無障礙瀏覽
首頁本報記者 張 俊
“我們趕上了好生活,，在這里的每一天都很開心?！?6歲的葛奶奶入住上海市徐匯區(qū)第二社會福利院15年了,，見證了福利院的變化,。她喜歡現(xiàn)在的智能化生活：每走幾步路有大字號標(biāo)識的“緊急呼叫按鈕SOS”，“防跌倒預(yù)警系統(tǒng)”為老人記錄日常軌跡守護老人安全,，“全自動便器消毒系統(tǒng)”方便衛(wèi)生,，“智能小藥房”為老人記錄每種藥的已服用量及存量,，疫情期間“無接觸消毒機器人”每天兩次噴灑消毒。
上海市近年來創(chuàng)新服務(wù)模式,，將“智能”元素嵌入機構(gòu),、社區(qū)、家庭的養(yǎng)老服務(wù),，大力推動養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域信息化建設(shè),，不斷深化惠民養(yǎng)老應(yīng)用，同時持續(xù)加大服務(wù)保障力度,，讓大城養(yǎng)老更加精準(zhǔn),、更有溫度。
市民政局局長朱勤皓表示,，推進智慧養(yǎng)老的初心和最終目標(biāo),，就是讓老年人得到實實在在的獲得感，滿足老年人以及老年人家庭的實際需求,，以提升他們的生活質(zhì)量,。堅持以老年人為中心，這是上海推行智慧養(yǎng)老的出發(fā)點,，也是落腳點,。
促進養(yǎng)老供需信息精準(zhǔn)對接
“十三五”期間，上海持續(xù)探索運用移動互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式,。
為了方便市民查找合適的養(yǎng)老資源,，2019年5月，上海市民政局上線“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺”,，隨后又推出“姊妹版”——上海養(yǎng)老顧問微信公眾號,，方便市民對養(yǎng)老機構(gòu)的收費、距離以及是否長護險定點等進行查詢,。平臺還鏈接了上?！半S申辦”公共服務(wù)平臺，提供為老服務(wù)項目信息,、全市各社區(qū)養(yǎng)老顧問點及個人,、機構(gòu)相關(guān)辦事指南?！斑@個平臺面向上海全體老年人及其家庭,、行業(yè)從業(yè)人員提供服務(wù)?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)處副處長葛健介紹,。
各區(qū)也上線了區(qū)級智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺,，除了對接市級養(yǎng)老服務(wù)平臺外，區(qū)級平臺更關(guān)注“精準(zhǔn)服務(wù)”,。去年疫情期間，長寧區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺上線智能化疫情排查系統(tǒng),，通過二維碼,，迅速采集、掌控,、追溯,、統(tǒng)計各養(yǎng)老機構(gòu)返院老人情況，高效地支持了長寧養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)疫情防控,。
在長三角一體化戰(zhàn)略之下,，智慧養(yǎng)老平臺讓異地養(yǎng)老服務(wù)供需對接更為精準(zhǔn)。2020年10月,，上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會,、上海長三角區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)促進中心發(fā)布首批長三角異地養(yǎng)老機構(gòu)名單，包括長三角地區(qū)20個城市的57家養(yǎng)老機構(gòu),，床位共計2.57萬張,。一個對接養(yǎng)老服務(wù)供需信息的長三角養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心已具雛形。
讓智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)更貼近老年人的養(yǎng)老需求
2020年4月27日,，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委發(fā)布首批12個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求,，引導(dǎo)科技企業(yè)在研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品時貼近智慧養(yǎng)老需求。
“通過梳理智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求,，一方面解決長期困擾亟待解決的難題,，一方面滿足新冠肺炎疫情期間產(chǎn)生的一些新需求?！鄙虾Ｊ忻裾指本珠L蔣蕊介紹說,。像“防跌倒”“防走失”“臥床護理”等一直是老年人照護的難點。在疫情期間養(yǎng)老機構(gòu)封閉管理中,，則對機構(gòu)無接觸智能消毒,、出入管控等提出了更高要求。
首期發(fā)布的12個場景,，既有安全防護類,，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景,、認(rèn)知障礙老人防走失場景,、機構(gòu)出入管控場景、機構(gòu)智能查房場景,、機構(gòu)智能視頻監(jiān)控場景等;也有照護服務(wù)類,，包括老年人臥床護理場景,、家庭照護床位遠程支持場景等;還有健康服務(wù)類，包括老年慢性病用藥場景,、機構(gòu)無接觸式智能消毒場景;以及情感關(guān)愛類,，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景,。
上海市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長陳躍斌認(rèn)為,，有了應(yīng)用場景，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品就有了溫度,。場景,，讓服務(wù)能感知、可體驗,，引導(dǎo)科技企業(yè)真正設(shè)計出和老年人適配的,、讓老年人愿意接受的，可應(yīng)用于機構(gòu),、社區(qū),、居家的智能產(chǎn)品以及政府公共服務(wù)產(chǎn)品。
首批應(yīng)用場景發(fā)布后,，受到科技企業(yè)的廣泛關(guān)注,，各區(qū)民政部門和街鎮(zhèn)積極開展場景落地應(yīng)用。在2020年由上海市民政局等主辦的第八屆中國老年福祉產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上,，涌現(xiàn)了智能藥盒,、非接觸式人體行為異常檢測設(shè)備、智能康復(fù)機器人等“適老”產(chǎn)品,。上海多個社區(qū)推行智能水表,、門磁系統(tǒng)、煙感報警,、AI外呼,、紅外檢測等智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品，安裝在獨居老人家中,，讓高科技“守護”居家養(yǎng)老的老人,。
“智能+”助推養(yǎng)老服務(wù)更便利更優(yōu)質(zhì)
發(fā)展智慧養(yǎng)老事業(yè)，離不開多元服務(wù)主體參與,。上海積極支持各區(qū),、各街鎮(zhèn)聯(lián)合養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)探索創(chuàng)新智慧養(yǎng)老模式和業(yè)態(tài)。
近年來,，上海養(yǎng)老企業(yè)積極運用信息科技手段轉(zhuǎn)型升級,。其中，既有專長于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)云和呼叫中心建設(shè)的企業(yè)，也有專注于失能失智老人照護剛需,，利用物聯(lián)網(wǎng)傳感,、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化照護方案的企業(yè),。這些科技企業(yè)為了更好地理解養(yǎng)老服務(wù),，在開發(fā)項目時也會選擇到養(yǎng)老機構(gòu)“駐場體驗”，了解老年人生活的真實場景,。
從業(yè)20多年的徐匯區(qū)第二社會福利院院長姚威認(rèn)為,，剛開始應(yīng)用技術(shù)時會面臨一些困難，這是因為讓人做出改變很難,。一旦將技術(shù)應(yīng)用場景落實到一個個人身上，讓院里每一個人都享受到技術(shù)帶來的便利,，就能促進養(yǎng)老機構(gòu)管理系統(tǒng)流暢,、通達，從而幫助護理員提供更精準(zhǔn)高效的服務(wù),，也讓他們有余力為老年人提供更貼心的心理關(guān)愛和精神慰藉,。
記者在北新涇街道綜合為老服務(wù)中心看到，通過一張智能床墊,，傳感器就能自動檢測躺在上面的老人的呼吸,、血壓、心率等基本生命體征,，并同步傳輸?shù)阶o士臺和老人家屬手機等設(shè)備,，形成每日健康報告?！耙坏┯蓄A(yù)警情況發(fā)生,，護理員能夠及時干預(yù)?！敝行拈L者照護之家負(fù)責(zé)人高宏君介紹,，由于智慧力量的加入，老人有突發(fā)情況他們每次都能緊急送醫(yī)或處置,，無一例延誤,。
陸家嘴街道梅三居民區(qū)的社區(qū)助餐點，則引入了“刷臉吃飯”的智能應(yīng)用,。老人取餐時,，將加裝特定芯片的餐盤放到收銀臺上，智能系統(tǒng)就能自動識別出菜品價格,。支付時,，也進行人臉識別，老人們“刷刷臉”就能吃飯，十分方便,。
在積極應(yīng)對人口老齡化和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景下,，“積極推進智慧養(yǎng)老”已寫入上海市“十四五”規(guī)劃。未來,，在政府,、社會、企業(yè)等各方通力合作下,，上海老年人將乘坐“智慧養(yǎng)老”這輛列車,，享有更優(yōu)質(zhì)便利的養(yǎng)老生活。
(來源：中國社會報2021.3.22)
京公網(wǎng)安備11040102700079號