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首頁本報(bào)記者 周冉冉
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓生活變得越來越智能化。但是，很多老年人卻沒有享受到數(shù)字化服務(wù)帶來的便利，甚至在日常生活中遇到種種阻礙。如何讓智能科技的便利覆蓋到老年群體?全國人大代表、政協(xié)委員踴躍建言獻(xiàn)策。
民盟中央有關(guān)提案建議，民生類信息化工程應(yīng)當(dāng)有托底預(yù)案，要暫時(shí)保留一定比例的傳統(tǒng)辦理渠道。如推廣手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的同時(shí)，保留電話預(yù)約、現(xiàn)場報(bào)名預(yù)約。比如深圳市“數(shù)字政府”建設(shè)過程中雖然主推“秒批”的智能審批方式，但與此同時(shí)，所有“秒批”事項(xiàng)的人工辦理渠道依舊保留，充分照顧弱勢群體。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)增加科技便利性，各種智能應(yīng)用要充分照顧老年人的習(xí)慣和感受，可設(shè)計(jì)符合老年群體思維的使用模式。此外，在各級各類行政服務(wù)中心、醫(yī)院等老年人辦理事項(xiàng)較集中的地方，配備志愿服務(wù)人員為需要幫助的老年人提供相應(yīng)服務(wù)。
全國人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰提出，以老年人體驗(yàn)的便利化為創(chuàng)新方向，加強(qiáng)老年人場景化生活體驗(yàn)，減緩老年人對網(wǎng)絡(luò)參與的焦慮和恐懼心理，提升老年人的幸福感、安全感、獲得感。周云杰提出，要研究編制面向老年群體的智慧家庭場景的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合智慧家庭與適老化的多樣化需求，出臺(tái)稅收優(yōu)惠、資金支持等相關(guān)政策，支持在老年人口占比較高的城市，開展智慧家庭居家養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范工作，打造老年人居家生活新模式。“居家生活是老年人群的核心生活場景，讓快速增長的老年群體享受到智慧家庭帶來的高品質(zhì)生活非常必要，而且具有積極的社會(huì)意義。”
全國政協(xié)委員、搜狗公司CEO王小川提出，不僅做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，還要在老齡化社會(huì)的基本前提下考量數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策的全面和平衡。人工智能、5G等技術(shù)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級和解決勞動(dòng)力不足的有力抓手。機(jī)器對人力的部分替代，既可在養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)中彌補(bǔ)勞動(dòng)力不足，也將在諸多生活場景中改變老齡人口的行為能力。王小川提出，還要運(yùn)用市場規(guī)律，用鼓勵(lì)性產(chǎn)業(yè)政策調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，制定推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于進(jìn)行適老化改造的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，納入示范應(yīng)用目錄，給予推廣渠道、財(cái)稅優(yōu)惠等激勵(lì)，使適老化改造迸發(fā)市場活力。同時(shí)，要注重發(fā)揮研究機(jī)構(gòu)、公益組織的作用，展開針對特殊群體的需求調(diào)研、技能普及;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，推動(dòng)行業(yè)自律和協(xié)商機(jī)制;發(fā)揮新聞媒體的作用，在大眾中普及對智能技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.3.6)
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