本報(bào)記者 馬麗萍
9月5日,中國(guó)政府慈善領(lǐng)域最高獎(jiǎng)第十一屆“中華慈善獎(jiǎng)”表彰大會(huì)在京舉行。九如城集團(tuán)九如城養(yǎng)老抗疫志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)榮獲“2020年在抗擊新冠肺炎疫情慈善領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)——慈善楷模”。當(dāng)日,在江蘇無(wú)錫視頻會(huì)議分會(huì)場(chǎng),九如城集團(tuán)創(chuàng)始人談義良代表團(tuán)隊(duì)參加了會(huì)議。“這份榮譽(yù)既是對(duì)負(fù)重逆行的禮贊,更是對(duì)九如團(tuán)隊(duì)積極履行社會(huì)責(zé)任的鞭策和鼓舞。”在記者的連線采訪中,談義良如是說(shuō)。
火速馳援
奔赴前線應(yīng)對(duì)嚴(yán)苛挑戰(zhàn)
2020年2月20日,對(duì)九如城抗疫志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員來(lái)說(shuō),是個(gè)難忘的日子。這天,他們像戰(zhàn)士奔赴前線,一往無(wú)前來(lái)到武漢。
夜色茫茫,行走在空蕩蕩的機(jī)場(chǎng)大廳,氣氛頓時(shí)緊張起來(lái)。與當(dāng)?shù)亟討?yīng)人員簡(jiǎn)單溝通后,在江蘇省民政廳領(lǐng)隊(duì)的部署下,全體隊(duì)員就地?fù)Q上防護(hù)服,向著距疫情發(fā)生中心華南海鮮市場(chǎng)僅600米的武漢市社會(huì)福利院進(jìn)發(fā)。
56人的江蘇民政援鄂養(yǎng)老支援隊(duì),有40人來(lái)自九如城團(tuán)隊(duì),花甲之年的談義良親自率隊(duì)出征,擔(dān)任援鄂支援隊(duì)行政主管。出發(fā)前,九如城集團(tuán)緊急籌措了1.2萬(wàn)余只口罩和1200余套防護(hù)服,微波爐、消毒柜、食品等各類(lèi)物資裝滿整輛大卡車(chē)。
抵達(dá)當(dāng)晚的情形,隊(duì)員們還歷歷在目:兩家待援養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人難掩焦慮,一線防疫物資緊缺,支援隊(duì)面臨的壓力可想而知。支援隊(duì)到達(dá)當(dāng)晚,就開(kāi)辟了院區(qū)防疫“三區(qū)兩通道”(即污染區(qū)、潛在污染區(qū)、清潔區(qū),污染通道、清潔通道)。
“我們沒(méi)有退路,也來(lái)不及遲疑,只有全力以赴迎接挑戰(zhàn)。”踏上這片土地的那一刻,使命感和責(zé)任感立馬變得現(xiàn)實(shí)而清晰。回想出發(fā)前一周,援鄂事宜初定,集團(tuán)在2小時(shí)內(nèi),200余人應(yīng)征報(bào)名;在徐州市云龍康養(yǎng)中心,一對(duì)經(jīng)歷過(guò)硝煙和戰(zhàn)火洗禮的老革命夫妻王金、叢其芳,決定捐贈(zèng)兩萬(wàn)元給武漢一線醫(yī)護(hù)人員;物資保障組更是多條腿走路,馬不停蹄、想盡辦法為抗疫隊(duì)員籌措各類(lèi)防疫、生活物資;很多一線人員因封院管理來(lái)不及與家人當(dāng)面告別,只能通過(guò)“家書(shū)”訴說(shuō)衷腸……
希望之光
用專業(yè)力量為武漢帶來(lái)光明
作為老年人集中居住生活的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),疫情防控責(zé)任重大。民政援鄂養(yǎng)老支援隊(duì)最重要的任務(wù),就是迅速幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)落實(shí)好病區(qū)及院感管理,及時(shí)補(bǔ)充人力,以解燃眉之急。
2020年1月底,全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉式管理后,九如城內(nèi)部快速建立了“三級(jí)防控體系”,從院際到區(qū)域至集團(tuán),每一級(jí)都責(zé)任到人,通過(guò)每日?qǐng)?bào)表,防控指揮部能及時(shí)掌握各院區(qū)的數(shù)據(jù)并分析研判。有了這樣的經(jīng)驗(yàn),加之有趙勇、胡繼芹、游曉素、蔣萍等一批具有醫(yī)護(hù)背景的專業(yè)力量,到達(dá)武漢后,團(tuán)隊(duì)迅速編成《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管控手冊(cè)》,在武漢市推廣。
援漢第二天,護(hù)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人趙勇就布置抽調(diào)護(hù)士到護(hù)理樓層了解具體情況,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)梳理出“上下班”的整個(gè)感控流程,例如第二緩沖區(qū)的設(shè)置、護(hù)目鏡的統(tǒng)一消毒處理等,力求把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做細(xì)致。
受制于當(dāng)時(shí)的條件,在進(jìn)駐樓層后,支援團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜械淖o(hù)理員一些護(hù)理技能及防范措施有所欠缺,“我們會(huì)按照九如城的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和防護(hù)要求來(lái)做,不能因?yàn)閷?duì)方條件受限就被帶偏。”對(duì)于標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理員汪曉穩(wěn)內(nèi)心十分堅(jiān)定。
“從區(qū)域到院際,全面實(shí)行院感管理?xiàng)l線專人專線負(fù)責(zé),這是科學(xué),容不得馬虎。”九如大學(xué)高級(jí)講師胡繼芹堅(jiān)決執(zhí)行院感管理?xiàng)l線化,并在武漢當(dāng)?shù)卦焊泄芾砹鞒痰木€上培訓(xùn)中積極分享。
“專業(yè)的人做專業(yè)的事,因?yàn)橛袑I(yè)科學(xué)的態(tài)度和一絲不茍的敬業(yè)精神,我們必勝的信念就又添了幾分底氣。”談義良直言。
抗疫之路
他們選擇用生命守護(hù)生命
“逆行武漢,害怕嗎?”談義良和戰(zhàn)友們聊天時(shí)經(jīng)常談及這個(gè)問(wèn)題,“怕呀!沒(méi)有人生來(lái)就是英雄,可既然來(lái)了,我們就選擇扛起肩上的責(zé)任。”
團(tuán)隊(duì)中有兩位00后年輕小伙,他們將青春與朝氣化作一腔熱忱,默默奉獻(xiàn)在對(duì)老人點(diǎn)滴瑣碎的日常照料中,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著00后獨(dú)當(dāng)一面的無(wú)畏與擔(dān)當(dāng)。
“安全衛(wèi)士”王永光負(fù)責(zé)隊(duì)友們的安全保障工作,做好駐地和病區(qū)物體表面的日常消殺,監(jiān)督病區(qū)上班同事做好防護(hù)工作,幫助下班隊(duì)員返回駐地后全面消毒,他用高度的責(zé)任心站好安全員這班崗。
“我從小就有一個(gè)英雄夢(mèng),能來(lái)武漢當(dāng)一次雷鋒,實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想很自豪。”面對(duì)丈夫最初的反對(duì),周林珠大姐做通了兩個(gè)女兒的工作,實(shí)現(xiàn)“曲線救國(guó)”的抗疫英雄夢(mèng)。
“愛(ài)是從心里流淌、行動(dòng)上呈現(xiàn)給長(zhǎng)者的。”在蔣萍看來(lái),無(wú)論身體狀況如何,每位長(zhǎng)者都是智者,護(hù)理人員對(duì)待他們的愛(ài)心和溫柔,老人們都能感知到。
“最好的防護(hù)是思想重視,要把每一天當(dāng)作第一天過(guò),關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)不得半點(diǎn)懈怠。”趙勇憑著多年大型三甲醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn),指揮若定,讓隊(duì)友們感到安心、放心。
“我們從未如此深刻地體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的力量、家人的力量,生命對(duì)生命感召的力量。”談義良通過(guò)每晚的視頻會(huì)議和團(tuán)隊(duì)溝通,做心理建設(shè),通過(guò)隊(duì)友們的“戰(zhàn)地日記”他收獲無(wú)數(shù)感動(dòng)。每位隊(duì)員內(nèi)心向上向善的力量得以激發(fā),大家克服恐懼、斗志昂揚(yáng),眾人拾柴、同舟共濟(jì)……33天,隊(duì)員們通過(guò)努力,親眼見(jiàn)證了“英雄城市”的復(fù)蘇。
每個(gè)時(shí)代都有自己的英雄,對(duì)九如人來(lái)說(shuō),在危難之際,他們選擇用生命守護(hù)生命,用大愛(ài)守望大義,在平凡的崗位上體現(xiàn)了最強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
企業(yè)責(zé)任
助力行業(yè)構(gòu)建常態(tài)化疫情防控機(jī)制
經(jīng)歷武漢抗疫,九如城集團(tuán)總結(jié)疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),幫助院際進(jìn)行全方位管理,推廣到武漢乃至全國(guó),力求為整個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)智慧。除了推廣《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管控手冊(cè)》外,作為此次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控業(yè)務(wù)指導(dǎo)組成員,根據(jù)民政部要求以及武漢市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控實(shí)際情況,談義良還參與起草了《新冠肺炎疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及被感染養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控指南》,為助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控提供了重要指引。
支援團(tuán)隊(duì)抗疫凱旋后,談義良開(kāi)始思考如何建立企業(yè)乃至整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)的防疫體系。“我們前線和后方配合,快速整理形成了防疫手冊(cè)、感控手冊(cè),力求幫助整個(gè)行業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)。”與此同時(shí),在全國(guó)疫情平穩(wěn)后,談義良和隊(duì)友們開(kāi)啟了“疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與感控管理”全國(guó)巡回公益講座,不遺余力地奔走各地。
無(wú)錫、蘇州、北京、淮安、宿遷、連云港、徐州、濟(jì)南……九如城將馳援武漢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享給業(yè)內(nèi),呼吁全行業(yè)建立健全重大疫情防控體系,提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過(guò)線上線下等多種模式,累計(jì)向全國(guó)數(shù)千家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分享了防疫經(jīng)驗(yàn)。
2021年初,石家莊新冠肺炎疫情發(fā)生后,九如城集團(tuán)迅速將之前總結(jié)的《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管控手冊(cè)》分享給當(dāng)?shù)孛裾块T(mén),并推廣至全市242家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),收到該市民政同仁的致信感謝。談義良深感,九如城團(tuán)隊(duì)肩上的責(zé)任更重了。
情懷擔(dān)當(dāng)
做養(yǎng)老是最大的公益慈善
踏入養(yǎng)老行業(yè)之前,談義良深耕地產(chǎn)領(lǐng)域多年,從那時(shí)起,企業(yè)開(kāi)展的公益慈善項(xiàng)目就聚焦“一老一小”。面對(duì)老齡化社會(huì)的現(xiàn)實(shí),談義良聚焦的方向似乎越來(lái)越清晰。2009年,他二次創(chuàng)業(yè),開(kāi)啟了九如城養(yǎng)老事業(yè)的新征途。
“九如”取自《詩(shī)經(jīng)·小雅》,為祝壽之詞,意為祝愿天下長(zhǎng)者長(zhǎng)壽安康!帶著回饋家鄉(xiāng)父老、回報(bào)社會(huì)的公益初心,談義良將第一個(gè)自建項(xiàng)目放在了故鄉(xiāng)——陶都宜興。
從零起步,國(guó)內(nèi)外考察學(xué)習(xí)、做市場(chǎng)調(diào)研分析、參與規(guī)劃設(shè)計(jì)、制訂運(yùn)營(yíng)方案……作為九如城的第一個(gè)旗艦康養(yǎng)項(xiàng)目,歷經(jīng)三年研究、三年建設(shè),融合了機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家三種養(yǎng)老模式,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相結(jié)合,江蘇宜興九如城養(yǎng)老綜合體凝結(jié)了九如城創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)太多的心血。
“讓天下子女盡孝有道,讓陽(yáng)光照進(jìn)長(zhǎng)者心田。”要踐行這個(gè)宗旨,須通過(guò)體系化規(guī)模運(yùn)營(yíng)。在將養(yǎng)老綜合體打造成醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老示范項(xiàng)目的同時(shí),九如城還進(jìn)入城市中心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和公建民營(yíng)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng),并進(jìn)一步輻射延伸到社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù),最終形成“養(yǎng)老綜合體-養(yǎng)老機(jī)構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)老-居家養(yǎng)老”四級(jí),融合醫(yī)、康、養(yǎng)、教、研、旅六大板塊的康養(yǎng)服務(wù)體系。
回想十多年來(lái)艱辛坎坷的創(chuàng)業(yè)路,武漢抗疫讓談義良更加篤定信念,做養(yǎng)老就是最大的公益慈善,“干這一行沒(méi)有愛(ài)心、恒心不行,耐不住寂寞不行,唯有造福社會(huì),才能成就自己。”
夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)
腳踏實(shí)地向社會(huì)企業(yè)邁進(jìn)
三年一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)布,三年一次飛躍與發(fā)展,九如城集團(tuán)在發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和履行社會(huì)責(zé)任的征程上埋頭深耕又步履矯健。
自2009年開(kāi)始,歷經(jīng)三年研究、三年建設(shè)到三年運(yùn)營(yíng)、三年超越,九如城已實(shí)現(xiàn)四個(gè)“三年規(guī)劃”的戰(zhàn)略發(fā)展。從家鄉(xiāng)宜興開(kāi)始,在長(zhǎng)三角這塊高速度、高質(zhì)量發(fā)展的城市版圖上,一步步崛起,邁向“深藍(lán)”。
2019年,搭乘“城企聯(lián)動(dòng)”的政策東風(fēng),作為“城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老”首批簽約企業(yè),九如城集團(tuán)乘勢(shì)而上,秉持做普惠養(yǎng)老的初心使命,大踏步向全國(guó)邁進(jìn);2020年武漢抗疫后,心懷行業(yè)責(zé)任,將抗疫經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)范圍內(nèi)分享,九如城的品牌影響力與日俱增;今年5月底,在海南舉行的2021中國(guó)生態(tài)康養(yǎng)博鰲峰會(huì)上,九如城集團(tuán)榮膺2021中國(guó)養(yǎng)老十大品牌、2021醫(yī)養(yǎng)結(jié)合十大品牌兩項(xiàng)榮譽(yù)。
在立足并精耕長(zhǎng)三角區(qū)域之外,九如城集團(tuán)目前已在全國(guó)布局淮海、浙贛、川渝、珠三角等區(qū)域的10多個(gè)省份、60余個(gè)城市,開(kāi)設(shè)康復(fù)醫(yī)院、連鎖運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心800余家、擁有員工逾8000人,總床位數(shù)超5萬(wàn)張,服務(wù)惠及百余萬(wàn)家庭。
四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系、六大服務(wù)板塊、城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老、深入農(nóng)村助力鄉(xiāng)村振興……
堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、顧客主義、員工主義,做價(jià)值型、共生型、數(shù)字型企業(yè),歷經(jīng)12年風(fēng)雨,從養(yǎng)老到養(yǎng)心,從“給生命以時(shí)間”到“給時(shí)間以生命”,從關(guān)心長(zhǎng)者到關(guān)懷家庭,九如城集團(tuán)初心既定,發(fā)展勢(shì)不可擋。
“真正能為社會(huì)解決重大問(wèn)題,才是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值所在。”把社會(huì)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任植入企業(yè)的價(jià)值觀、長(zhǎng)期戰(zhàn)略和日常運(yùn)作,這是九如城集團(tuán)的價(jià)值追求,對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)的社會(huì)價(jià)值、功德前景深信不疑,談義良期望未來(lái)的九如城能發(fā)展成立足解決社會(huì)問(wèn)題、增進(jìn)公眾福利,而非追求自身利潤(rùn)最大化的社會(huì)企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)通過(guò)挖掘、發(fā)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)中的公益價(jià)值,用商業(yè)的邏輯,更有效率地解決社會(huì)問(wèn)題,在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí),創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,成就品牌價(jià)值。而這也正是九如城團(tuán)隊(duì)勇往直前的最大動(dòng)力。
(來(lái)源:中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.9.9)