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首頁(yè)本報(bào)記者 安 娜
2022年春夏交替之際，新冠肺炎疫情又卷土重來(lái)。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，北京市委社會(huì)工委市民政局主動(dòng)作為、攻堅(jiān)克難，多措并舉夯實(shí)筑牢疫情防線。加強(qiáng)民政服務(wù)機(jī)構(gòu)管控、動(dòng)員社會(huì)力量參與、普及心理健康知識(shí)、派黨員干部下沉社區(qū)……全市社會(huì)建設(shè)和民政領(lǐng)域聞令而動(dòng)、勠力前行，以果敢的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情，為同心抗疫做出貢獻(xiàn)。
民政機(jī)構(gòu) 暖心服務(wù) “不打烊”
4月26日12時(shí)，順義區(qū)救助管理站接收了一名由公安機(jī)關(guān)送來(lái)的男性流浪人員。該名男子患有精神疾病，不能與人正常溝通交流，救助一時(shí)陷入僵局。“我們第一時(shí)間帶受助人員進(jìn)行了核酸及抗原篩查，結(jié)果顯示為陰性后，為他辦理了入站手續(xù)，安置在臨時(shí)隔離區(qū)內(nèi)。”順義區(qū)救助管理站站長(zhǎng)楊盛夫介紹。
雖然在男子口中沒有得到任何有效信息，但工作人員沒有放棄。在整理受助人員舊衣物時(shí)發(fā)現(xiàn)一件衣服上面寫著“三河某中”。順著這條線索，工作人員一邊在“頭條尋親”發(fā)公告，一邊聯(lián)系河北省三河市救助管理站請(qǐng)求協(xié)查。
14時(shí)，好消息傳來(lái)。三河市救助管理站查到，受助人員疑似與當(dāng)?shù)匾粍t尋人啟事相關(guān)。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和照片確認(rèn)，終于證實(shí)了受助人員的身份。就這樣，在兩地救助管理站的努力下，僅用兩個(gè)小時(shí)，就幫男子找到了家人。“哥哥已走失5天了，80多歲的老母親每天都心急如焚，我們發(fā)動(dòng)了所有親屬?zèng)]黑夜沒白天地找，這回終于找到了，謝謝你們!”男子的妹妹激動(dòng)地向工作人員表達(dá)謝意。
當(dāng)前，為保障民政服務(wù)對(duì)象生命健康安全，北京市各民政服務(wù)機(jī)構(gòu)在防控一線服務(wù)窗口和關(guān)鍵崗位上，恪盡職守、主動(dòng)作為，硬核防疫與溫情服務(wù)并舉。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)和殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情等級(jí)防控的一級(jí)響應(yīng)防控措施，實(shí)行全封閉管理;殯葬服務(wù)單位，制訂完善防控工作方案，讓逝者安息、生者安心;救助管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)街頭巡查力度，保障流浪乞討人員得到及時(shí)救助。
5月20日，北京市迎來(lái)婚姻登記高峰。為了確保婚姻登記工作安全、平穩(wěn)、有序，全市婚姻登記機(jī)關(guān)精心謀劃防控方案，制定高峰日應(yīng)急處置預(yù)案。
當(dāng)日8時(shí)許，東城區(qū)婚姻登記處提前開門。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，準(zhǔn)備領(lǐng)證的新人們?cè)诠ぷ魅藛T的引導(dǎo)下，掃健康碼和行程碼，出示48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明后，有序排隊(duì)領(lǐng)號(hào)等待叫號(hào)入場(chǎng)。有的新人通過(guò)掃碼小程序，體驗(yàn)網(wǎng)上云頒證儀式;有的手捧鮮花和結(jié)婚證，親密合影留念;有的還特地戴上了印有“2022”的紅色口罩。
在朝陽(yáng)區(qū)勁松街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)，朝陽(yáng)區(qū)婚姻登記處的工作人員在臨時(shí)辦公場(chǎng)所為148對(duì)新人辦理了結(jié)婚登記。為了落實(shí)疫情防控整體安排，婚登處的工作人員自5月9日開始在這里辦公。5月20日當(dāng)天，婚登處工作人員早上提前一個(gè)小時(shí)對(duì)外辦公、午休停休。針對(duì)當(dāng)天艷陽(yáng)高溫的情況，在登記現(xiàn)場(chǎng)加設(shè)了遮陽(yáng)篷、飲水機(jī)、座椅等，還額外增加了安保和服務(wù)保障人員，做好業(yè)務(wù)咨詢、秩序維護(hù)、環(huán)境消殺等工作。
社會(huì)力量 多方參與齊助力
面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，北京市委社會(huì)工委市民政局先后印發(fā)《基層社會(huì)動(dòng)員工作指引》《關(guān)于動(dòng)員社會(huì)工作和志愿服務(wù)力量參與常態(tài)化疫情防控工作的通知》，增強(qiáng)社會(huì)力量參與疫情防控的責(zé)任感和使命感。此后，又制定《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會(huì)工作服務(wù)指引》《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控志愿服務(wù)工作指引》，積極引導(dǎo)社會(huì)工作者和志愿者依法、科學(xué)、有序參與疫情防控。
在北京市委社會(huì)工委市民政局的號(hào)召下，首都社會(huì)組織快速集結(jié)。
——各行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，積極整合資源。北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)等17家行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，號(hào)召商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)一手抓保供、一手抓防疫。北京烹飪協(xié)會(huì)聯(lián)合北京餐飲百?gòu)?qiáng)企業(yè)公布供餐熱線，保障防疫站點(diǎn)的供餐需求。
——專業(yè)性、學(xué)術(shù)性社會(huì)團(tuán)體和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮特長(zhǎng)，在豐富市民文化生活等方面提供支持。北京醫(yī)學(xué)會(huì)開設(shè)線上醫(yī)生咨詢平臺(tái)，22個(gè)專業(yè)分會(huì)動(dòng)員近千名專家參與，為市民提供常見病、多發(fā)病等方面的專業(yè)指導(dǎo)。北京大望路急診搶救醫(yī)院和北京王府中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等派出醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，支援轄區(qū)核酸檢測(cè)工作。
——北京市委社會(huì)工委市民政局牽頭成立物資保障組捐贈(zèng)專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障境內(nèi)外捐贈(zèng)接收和調(diào)配工作。全市189家慈善組織和紅十字會(huì)開展善款籌捐，148家慈善組織和紅十字會(huì)開展防疫物資募集。
與此同時(shí)，北京市各志愿服務(wù)組織和志愿者也在社區(qū)防控第一線，科學(xué)有序地開展核酸檢測(cè)、社區(qū)值守、物資配送、防疫消殺等服務(wù)。
4月下旬以來(lái)，房山區(qū)疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻。房山藍(lán)天救援隊(duì)第一時(shí)間緊急集合，檢查站、工廠、市場(chǎng)、學(xué)校、加油站、幼兒園……他們連續(xù)二三十天不間斷地義務(wù)為重點(diǎn)區(qū)域開展不留死角的消殺工作，足跡遍布大半個(gè)房山。
聽障殘疾人聽不到最新防控政策怎么辦?在石景山區(qū)，12名志愿者組成“環(huán)山新視野指尖手語(yǔ)志愿服務(wù)隊(duì)”，除了在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)為聽障人士提供手語(yǔ)服務(wù)外，還會(huì)錄制一些手語(yǔ)視頻，將最新的疫情防控信息傳遞給聽障朋友。在八角街道八角北路社區(qū)，隊(duì)長(zhǎng)解瑩用手語(yǔ)跟一對(duì)聽障夫妻交流，“今天人很多，要注意安全，保持兩米距離，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證，核酸檢測(cè)的時(shí)候要張大嘴。”聽障夫妻做完核酸后，用手語(yǔ)對(duì)醫(yī)護(hù)人員說(shuō)“謝謝”，解瑩及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)了他們的謝意。“希望大家多關(guān)注特殊群體，給他們一個(gè)愛的信號(hào)，為他們構(gòu)建一個(gè)無(wú)障礙的社會(huì)環(huán)境。”解瑩說(shuō)。
心理站點(diǎn) 正向引導(dǎo)解憂愁
目前，北京市有248個(gè)社會(huì)心理服務(wù)中心(站)。本輪疫情發(fā)生以來(lái)，各社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌運(yùn)用“線上+線下”“社會(huì)心理服務(wù)+疫情防控”等途徑和方式，加強(qiáng)心理健康引導(dǎo)、開展社會(huì)心理監(jiān)測(cè)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)摸排和危機(jī)干預(yù)管理，為疫情防控工作助力。
在密云區(qū)，各社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)針對(duì)一線防控人員、未成年人、老年人等群體開展了形式多樣的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。鼓樓街道社會(huì)心理服務(wù)中心開展“撐起心靈保護(hù)傘”線上活動(dòng)，通過(guò)手繪創(chuàng)意傘等環(huán)節(jié)，提升青少年安全防護(hù)意識(shí);密云區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心開展“疫情下，如何應(yīng)對(duì)內(nèi)心的恐慌”線上公益課，通過(guò)對(duì)比疫情帶來(lái)的正向和反向影響，引導(dǎo)大家正確看待疫情;河南寨鎮(zhèn)社會(huì)心理服務(wù)中心開展“書香戰(zhàn)疫 你我同閱”活動(dòng)，引導(dǎo)居民運(yùn)用心理知識(shí)做好心理調(diào)適……“希望通過(guò)大家的努力，凝聚起抗擊疫情的強(qiáng)大合力，讓老百姓牢牢守住自己的心理健康‘綠碼’。”密云區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)中心主任郭岳虓說(shuō)。
疫情期間，居家辦公的群體有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境和休息環(huán)境的重疊而產(chǎn)生煩悶情緒，市民馬女士就遇到了這樣的難題。“居家辦公這段日子讓我感到很焦慮，睡眠不好，工作效率也低，怎樣才能調(diào)整狀態(tài)呢?”電話中，馬女士向心理咨詢師述說(shuō)了自己的困擾。經(jīng)過(guò)心理咨詢師的輔導(dǎo)，馬女士通過(guò)冥想等方式調(diào)整了心理狀態(tài)，消除了負(fù)面情緒。
記者了解到，自5月7日以來(lái)，豐臺(tái)區(qū)各社會(huì)心理服務(wù)站點(diǎn)共開通13條社會(huì)心理服務(wù)熱線，分區(qū)域、無(wú)縫隙對(duì)接服務(wù)26個(gè)街鎮(zhèn)，開展疫情防控、壓力應(yīng)對(duì)、情緒調(diào)適、人際交往等方面的心理疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)。此外，各站點(diǎn)還通過(guò)公眾號(hào)、直播平臺(tái)推送《封控中保持輕松需要做什么》《心理減壓六部曲》《疫情期間如何應(yīng)對(duì)內(nèi)心情緒》等線上課程，針對(duì)老年人、社區(qū)工作者、未成年人等不同群體設(shè)計(jì)系列心理防疫課程，傳播普及心理健康知識(shí)，正向引導(dǎo)建立良好心態(tài)。
疫情面前，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)從不缺席。本輪疫情發(fā)生后，北京市委社會(huì)工委市民政局還派出了三批100名黨員干部下沉社區(qū)，先后有393名黨員干部作為志愿者參加了社區(qū)疫情防控。他們迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)著民政力量。
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