點贊，了不起的夕陽守護者

“平凡鑄就偉大，英雄來自人民。每個人都了不起!”習(xí)近平總書記的話點燃了億萬人民的奮斗激情。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，“平凡英雄”數(shù)不勝數(shù)，他們主動選擇養(yǎng)老行業(yè)，俯身埋頭為老人服務(wù);他們甘于吃苦奉獻，悉心照料老人的飲食起居;他們胸懷責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力保障老人的健康和安全;他們積極有為，爭做行業(yè)尖兵翹楚……點滴行動詮釋最質(zhì)樸的堅守，溫情呵護展現(xiàn)最無私的關(guān)愛，他們的平凡人生有著最亮麗的底色。

翩然而至的5月，我們迎來了屬于全體勞動者的節(jié)日——五一國際勞動節(jié)。本刊精選“勞動者最美”主題征稿活動中部分優(yōu)秀來稿，向一直默默奮戰(zhàn)在養(yǎng)老服務(wù)崗位上的“夕陽守護者”致敬!

趙勇：養(yǎng)老是我終生的事業(yè)

九如陽光

名字中的“勇”字把趙勇和勇于拼搏、勇于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻緊緊聯(lián)系在一起。趙勇是九如城集團武漢城市發(fā)展總經(jīng)理，此前擔(dān)任九如城徐州云龍康養(yǎng)中心總院院長，老年病學(xué)科班出身的他，有過部隊三甲醫(yī)院20余年的工作經(jīng)驗，對于老年常見病及高發(fā)病有豐富的臨床經(jīng)驗。

“醫(yī)療是我的第一份職業(yè)，養(yǎng)老將是我終生的事業(yè)。”趙勇以云龍康養(yǎng)中心為實踐基地，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的推進路徑，并取得不俗的成績。2020年疫情來襲，趙勇毫不猶豫，將一身所長奉獻到抗疫一線，憑著黨員的擔(dān)當(dāng)、軍人的堅毅及對養(yǎng)老事業(yè)的熱愛，他顧全大局，沖鋒在前，用實際行動詮釋了“甘當(dāng)孺子牛”的奉獻精神。

“國家危難就是出征命令”

“我是一名有20多年黨齡和軍齡的退役軍人，國家危難就是出征命令。”2020年2月13日，當(dāng)九如城集團發(fā)出支援湖北的號召時，趙勇第一時間請戰(zhàn)，作為一名老兵，他把滿腔的愛國之情、報國之志化為此次逆行的自覺行動。

“當(dāng)疫情發(fā)生時，面對江蘇省民政廳發(fā)出的號召令，沖到一線就是我們的使命和職責(zé)，這是一個軍人應(yīng)做的事情。”然而他不僅僅是軍人、黨員，也是兒子、父親和丈夫。特殊時刻，他義無反顧地舍小家為大家，沖鋒在前，奔赴抗疫一線。

“哪有歲月靜好，不過是有人替你負重前行。”疫情防控阻擊戰(zhàn)中，正是千萬個像趙勇一樣的中國人負重前行、默默付出，才有了萬家燈火的團圓和風(fēng)雨不侵的安然。

“正義和勇敢的化身”

“20多年的軍旅作風(fēng)，科班出身業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，精通院感管理及個人防護，有勇氣、有擔(dān)當(dāng)，有情懷、重實干，選擇趙勇作為武漢抗疫第一負責(zé)人再合適不過。”九如城集團董事長談義良如此評價趙勇。事實證明，這個選擇是對的。

抵達武漢后，根據(jù)支援機構(gòu)的實際情況，趙勇依靠多年院感防控經(jīng)驗和老年病學(xué)的專業(yè)性，把防控流程和尺度拿捏得精準(zhǔn)、細致，堅守防控底線，保證了所有人的安全。

他的工作記錄本記錄著每天的工作條目，需要做的、已完成的、未完待續(xù)的都分門別類寫得清清楚楚。他高度自律、高度負責(zé)的態(tài)度和行動為所有隊員做出榜樣，贏得信任與尊重。隊友蔣萍說：“有一天突然發(fā)現(xiàn)他戴了一個與眾不同的護目鏡，感覺和豬豬俠很像，只要別人有困難，他就會挺身而出，他是正義和勇敢的化身。”

趙勇很平易近人。早晨他會幫大家在防護服上寫名字，幫大家拿早餐，去工作區(qū)域?qū)嵉夭榭矗徇\物資也少不了他的身影。他是一線隊員們的主心骨、定心丸，有他在，隊友們就能全心全意地投入到支援工作中。

“把每一天都當(dāng)作第一天”

“帶領(lǐng)隊員一起幫助武漢的養(yǎng)老機構(gòu)渡過難關(guān)，讓老年人得到正常的照顧，讓機構(gòu)能夠早日復(fù)工;督導(dǎo)每位隊員做好個人防護，像談義良董事長要求的那樣，大家能夠好好地來、好好地工作、好好地回去。”在趙勇心中，這是他武漢之行的兩大職責(zé)。安全成為懸在頭頂?shù)囊话牙麆Γ南乙矔r刻繃得緊緊的，每次小組會議時，安全都是必須討論的話題。

他向隊員們反復(fù)強調(diào)，“要在思想上重視，思想重視是最好的防護!把每一天都當(dāng)作第一天，能夠安全回去才是真英雄。”每天一睜眼，趙勇心里想的都是40個隊友的安全，以及40個家庭的托付與信任。正是趙勇每天的叮囑與一絲不茍的“監(jiān)督”，隊員們在思想上高度重視個人防護，在行動上毫不懈怠，認真做好每一天，最終他們迎來了黎明和勝利的曙光。趙勇也因勇?lián)厝魏统錾憩F(xiàn)獲得“全國民政系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。

馬淑芳：用初心、盡心、孝心詮釋為老情懷

范俊

“全國五一勞動獎?wù)隆薄吧轿魇趧幽７丁薄叭珖蠢现蠍劾夏７度宋铩薄叭珖韼浇ü?biāo)兵”……這些榮譽，是對山西省大同市家怡養(yǎng)老院黨支部書記、院長馬淑芳工作的肯定。多年來，她全身心投入養(yǎng)老事業(yè)，用初心踐行了共產(chǎn)黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用盡心詮釋了一名養(yǎng)老服務(wù)工作者的高尚品德，用孝心譜寫了一曲曲敬老助老的感人故事。

不忘初心，服務(wù)好每一位入住老人

做養(yǎng)老，是馬淑芳退休后的一個重要決定。從起初的無人理解到眾人贊譽，她用實際行動弘揚孝老文化，傳承敬老美德，把自己全部心血和汗水都獻給了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，用心打造真情服務(wù)、愛心護理、臨終關(guān)懷的養(yǎng)老服務(wù)品牌“家怡養(yǎng)老”。

住進養(yǎng)老院的老人，大多患有各種慢性病，思想包袱很重，馬淑芳每天安排時間和老人談心、聊天。針對入住老人年齡層次、文化程度、身體狀況、生活習(xí)慣等方面的差異，她與護理員一起制訂個性化的專業(yè)護理方案。她關(guān)注老人精神文化需求，想方設(shè)法讓養(yǎng)老院的文化娛樂活動“活”起來，老人的生活豐富多彩了，嘆息變成了笑顏。

做到盡心，培養(yǎng)好每一位護理人員

作為院長的馬淑芳，像磁鐵一樣把養(yǎng)老院全體護理員緊緊凝聚在一起，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)中如何察言觀色，把握每位老人的需求，因人施護，是做好為老服務(wù)的基本功。養(yǎng)老院的護理員大多來自農(nóng)村，文化程度不高，無任何專業(yè)知識，職業(yè)榮譽感也不強，馬淑芳以身作則，為讓大家“充好電”，她首先讓自己“充滿電”。為了盡快成為行家里手，她加足馬力開始自學(xué)。在她的辦公桌上，整齊地疊放著厚厚的養(yǎng)老護理標(biāo)準(zhǔn)，資料柜里擺著五花八門的專業(yè)護理書籍和護理文化讀本，一有空閑，她便一頭扎進書本中，常常忘了時間。

慢性疾病是老人們最頭疼的問題。她邀請醫(yī)生護士上門講座,現(xiàn)場開展慢性病康復(fù)護理、緊急情況處理等知識培訓(xùn)。馬淑芳的以身作則，讓護理員們有了學(xué)習(xí)的榜樣。通過努力，農(nóng)村婦女成了專業(yè)為老護理人員，老人在這里住得舒心、安心。

傳承孝心，照顧好每一位患病老人

一位身患癌癥的老人住進養(yǎng)老院，子女因工作不能全天照顧，馬淑芳看在眼里、記在心上。她安排專門人員護理老人，自己也常常探望，直至老人辭世，親屬仍念念不忘她們的付出。

入住老人生病時，她安排病號飯，守護床前，精心照料;老人住院后安排護理員第一時間到醫(yī)院看望;子女不在本市或出差在外，老人生病住院，她先行墊資并安排人員陪護;老人與子女發(fā)生矛盾，她既當(dāng)“和事佬”，又做“減壓器”，用誠心孝心化解矛盾;老人離世,她又帶領(lǐng)護理人員盡一份孝。

馬淑芳用堅持、勤奮、真誠、初心、盡心、孝心，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的信仰與堅守，承擔(dān)起了一名黨員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

葛明：當(dāng)好1400位老人的“大管家”

吳婷

加入泰康之家投身養(yǎng)老事業(yè)已有11個年頭，多年來，葛明懷著熱心、誠心、耐心，服務(wù)并陪伴泰康之家·燕園的老人，讓他們安度晚年。

一封封感人的表揚信、一面面鮮紅的錦旗，是老人們對葛明和泰康最大的信任與肯定。2020年12月，葛明榮獲“北京市勞動模范”稱號。

積極創(chuàng)新做好燕園“大管家”

作為燕園的經(jīng)理，葛明積極創(chuàng)新，不斷充實和完善泰康之家的養(yǎng)老模式。組織成立燕園樂泰理事會，成立文康、膳食、健康管理等多個專委會，充分調(diào)動居民積極性，搭建居民與社區(qū)和諧共處的橋梁;每月召開居民大會，每周設(shè)立經(jīng)理接待日，定期召開居民委員會會議，不斷探索養(yǎng)老社區(qū)和諧共建之路。

入住燕園的老年人多為知識分子，“迎接長壽時代，以什么樣的知識儲備邁進百歲人生?”讓長輩老有所為、老有所樂是葛明思考和摸索的問題。從5G到數(shù)字金融，從“人造太陽”到“記憶健康”，一堂堂長輩追捧的科技大講堂成為燕園社區(qū)的焦點。居民積極參與社區(qū)組織的文化養(yǎng)老活動，還自發(fā)組織、籌建、運營社區(qū)的部分活動。今年恰逢中國共產(chǎn)黨成立100周年，居民黨員與員工共同開展組織生活，充分發(fā)揮老黨員精神傳承的作用，一批批泰康居民在這里老有所為，老有所樂!

細致服務(wù)為健康養(yǎng)老保駕護航

作為燕園醫(yī)養(yǎng)融合的牽頭人，葛明首先建立了養(yǎng)老社區(qū)的緊急救助流程，并帶領(lǐng)團隊反復(fù)演練、優(yōu)化，保證相應(yīng)流程穩(wěn)健、高效。在社區(qū)公共衛(wèi)生間、客廳和門口都設(shè)有拉繩報警系統(tǒng)，老人在身體不適的情況下可拉繩報警，醫(yī)護、服務(wù)人員會及時趕往現(xiàn)場進行緊急救助。2019年，燕園有效拉繩報警778次，現(xiàn)場救助489次，轉(zhuǎn)泰康燕園康復(fù)醫(yī)院230次，轉(zhuǎn)外院59次，做到1400多位高齡長輩居住的大園區(qū)急診“零”死亡。

“只當(dāng)撲火隊是不夠的，我們要提前預(yù)防，給長輩們健康人生。”葛明又開始了新一步的探索，與燕園醫(yī)院的專業(yè)團隊創(chuàng)立和推廣健康管理體系，主動管理老人們的慢性疾病，并對老人的生活方式、運動及醫(yī)療保健習(xí)慣進行全面干預(yù)，實現(xiàn)80歲以上居民的跌倒率和跌倒致傷率不到北京市社區(qū)統(tǒng)計水平的50%。

打出組合拳建立“安全島”

2020年新冠肺炎疫情防控期間，燕園入住老人1400多位，平均年齡80.5歲，安全是壓在葛明心頭的重擔(dān)。“不給病毒一個空子鉆，讓1400多位長輩放心，讓他們的家庭安心!”這是他在新冠肺炎應(yīng)急動員會上立下的誓言。

以園為家，以信為石，以愛為槳，葛明帶領(lǐng)燕園5大業(yè)務(wù)板塊、11個專業(yè)部門、500多名伙伴，日夜陪伴老人。一系列安全組合拳，讓燕園成為老人們的“安全島”。

取消春晚聯(lián)歡等大型聚集活動，果斷采取園區(qū)封閉式管理舉措，葛明主動站在疫情防控一線，為老人們筑起了一道安全墻。“暮幽曉寂寂，明燈孤盞亮”是他的工作常態(tài)。他為老人服務(wù)的真情也被老人們看在眼里，記在心里。

身赴燕園幾春秋，青絲縷縷滿白頭。一心甘為孺子牛，滿腔碧血盡無悔。葛明不負歲月時光，不負責(zé)任使命，不負長輩信任，恪守初心，步履堅定，為中國養(yǎng)老事業(yè)貢獻自己的力量。

趙建君：但問付出莫問收十年堅守豈無為

吳奇明周娜

從一名普通養(yǎng)老護理員，到湖南省長沙市康樂年華雨花區(qū)社會福利中心(以下簡稱雨福)失能區(qū)護理組組長，趙建君在為老服務(wù)崗位上一干就是十年。在這十年里，趙建君憑借專業(yè)的服務(wù)和一切為老人著想的服務(wù)態(tài)度，贏得了每一位老人及其家屬的好評。

最“折騰人”的活，自己扛

失能失智老人照料難是共識。失能區(qū)的護理員，每天做的都是又臟又累的工作。工作累還是其次，遇上性子急的老人，特別“折騰人”，喝水、吃藥、上廁所，慢一點兒都不行。一天下來，護理員個個都是汗流浹背，身心俱疲。

但對趙建君來說，這些都是“小菜一碟”，過硬的技術(shù)和親和的態(tài)度，成了她照料老人的兩個“法寶”。為了讓新來的護理員適應(yīng)這種工作環(huán)境和節(jié)奏，趙建君把老人按護理難度進行分組，新來的護理員照顧護理難度低的老人，最難照顧的老人都是她自己負責(zé)。

在照顧老人的間隙，趙建君也閑不下來，看看護理工作是否到位，護理員有沒有困難。遇上照護難點，趙建君馬上組織大家商討照護方案，手把手地教新員工怎么做。

只要有趙建君在，老人和院方都很安心，院長張?zhí)m說：“老人交給趙姐護理，大家都放心。”

去年4月，一位從醫(yī)院轉(zhuǎn)來的老人因長期臥床，產(chǎn)生嚴(yán)重幻覺，抗拒所有照護，不洗澡、不吃飯，在醫(yī)院靠打營養(yǎng)針維持生命。家屬抱著臨終照護的想法把奶奶送到了雨福，院長把照護任務(wù)交給了趙建君。

趙建君帶著護理組的其他姐妹，嘗試用各種辦法讓老人接受護理，笑瞇瞇地幫老人洗臉梳頭，變著花樣給老人調(diào)換口味……精誠所至，金石為開，老人臉上有了笑容，眼神不再充滿敵意，天氣好的時候，護理員給她穿上漂亮的衣服，推她到花園里散步，老人會開心地哼唱歌曲。老人的女兒感動地說：“感謝護理員，給了我媽媽新的生命。”

“有趙姐在，溫暖就在”

在雨福，不管員工還是老人，都親切地稱呼趙建君為“趙姐”，這是對她的認可，更是對她的信賴。

趙建君一心撲在工作上，不管什么時候，只要老人有事，她總是第一時間趕來處理。去年，新冠肺炎疫情發(fā)生，正在老家吃團圓飯的趙建君得知院里可能會采取封院措施，馬上丟下手中的碗筷，一邊聯(lián)系在家休息的護理員，一邊聯(lián)系車輛返回長沙。看到風(fēng)塵仆仆的趙建君，老人們眼里除了驚喜，也泛起了層層淚花。

雖然每天的工作很辛苦，但不論什么時候看到趙建君，她都是滿面笑容。新來的護理員問她，“趙姐，你不累、不苦嗎?”趙建君笑道：“我是老人們的女兒，照顧父母還談什么苦和累。”

憑著對養(yǎng)老事業(yè)的一腔真情，趙建君辛勤付出，十年如一日，先后被評為湖南省優(yōu)秀護理員、長沙市“十佳”養(yǎng)老護理員、雨花區(qū)優(yōu)秀護理員等。但在趙建君看來，老人身體健康、晚年幸福，就是她工作的最好證明。

龍顯敏：在平凡中見證感動

陳容陳松

今年52歲的龍顯敏，是四川省宜賓市社會福利院一名普通的養(yǎng)老護理員，只要提及她，福利院的職工和老人都會豎起大拇指，止不住地夸贊她。

養(yǎng)老護理是一份很煩瑣的工作，但龍顯敏總是面帶微笑，耐心地為老人服務(wù)。每天清晨，她早早來到老人房間，為老人換尿布、打掃衛(wèi)生，噓寒問暖，老人們都把她當(dāng)成最親近的人。

剛接觸養(yǎng)老護理工作時，龍顯敏沒有經(jīng)驗，為了勝任這份工作，她除了積極參加福利院組織的集體培訓(xùn)課程以外，還利用休息時間自學(xué)心理慰藉、康復(fù)保健、護理醫(yī)學(xué)等方面的知識。

面對那些喪失生活自理能力的老人，她堅持用寬容、鼓勵的態(tài)度去對待。老人們不順心的時候，她便與他們促膝談心，耐心開導(dǎo)。

龍顯敏細心地總結(jié)每位老人的特征和需求，摸索創(chuàng)新服務(wù)方法，盡量讓每位老人都能得到最好的照護。她準(zhǔn)確地記得每位老人的習(xí)慣——劉奶奶關(guān)節(jié)不好，平日睡覺時，要幫她把拐杖放在床邊;趙奶奶是北方人，喜歡吃面食，每餐前要將饅頭熱好;鐘爺爺聽力不好，說話時要適當(dāng)提高音量，慢慢地給他解釋;田奶奶吞咽困難，就將水果榨汁一勺一勺地喂給老人。

養(yǎng)老護理員這份工作免不了受委屈。有的老人因為患有嚴(yán)重的認知障礙，出現(xiàn)記憶力差并伴隨幻覺現(xiàn)象，在護理的過程中被指責(zé)是常有的事。面對認知障礙老人提出的一些無理要求，龍顯敏也從不犯難，總是想盡各種辦法解決，她說“干就要干好，不然就不干”。

龍顯敏對工作的熱情和執(zhí)著，不僅感動了老人，也得到了家人的支持。2018年3月，她的丈夫也來到福利院，和她一起從事護理工作，如今他們夫妻二人已經(jīng)連續(xù)三年在福利院和老人一起過大年。

“養(yǎng)老護理是普通的、瑣碎的、辛勞的，我在普通中收獲了成長，在瑣碎中收獲了人生的價值，在辛勞中收獲了欣慰。”龍顯敏這樣說。

錢瑜巍：唱響為老服務(wù)的青春之歌

孫曉霞

老人們的知心人，竭盡全力為老人們營造溫馨祥和的晚年生活環(huán)境——她就是上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)一家人敬老院院長錢瑜巍，她用智慧、勤勞、創(chuàng)新和奮斗詮釋著90后新生代養(yǎng)老服務(wù)者的風(fēng)采。

一年以前，錢瑜巍放棄了機關(guān)單位的工作，來到一家人敬老院，挑起服務(wù)老人的重擔(dān)。2020年初，錢瑜巍任職之際，恰逢新冠肺炎疫情發(fā)生，疫情防控成了敬老院工作的重中之重。全院實行封閉管理期間，錢瑜巍率先搬著行李住進了敬老院，果斷部署落實各項防控措施，從安全、服務(wù)著手，與員工、老人、家屬守望相助，共抗疫情。近一個月的留院駐守，身為人母的她雖有愧于孩子，但作為一名院長，她扛起了守護夕陽的使命。

疫情防控常態(tài)化階段，老人和家屬仍不能時常見面。為了保證老人的身心健康和營養(yǎng)攝入，錢瑜巍安排廚師為有需要的老人精心制作營養(yǎng)餐，開展手工草編學(xué)習(xí)課程等活動，豐富院內(nèi)老人的生活，激發(fā)老人們的學(xué)習(xí)熱情。此外，她還囑咐工作人員幫助老人和親屬視頻聊天，讓老人感受到家的溫暖。當(dāng)院里百歲老人過生日時，她特地為老人送上鮮花和蛋糕，舉辦了一場別開生面的“云生日會”，老人和家屬都十分感動，特意送來錦旗致謝。

錢瑜巍總是把每一件事都當(dāng)作大事，認真地做細做好。為了讓老人在養(yǎng)老院里生活得更加方便、舒心，她花費大量心血，對院內(nèi)硬件設(shè)施進行改造，同時為了讓老人有更好的入住體驗，一家人敬老院嚴(yán)格按照要求實施消毒隔離制度，對護理員們進行“九防”及專業(yè)護理知識的培訓(xùn)，使老人得到更加細致入微的照顧。2020年，一家人敬老院在全市養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測考評中獲得了公建民營類敬老院第三名、閔行區(qū)第一名的優(yōu)異成績。

作為一名院長，錢瑜巍想要盡快熟悉護理老人的工作，于是她從零開始學(xué)習(xí)，通過反復(fù)操練，熟練掌握了如何幫助老人使用便器、更換紙尿褲、床上擦浴、更換床單等多項技能。更讓人意想不到的是，在2020年首屆長三角養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽上，錢瑜巍從80多名參賽選手中脫穎而出，獲得“網(wǎng)絡(luò)最佳人氣獎”及“最值得稱贊的護理員”稱號。

傾灑一片真心，換得老人開心;獻出一片愛心，贏得老人尊重。在一家人敬老院，錢瑜巍不僅感受到了需要和被需要，也感受到了滿足與感動，她揮灑著青春汗水，唱響了為老服務(wù)之歌。

(來源：中國社會報2021.5.6)

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