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王 朋 郎兵兵

　　88歲的馬玉英老人梳理著花白的頭發(fā)，臉上的皺紋舒展，洋溢著喜氣。

　　“前兩天，助老服務(wù)員專門上門給我理了發(fā)。”她說，新冠肺炎疫情防控期間，助老服務(wù)員每天都會上門幫她做飯、洗衣、掃地，還會陪她聊天，生活基本沒受影響。

　　馬玉英老人是甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道的一位孤寡老人，膝下無兒女，身體又多病，日常生活難以自理。一直以來，都是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的助老服務(wù)員李小平在照顧她的起居，至今已有10年。

　　李小平介紹，除了馬玉英老人，她每天還需要上門照顧7位孤寡老人。疫情發(fā)生后，她最擔心的就是這些老人的日常生活。

　　“特別是馬奶奶，她腿腳不便，有兩年時間沒出家門了，最擔心她吃不上飯。”李小平說，還有一些孤寡老人，親朋不能像往年一樣前來探望，更需要人陪伴。

　　李小平的擔心并未持續(xù)太久。疫情發(fā)生后，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，在做好疫情防控的前提下，繼續(xù)開展孤寡老人的日常照料和陪護服務(wù)，保障孤寡老人的基本生活。

　　“每天上門前，助老服務(wù)員必須嚴格落實體溫登記，服務(wù)期間必須全程佩戴口罩。”李小平說，老年人是易感人群，城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院還為老人配備了消毒液、口罩等防護用品。

　　孤寡老人最需要的就是陪伴。除了每天與李小平聊一會兒，馬玉英老人還有一個“小寶貝”陪著她。

　　馬玉英老人所說的“小寶貝”，是一臺形似平板電腦的電子設(shè)備，它不僅會“搖頭晃腦”，還能視頻聊天。她說經(jīng)常有城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的工作人員發(fā)來視頻，詢問她的生活需求，還叮囑她注意身體、加強營養(yǎng)。

　　“這是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院免費為無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人、無經(jīng)濟來源、生活基本不能自理的老人專門配備的智能可視化設(shè)備。”城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長秦田田說，疫情防控期間，工作人員還能通過設(shè)備第一時間掌握老人的生活情況，方便助老服務(wù)員和社區(qū)工作者及時提供幫助。

　　吃喝不愁，陪伴無憂。秦田田介紹，目前城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院共有注冊老人12.4萬名，其中像馬玉英這樣生活不能自理的孤寡老人有353人，均有助老服務(wù)員或社區(qū)工作者上門提供服務(wù)。

　　(來源：中國社會報2020.3.31)