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本報記者 翟 倩
早在2015年，湖北省武漢市武昌區(qū)就在省、市民政部門的指導(dǎo)下，作為基層“婚姻家庭輔導(dǎo)”社會工作服務(wù)試點區(qū)，積極探索婚姻家庭領(lǐng)域的社會工作發(fā)展新舉措。“可以說，去年底印發(fā)的《指引》是湖北省多年來探索婚姻家庭輔導(dǎo)社會工作服務(wù)試點項目的實踐結(jié)晶。”湖北省民政廳事務(wù)處處長張玉水表示。
在武昌區(qū)民政局婚姻登記處主任劉治眼里，婚姻家庭輔導(dǎo)是一個很大的領(lǐng)域，它涵蓋整個家庭生命周期，包括婚前、新婚、冷靜期以及婚后讓愛重來的一些內(nèi)容。“每個領(lǐng)域都需要專業(yè)人員進行潛移默化的引導(dǎo)。”劉治說。
那么，新婚人群是否需要婚姻家庭輔導(dǎo)?《指引》中給出明確答案：“要推行‘新婚愛家輔導(dǎo)’”。
何謂“新婚愛家輔導(dǎo)”?劉治給記者解惑：“通過各種主題活動，不斷增強新婚夫妻婚姻家庭幸福體驗感。”
從情侶到夫妻，親密關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生巨大變化。婚后該如何正確處理好婚姻家庭關(guān)系、如何更好地經(jīng)營婚姻關(guān)系，是每對新人都將面臨的課題。武昌區(qū)利用結(jié)婚登記的高峰時段，適時開展“七個一”體驗活動，即“填寫一份調(diào)查問卷”“說出一聲愛你承諾”“接受一次婚孕指導(dǎo)”“參加一場微愛觀影”“學(xué)習一堂愛家微課”“領(lǐng)取一本愛情手冊”“定格一個美好瞬間”，適時幫助新人增強情緒代入感及家庭幸福體驗感，讓新人感悟婚姻家庭所蘊含的溫馨與責任，倡導(dǎo)移風易俗。
2021年9月9日，200余對新人在武昌區(qū)婚姻登記處攜手步入婚姻殿堂。
“你是最好的!”
“入目無他人，四下皆是你。”
“始于初見，止于終老。”
在“愛的發(fā)聲站”，新人們用生動的語言，說出對美好婚姻生活的向往及憧憬，許下了不離不棄的承諾。“愛要大聲講出來，要學(xué)會溝通、學(xué)會表達，‘新婚愛家輔導(dǎo)’就是讓新人們通過各種儀式感受婚姻的神圣與責任。”劉治說。
今年1月28日，武昌區(qū)婚姻登記處以“金虎賀歲迎春、百福喜贈佳人”為主題，邀請書法愛好者和新人同桌寫“福”，正好趕上的新人小雪激動地說：“我們倆都是河南人，在武漢生活了好多年，今年就地過年，早就聽說武昌區(qū)是全國婚俗改革實驗區(qū)，所以我們特意約在武昌領(lǐng)證。這是我倆寫的‘福’，跟買來的意義不一樣，我們回家要把這張福跟結(jié)婚證一起裱起來，一起經(jīng)營好我們的家庭。”
讀新婚誓詞、舉辦頒證儀式、開展迷你課堂，武昌區(qū)婚姻登記處開展豐富多彩的活動，讓新人們在莊重神圣的儀式中宣告婚姻締結(jié)，不斷讓當事人感悟銘記婚姻家庭蘊含的責任與擔當。
愛情是甜蜜、幸福的，家庭生活卻是現(xiàn)實、平淡的。當那些在家庭生活中走不下去的人來到婚姻登記處申請離婚時，又該如何做呢?《指引》中也明確提出，要“對有需要的欲離婚當事人進行心理疏導(dǎo)、婚姻家庭指導(dǎo)、婚姻危機干預(yù)、法律咨詢等服務(wù)，維護婦女兒童權(quán)益，促進家庭和睦、社會和諧”。
40多歲的程先生和洪女士來到武昌區(qū)婚姻登記處辦理離婚，進入婚姻家庭輔導(dǎo)室后，洪女士哭訴丈夫因派駐外地而出軌，為了家庭，兩人達成協(xié)議，程先生回歸家庭，洪女士原諒丈夫行為。但此后，洪女士變得敏感，經(jīng)常翻查丈夫手機，偶然中發(fā)現(xiàn)丈夫與第三者還有聯(lián)系，于是準備離婚。“對于該案來說，洪女士夫妻需要的是修補受損的親密感、信任感和安全感。”負責該案的社工李敏分析了兩人的情況后表示。經(jīng)過多次會談，社工幫助洪女士與程先生理清了婚姻中的問題、認清自己、處理個人負面情緒、重建情感連接。“最后一次，看著夫妻二人的臉上展露出久違的笑容，我們心里有說不出的高興。”李敏說。
武昌區(qū)是婚姻登記大區(qū)，面對眾多離婚個體，如何適時跟進和介入，是劉治思考的問題之一。“我們推出特別友愛輔導(dǎo)介入，聯(lián)合婦聯(lián)、衛(wèi)健、司法等部門，在離婚登記場所設(shè)置了心理輔導(dǎo)室、法律咨詢室，通過‘診、疏、轉(zhuǎn)、療、訪’五步工作法，對欲離婚人群開展別樣輔導(dǎo)、特別服務(wù)。”劉治說。
借鑒武昌區(qū)的五步工作法，《指引》規(guī)定了離婚調(diào)適輔導(dǎo)的具體操作流程。“每個家庭都面臨不同情況，我們的目的就是要強化‘心理輔導(dǎo)+法律咨詢’專業(yè)指導(dǎo)，通過婚姻輔導(dǎo)、冷靜期介入、一案一卷跟蹤，為欲離婚當事人提供專業(yè)支持。”張玉水說。
此外，《指引》也表達了對婚姻登記工作人員的關(guān)心與關(guān)愛，對編印婚姻家庭輔導(dǎo)手冊、開展婚姻家庭宣傳活動等方面做了詳細的規(guī)定。“《指引》是湖北省各級民政部門開展基層婚姻家庭輔導(dǎo)社會工作服務(wù)的范本。”張玉水說，“下一步，我們一方面積極推動《指引》在全省更多的婚姻登記處落地落實，讓更多的家庭擁有獲得感、幸福感、安全感;另一方面，通過探索實踐，進一步充實、完善《指引》，更好地發(fā)揮其指導(dǎo)牽引作用，服務(wù)包括婚姻登記機關(guān)在內(nèi)的更多的機構(gòu)，惠及更多的家庭。”
坐下來 慢下來 合起來
姜曉梅
作為山東省萊西市首批婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者，我從2019年起開展婚姻家庭輔導(dǎo)。3年來，我們15名志愿者發(fā)揮所長，相互鼓勵，讓500多對瀕臨破裂的家庭坐下來、慢下來，有機會合起來。
坐下來：傾訴與傾聽
工作中首先考驗婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者的應(yīng)該是“聽功”，柴米油鹽醬醋茶，一股腦地傾倒給你。聽嗎?必須聽，還得會聽，能聽出門道來。記得一對年輕的夫妻來輔導(dǎo)，女方表示月子里有一天不舒服，想喝粥，可是丈夫和婆婆給她做的卻是別的飯,再加上一些小事的積累，于是，心中不滿慢慢加重，引發(fā)了家庭矛盾。表面上是一碗粥的問題，實際上是家庭成員間溝通不暢。
來離婚的極少有情緒好的，聽得多了有時也會讓大家心里“堵”得慌。雖然我們“堵”了，但輔導(dǎo)對象通過傾訴，心里“通”了，矛盾沒有了，想想這些，我們這“情緒垃圾桶”當?shù)靡仓怠?/p>
慢下來：緩沖與著陸
由于婚姻的隱私性和個體性，年輕夫婦愿意向長輩尋求幫助的情況越來越少，讓離婚變得有些沖動。此時的婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者們就當起了“緩沖帶”，讓輔導(dǎo)對象雙方能夠慢下來，“緩沖”一下。有一對孩子剛一歲半的小夫妻，因為婆媳矛盾來離婚，我讓他們冷靜下來，梳理分析家庭矛盾的主要原因，評估自己到?jīng)]到離婚的地步?經(jīng)過緩沖、思考，他們決定為了孩子再沉淀一下。
當然，并不是所有的婚姻都能“緩沖”，也不是每一個“緩沖”都能重歸于好，但是，只要考量了，決定了，“安全著陸”也是一種幸福。
合起來：存異與求同
婚姻與戀愛不同的地方在于，不僅要喜歡對方的優(yōu)點，還要接納包容對方的缺點，在柴米油鹽的普通日子里，求大同存小異，相互尊重，用最初的心，走最遠的路。
作為一名專業(yè)社會工作者，輔導(dǎo)中我秉持“助人自助”的價值理念，注重輔導(dǎo)對象的自我成長與發(fā)展，我會幫助他們學(xué)會“接納”“求同存異”，讓家庭成員擁有協(xié)調(diào)家庭基本關(guān)系的能力，在迷茫中找到解決方案，在婚姻中獲得成長。
《中華人民共和國民法典》在離婚登記程序中增加了“冷靜期”，讓當事人有了“坐下來、慢下來、合起來”的法律依據(jù)和現(xiàn)實可能性，而這也對婚姻家庭輔導(dǎo)工作提出了更精準的要求。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者們將初心不改、熱忱不減、幸福向前。
新婚輔導(dǎo)從被拒絕到幾乎全覆蓋
林寧光
2016年7月，浙江省率先在杭州市余杭區(qū)試點開展新婚輔導(dǎo)項目，在余杭區(qū)婚姻登記處和市婦聯(lián)的邀請和指導(dǎo)下，我們一群志愿者懷著共同的愿望走到了一起，開啟了新婚輔導(dǎo)公益服務(wù)。
“我們不用”從被拒絕開始起步
在全省率先實施新婚輔導(dǎo)服務(wù)，我們成了第一個吃螃蟹的人。那時，每位志愿者都會穿著自己喜歡的衣服，掛著登記處準備的志愿者工作牌。但當邀請新人們來參加“新婚陪談”服務(wù)時，卻大都被拒。
團隊組織的一次學(xué)習培訓(xùn)打破了這個僵局。一位輔導(dǎo)老師提出：“在醫(yī)院，只要穿白大褂的人說的話，你就會聽，老大爺穿白大褂，他就是老專家;小姑娘穿白大褂，她就是小護士，所以我們聽的不僅僅是人的話，更是白大褂的話。”
一語驚醒夢中人。從此，我們開始統(tǒng)一服裝，襯衫+西褲，團隊的形象瞬間提升了一個檔次。也因這身職業(yè)裝，當我們?nèi)パ埿氯说臅r候，被拒絕的概率也大幅下降。
“一句問話”瞬間鎖定信任
服裝的統(tǒng)一大大降低了被拒絕的概率，但仍有部分新人拒絕輔導(dǎo)。這時我們想到了跟新人打“心理戰(zhàn)”，用一句問話瞬間鎖定新人的信任——“你取了幾號?”這句普通得不能再普通的一句問話，對來婚登處領(lǐng)證的新人來說代表著專業(yè)，“先辦證，再頒證，再到這里來。”在領(lǐng)證前就告知結(jié)婚流程的植入，新人有了接受輔導(dǎo)的心理準備，不出意外幾乎沒有人拒絕。
不再被新人們拒絕后，我們開始思考如何激發(fā)新人的思考和內(nèi)動力，讓他們能夠敞開心扉來接受學(xué)習婚姻家庭第一課。于是，我們與婚登處工作人員商討設(shè)計了流程，主動“承接”幫助新人拍攝宣誓視頻和拍攝頒證照片，并增加“攜手走紅地毯”的環(huán)節(jié)，在前臺取號的時候，再發(fā)一張“結(jié)婚清單”，將登記流程提前告知。
事實證明，效果非常明顯，新人們從之前的心不甘情不愿，到現(xiàn)在認真聽講，積極互動。
“紅包禮物”持久保持影響力
如何讓一次學(xué)習能夠在新人們記憶中停留更長的時間?這是志愿者思考最多的事情。
我們想到給新人定制一份紅包，表達對他們的新婚的祝福。為了讓紅包能夠更具收藏價值，我們精心設(shè)計版面，特別預(yù)留了一個2寸區(qū)域，用來粘貼他們的結(jié)婚證照片，這份紅包也因為他們的照片而顯得獨一無二。
紅包中，有一份推薦閱讀書單和一張書簽;一張服務(wù)聯(lián)系卡，以備他們在遇到問題時及時找專業(yè)支持;一張學(xué)習證書，在新人完成新婚課程后，由輔導(dǎo)老師親自簽發(fā)，以增加新婚學(xué)習的儀式感。這一切的一切都在提醒新人：“幸福的婚姻需要你們終生學(xué)習，更需要你們一起努力經(jīng)營。”
從最早的個人行為，到現(xiàn)在成立余杭區(qū)手拉手婚姻家庭服務(wù)中心專職進行婚姻家庭輔導(dǎo)，志愿者服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量在不斷提升，對婚姻輔導(dǎo)的熱情卻一直不減，每一對新人被輔導(dǎo)之后的笑臉，將成為我們繼續(xù)前行的動力。
婚姻家庭輔導(dǎo)中的社會工作服務(wù)
復(fù)旦大學(xué)社會工作學(xué)系 趙 芳
民政部、全國婦聯(lián)于2020年9月聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強新時代婚姻家庭輔導(dǎo)教育工作的指導(dǎo)意見》意味著國家開始嘗試在婚姻家庭輔導(dǎo)中引入專業(yè)社會工作力量，提供專業(yè)的婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。那么，這種嘗試的意義何在?會帶來哪些新的改變?
應(yīng)對來自婚姻家庭的挑戰(zhàn)
近四十年來，伴隨劇烈的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，中國家庭經(jīng)歷了巨大的變遷。在這場變遷中，個人、家庭和社會問題相互交織，矛盾凸顯。不斷上升的離婚率，急劇下降的生育率、無處釋放的育兒焦慮，以及老齡化帶來的沉重照護壓力，每一個問題都是社會轉(zhuǎn)型的結(jié)果，也是社會問題形成的原因，是我們必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
如今，社會分工越來越細，社會流動廣泛而頻繁，婚姻家庭問題已經(jīng)超越“私域”，更多地表現(xiàn)為一種社會性問題，與社會其他事物之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，非常復(fù)雜。因此，認為婚姻家庭問題單純就是夫妻雙方或家庭自身的問題，這是一個十分錯誤的想法。如果婚姻家庭的問題并不單純是其自身的問題，那么顯然也不能僅僅依靠家庭自身的力量來解決，來自家庭之外的支持和協(xié)助顯得非常重要，而社會工作無疑是一支解決婚姻家庭問題、應(yīng)對婚姻家庭挑戰(zhàn)的重要力量，這種力量，不同于傳統(tǒng)家人、朋友的支持力量，也不同于政府行政或市場的力量，甚至與其他的專業(yè)力量(比如心理學(xué))也不同，它更強調(diào)家庭問題背后的社會結(jié)構(gòu)性因素的影響(比如人口、社會政策、社會福利制度、社會心理變化的影響等)，也特別強調(diào)賦能于家庭，通過資源鏈接協(xié)助家庭獲得解決自己問題的能力。
專業(yè)的人做專業(yè)的事
社會工作的所有魅力都在它所提供的專業(yè)服務(wù)之中。社會工作認為婚姻家庭問題的產(chǎn)生主要有三個原因：在婚姻和家庭中的人自身經(jīng)營婚姻和家庭的能力不足，維持健康婚姻和家庭所需的必要資源不足，婚姻家庭中的人與外在資源的鏈接和互動出現(xiàn)問題。社會工作致力于通過專業(yè)服務(wù)協(xié)助家庭應(yīng)對以上三個問題。首先通過開展各種形式的家庭教育、輔導(dǎo)、治療服務(wù)提升家庭成員的能力。這些能力需要通過后天學(xué)習獲得。社會工作協(xié)助家庭獲得相應(yīng)的能力，以便其能更好地解決自己的問題。其次，任何婚姻家庭都會碰到各種問題，常常一個問題接著下一個問題，這是生活的常態(tài)。解決問題是需要資源的，這些資源包括信息、機會、金錢、服務(wù)、愛與關(guān)懷等，家庭因為資源不足就會常常陷入困境，幫助家庭鏈接必要的資源是社會工作服務(wù)的重要舉措。第三，家庭希望改善，社會也有相應(yīng)資源，但是資源在作用于家庭時存在各種障礙，包括文化、時間和空間上的障礙，比如不信任專業(yè)力量、沒有時間接受輔導(dǎo)、付不起輔導(dǎo)的費用等，社會工作者協(xié)助家庭克服這些障礙，與所需資源進行持續(xù)有效的互動，讓資源真正發(fā)揮作用。社會工作服務(wù)時，會將家庭看成是一個系統(tǒng)，根據(jù)婚姻和家庭發(fā)展階段的特點，進行專業(yè)評估，既關(guān)注婚姻家庭整體發(fā)展的需要，也關(guān)注婚姻家庭中每個個體的需要。在介入時，既強調(diào)在婚姻家庭內(nèi)重塑信念、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善關(guān)系，也注重從家庭之外輸入相應(yīng)資源，并維持良好互動。社會工作的婚姻家庭輔導(dǎo)是一個專業(yè)的歷程，通過專業(yè)服務(wù)預(yù)防問題、解決問題，促進婚姻和家庭的健康發(fā)展。
值得信賴的專業(yè)服務(wù)
家庭是一個私密的場域，婚姻問題也是一個非常私密的話題，中國人一向主張“家丑不可外揚”，很擔心接受輔導(dǎo)會失了面子，更擔心不專業(yè)的服務(wù)會讓事情更難收拾。這個擔心可以理解，但在專業(yè)面前，這些擔心應(yīng)當被緩解。專業(yè)背后是有專業(yè)價值觀和專業(yè)倫理的。社會工作的專業(yè)價值觀強調(diào)尊重、平等和接納。要相信社會工作者可以傾聽你的想法、同理你的處境、接納你所有的痛苦和掙扎，沒有歧視，沒有任何個人意愿的強加。專業(yè)倫理也會嚴格地約束社會工作者的服務(wù)行為，比如他們應(yīng)該受過良好的訓(xùn)練，會在自己的專業(yè)能力范圍內(nèi)提供服務(wù)，當能力有所不及時，會請教督導(dǎo)，會轉(zhuǎn)介。按照專業(yè)倫理，除非為了服務(wù)需要，他們不會誘使你說出與服務(wù)無關(guān)的隱私信息，而對你說出的任何個人隱私他們都會嚴格保密，沒有你的同意和授權(quán)，他們不會對任何人透露你的隱私信息。
當然，這僅僅是開始，有政策，但如何落地還有很長的路要走。希望中國的婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)自此可以走上一條專業(yè)化的路徑，也期待有更多的專業(yè)社會工作者成長起來，并通過專業(yè)服務(wù)幫助千千萬萬的家庭。
(來源：中國社會報2022年2月23日)
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