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首頁本報記者 馬麗萍
9月5日,，中國政府慈善領(lǐng)域最高獎第十一屆“中華慈善獎”表彰大會在京舉行,。九如城集團(tuán)九如城養(yǎng)老抗疫志愿服務(wù)團(tuán)隊榮獲“2020年在抗擊新冠肺炎疫情慈善領(lǐng)域作出突出貢獻(xiàn)——慈善楷?！?。當(dāng)日,，在江蘇無錫視頻會議分會場,，九如城集團(tuán)創(chuàng)始人談義良代表團(tuán)隊參加了會議?！斑@份榮譽既是對負(fù)重逆行的禮贊,，更是對九如團(tuán)隊積極履行社會責(zé)任的鞭策和鼓舞?！痹谟浾叩倪B線采訪中,，談義良如是說。
火速馳援
奔赴前線應(yīng)對嚴(yán)苛挑戰(zhàn)
2020年2月20日,，對九如城抗疫志愿服務(wù)團(tuán)隊的隊員來說,，是個難忘的日子。這天,，他們像戰(zhàn)士奔赴前線,，一往無前來到武漢。
夜色茫茫,，行走在空蕩蕩的機(jī)場大廳,，氣氛頓時緊張起來。與當(dāng)?shù)亟討?yīng)人員簡單溝通后,，在江蘇省民政廳領(lǐng)隊的部署下,，全體隊員就地?fù)Q上防護(hù)服,，向著距疫情發(fā)生中心華南海鮮市場僅600米的武漢市社會福利院進(jìn)發(fā)。
56人的江蘇民政援鄂養(yǎng)老支援隊,，有40人來自九如城團(tuán)隊,，花甲之年的談義良親自率隊出征，擔(dān)任援鄂支援隊行政主管,。出發(fā)前,，九如城集團(tuán)緊急籌措了1.2萬余只口罩和1200余套防護(hù)服，微波爐,、消毒柜,、食品等各類物資裝滿整輛大卡車。
抵達(dá)當(dāng)晚的情形,，隊員們還歷歷在目：兩家待援養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人難掩焦慮,，一線防疫物資緊缺，支援隊面臨的壓力可想而知,。支援隊到達(dá)當(dāng)晚,，就開辟了院區(qū)防疫“三區(qū)兩通道”(即污染區(qū)、潛在污染區(qū),、清潔區(qū)，污染通道,、清潔通道),。
“我們沒有退路，也來不及遲疑,，只有全力以赴迎接挑戰(zhàn),。”踏上這片土地的那一刻,，使命感和責(zé)任感立馬變得現(xiàn)實而清晰,。回想出發(fā)前一周,，援鄂事宜初定,，集團(tuán)在2小時內(nèi)，200余人應(yīng)征報名;在徐州市云龍康養(yǎng)中心,，一對經(jīng)歷過硝煙和戰(zhàn)火洗禮的老革命夫妻王金,、叢其芳，決定捐贈兩萬元給武漢一線醫(yī)護(hù)人員;物資保障組更是多條腿走路,，馬不停蹄,、想盡辦法為抗疫隊員籌措各類防疫、生活物資;很多一線人員因封院管理來不及與家人當(dāng)面告別,，只能通過“家書”訴說衷腸……
希望之光
用專業(yè)力量為武漢帶來光明
作為老年人集中居住生活的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，疫情防控責(zé)任重大,。民政援鄂養(yǎng)老支援隊最重要的任務(wù)，就是迅速幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)落實好病區(qū)及院感管理,，及時補充人力,，以解燃眉之急。
2020年1月底,，全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉式管理后,，九如城內(nèi)部快速建立了“三級防控體系”，從院際到區(qū)域至集團(tuán),，每一級都責(zé)任到人,，通過每日報表，防控指揮部能及時掌握各院區(qū)的數(shù)據(jù)并分析研判,。有了這樣的經(jīng)驗,，加之有趙勇、胡繼芹,、游曉素,、蔣萍等一批具有醫(yī)護(hù)背景的專業(yè)力量，到達(dá)武漢后,，團(tuán)隊迅速編成《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營管控手冊》,，在武漢市推廣。
援漢第二天,，護(hù)理團(tuán)隊負(fù)責(zé)人趙勇就布置抽調(diào)護(hù)士到護(hù)理樓層了解具體情況,，并帶領(lǐng)團(tuán)隊梳理出“上下班”的整個感控流程，例如第二緩沖區(qū)的設(shè)置,、護(hù)目鏡的統(tǒng)一消毒處理等,，力求把每個環(huán)節(jié)的工作做細(xì)致。
受制于當(dāng)時的條件,，在進(jìn)駐樓層后,，支援團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜械淖o(hù)理員一些護(hù)理技能及防范措施有所欠缺，“我們會按照九如城的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和防護(hù)要求來做,，不能因為對方條件受限就被帶偏,。”對于標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理員汪曉穩(wěn)內(nèi)心十分堅定,。
“從區(qū)域到院際，全面實行院感管理條線專人專線負(fù)責(zé),，這是科學(xué),，容不得馬虎。”九如大學(xué)高級講師胡繼芹堅決執(zhí)行院感管理條線化,，并在武漢當(dāng)?shù)卦焊泄芾砹鞒痰木€上培訓(xùn)中積極分享,。
“專業(yè)的人做專業(yè)的事，因為有專業(yè)科學(xué)的態(tài)度和一絲不茍的敬業(yè)精神,，我們必勝的信念就又添了幾分底氣,。”談義良直言,。
抗疫之路
他們選擇用生命守護(hù)生命
“逆行武漢,，害怕嗎?”談義良和戰(zhàn)友們聊天時經(jīng)常談及這個問題，“怕呀!沒有人生來就是英雄,，可既然來了,，我們就選擇扛起肩上的責(zé)任?！?/p>
團(tuán)隊中有兩位00后年輕小伙,，他們將青春與朝氣化作一腔熱忱，默默奉獻(xiàn)在對老人點滴瑣碎的日常照料中,，用實際行動詮釋著00后獨當(dāng)一面的無畏與擔(dān)當(dāng),。
“安全衛(wèi)士”王永光負(fù)責(zé)隊友們的安全保障工作，做好駐地和病區(qū)物體表面的日常消殺,，監(jiān)督病區(qū)上班同事做好防護(hù)工作,，幫助下班隊員返回駐地后全面消毒，他用高度的責(zé)任心站好安全員這班崗,。
“我從小就有一個英雄夢,，能來武漢當(dāng)一次雷鋒，實現(xiàn)心中的夢想很自豪,。”面對丈夫最初的反對,，周林珠大姐做通了兩個女兒的工作,，實現(xiàn)“曲線救國”的抗疫英雄夢。
“愛是從心里流淌,、行動上呈現(xiàn)給長者的,。”在蔣萍看來,，無論身體狀況如何,，每位長者都是智者，護(hù)理人員對待他們的愛心和溫柔,，老人們都能感知到,。
“最好的防護(hù)是思想重視，要把每一天當(dāng)作第一天過，關(guān)鍵時刻來不得半點懈怠,?！壁w勇憑著多年大型三甲醫(yī)院的管理經(jīng)驗，指揮若定,，讓隊友們感到安心,、放心。
“我們從未如此深刻地體驗到團(tuán)隊的力量,、家人的力量,，生命對生命感召的力量?！闭劻x良通過每晚的視頻會議和團(tuán)隊溝通,，做心理建設(shè)，通過隊友們的“戰(zhàn)地日記”他收獲無數(shù)感動,。每位隊員內(nèi)心向上向善的力量得以激發(fā),，大家克服恐懼、斗志昂揚,，眾人拾柴,、同舟共濟(jì)……33天，隊員們通過努力,，親眼見證了“英雄城市”的復(fù)蘇,。
每個時代都有自己的英雄，對九如人來說,，在危難之際,，他們選擇用生命守護(hù)生命，用大愛守望大義,，在平凡的崗位上體現(xiàn)了最強的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
企業(yè)責(zé)任
助力行業(yè)構(gòu)建常態(tài)化疫情防控機(jī)制
經(jīng)歷武漢抗疫，九如城集團(tuán)總結(jié)疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運行經(jīng)驗,，幫助院際進(jìn)行全方位管理,，推廣到武漢乃至全國，力求為整個行業(yè)貢獻(xiàn)智慧,。除了推廣《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營管控手冊》外,，作為此次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控業(yè)務(wù)指導(dǎo)組成員，根據(jù)民政部要求以及武漢市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控實際情況,，談義良還參與起草了《新冠肺炎疫情高風(fēng)險地區(qū)及被感染養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控指南》,，為助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控提供了重要指引。
支援團(tuán)隊抗疫凱旋后,，談義良開始思考如何建立企業(yè)乃至整個養(yǎng)老行業(yè)的防疫體系,。“我們前線和后方配合，快速整理形成了防疫手冊,、感控手冊,，力求幫助整個行業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！迸c此同時,，在全國疫情平穩(wěn)后，談義良和隊友們開啟了“疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營與感控管理”全國巡回公益講座,，不遺余力地奔走各地,。
無錫、蘇州,、北京,、淮安、宿遷,、連云港,、徐州、濟(jì)南……九如城將馳援武漢的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享給業(yè)內(nèi),，呼吁全行業(yè)建立健全重大疫情防控體系,，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對抗風(fēng)險的能力。通過線上線下等多種模式,，累計向全國數(shù)千家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分享了防疫經(jīng)驗,。
2021年初，石家莊新冠肺炎疫情發(fā)生后,，九如城集團(tuán)迅速將之前總結(jié)的《疫情下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運營管控手冊》分享給當(dāng)?shù)孛裾块T,，并推廣至全市242家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，收到該市民政同仁的致信感謝,。談義良深感,，九如城團(tuán)隊肩上的責(zé)任更重了。
情懷擔(dān)當(dāng)
做養(yǎng)老是最大的公益慈善
踏入養(yǎng)老行業(yè)之前,，談義良深耕地產(chǎn)領(lǐng)域多年,，從那時起，企業(yè)開展的公益慈善項目就聚焦“一老一小”,。面對老齡化社會的現(xiàn)實,，談義良聚焦的方向似乎越來越清晰,。2009年,，他二次創(chuàng)業(yè)，開啟了九如城養(yǎng)老事業(yè)的新征途,。
“九如”取自《詩經(jīng)·小雅》,，為祝壽之詞，意為祝愿天下長者長壽安康!帶著回饋家鄉(xiāng)父老、回報社會的公益初心,，談義良將第一個自建項目放在了故鄉(xiāng)——陶都宜興,。
從零起步，國內(nèi)外考察學(xué)習(xí),、做市場調(diào)研分析,、參與規(guī)劃設(shè)計、制訂運營方案……作為九如城的第一個旗艦康養(yǎng)項目,，歷經(jīng)三年研究,、三年建設(shè)，融合了機(jī)構(gòu),、社區(qū),、居家三種養(yǎng)老模式，實現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng),、康養(yǎng)相結(jié)合,，江蘇宜興九如城養(yǎng)老綜合體凝結(jié)了九如城創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊太多的心血。
“讓天下子女盡孝有道,，讓陽光照進(jìn)長者心田,。”要踐行這個宗旨,，須通過體系化規(guī)模運營,。在將養(yǎng)老綜合體打造成醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老示范項目的同時，九如城還進(jìn)入城市中心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和公建民營項目的運營,，并進(jìn)一步輻射延伸到社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù),，最終形成“養(yǎng)老綜合體-養(yǎng)老機(jī)構(gòu)-社區(qū)養(yǎng)老-居家養(yǎng)老”四級，融合醫(yī),、康,、養(yǎng)、教,、研,、旅六大板塊的康養(yǎng)服務(wù)體系。
回想十多年來艱辛坎坷的創(chuàng)業(yè)路,，武漢抗疫讓談義良更加篤定信念,，做養(yǎng)老就是最大的公益慈善，“干這一行沒有愛心,、恒心不行,，耐不住寂寞不行，唯有造福社會,，才能成就自己,?！?/p>
夢想現(xiàn)實
腳踏實地向社會企業(yè)邁進(jìn)
三年一個戰(zhàn)略發(fā)布，三年一次飛躍與發(fā)展,，九如城集團(tuán)在發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和履行社會責(zé)任的征程上埋頭深耕又步履矯健,。
自2009年開始，歷經(jīng)三年研究,、三年建設(shè)到三年運營,、三年超越，九如城已實現(xiàn)四個“三年規(guī)劃”的戰(zhàn)略發(fā)展,。從家鄉(xiāng)宜興開始,，在長三角這塊高速度、高質(zhì)量發(fā)展的城市版圖上,，一步步崛起,，邁向“深藍(lán)”。
2019年,，搭乘“城企聯(lián)動”的政策東風(fēng),，作為“城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老”首批簽約企業(yè)，九如城集團(tuán)乘勢而上,，秉持做普惠養(yǎng)老的初心使命,，大踏步向全國邁進(jìn);2020年武漢抗疫后，心懷行業(yè)責(zé)任,，將抗疫經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)分享,，九如城的品牌影響力與日俱增;今年5月底，在海南舉行的2021中國生態(tài)康養(yǎng)博鰲峰會上,，九如城集團(tuán)榮膺2021中國養(yǎng)老十大品牌,、2021醫(yī)養(yǎng)結(jié)合十大品牌兩項榮譽。
在立足并精耕長三角區(qū)域之外,，九如城集團(tuán)目前已在全國布局淮海,、浙贛、川渝,、珠三角等區(qū)域的10多個省份,、60余個城市，開設(shè)康復(fù)醫(yī)院,、連鎖運營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)200余家,、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心800余家、擁有員工逾8000人,，總床位數(shù)超5萬張,，服務(wù)惠及百余萬家庭。
四級養(yǎng)老服務(wù)體系,、六大服務(wù)板塊,、城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老、深入農(nóng)村助力鄉(xiāng)村振興……
堅持長期主義,、顧客主義,、員工主義，做價值型,、共生型,、數(shù)字型企業(yè)，歷經(jīng)12年風(fēng)雨,，從養(yǎng)老到養(yǎng)心,，從“給生命以時間”到“給時間以生命”，從關(guān)心長者到關(guān)懷家庭,，九如城集團(tuán)初心既定,，發(fā)展勢不可擋。
“真正能為社會解決重大問題,，才是一個企業(yè)的價值所在,。”把社會價值,、社會責(zé)任植入企業(yè)的價值觀,、長期戰(zhàn)略和日常運作，這是九如城集團(tuán)的價值追求,，對于養(yǎng)老行業(yè)的社會價值,、功德前景深信不疑，談義良期望未來的九如城能發(fā)展成立足解決社會問題,、增進(jìn)公眾福利,，而非追求自身利潤最大化的社會企業(yè)。在這個過程中,，企業(yè)通過挖掘,、發(fā)現(xiàn)商業(yè)活動中的公益價值，用商業(yè)的邏輯,，更有效率地解決社會問題,，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的同時，創(chuàng)造社會價值,，成就品牌價值,。而這也正是九如城團(tuán)隊勇往直前的最大動力。
(來源：中國社會報2021.9.9)
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