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本報訊 (記者 安 娜) 7月15日,，北京市八寶山殯儀館承擔(dān)的“國家級殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目”正式啟動。

記者了解到,，此次標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)期為2年,，自2021年6月起,，至2023年6月止,。為保證試點項目順利推進(jìn),，八寶山殯儀館專門成立了標(biāo)準(zhǔn)化試點項目工作機構(gòu),，制訂了標(biāo)準(zhǔn)化試點項目工作方案,。根據(jù)該方案,，八寶山殯儀館將圍繞殯儀服務(wù)重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)和重點崗位開展標(biāo)準(zhǔn)研制,，實現(xiàn)“殯儀服務(wù)全程化,、服務(wù)要求規(guī)范化、服務(wù)管理效能化,、特色服務(wù)品牌化”的工作模式,。

建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)殯儀服務(wù)管理的實際需要,，貫穿“接待咨詢-遺體接運-業(yè)務(wù)辦理-遺體存放-遺體告別-遺體火化-業(yè)務(wù)結(jié)算-骨灰寄存-骨灰發(fā)放”全流程,，結(jié)合業(yè)務(wù)實際和品牌特色，構(gòu)建科學(xué)合理,、層次分明,、滿足需要的殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，實現(xiàn)殯儀服務(wù)各環(huán)節(jié)全面覆蓋,，使標(biāo)準(zhǔn)化理念滲透到服務(wù)管理的每一個領(lǐng)域,。

研制完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。制定突出殯儀服務(wù)特點和行業(yè)發(fā)展需要的殯儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，制定體現(xiàn)殯儀館創(chuàng)新管理實踐的特色標(biāo)準(zhǔn),。在綜合調(diào)研和專題調(diào)研的基礎(chǔ)上，收集并實施現(xiàn)行的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、地方標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)地方,、行業(yè)特色，編寫能提高單位服務(wù)質(zhì)量和管理水平的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使單位現(xiàn)有的290個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加完善,。

組織實施宣傳培訓(xùn),。在工作過程中，開展多層次,、多領(lǐng)域,、多手段的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，如標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn),、標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),、標(biāo)準(zhǔn)編制培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)實施培訓(xùn)等,，提高服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識,，提升相關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)化理論水平和工作能力，培養(yǎng)一批標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才;結(jié)合治喪家屬,、行業(yè),、單位的實際需要，開展各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳與培訓(xùn),，使全員了解,、熟悉并掌握標(biāo)準(zhǔn)要求，增強執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性,。

據(jù)八寶山殯儀館黨總支書記,、主任曹麗娟介紹，八寶山殯儀館將積極推動標(biāo)準(zhǔn)實施,，扎實做好標(biāo)準(zhǔn)實施記錄,，追蹤標(biāo)準(zhǔn)體系實施反饋情況，嚴(yán)格監(jiān)督檢查和績效考核評價,，確保納入標(biāo)準(zhǔn)體系表的所有標(biāo)準(zhǔn)得到實施,。同時，提煉,、總結(jié)“八寶山殯儀服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)經(jīng)驗,，積極打造“八寶山殯儀服務(wù)”品牌，發(fā)揮殯葬行業(yè)引領(lǐng)示范作用,。

(來源：中國社會報2021.7.16)