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圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動,，朝陽區(qū)朝外街道將社區(qū)“移動辦公桌”搬到居民身邊,，深入一線傾聽民聲,、匯集民意,，以服務換民心，解決了一批居民反映集中的問題,。

“歲數(shù)大了,，腿腳實在跟不上，這個臺階磕碰我好幾回了,，真要是摔著了，又給兒女添麻煩”,。朝外街道體東社區(qū)的一位阿姨向社區(qū)“移動辦公桌”工作人員傾訴著自己的煩心事,。社區(qū)工作者第一時間趕赴現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)小區(qū)非機動車進出通道臺階確實有磕絆行人的危險,，隨即向街道城建辦報備,，應急維修隊很快到達現(xiàn)場，不到半天時間便將臺階改造成各年齡段都能接受的“漫步道”，贏得了居民的贊揚,。

“我們樓前有棵干枯的老樹,，既影響居民家中采光，又存在樹枝掉落砸人的風險,，反映后社區(qū)動用吊車將老樹安全移除,，樓前一下敞亮了，危險也消除了”,，居民對體東社區(qū)辦事效率十分滿意,。此外，體東社區(qū)“移動辦公桌”還“未訴先辦”解決了“電動自行車充電”“快遞收納寄存”“綠化植被養(yǎng)護”等涉及居民住房安全,、生活便利設施,、社區(qū)環(huán)境美化方面的問題，獲得居民好評,。

通過“移動辦公桌”工作模式對問題早發(fā)現(xiàn),、早介入、早解決,，體東社區(qū)將“未訴先辦”工作落在實處,。

(來源：中國社區(qū)報2021.11.1)