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首頁本報(bào)記者 張 俊
春寒料峭。盡管疫情防控形勢嚴(yán)峻，然而浦東新區(qū)大團(tuán)鎮(zhèn)的困難家庭孩子小豪、小杰在爺爺奶奶照顧下仍在安心地上網(wǎng)課學(xué)習(xí)。雖然他們的媽媽因核酸異常集中隔離，爸爸為密接人員獨(dú)自隔離，但兄弟倆的生活和學(xué)習(xí)安然無憂。這一切，受益于浦東新區(qū)民政局去年針對困難家庭青少年開展的“一米書桌”惠民項(xiàng)目——小小一米的書桌微改造，讓孩子們有了舒適明亮的學(xué)習(xí)空間。作為項(xiàng)目參與方，上海樂群社工服務(wù)社的青少年社工在此次疫情發(fā)生后，也及時與小豪、小杰聯(lián)系，第一時間了解他們的情況，不僅提供心理疏導(dǎo)、送去防疫物資，還招募“云陪伴”志愿者線上“云輔導(dǎo)”，幫助孩子們直面困難、調(diào)整狀態(tài)。
不只是小豪、小杰，在這座城市中，對于孤兒、困境兒童、留守兒童、因疫情導(dǎo)致監(jiān)護(hù)缺失的兒童，甚至是臨時遇到困難求助的兒童，上海市、區(qū)民政部門扎牢未成年人保護(hù)籬笆，在加強(qiáng)疫情防控的同時升級“護(hù)童”服務(wù)，對機(jī)構(gòu)內(nèi)兒童落實(shí)嚴(yán)格封閉管理和周到服務(wù)保障，對社區(qū)中的兒童加大走訪關(guān)愛力度，疫情期間未成年人保護(hù)盡顯溫暖底色。
兒童福利機(jī)構(gòu)全封閉管理
工作人員“不出不進(jìn)不換”
非常時期，機(jī)構(gòu)封閉管理再一次提上日程。面對隱秘性極高的這一輪疫情，該如何杜絕交叉感染?
上海市民政局嚴(yán)陣以待，3月以來數(shù)次下發(fā)疫情防控通知。3月10日，全市兒童福利機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉管理，機(jī)構(gòu)工作人員不進(jìn)不出，堅(jiān)守崗位;3月17日，防控進(jìn)一步升級為“暫不換班”，要求院內(nèi)人員堅(jiān)持到疫情好轉(zhuǎn)時再做調(diào)整;3月23日，防控措施再次調(diào)整，確需外出人員要市民政局批準(zhǔn)，并進(jìn)一步嚴(yán)格了返院隔離措施;3月25日，市民政局進(jìn)一步細(xì)化快遞和大宗物品入院規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行無接觸交接和消毒流程。
全員在崗，守護(hù)孤殘兒童。在市兒童福利院，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、教師、社工等各團(tuán)隊(duì)人員接到通知后積極響應(yīng)，調(diào)動各方資源、力量協(xié)同作戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)康復(fù)組臨時組建核酸采樣小組，在院內(nèi)開展全覆蓋、多輪次核酸檢測，再將樣本由院外核酸檢測機(jī)構(gòu)取走檢驗(yàn)，最大限度確保機(jī)構(gòu)“不進(jìn)不出”;護(hù)理組照顧孩子飲食起居，將一日三餐送至兒童生活區(qū)，避免兒童集中就餐風(fēng)險(xiǎn);教師組、社工組陪伴孩子學(xué)習(xí)、開展活動，制定每日作息表，讓孩子們勞逸結(jié)合。
“根據(jù)民政部最新要求，機(jī)構(gòu)防控措施進(jìn)一步升級，我們對必須外出就醫(yī)人員及其陪同人員，規(guī)定返院時須在院內(nèi)單獨(dú)設(shè)置隔離區(qū)觀察，經(jīng)過48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性證明后，方可進(jìn)入生活區(qū)。”上海市民政局兒童福利處處長陶繼民介紹，由于之前也有較長時間的封閉，各兒童福利機(jī)構(gòu)相對比較有經(jīng)驗(yàn)，這次疫情防控措施更加細(xì)化。
此外，記者了解到，對于一些沒有戶籍的困境兒童，市民政局還通過市聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制協(xié)調(diào)，采用臨時身份編號的方式為這些孩子接種疫苗，做到應(yīng)接盡接。在市第二社會福利院，工作人員嚴(yán)守“不進(jìn)不出不換”的原則，及時調(diào)整優(yōu)化防控方案，做好服務(wù)對象康復(fù)護(hù)理，為大齡孤兒、成年孤殘人員筑起健康屏障。
街(鎮(zhèn))未保站線下服務(wù)暫停
線上關(guān)愛不斷檔
3月以來，受疫情影響，上海按下了未保站線下服務(wù)的“暫停鍵”，與此同時，50多家街(鎮(zhèn))未保工作站積極開展線上服務(wù)。
“我在學(xué)校看見‘大白’了。”“別害怕，孩子，他們是來保護(hù)我們的。”面對突發(fā)情況，徐匯區(qū)未保辦委托明匯兒童發(fā)展中心開展困境兒童線上關(guān)愛服務(wù)，兒童社工通過電話連線、視頻訪問，為困境兒童提供“一對一”線上心理疏導(dǎo)服務(wù)，將專業(yè)應(yīng)對技巧傳輸給孩子和家長。他們教孩子們面臨隔離管控、封控等情況時如何放松心態(tài)、積極應(yīng)對，如何通過深呼吸、放空自我、積極暗示等方式調(diào)解情緒。
3月12日起，上海中小學(xué)全部調(diào)整為線上教學(xué)。一時間，“孩子在家上網(wǎng)課家長如何緩解焦慮”“孩子居家上網(wǎng)課沉迷游戲怎么辦”等問題備受未成年人及其家庭關(guān)注。普陀區(qū)未保辦充分發(fā)揮街(鎮(zhèn))未保站對社區(qū)未成年人的關(guān)愛樞紐功能，通過“未愛小屋”服務(wù)項(xiàng)目上線各類家庭教育課程視頻，同時開發(fā)家庭教育指導(dǎo)、育兒焦慮輔導(dǎo)等在線預(yù)約服務(wù)，由兒童福利社工專業(yè)介入，指導(dǎo)家長調(diào)整教育策略、幫助孩子合理規(guī)劃時間。
此外，對于需要幫助的特殊對象，線下走訪關(guān)愛也在繼續(xù)。“疫情期間，上海建立了社區(qū)特殊兒童每日聯(lián)系和長效關(guān)愛制度，對社區(qū)特殊兒童全面走訪，了解兒童及其家庭的疫情防控情況，并由專人聯(lián)系，實(shí)行一人一檔、一日一問、一日一報(bào)管理。同時，街(鎮(zhèn))兒童督導(dǎo)員、村(居)兒童主任加強(qiáng)日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)居家照護(hù)缺失或?qū)W習(xí)有困難的未成年人，加強(qiáng)與學(xué)校、家長的聯(lián)動。”陶繼民表示。
長寧區(qū)天山路街道為五年級小學(xué)生朵朵解決了難題。“我家里電腦比較舊、網(wǎng)絡(luò)也不好，上網(wǎng)課很卡，有時會錯過上課內(nèi)容，所以上網(wǎng)課前一天我就試著和街道兒童督導(dǎo)員聯(lián)系，沒想到很快就收到了回復(fù)。”朵朵說，街道將社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的“童馨苑”調(diào)整為“臨時網(wǎng)課教室”，并提供平板電腦和各類學(xué)習(xí)用品。現(xiàn)在，朵朵每天早上8點(diǎn)左右，來到離家不到5分鐘路程的街道社區(qū)事務(wù)受理中心，在入口處完成測溫、登記后，即可在“童馨苑”安心地上網(wǎng)課了。
(來源：中國社會報(bào)2022年3月29日)
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