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首頁本報記者 孫彥川 通訊員 慕文玉
120多名樓棟長協(xié)助社區(qū)居委會操持著本樓道的大事小情,，社區(qū)黨委創(chuàng)辦的壹家生活社區(qū)廚坊解決了老人吃飯難的問題,，社區(qū)與社會組織聯(lián)合開辦了四點(diǎn)半課堂解決了孩子托管難問題,，20多家社會組織圍繞社區(qū)公共事務(wù)開展服務(wù)……在山東省煙臺市芝罘區(qū)毓璜頂街道大海陽社區(qū),，社區(qū)居委會和社區(qū)黨委組織動員，引導(dǎo)社區(qū)社會組織介入,，居民積極參與,，真真切切地提升了居民的獲得感、幸福感和安全感,。
樓棟長成為“無冕之王”
“樓上有一個服刑人員兒子樸某,。我們就動員鄰居們?yōu)樗曳鬯ⅲ瑤椭夜ぷ?，溫暖了樸某的心,。上崗之后，樸某安心工作,，多次獲評優(yōu)秀職工,。其母親在感動之余安心服刑改造，獲得減刑,。”今年5月,，在大海陽社區(qū)舉辦的第一期樓棟長論壇上,，樓棟長朱桂娟講述的往事令人動容。
早先,，大海陽社區(qū)黨委書記冷曉燕通過走訪發(fā)現(xiàn),，社區(qū)存在著數(shù)以百計的圈子,，每一個圈子都有核心人物。她意識到,，把這些核心人物找出來,，就可以帶動一批人，管好樓棟,、管好社區(qū),。經(jīng)過不懈努力，社區(qū)建立了人才庫,，已有500多名人才“入庫”,。在人才庫的基礎(chǔ)上，冷曉燕和同事有了選樓棟長的想法,。
最開始,，一些居民骨干因?yàn)閷ι鐓^(qū)工作不了解，并不愿意做樓棟長,。做動員,、做培訓(xùn)、給支持,、給信任,，冷曉燕和同事靠誠意逐漸把他們吸納到了樓棟長隊(duì)伍中。他們常年堅(jiān)持摸排民情,，調(diào)解矛盾糾紛,、巡查消防安全、帶領(lǐng)居民打掃衛(wèi)生,、組織開展集體活動,，為居民辦了很多實(shí)事，解決了諸多難題,。
近年來,，一些樓棟長已步入老年。有人認(rèn)為老人對信息技術(shù)等掌握得不到位,，不適合做樓棟長,。但冷曉燕認(rèn)為當(dāng)樓棟長重要的是有威信和熱情，而這些人恰恰具備這兩點(diǎn),。同時,，社區(qū)在一些樓棟還增設(shè)了年輕的樓棟長助理，負(fù)責(zé)信息錄入,、微信通知等日常工作,。
由于樓棟長沒有物質(zhì)待遇，社區(qū)積極向街道和上級部門推薦樓棟長參與評優(yōu)評先,。遇到媒體采訪,，社區(qū)也總是把樓棟長推到聚光燈下,。
“現(xiàn)如今，社區(qū)居民很尊重,、配合樓棟長,。居民當(dāng)上樓棟長，會覺得很光榮,?！崩鋾匝嗾f，在居民心中,，樓棟長也是個人物,。
小眾籌切實(shí)解決居民操心事
大海陽社區(qū)是個典型的老舊小區(qū)，60周歲以上的老人達(dá)到了2000多人,。此外,，社區(qū)里學(xué)區(qū)房多，許多家庭面臨兒童托管難,。根據(jù)這一情況,，社區(qū)先是辦起了壹家生活社區(qū)廚坊，為80歲以上老人提供免費(fèi)維修,、成本價愛心午餐,、免費(fèi)長壽宴等服務(wù)。
2019年9月,，社區(qū)40位居民每人眾籌2000元,，成立了社區(qū)黨委領(lǐng)辦的公益性質(zhì)的“壹家小飯?zhí)谩薄?/p>
“壹家小飯?zhí)谩焙汀耙技依夏晔程谩敝阅芊€(wěn)定地運(yùn)營下去，主要得益于居民積極參加志愿服務(wù)活動,。而之所以能有穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍,，是因?yàn)樯鐓^(qū)建立了“幸福時間銀行”，社區(qū)方方面面的優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)使得居民樂于參與志愿服務(wù),，以便為自己和家人積攢志愿服務(wù)時間,。壹家生活社區(qū)廚坊成立之初只有7名志愿者，現(xiàn)如今已有36名,。冷曉燕說：“這些實(shí)踐取得了服務(wù)關(guān)鍵群體一個點(diǎn),、贏得背后家庭一個面的良好效果?！?/p>
社區(qū)一度面臨的另一個難題是之前合作的物業(yè)公司只能提供簡單的衛(wèi)生清掃服務(wù),。為了完善物業(yè)服務(wù)，社區(qū)的10名網(wǎng)格長每人出資1萬元,，于2020年5月7日成立了煙臺市壹家物業(yè)管理服務(wù)有限公司,。法人代表兼總經(jīng)理由網(wǎng)格長擔(dān)任。該公司嚴(yán)格按照章程，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃,、保安、維修等,。公司每年利潤的30%用于困難群眾救助,、公共設(shè)施維修等社區(qū)公益事業(yè)。
在該社區(qū)數(shù)百名樓棟長,、志愿者骨干中,，一批優(yōu)秀的樓棟長、志愿者成長了起來,，有的還獲得“中國好人”“山東好人”等榮譽(yù),。
社區(qū)社會組織各顯神通
大海陽社區(qū)積極培育社會組織，目前注冊登記的社會組織有2家,，備案社區(qū)社會組織25家,。27家社會組織各顯神通，解決了社區(qū)一個又一個難題,。
煙臺市紅色先鋒公益服務(wù)中心,，是由冷曉燕三顧茅廬請來的退休警官于占芬創(chuàng)辦的。而該中心的副主任分別是萊山區(qū)檢察院原副檢察長都基言和山東省勞動模范張景弄,，也是于占芬請出山的,，正可謂“以一帶百”。該中心成立以來,，屢屢競得山東省,、煙臺市和芝罘區(qū)的公益創(chuàng)投服務(wù)項(xiàng)目。
“社區(qū)培育的煙臺眾愛公益發(fā)展服務(wù)中心也正式注冊登記,。這兩家社會組織,，每年獲得的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)加起來有三四十萬元，累計已超過百萬元,?！崩鋾匝嗾f。
不僅如此,，于占芬還動員家人積極參與社區(qū)公共事務(wù),，她的兒子和孫女也成了社區(qū)的黨員志愿者和青少年課外輔導(dǎo)員。
大海陽社區(qū)有200多只寵物狗,，以前每年有數(shù)百人次向社區(qū)反映不文明養(yǎng)狗問題,。為有效解決該問題，社區(qū)志愿者們對狗狗的主人姓名,、聯(lián)系方式建立臺賬,。隨后，社區(qū)動員養(yǎng)狗戶中的黨員孫美香發(fā)揮帶頭作用，成立了文明養(yǎng)犬協(xié)會,。協(xié)會廣泛征集意見,，制定了《大海陽社區(qū)文明養(yǎng)犬公約》。協(xié)會會員設(shè)計并制作了24套“寵物紅色小屋”(包括寵物狗WC,、取紙?zhí)?、狗糞收集箱)，為居民講解設(shè)施使用規(guī)范,，勸阻不文明行為,。同時，協(xié)會采用“狗糞換狗糧”的方式對文明養(yǎng)犬者進(jìn)行物質(zhì)獎勵,。此外,，社區(qū)還組織開展“文明養(yǎng)犬我來拍”系列活動，講授科學(xué)養(yǎng)狗知識,，用鏡頭記錄文明行為,。協(xié)會吸引力與日俱增，目前會員人數(shù)達(dá)120多人,。
值得一提的是,，孫美香也是一名樓棟長。她因病切除了一個腎,，90多歲的老母親也臥病在床需要照護(hù),，但她克服困難，無怨無悔堅(jiān)守在樓長和協(xié)會會長的崗位上,。
大海陽社區(qū)還有很多“親戚”——煙臺市芝罘區(qū)組織部門為社區(qū)引入“雙報到雙服務(wù)”單位,。為了凝聚這些單位的力量，大海陽社區(qū)牽頭成立了煙臺市第一個社區(qū)黨委兼職委員會,，積極主動上門拜訪這些兼職委員單位,，精心籌劃黨建聯(lián)席會議，將群眾需求細(xì)化成為民服務(wù)項(xiàng)目,，交由“雙報到雙服務(wù)”單位認(rèn)領(lǐng),，取得良好效果。2020年以來,，15個單位主動認(rèn)領(lǐng)為民服務(wù)項(xiàng)目43類167個,，為居民解決了老舊管道破損淤堵等難題300多件，共投入資金500多萬元,。同時,，社區(qū)還與“雙報到雙服務(wù)”單位聯(lián)合策劃實(shí)施了“文明創(chuàng)城、周三有約”“紅色傳承政治生日”“壹家家庭醫(yī)生”,、社區(qū)老年大學(xué)等特色項(xiàng)目,。
樓棟長,、社會組織、志愿者團(tuán)隊(duì),、物業(yè)公司,、“雙報到雙服務(wù)”單位，宛如交響樂隊(duì)的不同聲部,，在大海陽社區(qū)黨委的指揮下,，協(xié)力演奏著一曲曲動人的樂章。
(來源：中國社會報2021.7.7)
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