鄧雪玲
2月15日,位于廣東省深圳市羅湖區(qū)蓮塘街道的83801026號(hào)福彩投注站裝修完畢,站主葉達(dá)兵懷著激動(dòng)的心情為正式銷售彩票做著最后準(zhǔn)備。
葉達(dá)兵是一名新晉站主,不久前,他通過“深圳福彩”APP申請(qǐng)到一家投注站,成為福彩大家庭中的一員。在深圳,像葉達(dá)兵這樣的新晉站主還有很多。2021年12月28日,深圳市福利彩票發(fā)行中心正式受理面向個(gè)人的投注站申請(qǐng),截至2022年2月15日,共收到1397條報(bào)名申請(qǐng),96個(gè)站點(diǎn)通過市福利彩票發(fā)行中心審核并完成合同簽訂,其中10個(gè)站點(diǎn)已裝機(jī)完畢開業(yè)銷售。
全程線上操作 免去奔波之苦
成為一名“福彩人”讓葉達(dá)兵十分感慨:“我原本就是福彩彩民,經(jīng)常去投注站購彩,一來二去與許多站點(diǎn)經(jīng)營者熟絡(luò)起來。通過交流,我對(duì)經(jīng)營投注站產(chǎn)生了興趣,也想有一家自己的投注站,為福彩公益事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。”
去年12月28日,葉達(dá)兵在瀏覽新聞時(shí)發(fā)現(xiàn)深圳福彩征召投注站的信息,便立刻根據(jù)提示下載了“深圳福彩”APP,提交了申請(qǐng)。對(duì)于申請(qǐng)過程,他表示很滿意,“全程都在線上進(jìn)行,非常方便,速度也很快,提交申請(qǐng)后不久就收到了工作人員的回復(fù),負(fù)責(zé)聯(lián)系的工作人員很有耐心,解答了我的所有疑問。”葉達(dá)兵說道。
成立紀(jì)檢小組 過程嚴(yán)謹(jǐn)公開
為了給投注站經(jīng)營者提供更好的服務(wù)和更好的體驗(yàn),同時(shí)保證申請(qǐng)審核過程的嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、透明公開,深圳市福利彩票發(fā)行中心專門成立了投注站征召紀(jì)檢小組,在新投注站申請(qǐng)完畢到正式銷售福利彩票之前,對(duì)已申請(qǐng)成功的個(gè)人進(jìn)行回訪,傾聽申請(qǐng)人的訴求和意見,以尋找不足,從而更好地改進(jìn)及完善征召服務(wù)工作。對(duì)此,紀(jì)檢小組制作了一份調(diào)查問卷,內(nèi)容包括申請(qǐng)人條件資料核查、申請(qǐng)地址場所資料核查、站點(diǎn)征召過程滿意度調(diào)查等。其中,征召過程滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括工作人員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度、工作人員是否存在故意刁難拖延等違規(guī)行為等。
在調(diào)查問卷上,葉達(dá)兵這樣填寫:征召過程公開公正,工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,對(duì)此次征召體驗(yàn)較為滿意。
為公益做貢獻(xiàn) 生活越來越好
對(duì)于經(jīng)營投注站這件事,葉達(dá)兵傾注了不少心血。除了與老站主進(jìn)行交流外,他還對(duì)經(jīng)營站點(diǎn)的各類事項(xiàng)進(jìn)行了考察與深入了解。葉達(dá)兵表示:“投注站的地理位置很重要,如果站點(diǎn)選在人流量較大的地方,進(jìn)店的客人就會(huì)很多,同時(shí)服務(wù)也很重要,這決定了進(jìn)店的客人能否成為回頭客。”他認(rèn)為,自己選定的站點(diǎn)位置是綜合人流量、租金等因素考量后的最佳地點(diǎn),對(duì)于投注站的經(jīng)營充滿了信心。
葉達(dá)兵說:“選擇經(jīng)營投注站的一大理由是成本較低,經(jīng)營壓力也較小,相信未來憑借自己的努力可以將投注站經(jīng)營得紅紅火火。擁有一份自己的事業(yè),為公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí),也能讓自己的生活越來越好。”
(來源:中國社會(huì)報(bào)2022年2月28日)