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王世健在線上為武漢市民提供心理支持和陪伴服務(wù),。

本報記者 胡 群

　　“這封信對我而言意義非凡,?！?月8日,，新疆喀什殘友社會工作發(fā)展服務(wù)中心主任王世健收到一份特殊的禮物——湖北省武漢市社會工作聯(lián)合會的感謝信。

　　王世健是一名社工,，更是一名黨員,。疫情暴發(fā)后,，王世健一直在線上為武漢市民提供心理疏導(dǎo)和陪伴支持服務(wù),，參與抗擊疫情工作兩個多月,。

　　“我要發(fā)揮自己所長，為抗擊疫情做點(diǎn)事情,。”王世健腦海里一直有這個念頭,。得知武漢市逸飛社會工作服務(wù)中心正在征集資深社工投入線上戰(zhàn)“疫”后,，王世健第一時間報了名,，加入了兩個居家抗“疫”服務(wù)微信群，4月2日又加入了居家抗“疫”重點(diǎn)陪伴微信群,。王世健告訴記者,，在群里既有像他這樣的專業(yè)社工、志愿者,，也有醫(yī)生,、心理咨詢師，為武漢市民提供病情診斷,、居家隔離方案,、防疫防控知識以及心理咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。

　　“雖然不能到抗‘疫’一線與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn),，但這也是在為抗擊疫情構(gòu)筑了一道特殊的防疫戰(zhàn)線,。”王世健自豪地對記者說,。

　　為了更有針對性地開展服務(wù),，王世健通過線上培訓(xùn)、向醫(yī)生朋友請教,、自學(xué)等方式提前學(xué)習(xí)新冠肺炎的預(yù)防知識,、相關(guān)癥狀以及居家隔離注意事項等?！斑@樣在服務(wù)時才能更加精準(zhǔn),、有效地幫助大家解決各種問題?！蓖跏澜∪缡钦f,。

　　武漢“封城”后，當(dāng)?shù)夭簧偈忻癖憩F(xiàn)出緊張,、焦躁和不安的情緒,。那時的武漢人心惶惶，服務(wù)微信群初建,，居民一擁而入,。

　　“我感覺我發(fā)燒了?！薄霸趺崔k,，我是不是感染了?”“昨天我們這里確診了一例，我好害怕,?！薄?/span>

　　無數(shù)渴望幫助的聲音出現(xiàn)，王世健和其他志愿者一起在每日9：00-21:00分時段在線值班,，回應(yīng)問題,，安撫情緒,，為大家提供及時幫助。

　　“我2月14日進(jìn)入雷神山醫(yī)院在A11區(qū)接受治療,，16日痊愈出院后集中隔離了17天,，今天是回家的第一天，晚飯后胸悶得厲害,，難道病毒又來了,，我害怕極了，今晚注定無眠,?！?月3日21時許，一位群友在微信群里求助,。王世健第一時間回復(fù),，告訴他可以通過運(yùn)動、聽音樂,、看書,、追劇等方式適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力，并告訴他完全恢復(fù)需要時間,?！爱?dāng)時我聽這位群友的語音，聽到他說話中氣十足,，我就知道他是太過焦慮了,。”王世健告訴記者,。

　　“我是不是好了?”“我回家以后會不會傳染給家人?”微信群里每天有很多像這樣擔(dān)心自己病情復(fù)發(fā)的群友,，王世健每次都是耐心地安撫他們的情緒，告訴他們?nèi)绾握{(diào)適自己的壓力,，提醒他們保持正常的生活規(guī)律和充足的睡眠,。“開展線上服務(wù)工作以來,，我一直在崗在位,，為每一位需要的群友服務(wù)。給我感觸最深的就是這個時候的介入不僅需要講究更多的專業(yè)知識,，更需要的是共情,、理解和支持?！蓖跏澜≌f,。

　　除了在武漢市逸飛社會工作服務(wù)中心組織的三個服務(wù)微信群工作，王世健還加入了東苑之家跟蹤微信群,。這個群里都是武漢東苑中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的出院患者,，主要為他們提供陪伴支持,、心理援助和重建服務(wù),。

　　“我感染新冠肺炎后就一直失眠,，睡不著覺，只能每天靠吃安眠藥入睡,?！睎|苑之家跟蹤微信群里一位群友發(fā)來求助信息。

　　“您別擔(dān)心,，您的這種情況很正常,，我們可以換個角度看這件事……”王世健熟練運(yùn)用心理學(xué)知識，對這位群友進(jìn)行心理疏導(dǎo),。同時告訴她可以在睡覺時嘗試雙唇輕合,、牙齒輕閉、舌尖輕抵上顎,，大拇指指肚輕貼食指尖側(cè)面,。為了更形象易懂，王世健還附上了示意圖方便她理解,。

　　“試試握空拳,，可以舒緩情緒?！薄岸囡嬎?、保障休息、清淡飲食,?！?/span>

　　“謝謝你們的陪伴，有你們在我就不孤獨(dú),?！薄澳銈兪俏业木裎拷澹兄x你們的辛苦付出!”

　　類似的對話每天都在各個服務(wù)微信群里上演,，雖隔著千里,，卻直抵心底!通過王世健等志愿者的耐心陪伴，這些武漢市民從一開始的恐慌,、害怕,、彷徨、無助,，慢慢地過渡到平靜,、接受、面對,、自救,?！坝行┤河堰€會分享自己的經(jīng)歷鼓舞其他深陷焦慮的群友，慢慢地形成了一個群友互助平臺,?！蓖跏澜≌f。

　　“雖然我不能像醫(yī)生,、護(hù)士一樣戰(zhàn)斗在抗‘疫’最前線,，但是我要盡綿薄之力做好線上服務(wù)工作，這也是在為抗擊疫情作貢獻(xiàn),?！闭潜种@樣的理念，雖然相距4500公里,，自加入新冠肺炎疫情線上抗“疫”服務(wù)微信群后,，王世健自始至終陪伴在這些群友身邊，讓他們能在黑夜中感到心安,、在疫情中感到溫暖,。

　　(來源：中國社會報2020.4.20)