“合力抗疫”匯聚守望相助的力量

本報記者閆潔

“感謝您作為‘合力抗疫’的重要力量，用愛心和善舉激勵著我們奮勇向前，感謝您伸出援助之手，匯聚八方支援，為防控一線提供物資保障，化解燃眉之急……”1月26日，一封“合力抗疫陜西社會組織聯(lián)合行動”致社會各界的感謝信，為32天的合力抗疫畫上了句號。

這期間，供需對接平臺協(xié)調(diào)捐贈各類生活物資折合人民幣1898.945萬元，對接365.8萬件(個、箱)防疫物資支援一線，發(fā)動2000余名志愿者參與核酸檢測、物資派發(fā)、心理咨詢等志愿服務(wù)，通過熱線咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等累計服務(wù)5457人，心理講座、直播課程聽眾達(dá)78.3萬人，開展場所消殺合計1000萬平方米，個案援助1236名外來務(wù)工人員和困難群眾，對接資源1005項……一串串?dāng)?shù)字，彰顯了陜西社會組織的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

聚力：1390家社會組織合力抗疫

2021年底，西安突發(fā)疫情。12月22日，陜西省民政廳社會組織管理局與陜西社會組織服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)起“合力抗疫陜西社會組織聯(lián)合行動”(以下簡稱合力抗疫聯(lián)合行動)，動員全省各級社會組織投入疫情防控和困難群眾幫扶救助。

合力抗疫聯(lián)合行動由陜西社會組織服務(wù)中心作為總協(xié)調(diào)單位，分設(shè)信息整合組、資源籌集組、需求回應(yīng)組、防疫消殺組、心理支持組、志愿服務(wù)組、傳播宣傳組、協(xié)調(diào)保障組8個功能小組，每組由1—2個社會組織作為牽頭單位，組織開展工作。12月29日，在愛心企業(yè)的幫助下，推出合力抗疫供需對接平臺小程序，以“整合社會資源、線上提交需求、線下統(tǒng)籌分配”的模式，搭建一線社區(qū)防控人員、外來務(wù)工人員等特殊群體基本生活困難需求與社會組織、愛心企業(yè)提供的社會資源的對接渠道，實現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)匹配，讓困難群眾第一時間得到救助。

“我們遇到困難了，能不能幫幫我們?”1月4日，供需對接平臺上收到這樣一條消息。求助者叫陳攀玉，陜西商洛人，和6位工友暫住在西安市蓮湖區(qū)陸東村一間民房里。因管控措施頒布較急，他們沒有儲備充足的生活物資及所需藥品。偶然的機(jī)會他們看到了省社會組織“合力抗疫”供需對接平臺，抱著希望填寫了求助信息。接到信息后，供需對接平臺馬上派人與他們聯(lián)系了解情況，隨后安排具備藥品保障能力的陜西省公羊會公益救援促進(jìn)會承接送藥和食品的任務(wù)。幾個小時后，收到藥和食物的陳攀玉對志愿者表示感謝。

據(jù)省社會組織管理局局長馮雨介紹，合力抗疫聯(lián)合行動倡議書發(fā)布后，西安、延安、咸陽、渭南等地社會組織積極響應(yīng)，全省1390家社會組織踴躍參與。截至1月28日15時，供需對接平臺累計收集信息1027項，電話核實跟進(jìn)1027項，個案緊急回應(yīng)1236人，匹配資源1015項。

創(chuàng)新：小組織發(fā)揮大作用

“疫情封城之下，人們很容易焦慮、抑郁、恐慌。這些負(fù)面情緒不僅會影響個人，還容易蔓延，造成群體恐慌。因此，心理援助、心理咨詢是至關(guān)重要的工作。”楊彥玉是陜西省健康管理行業(yè)促進(jìn)會會長，也是合力抗疫聯(lián)合行動心理支持服務(wù)組組長。為了更好地開展工作，楊彥玉將陜西省健康管理行業(yè)促進(jìn)會、陜西省兒童心理學(xué)會、陜西省心理咨詢協(xié)會等6家心理健康類社會組織聯(lián)合起來，共有80多位心理治療師和咨詢師在線上為有需要的人提供24小時心理服務(wù)。期間，心理支持團(tuán)隊特別推出了“合力抗疫心靈驛站”線上欄目，利用心理疏導(dǎo)、線上直播課等方式，進(jìn)一步關(guān)注居民心理變化，增強心理免疫力。

少兒在家待不住了怎么辦?西安市西咸新區(qū)灃西新城天福和園社區(qū)的“超能媽媽團(tuán)”聯(lián)合陜西眾益社會組織服務(wù)中心、西咸新區(qū)灃西新城眾樂社會工作服務(wù)中心開展了“超人守護(hù)”線上活動。“小寶貝們，今天我們要學(xué)習(xí)新的游戲了，看哪位小寶貝和媽媽是最棒的，加油哦。”每周三次的視頻課，由兩位有豐富經(jīng)驗的老師志愿者錄制而成，主要針對0—14歲少年兒童家庭，內(nèi)容包括學(xué)前兒童親子游戲和家長課堂。志愿者媽媽們每天還組織“親子一起動起來”活動，分享親子日常照片和視頻。每周六還有家長線上茶話會，增進(jìn)交流、互相幫助。

“參與合力抗疫聯(lián)合行動的社會組織是多元的，有提供資源的基金會、行業(yè)協(xié)會商會，提供服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿者，在政府的引導(dǎo)和支持下，各個機(jī)構(gòu)緊密協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)了高效運作。”陜西社會組織服務(wù)中心主任王娜如是說。

激發(fā)：有序組織志愿服務(wù)力量

本輪疫情發(fā)生后，供需對接平臺上有很多志愿者加入到防疫工作中。“每條求助信息背后都是渴望被支持、被關(guān)注的生命個體。” 90后志愿者胡妍一直負(fù)責(zé)供需平臺需求信息核對和物資匹配，社工科班出身的她以溫柔細(xì)致的工作風(fēng)格，被大家稱為暖心小姐姐。小魯是志愿服務(wù)車隊隊員，在封控期間，有車輛通行證的他和30多位隊友，承擔(dān)著合力抗疫聯(lián)合行動中物資運輸保障工作，“車隊志愿者大部分是90后、00后，都開著自己的車來服務(wù)。求助信息要求當(dāng)日辦結(jié)，為了盡快把物資送到位，志愿者有時一天只睡三四個小時，但都毫無怨言。”

因為封控管理措施，還有一些志愿者無法參與一線服務(wù)，為了引導(dǎo)他們有針對性地開展志愿服務(wù)，陜西社會組織服務(wù)中心和眾益社會組織服務(wù)中心聯(lián)合開展“家門口的志愿服務(wù)”，由省千善基金會給志愿者提供防疫物資。線上招募志愿者，請專業(yè)老師在線為志愿者培訓(xùn)，篩選出合格的志愿者后，分小組管理，號召他們以各自小區(qū)為試點，結(jié)合自身專長及社區(qū)需求發(fā)起志愿服務(wù)。

社區(qū)工作者、醫(yī)護(hù)人員、民警等疫情防控工作人員經(jīng)常忙得吃不上熱乎飯，對此，西安市雁塔區(qū)大雁塔街道青龍社區(qū)“小水滴”志愿服務(wù)隊推出了“碗里有溫度”膳食關(guān)愛服務(wù)項目。社區(qū)提供閑置的社區(qū)廚房，社工鏈接招商局慈善基金會、中國人口福利基金會資金支持購買廚房用品和每日食材，6位志愿者負(fù)責(zé)每天為100人提供愛心午餐、晚餐，疫情防控工作人員隨到隨吃，熱騰騰的飯菜溫暖著防疫人員的心。“小水滴”志愿服務(wù)隊隊長盧玉蓮說：“20天里我們服務(wù)了4000人次，外面天寒地凍的，能讓大家吃上熱乎飯，我們的心也跟著暖和了。”

春節(jié)期間，為保障滯留西安外來務(wù)工人員的基本生活，陜西省民政廳社會組織管理局繼續(xù)加強對合力抗疫陜西社會組織聯(lián)合行動的指導(dǎo)，組織重點援助保障西安市19個城中村外來務(wù)工人員基本生活，有困難的社區(qū)和群眾仍然可以通過供需平臺上報需求信息，切實保證外來務(wù)工人員等特殊困難群體求助有門、受助及時。

(來源：中國社會報2022年2月16日)

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