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首頁本報(bào)記者 柳 旭
從短期行動(dòng)到細(xì)水長流,，從圈內(nèi)盛宴到人人公益，從創(chuàng)新公益生態(tài)到助力共同富?！诘谄邆€(gè)“99公益日”即將到來之際,，騰訊公益平臺(tái)8月30日公布了今年及未來一段時(shí)間“99公益日”的一系列新玩法、新目標(biāo),，包括配捐機(jī)制,、產(chǎn)品體系、企業(yè)聯(lián)動(dòng),、公益基礎(chǔ)建設(shè)等四個(gè)方面,。
籌款人次從205萬人次增長至5780萬人次，籌款總額從2.27億元增長至30.44億元,。2015年到2020年,，騰訊公益平臺(tái)連續(xù)6年發(fā)起“99公益日”，不僅幫眾多公益項(xiàng)目籌集到了資金,，也讓億萬網(wǎng)友在指尖與手機(jī)屏幕的觸碰中輕松參與了公益,。突飛猛進(jìn)的數(shù)據(jù)背后，也有人對(duì)“99公益日”提出質(zhì)疑,。比如,，愈發(fā)復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則除了能為平臺(tái)吸引更多流量，是否與公益日的初衷已漸行漸遠(yuǎn),。又比如,，機(jī)構(gòu)要想通過配捐增加籌款額，很大程度上要靠拼手速,、碰運(yùn)氣,，致使一些優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目無法籌集到所需資金。面對(duì)種種質(zhì)疑,，騰訊公益平臺(tái)也在不斷探索通過技術(shù)手段助力公益升級(jí),。
“99公益日”：降低的門檻與放大的愛心
從2015年第一個(gè)“99公益日”起，騰訊公益平臺(tái)就承諾,，在不超過限定金額的情況下,，平臺(tái)上任何一個(gè)公益項(xiàng)目如果獲得1元的公眾捐款，平臺(tái)就為這個(gè)項(xiàng)目再追加1元捐款,。這個(gè)被稱為“配捐”的活動(dòng),，初衷是想通過讓公益項(xiàng)目的籌款金額翻倍、讓愛心放大,，從而鼓勵(lì)更多人參與公益,。
活動(dòng)推出的第一年,，在騰訊公益平臺(tái)參與捐贈(zèng)的人就達(dá)到205萬人次。騰訊很快發(fā)現(xiàn),，配捐機(jī)制的引入在點(diǎn)燃公眾捐贈(zèng)熱情的同時(shí),，也引發(fā)了一些負(fù)面現(xiàn)象。比如,，有的機(jī)構(gòu)利用規(guī)則,，通過單筆大額“捐贈(zèng)”套取配捐額度。
為了遏制機(jī)構(gòu)的套捐行為,，2016年第二個(gè)“99公益日”,，騰訊公益平臺(tái)發(fā)布了新規(guī)則，將每名用戶每天配捐上限設(shè)定為999元,，即單個(gè)捐贈(zèng)人為單個(gè)公益項(xiàng)目無論捐多少錢,，每天最多也只能為該項(xiàng)目帶來999元的配捐。
“1個(gè)人1次捐100元不如100個(gè)人每人捐1元,，這是騰訊公益平臺(tái)所倡導(dǎo)的理念,。”山東省泗水縣微公益協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人馬懷程說,，“我們的項(xiàng)目很少有大額捐款,，基本上都是單筆二三十元，但捐款人比較多,，其中一個(gè)主推項(xiàng)目?jī)H2020年‘99公益日’期間就有超過14萬人次捐款,。”
記者了解到,，2016年1月,，泗水縣微公益協(xié)會(huì)注冊(cè)成立后，就在中華少年兒童慈善救助基金會(huì)的幫助下,，于當(dāng)年9月在騰訊公益平臺(tái)上線了“微愛大善·讓天使回歸”助學(xué)項(xiàng)目，并在“99公益日”活動(dòng)中籌集到30萬元資金,。
感受到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化籌款的便捷與高效后,，泗水縣微公益協(xié)會(huì)又在騰訊公益平臺(tái)上線了救助困境兒童“微愛1加N”項(xiàng)目，從2017年到2020年,，這個(gè)項(xiàng)目在平臺(tái)的籌款額分別達(dá)到148萬元,、251萬元、327萬元,、248萬元,，這還不包括平臺(tái)配捐與企業(yè)配捐的資金。
“‘99公益日’的出現(xiàn)改變了公益圈的生態(tài),?！痹谥袊鲐毣饡?huì)副秘書長顏志濤看來,，“99公益日”的價(jià)值不僅體現(xiàn)在逐年攀升的籌款數(shù)據(jù)上，更重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)籌款的方式,，降低了公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員的門檻,，并吸引了海量的公眾參與公益，倡導(dǎo)了人人可公益的理念,，讓公益成為全社會(huì)關(guān)注的話題,。
配捐：有限的資金與海量的需求
隨著“99公益日”的社會(huì)關(guān)注度越來越高，騰訊公益平臺(tái)也試圖通過提高配捐總額,、引入企業(yè)配捐等方式,，讓更多的公益項(xiàng)目能籌集到資金。但由于入駐平臺(tái)的公益機(jī)構(gòu)超過2萬家,、公益項(xiàng)目超過9萬個(gè),，盡管配捐總額已從最初的近1億元增加至6億多元，但有限的配捐資金卻依然無法滿足海量公益項(xiàng)目的籌款需求,。
“再加上配捐金額的隨機(jī)性,，如果運(yùn)氣好，即便一個(gè)算不上優(yōu)秀的項(xiàng)目,，也有可能拿到不錯(cuò)的配捐;如果運(yùn)氣不好,，優(yōu)秀的項(xiàng)目可能也拿不到多少配捐?！彬v訊公益平臺(tái)負(fù)責(zé)人劉琴說,。
“單一的配捐規(guī)則在‘99公益日’發(fā)起初期有利于活動(dòng)推廣和公眾參與，但是隨著時(shí)間的推移,，這種單一的指標(biāo)也帶來了一些弊端,。”顏志濤告訴記者,，最明顯的是在公益領(lǐng)域形成了“以籌款能力論英雄”的傾向,，籌款能力越強(qiáng)的機(jī)構(gòu)享受的資源越多，而公益項(xiàng)目本身的有效性卻被忽視了,，機(jī)構(gòu)把大量的時(shí)間和精力都放在籌款上,，不重視項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及執(zhí)行，導(dǎo)致公益項(xiàng)目質(zhì)量參差不齊,。
“通過騰訊公益平臺(tái),，我們的項(xiàng)目被更多人了解和支持，但隨著‘99公益日’活動(dòng)規(guī)則的不斷變化,，我們不僅每年都要學(xué)習(xí),、熟悉規(guī)則，還要花大量時(shí)間讓捐贈(zèng)人了解規(guī)則,，配合我們參與‘99公益日’活動(dòng),?！瘪R懷程告訴記者，“不是所有人都愿意配合,，有些人只是單純想捐款,，復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則反而會(huì)過度消耗愛心資源，影響捐贈(zèng)人的熱情,?！?/p>
顏志濤表示，由于“99公益日”每年只有3天,，不少捐贈(zèng)人是在沒有充分了解機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目的情況下完成捐贈(zèng)的,，并沒有建立對(duì)機(jī)構(gòu)使命及項(xiàng)目有效性的認(rèn)同，更多是一次性隨機(jī)捐贈(zèng),，這不利于公眾對(duì)公益項(xiàng)目的持續(xù)參與,。
公益升級(jí)：用科學(xué)性降低偶然性
為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公益持續(xù)健康發(fā)展，騰訊公益平臺(tái)也在不斷對(duì)“99公益日”活動(dòng)進(jìn)行升級(jí)完善,，逐步增加了項(xiàng)目財(cái)務(wù)披露,、捐贈(zèng)冷靜期等功能。特別是針對(duì)外界反映強(qiáng)烈的配捐不合理問題,，騰訊還通過優(yōu)化配捐模型,，努力讓更多優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)、受扶持,，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，首先要回答的問題是“什么是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”。
在2021年初的一次會(huì)議上,，劉琴把這個(gè)問題拋給了參會(huì)的公益機(jī)構(gòu),，大家各抒己見。有人認(rèn)為服務(wù)人數(shù)多的項(xiàng)目就是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,，也有人認(rèn)為社會(huì)影響力大的項(xiàng)目才是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,。“這些評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都是從機(jī)構(gòu)自身的立場(chǎng)出發(fā),，并不能為優(yōu)化配捐模型提供有效的支持,。”劉琴說,。
最終,，騰訊公益平臺(tái)決定從過去10多年積累的捐贈(zèng)數(shù)據(jù)入手,，通過深入挖掘與分析,，梳理出評(píng)判優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的幾個(gè)維度，比如透明度,、信任度,、自驅(qū)力等,，這些維度又可以細(xì)化為100多項(xiàng)具體指標(biāo)，共同構(gòu)成項(xiàng)目質(zhì)量系數(shù),，依此給每個(gè)公益項(xiàng)目打分,，并將得分作為計(jì)算配捐額的依據(jù)，通過提升算法的科學(xué)性,，降低配捐的偶然性,。
同時(shí)，為了讓公益機(jī)構(gòu)更了解自身項(xiàng)目有效性和財(cái)務(wù)健康度,，騰訊公益平臺(tái)還聯(lián)合中國社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)和德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)已入駐平臺(tái)的公益項(xiàng)目進(jìn)行抽查評(píng)估,，結(jié)果顯示各家機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目質(zhì)量管理意識(shí)和水平參差不齊。
“由于費(fèi)用不低,、專業(yè)要求高,、行業(yè)資源少等原因，許多公益機(jī)構(gòu)之前從未進(jìn)行過項(xiàng)目評(píng)估,。我們希望有更多的公益機(jī)構(gòu)能夠獲得專業(yè)評(píng)估支持,，逐步提升有效公益的意識(shí)，增強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的專業(yè)能力,?！眲⑶僬f。
“在近些年的‘99公益日’籌款中,，我們與公益機(jī)構(gòu)的聯(lián)合勸募也經(jīng)歷了幾次模式變化,。”顏志濤告訴記者,，從以籌款為目的,，單純提供公募支持;到精簡(jiǎn)項(xiàng)目數(shù)量，選擇與基金會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及使命相契合的機(jī)構(gòu)打造品牌項(xiàng)目;再到推出活水計(jì)劃,，幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行能力建設(shè),。這些變化從一個(gè)側(cè)面反映出“從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展”已成為公益行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
記者了解到,，作為公益升級(jí)的一部分,，騰訊公益平臺(tái)今年進(jìn)行了一系列新嘗試。比如,，通過引入好友答題助力,、小紅花賬戶體系等提升用戶在公益活動(dòng)中的參與感;通過延長活動(dòng)時(shí)間，將爆發(fā)式的獻(xiàn)愛心變成常態(tài)化公益行為;通過合理安排配捐額度,，讓入駐平臺(tái)的公益機(jī)構(gòu)不再為了“搶”配捐而打亂自身工作節(jié)奏,。
“對(duì)于還沒有入駐平臺(tái)的公益項(xiàng)目，我們將通過基金會(huì)孵化的方式進(jìn)行項(xiàng)目共建,，為優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目提供必要的扶持,?！眲⑶俦硎荆胺趸晒?，我們同樣希望這些項(xiàng)目入駐平臺(tái),，不僅能拓展籌款渠道，更重要的是讓公眾了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，讓公益項(xiàng)目公開,、透明?！?/p>
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.9.2)
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