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首頁本報記者 趙曉明
“還記得那年一場大雪過后,，地面積雪厚達20多厘米,，一腳踩下去，就是深深的一個雪窩,。社區(qū)居委會和物業(yè)工作人員掃雪忙得腳不沾地,，一些居民不但不參與，還冷嘲熱諷,。以前大家熱火朝天打掃衛(wèi)生的場景，怎么沒有了?”這是上任以來,，山東省濟寧市任城區(qū)濟陽街道運河社區(qū)黨委書記,、居委會主任陶紅的最大困惑。
近年來,，面對居民參與社區(qū)公共事務積極性不高等問題,，陶紅帶領社區(qū)“兩委”干部、居民代表一起集思廣益,，邀請專家到現(xiàn)場調研并出謀劃策,，探索從整合社區(qū)資源、搭建平臺,、豐富社區(qū)活動等方面入手,，不斷激發(fā)居民參與社區(qū)事務的積極性，提升了居民的認同感和歸屬感,。
議事協(xié)商共解停車難題
運河社區(qū)是老舊小區(qū),，空閑地方很少,，停車位緊張。隨著買車的居民越來越多,，停車越來越難,。“不少居民回家晚了,，開車轉好久都找不到車位,。”陶紅說,。
久而久之,，社區(qū)“有車一族”的意見越來越大，吐槽之余,，經常到社區(qū)反映問題,。面對停車難題，陶紅帶著社區(qū)“兩委”班子成員商量,，排查摸清小區(qū)車輛和車位底數(shù),。
摸排發(fā)現(xiàn)，社區(qū)原有停車位難以滿足居民需求,，需進行老舊小區(qū)改造,，可社區(qū)僅有的一點空地還被居民種的香椿樹占了個滿滿當當。改不改,、怎么改?社區(qū)“兩委”組織有一定威望和影響力的樓長,、黨員、居民代表,、物業(yè)公司代表開會商議如何增加停車位,。
“增加車位勢在必行，要不然晚回家的車主沒地停,，停外面又有隱患,。”“增加停車位是好事,，可挪走種了多年的香椿樹,，感覺挺心疼?！薄安荒苤徽疹欆囍骼?，而不管社區(qū)綠化?！弊剷?，大家你一言我一語地說了起來。
眼見大家針鋒相對,，陶紅和大家商議,，挪走種植的香椿樹,，增加停車位，然后在空地上增加景觀樹,。這一建議得到了大家的一致認可,。
說干就干，大家一起到現(xiàn)場察看,，商量具體的改造方案,。隨后，社區(qū)請設計公司出了施工效果圖,，并在公示欄上張貼改造前后效果對比圖,。看到對比圖,，大家都心動了,。
對于香椿樹移植問題，社區(qū)工作人員,、樓長一起到種植香椿樹的居民家中做工作,，由于前期工作做得扎實，雖然有些不舍,，但大家紛紛表示同意,。
經過緊張的施工改造，運河社區(qū)增加了130個停車位,，緩解了停車難問題,。同時，在合適的空地增加綠樹,，滿足社區(qū)居民對綠化的需求,。
陶紅覺得，在解決停車難問題的過程中,，召開議事協(xié)商會議充分聽取大家的意見和建議,，既能使工作順利開展，也能讓居民體會到被尊重,、被重視的感覺,。居民的主人翁意識增強了,，參與社區(qū)治理的積極性就高了,。
嘗到甜頭的陶紅愈發(fā)重視社區(qū)治理的作用，組織工作人員每月入戶走訪,，定期召開座談會商議社區(qū)事務,、聽取居民的訴求，不斷暢通與居民溝通和交流的渠道,，讓居民真正了解社區(qū)工作,，并主動參與社區(qū)的各項事務,。
“馬蘭花課堂”活躍社區(qū)氛圍
“馬蘭花，馬蘭花,，風吹雨打都不怕,，勤勞的人在說話，請你現(xiàn)在就開花,，馬蘭花開滿天涯……”在運河社區(qū)的“馬蘭花課堂”兒童服務站里,，兒歌童謠《馬蘭花》煥發(fā)著不一樣的生機與活力。
以前,，學校放學后,，孩子們在社區(qū)里亂跑，后面的爺爺奶奶很難跟得上,、照料得到,。輔導孩子學習，輔導班費用不菲,，家長下班晚,，爺爺奶奶大多又沒這能力。為了解決家長們的后顧之憂,，運河社區(qū)成立了“馬蘭花課堂”兒童服務站,。
今年上小學四年級的劉宇航是“馬蘭花課堂”兒童服務站的“常客”,，自小學一年級起就在這里進行課后學習,。每天，劉宇航的媽媽把老師布置的作業(yè)發(fā)到“馬蘭花課堂”微信群中,，志愿者根據(jù)作業(yè)要求進行輔導,。
陶紅告訴記者，除課業(yè)輔導之外,，“馬蘭花課堂”還開展興趣培養(yǎng),、常識輔導和心理健康輔導等服務。周一到周五,，提供日常托管服務,，由志愿者輔導孩子們作業(yè)。
“在寒暑假開設托班,，開展豐富多彩的活動,，如非遺手工類體驗活動、節(jié)日主題活動,、戶外采風活動,、科普類教育活動等?！碧占t介紹說,，新冠肺炎疫情期間,，由于疫情防控的要求無法聚集，“馬蘭花課堂”組織開展了20余次線上活動,。
“馬蘭花課堂”開設過程中,，工作人員無意中發(fā)現(xiàn)劉豪(化名)家經濟困難，父親因病無法工作,，母親四處打零工維持生計,。了解情況后，社區(qū)工作人員為其申請了朝陽助學金,，緩解了其家庭經濟壓力,。
“一個孩子一群人，這句話一點都不假,?！碧占t說，隨著“馬蘭花課堂”的推進,，孩子的爺爺奶奶,、爸爸媽媽慢慢參與社區(qū)各項事務，社區(qū)氛圍開始活躍起來了,?！榜R蘭花課堂”兒童服務站也成為社區(qū)的品牌項目。
如今,，“墨香園”“文化薪火傳”“幸福鄰里”“乒乓樂”等8個社區(qū)社會組織在濟陽街道備案,，無論是社區(qū)乒乓球比賽、百幅書法作品慶華誕活動,，還是社區(qū)防疫,、美化環(huán)境，都吸引了眾多社區(qū)居民積極參與,，共創(chuàng)家庭和睦,、鄰里和氣的特色社區(qū)。
量化積分匯聚志愿服務“眾力量”
在運河社區(qū)宣傳欄里,，有一張志愿者“大海報”,，從社區(qū)建設、疫情防控到敬老愛老,、困難幫扶,，志愿服務覆蓋了社區(qū)的方方面面。
16號樓樓長陸琪是志愿者中的一員,，牽頭成立了“幸福鄰里”志愿服務隊,，帶頭開展便民服務,。清理小廣告,、清掃樓道,、制止不文明行為，陸琪都沖在前面,。
運河社區(qū)老年人較多,，敬老愛老是志愿服務的“重頭戲”，“幸福鄰里”志愿服務隊定期到老年人家中走訪慰問,。今年重陽節(jié),，社區(qū)把老年人召集到一起，給大家包餃子,，志愿者們也帶著自家的搟面杖,、砧板等來幫忙。大家一起和面,、搟皮,、調餡、包餃子,，不一會兒,，一個個皮薄餡兒大的餃子就擺滿了桌子，大家一邊聊家常,，一邊吃餃子,，現(xiàn)場氣氛溫馨幸福。
17號樓樓長臧寶柱是業(yè)委會主任,，社區(qū)花壇疏于管理,，綠植斑駁影響社區(qū)面貌，臧寶柱與業(yè)委會成員商討美化方案,，于今年3月對花壇進行了改造,，并承擔了后續(xù)養(yǎng)護工作?；S池淤堵,，臧寶柱積極協(xié)調，第一時間助力解決居民的煩心事,。
“15分可兌換一塊香皂,，60分可兌換一袋卷紙，300分可兌換一個電磁爐,?！睋?jù)陶紅介紹，社區(qū)對志愿服務進行了量化積分,，年底通過積分可兌換相應的物品,。陸琪、臧寶柱在2020年度分別獲得了300分、285分,，位列志愿服務積分榜第一,、第二名。通過量化積分,，鼓勵更多的社區(qū)居民參與志愿服務,。
在運河社區(qū)調研時，任城區(qū)民政局黨組成員王培讓說,，社區(qū)要多措并舉抓基層治理,，把居民組織起來，切實解決居民的所思所想所盼,，提高居民的獲得感和幸福感,。
(來源：中國社會報2021.10.29)
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