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本報記者 翟 倩
早在2015年，湖北省武漢市武昌區(qū)就在省,、市民政部門的指導下,，作為基層“婚姻家庭輔導”社會工作服務試點區(qū)，積極探索婚姻家庭領域的社會工作發(fā)展新舉措,?！翱梢哉f，去年底印發(fā)的《指引》是湖北省多年來探索婚姻家庭輔導社會工作服務試點項目的實踐結(jié)晶,?！焙笔∶裾d事務處處長張玉水表示。
在武昌區(qū)民政局婚姻登記處主任劉治眼里,，婚姻家庭輔導是一個很大的領域,，它涵蓋整個家庭生命周期，包括婚前,、新婚,、冷靜期以及婚后讓愛重來的一些內(nèi)容?！懊總€領域都需要專業(yè)人員進行潛移默化的引導,。”劉治說,。
那么,，新婚人群是否需要婚姻家庭輔導?《指引》中給出明確答案：“要推行‘新婚愛家輔導’”。
何謂“新婚愛家輔導”?劉治給記者解惑：“通過各種主題活動，不斷增強新婚夫妻婚姻家庭幸福體驗感,?！?/p>
從情侶到夫妻，親密關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生巨大變化,?；楹笤撊绾握_處理好婚姻家庭關(guān)系、如何更好地經(jīng)營婚姻關(guān)系,，是每對新人都將面臨的課題,。武昌區(qū)利用結(jié)婚登記的高峰時段,，適時開展“七個一”體驗活動,，即“填寫一份調(diào)查問卷”“說出一聲愛你承諾”“接受一次婚孕指導”“參加一場微愛觀影”“學習一堂愛家微課”“領取一本愛情手冊”“定格一個美好瞬間”，適時幫助新人增強情緒代入感及家庭幸福體驗感,，讓新人感悟婚姻家庭所蘊含的溫馨與責任,，倡導移風易俗。
2021年9月9日,，200余對新人在武昌區(qū)婚姻登記處攜手步入婚姻殿堂,。
“你是最好的!”
“入目無他人，四下皆是你,?！?/p>
“始于初見，止于終老,?！?/p>
在“愛的發(fā)聲站”，新人們用生動的語言,，說出對美好婚姻生活的向往及憧憬,，許下了不離不棄的承諾?！皭垡舐曋v出來,，要學會溝通、學會表達,，‘新婚愛家輔導’就是讓新人們通過各種儀式感受婚姻的神圣與責任,。”劉治說,。
今年1月28日,，武昌區(qū)婚姻登記處以“金虎賀歲迎春、百福喜贈佳人”為主題,，邀請書法愛好者和新人同桌寫“?！保泌s上的新人小雪激動地說：“我們倆都是河南人,，在武漢生活了好多年,，今年就地過年,，早就聽說武昌區(qū)是全國婚俗改革實驗區(qū)，所以我們特意約在武昌領證,。這是我倆寫的‘?！I來的意義不一樣,，我們回家要把這張福跟結(jié)婚證一起裱起來,，一起經(jīng)營好我們的家庭?！?/p>
讀新婚誓詞,、舉辦頒證儀式、開展迷你課堂,，武昌區(qū)婚姻登記處開展豐富多彩的活動,，讓新人們在莊重神圣的儀式中宣告婚姻締結(jié)，不斷讓當事人感悟銘記婚姻家庭蘊含的責任與擔當,。
愛情是甜蜜,、幸福的，家庭生活卻是現(xiàn)實,、平淡的。當那些在家庭生活中走不下去的人來到婚姻登記處申請離婚時,，又該如何做呢?《指引》中也明確提出,，要“對有需要的欲離婚當事人進行心理疏導、婚姻家庭指導,、婚姻危機干預,、法律咨詢等服務，維護婦女兒童權(quán)益,，促進家庭和睦,、社會和諧”。
40多歲的程先生和洪女士來到武昌區(qū)婚姻登記處辦理離婚,，進入婚姻家庭輔導室后,，洪女士哭訴丈夫因派駐外地而出軌，為了家庭,，兩人達成協(xié)議,，程先生回歸家庭，洪女士原諒丈夫行為,。但此后,，洪女士變得敏感，經(jīng)常翻查丈夫手機，偶然中發(fā)現(xiàn)丈夫與第三者還有聯(lián)系,，于是準備離婚,。“對于該案來說,，洪女士夫妻需要的是修補受損的親密感,、信任感和安全感?！必撠熢摪傅纳绻だ蠲舴治隽藘扇说那闆r后表示,。經(jīng)過多次會談，社工幫助洪女士與程先生理清了婚姻中的問題,、認清自己,、處理個人負面情緒、重建情感連接,?！白詈笠淮?，看著夫妻二人的臉上展露出久違的笑容，我們心里有說不出的高興,?！崩蠲粽f。
武昌區(qū)是婚姻登記大區(qū),，面對眾多離婚個體，如何適時跟進和介入,，是劉治思考的問題之一,?！拔覀兺瞥鎏貏e友愛輔導介入，聯(lián)合婦聯(lián),、衛(wèi)健,、司法等部門，在離婚登記場所設置了心理輔導室,、法律咨詢室，通過‘診,、疏,、轉(zhuǎn)、療、訪’五步工作法,，對欲離婚人群開展別樣輔導,、特別服務?！眲⒅握f,。
借鑒武昌區(qū)的五步工作法，《指引》規(guī)定了離婚調(diào)適輔導的具體操作流程,?！懊總€家庭都面臨不同情況，我們的目的就是要強化‘心理輔導+法律咨詢’專業(yè)指導,，通過婚姻輔導、冷靜期介入,、一案一卷跟蹤,，為欲離婚當事人提供專業(yè)支持?！睆堄袼f,。
此外，《指引》也表達了對婚姻登記工作人員的關(guān)心與關(guān)愛,，對編印婚姻家庭輔導手冊,、開展婚姻家庭宣傳活動等方面做了詳細的規(guī)定?！啊吨敢肥呛笔「骷壝裾块T開展基層婚姻家庭輔導社會工作服務的范本,。”張玉水說,，“下一步,，我們一方面積極推動《指引》在全省更多的婚姻登記處落地落實，讓更多的家庭擁有獲得感,、幸福感,、安全感;另一方面，通過探索實踐,，進一步充實,、完善《指引》，更好地發(fā)揮其指導牽引作用,，服務包括婚姻登記機關(guān)在內(nèi)的更多的機構(gòu),，惠及更多的家庭?！?/p>
坐下來 慢下來 合起來
姜曉梅
作為山東省萊西市首批婚姻家庭輔導志愿者,，我從2019年起開展婚姻家庭輔導,。3年來，我們15名志愿者發(fā)揮所長,，相互鼓勵,，讓500多對瀕臨破裂的家庭坐下來、慢下來,，有機會合起來,。
坐下來：傾訴與傾聽
工作中首先考驗婚姻家庭輔導志愿者的應該是“聽功”，柴米油鹽醬醋茶,，一股腦地傾倒給你,。聽嗎?必須聽，還得會聽,，能聽出門道來,。記得一對年輕的夫妻來輔導，女方表示月子里有一天不舒服,，想喝粥,，可是丈夫和婆婆給她做的卻是別的飯,再加上一些小事的積累，于是,，心中不滿慢慢加重,，引發(fā)了家庭矛盾。表面上是一碗粥的問題,，實際上是家庭成員間溝通不暢,。
來離婚的極少有情緒好的，聽得多了有時也會讓大家心里“堵”得慌,。雖然我們“堵”了，但輔導對象通過傾訴,，心里“通”了,，矛盾沒有了，想想這些,，我們這“情緒垃圾桶”當?shù)靡仓怠?/p>
慢下來：緩沖與著陸
由于婚姻的隱私性和個體性,，年輕夫婦愿意向長輩尋求幫助的情況越來越少，讓離婚變得有些沖動,。此時的婚姻家庭輔導志愿者們就當起了“緩沖帶”,，讓輔導對象雙方能夠慢下來，“緩沖”一下,。有一對孩子剛一歲半的小夫妻,，因為婆媳矛盾來離婚，我讓他們冷靜下來,，梳理分析家庭矛盾的主要原因,，評估自己到?jīng)]到離婚的地步?經(jīng)過緩沖,、思考，他們決定為了孩子再沉淀一下,。
當然,，并不是所有的婚姻都能“緩沖”，也不是每一個“緩沖”都能重歸于好,，但是,，只要考量了，決定了,，“安全著陸”也是一種幸福,。
合起來：存異與求同
婚姻與戀愛不同的地方在于，不僅要喜歡對方的優(yōu)點,，還要接納包容對方的缺點,，在柴米油鹽的普通日子里，求大同存小異,，相互尊重,，用最初的心，走最遠的路,。
作為一名專業(yè)社會工作者,，輔導中我秉持“助人自助”的價值理念，注重輔導對象的自我成長與發(fā)展,，我會幫助他們學會“接納”“求同存異”,，讓家庭成員擁有協(xié)調(diào)家庭基本關(guān)系的能力，在迷茫中找到解決方案,，在婚姻中獲得成長,。
《中華人民共和國民法典》在離婚登記程序中增加了“冷靜期”，讓當事人有了“坐下來,、慢下來,、合起來”的法律依據(jù)和現(xiàn)實可能性，而這也對婚姻家庭輔導工作提出了更精準的要求,。路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，婚姻家庭輔導志愿者們將初心不改,、熱忱不減,、幸福向前。
新婚輔導從被拒絕到幾乎全覆蓋
林寧光
2016年7月,，浙江省率先在杭州市余杭區(qū)試點開展新婚輔導項目,，在余杭區(qū)婚姻登記處和市婦聯(lián)的邀請和指導下，我們一群志愿者懷著共同的愿望走到了一起,，開啟了新婚輔導公益服務,。
“我們不用”從被拒絕開始起步
在全省率先實施新婚輔導服務,，我們成了第一個吃螃蟹的人。那時,，每位志愿者都會穿著自己喜歡的衣服,，掛著登記處準備的志愿者工作牌。但當邀請新人們來參加“新婚陪談”服務時,，卻大都被拒,。
團隊組織的一次學習培訓打破了這個僵局。一位輔導老師提出：“在醫(yī)院,，只要穿白大褂的人說的話,，你就會聽，老大爺穿白大褂,，他就是老專家;小姑娘穿白大褂,，她就是小護士，所以我們聽的不僅僅是人的話,，更是白大褂的話,。”
一語驚醒夢中人,。從此,，我們開始統(tǒng)一服裝，襯衫+西褲,，團隊的形象瞬間提升了一個檔次,。也因這身職業(yè)裝，當我們?nèi)パ埿氯说臅r候,，被拒絕的概率也大幅下降,。
“一句問話”瞬間鎖定信任
服裝的統(tǒng)一大大降低了被拒絕的概率，但仍有部分新人拒絕輔導,。這時我們想到了跟新人打“心理戰(zhàn)”,，用一句問話瞬間鎖定新人的信任——“你取了幾號?”這句普通得不能再普通的一句問話，對來婚登處領證的新人來說代表著專業(yè),，“先辦證，再頒證,，再到這里來,。”在領證前就告知結(jié)婚流程的植入,，新人有了接受輔導的心理準備,，不出意外幾乎沒有人拒絕。
不再被新人們拒絕后,，我們開始思考如何激發(fā)新人的思考和內(nèi)動力,，讓他們能夠敞開心扉來接受學習婚姻家庭第一課,。于是，我們與婚登處工作人員商討設計了流程,，主動“承接”幫助新人拍攝宣誓視頻和拍攝頒證照片,，并增加“攜手走紅地毯”的環(huán)節(jié)，在前臺取號的時候,，再發(fā)一張“結(jié)婚清單”,，將登記流程提前告知。
事實證明,，效果非常明顯,，新人們從之前的心不甘情不愿，到現(xiàn)在認真聽講,，積極互動,。
“紅包禮物”持久保持影響力
如何讓一次學習能夠在新人們記憶中停留更長的時間?這是志愿者思考最多的事情。
我們想到給新人定制一份紅包,，表達對他們的新婚的祝福,。為了讓紅包能夠更具收藏價值，我們精心設計版面,，特別預留了一個2寸區(qū)域,，用來粘貼他們的結(jié)婚證照片，這份紅包也因為他們的照片而顯得獨一無二,。
紅包中,，有一份推薦閱讀書單和一張書簽;一張服務聯(lián)系卡，以備他們在遇到問題時及時找專業(yè)支持;一張學習證書,，在新人完成新婚課程后,，由輔導老師親自簽發(fā)，以增加新婚學習的儀式感,。這一切的一切都在提醒新人：“幸福的婚姻需要你們終生學習,，更需要你們一起努力經(jīng)營?！?/p>
從最早的個人行為,，到現(xiàn)在成立余杭區(qū)手拉手婚姻家庭服務中心專職進行婚姻家庭輔導，志愿者服務數(shù)量和質(zhì)量在不斷提升,，對婚姻輔導的熱情卻一直不減,，每一對新人被輔導之后的笑臉，將成為我們繼續(xù)前行的動力,。
婚姻家庭輔導中的社會工作服務
復旦大學社會工作學系 趙 芳
民政部,、全國婦聯(lián)于2020年9月聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強新時代婚姻家庭輔導教育工作的指導意見》意味著國家開始嘗試在婚姻家庭輔導中引入專業(yè)社會工作力量，提供專業(yè)的婚姻家庭輔導服務,。那么,，這種嘗試的意義何在?會帶來哪些新的改變?
應對來自婚姻家庭的挑戰(zhàn)
近四十年來,，伴隨劇烈的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，中國家庭經(jīng)歷了巨大的變遷,。在這場變遷中,，個人、家庭和社會問題相互交織,，矛盾凸顯,。不斷上升的離婚率，急劇下降的生育率,、無處釋放的育兒焦慮,，以及老齡化帶來的沉重照護壓力，每一個問題都是社會轉(zhuǎn)型的結(jié)果,，也是社會問題形成的原因,，是我們必須應對的挑戰(zhàn)。
如今,，社會分工越來越細,，社會流動廣泛而頻繁，婚姻家庭問題已經(jīng)超越“私域”,，更多地表現(xiàn)為一種社會性問題,，與社會其他事物之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，非常復雜,。因此,，認為婚姻家庭問題單純就是夫妻雙方或家庭自身的問題，這是一個十分錯誤的想法,。如果婚姻家庭的問題并不單純是其自身的問題,，那么顯然也不能僅僅依靠家庭自身的力量來解決，來自家庭之外的支持和協(xié)助顯得非常重要,，而社會工作無疑是一支解決婚姻家庭問題,、應對婚姻家庭挑戰(zhàn)的重要力量，這種力量,，不同于傳統(tǒng)家人,、朋友的支持力量，也不同于政府行政或市場的力量,，甚至與其他的專業(yè)力量(比如心理學)也不同,，它更強調(diào)家庭問題背后的社會結(jié)構(gòu)性因素的影響(比如人口、社會政策,、社會福利制度、社會心理變化的影響等),，也特別強調(diào)賦能于家庭,，通過資源鏈接協(xié)助家庭獲得解決自己問題的能力,。
專業(yè)的人做專業(yè)的事
社會工作的所有魅力都在它所提供的專業(yè)服務之中。社會工作認為婚姻家庭問題的產(chǎn)生主要有三個原因：在婚姻和家庭中的人自身經(jīng)營婚姻和家庭的能力不足,，維持健康婚姻和家庭所需的必要資源不足,，婚姻家庭中的人與外在資源的鏈接和互動出現(xiàn)問題。社會工作致力于通過專業(yè)服務協(xié)助家庭應對以上三個問題,。首先通過開展各種形式的家庭教育,、輔導、治療服務提升家庭成員的能力,。這些能力需要通過后天學習獲得,。社會工作協(xié)助家庭獲得相應的能力，以便其能更好地解決自己的問題,。其次,，任何婚姻家庭都會碰到各種問題，常常一個問題接著下一個問題,，這是生活的常態(tài),。解決問題是需要資源的，這些資源包括信息,、機會,、金錢、服務,、愛與關(guān)懷等,，家庭因為資源不足就會常常陷入困境，幫助家庭鏈接必要的資源是社會工作服務的重要舉措,。第三,，家庭希望改善，社會也有相應資源,，但是資源在作用于家庭時存在各種障礙,，包括文化、時間和空間上的障礙,，比如不信任專業(yè)力量,、沒有時間接受輔導、付不起輔導的費用等,，社會工作者協(xié)助家庭克服這些障礙,，與所需資源進行持續(xù)有效的互動，讓資源真正發(fā)揮作用,。社會工作服務時,，會將家庭看成是一個系統(tǒng)，根據(jù)婚姻和家庭發(fā)展階段的特點，進行專業(yè)評估,，既關(guān)注婚姻家庭整體發(fā)展的需要,，也關(guān)注婚姻家庭中每個個體的需要。在介入時,，既強調(diào)在婚姻家庭內(nèi)重塑信念,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善關(guān)系,，也注重從家庭之外輸入相應資源,，并維持良好互動。社會工作的婚姻家庭輔導是一個專業(yè)的歷程,，通過專業(yè)服務預防問題,、解決問題，促進婚姻和家庭的健康發(fā)展,。
值得信賴的專業(yè)服務
家庭是一個私密的場域,，婚姻問題也是一個非常私密的話題，中國人一向主張“家丑不可外揚”,，很擔心接受輔導會失了面子,，更擔心不專業(yè)的服務會讓事情更難收拾。這個擔心可以理解,，但在專業(yè)面前,，這些擔心應當被緩解。專業(yè)背后是有專業(yè)價值觀和專業(yè)倫理的,。社會工作的專業(yè)價值觀強調(diào)尊重、平等和接納,。要相信社會工作者可以傾聽你的想法,、同理你的處境、接納你所有的痛苦和掙扎,，沒有歧視,，沒有任何個人意愿的強加。專業(yè)倫理也會嚴格地約束社會工作者的服務行為,，比如他們應該受過良好的訓練,，會在自己的專業(yè)能力范圍內(nèi)提供服務，當能力有所不及時,，會請教督導,，會轉(zhuǎn)介。按照專業(yè)倫理,，除非為了服務需要,，他們不會誘使你說出與服務無關(guān)的隱私信息，而對你說出的任何個人隱私他們都會嚴格保密,，沒有你的同意和授權(quán),，他們不會對任何人透露你的隱私信息,。
當然,，這僅僅是開始，有政策,，但如何落地還有很長的路要走,。希望中國的婚姻家庭輔導服務自此可以走上一條專業(yè)化的路徑，也期待有更多的專業(yè)社會工作者成長起來,，并通過專業(yè)服務幫助千千萬萬的家庭,。
(來源：中國社會報2022年2月23日)
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