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首頁本報記者 孫彥川
居民文化水平低,、致富能力差、人居環(huán)境差……云南省耿馬傣族佤族自治縣孟定鎮(zhèn)班幸社區(qū)位于邊境地區(qū),，受歷史,、交通、自然等因素影響發(fā)展滯后,。在省民政廳福彩公益金購買社會服務的支持下,，云南省委組織部組建強邊固防突擊隊赴耿馬縣開展工作。強邊固防突擊隊自2021年11月1日起在班幸社區(qū)探索社工站參與基層社會治理工作,。
聚焦群眾期盼,，推動社區(qū)建設
在強邊固防突擊隊的指導下，班幸社區(qū)社工站設計制作了民情民意登記表并開展調研,，加強信息收集。社區(qū)“兩委”和社工站每月定期召開工作協調會,，由社工站將問題梳理成困難家庭介入與幫扶,、居民意見建議、公共建設需求,、矛盾與糾紛調解4類民情民意,，向社區(qū)“兩委”反饋，由社區(qū)“兩委”采取馬上辦,、分步辦,、長期堅持辦等方式妥善解決。
僅僅兩個月,，社工站就通過各種渠道收集民情民意42條,，協調解決10條、正在跟進解決32條,?！皼]解決的，主要是基礎設施建設,、體育設施建設等方面的問題,，難以馬上落地見效?！鄙绻ち_飛穩(wěn)說,。
工作中，羅飛穩(wěn)發(fā)現,，有些退休的村干部在村民中很有威望,。于是，她和同事便協助村民骨干籌備建立了社區(qū)自管會,，引導自管會制定相關制度及工作流程,，每月15日召開會議，自籌資金組織購買了大米、香油,、被子,，在春節(jié)前夕走訪慰問困難群眾、高齡老人,、老黨員,。在自管會的努力下，居民之間有了溫度,，居民自治有了活力,。
聚焦困難群體，開展社會服務
社工在尋訪困難群眾時,，及時做好相關政策的宣傳,，并主動幫助行動不便、文化水平低的群眾解決實際問題,。截至2022年1月底,，共幫助1名事實無人撫養(yǎng)兒童申請基本生活補貼;協助為2戶大(重)病家庭申請了臨時救助及低保，幫助社區(qū)內2位殘疾人辦理殘疾人證并向縣殘聯申請了輪椅,，為1名失學殘疾兒童鏈接教育資源,、做好新學年入學準備，幫助1名遺失身份證,、戶口簿多年的外省常住居民補辦戶口簿和身份證,。
“2021年12月28日，在給中風臥床的老茶送輪椅時,，他只穿了紙尿褲,，而且因為家庭照料不到位，床上很臟,。但兩位沒結過婚的女社工沒有嫌棄,，主動幫助老茶穿好衣服，把他從床上扶到輪椅上,，推到窗邊呼吸新鮮空氣,。”強邊固防突擊隊駐班幸社區(qū)隊員鄭祎韜說,，“后面我問及此事,，她們說，自己臟點累點不怕,，只有這樣做才能把愛傳遞到群眾中去,、得到群眾的認可?！?/p>
通過走訪,，羅飛穩(wěn)和同事還了解到該社區(qū)留守兒童存在厭學,、學業(yè)跟不上、游戲成癮等各類問題,。為此,，社工站依托項目支持，建立了駐校社工服務點,，組織在校學生開展行為習慣養(yǎng)成,、衛(wèi)生健康教育等主題活動。自設立校園社工信箱后,，社工回信70多封,，為孩子們答疑解惑、提供建議,。
龍龍(化名)的父親在服刑,，母親去世早，龍龍跟在浙江打工的姐姐一起生活,。然而,，由于戶籍材料丟失，龍龍的爺爺只知道龍龍母親的小名,，無法為其辦理銷戶,，龍龍便一直無法得到事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼,。羅飛穩(wěn)得知后,，和同事奔波了半個月，最終為龍龍申請下來了補貼,。
“社工對工作很負責,，她們知道社區(qū)里每一位困難老人和每一名孩子的名字以及具體情況?！鄙鐓^(qū)自管會成員魯忠明說,。
聚焦疫情防控，推動生產發(fā)展
受疫情防控時間長,、自然環(huán)境艱苦等因素的影響,，防疫人員面臨很大的身體和精神壓力。聞此,，社工站聯合心理咨詢專業(yè)人士為防疫人員開展了心理疏導等服務,。
面對當地產業(yè)發(fā)展相對落后的現狀，社工組織開展送教活動,，把實用的堅果種植技術送到田間地頭,。“社區(qū)組織的培訓很實用,，今后我們一定按照所學方法管理好自家堅果地!”村民吳紅舉說,。
針對村民缺乏衛(wèi)生健康意識的問題,，社工還組織開展了系列人居環(huán)境改善活動，通過衛(wèi)生健康小知識競答,、廢物再利用小手工等方式,，引導居民增強環(huán)保意識。
(來源：中國社會報2022年2月16日)
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