路,，是及時(shí)感知居民煩心事、揪心事的走心之路,，是利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)服務(wù)群眾的科學(xué)之路,，也是詮釋社會(huì)治理“共治善治”的創(chuàng)新之路。對(duì)此,，基層政府和社區(qū)工作者不妨轉(zhuǎn)變工作思路,，擁抱新技術(shù)帶來的治理變革，主動(dòng)作為,、順勢(shì)而為,。

（來源：《人民日?qǐng)?bào)》2020年6月10日）