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首頁(yè)本報(bào)記者 楊景瑩
近年來(lái),，山西福彩踐行“扶老,、助殘,、救孤,、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，堅(jiān)守福利彩票的人民性,、國(guó)家性,、公益性，自覺(jué)服從服務(wù)于國(guó)家發(fā)展大局,，迎難而上,、守正創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，在加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上穩(wěn)步前進(jìn),。近日，記者專門采訪了山西省福利彩票發(fā)行中心主任問(wèn)樹(shù)林,，就山西福彩在轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的思考,、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn),、亮點(diǎn),，以及下一步計(jì)劃進(jìn)行了深入交流。
記者：請(qǐng)您談?wù)勆轿魇≡谕苿?dòng)福彩事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方面積累了哪些經(jīng)驗(yàn)做法?取得了怎樣的成效?
問(wèn)樹(shù)林：轉(zhuǎn)型發(fā)展可以說(shuō)是福彩事業(yè)發(fā)展的二次創(chuàng)業(yè),。要抓住機(jī)遇向改革要活力,，向創(chuàng)新要?jiǎng)恿Α暮暧^上看,，福利彩票是國(guó)家公信力背書(shū)的特準(zhǔn)行業(yè),，必須加強(qiáng)監(jiān)管、從嚴(yán)規(guī)范;從微觀上來(lái)說(shuō),，福利彩票具有很強(qiáng)的市場(chǎng)性,，必須尊重市場(chǎng)規(guī)律，在游戲產(chǎn)品,、渠道布局,、營(yíng)銷促銷等方面發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。
2021年,，面對(duì)部分游戲停銷退市和疫情影響,，山西福彩堅(jiān)持主動(dòng)作為、穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),，緊緊圍繞“改革創(chuàng)新促發(fā)展,、提升能力防風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范管理保安全,、履行責(zé)任樹(shù)形象”的工作思路,，統(tǒng)籌全局、逆勢(shì)而上,、精準(zhǔn)發(fā)力,、狠抓落實(shí)，積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。著力從品牌建設(shè),、營(yíng)銷促銷、渠道建設(shè)方面發(fā)力：
——結(jié)合山西文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，與省文旅廳,、省電視臺(tái)開(kāi)展跨行業(yè)融合創(chuàng)新，推出自主設(shè)計(jì),、富含山西文旅特色的“人說(shuō)山西好風(fēng)光”地方特色即開(kāi)型福利彩票,。與文化旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，在有力帶動(dòng)銷量的同時(shí),，弘揚(yáng)了福利彩票公益理念,，取得了良好效果。
——積極開(kāi)展全票種營(yíng)銷宣傳,、銷售網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽及業(yè)務(wù)培育,，全面推動(dòng)銷量增長(zhǎng)。為進(jìn)一步提高效率,、降低成本,，2021年省福彩中心結(jié)合實(shí)際，成立即開(kāi)票配送中心,，減少諸多中間環(huán)節(jié),、打通配送快速通道，全年節(jié)約管理成本,、人工搬運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸快遞成本233萬(wàn)元,。同時(shí)，創(chuàng)新工作方式,，聚焦站點(diǎn)服務(wù)“最后一公里”,，達(dá)到了快、簡(jiǎn),、優(yōu),，為轉(zhuǎn)型發(fā)展增勁賦能。
——把握機(jī)遇,，全力推進(jìn)渠道建設(shè),。渠道建設(shè)是山西福彩的重點(diǎn)工作內(nèi)容，2021年8月至今,，新布設(shè)2150臺(tái)設(shè)備,，涉及21個(gè)行業(yè)，開(kāi)通銷售2134臺(tái);在此基礎(chǔ)上,，抓好基礎(chǔ)培訓(xùn),，發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主1807人,。同時(shí)積極拓展行業(yè)合作，探索自有銷售大廳轉(zhuǎn)型,，在陽(yáng)泉,、晉中試點(diǎn)合作建設(shè)綜合大廳，盤活閑置資源,，市場(chǎng)導(dǎo)入,、資源利用初見(jiàn)成效。
記者：《2021山西福利彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告》顯示,，山西福彩從“轉(zhuǎn)型破局,，重塑市場(chǎng)”“穩(wěn)定銷售，派獎(jiǎng)回饋”“立足需求,，提升服務(wù)”“多媒融合,，強(qiáng)化宣傳”四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。請(qǐng)您談?wù)劸唧w做法,。
問(wèn)樹(shù)林：在福利彩票面臨“轉(zhuǎn)型破局,，重塑市場(chǎng)”的大環(huán)境下，山西福彩創(chuàng)新思路,、轉(zhuǎn)變觀念,，全力抓好“快樂(lè)8”游戲試點(diǎn)及市場(chǎng)培育，著力培育新增長(zhǎng)點(diǎn),。2021年,，“快樂(lè)8”游戲在山西試點(diǎn)上市，開(kāi)通2421個(gè)試點(diǎn)站點(diǎn),。省,、市同心協(xié)力，精心培育,，迅速突破上市晚,、試點(diǎn)站點(diǎn)少的制約，促進(jìn)“快樂(lè)8”游戲加速加入主力游戲行列,。通過(guò)開(kāi)展“快樂(lè)8”游戲勞動(dòng)競(jìng)賽和300萬(wàn)元促銷活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)銷量的市場(chǎng)預(yù)期及穩(wěn)步提升。
在“穩(wěn)定銷售,，派獎(jiǎng)回饋”方面,，通過(guò)實(shí)施為站點(diǎn)降低或減免押金、實(shí)行浮動(dòng)代銷費(fèi)政策,，開(kāi)展優(yōu)秀站點(diǎn)表彰,、全省銷售網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽等，有效提高了站點(diǎn)營(yíng)銷積極性,，促進(jìn)了銷量提升,。2021年3月18日至5月11日,，山西福彩開(kāi)展3D游戲派獎(jiǎng)促銷力度最大的一次促銷活動(dòng)，800萬(wàn)元隔期派獎(jiǎng)活動(dòng)和718萬(wàn)元隔期促銷活動(dòng)無(wú)縫銜接,，取得銷售1.01億元成績(jī),，達(dá)到預(yù)期效果。以全國(guó)雙色球12億元派獎(jiǎng)為契機(jī),，統(tǒng)一制作營(yíng)銷宣傳品16萬(wàn)份，開(kāi)展立體化,、全覆蓋烘托造勢(shì),，促進(jìn)銷量有效提升。抓住“正當(dāng)紅”系列即開(kāi)票營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)機(jī),，申領(lǐng)彩票6880萬(wàn)元,，銷售6879.2萬(wàn)元，銷售率達(dá)到99.98%,。
在堅(jiān)持“立足需求,，提升服務(wù)”方面，主要采取了以下措施,。一是優(yōu)化購(gòu)彩環(huán)境,。2021年啟動(dòng)全省站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)福彩站進(jìn)行升級(jí)改造,，推動(dòng)購(gòu)彩環(huán)境提檔升級(jí),。二是暢通溝通渠道。持續(xù)完善購(gòu)彩者溝通機(jī)制,，積極回應(yīng)訴求,，2021年共接聽(tīng)購(gòu)彩者熱線電話2000余條，處理各類投訴76例,。三是方便購(gòu)彩者兌獎(jiǎng),。新建兌獎(jiǎng)室于2021年7月1日正式啟用，除正常開(kāi)展大獎(jiǎng)兌付工作外,，該兌獎(jiǎng)室作為福彩公益窗口,，承擔(dān)著服務(wù)群眾職能，成為周邊群眾的“公益驛站”,。
在“多媒融合,，強(qiáng)化宣傳”方面，多措并舉,，通過(guò)整合自媒體,、電視、廣播,、報(bào)紙,、新媒體,、客戶端等媒體資源，構(gòu)建權(quán)威信息發(fā)布渠道,，展示福彩公益金使用成果,，傳播福彩責(zé)任理念與公益理念，講好福彩故事,，發(fā)出福彩好聲音,。
記者：2022年是福利彩票轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年。面向新的征程,，山西福彩在推進(jìn)福利彩票轉(zhuǎn)型升級(jí),、實(shí)現(xiàn)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，如何謀劃下一步工作?
問(wèn)樹(shù)林：我們將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，突出抓好政治引領(lǐng),、隊(duì)伍建設(shè)、運(yùn)行安全,，緊緊圍繞福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展,，把推進(jìn)福彩工作新突破、打好全省福彩銷售翻身仗作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓實(shí)抓好,。
首先,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合,。
堅(jiān)持福彩發(fā)展正確方向,。全面加強(qiáng)黨對(duì)福彩工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)守福利彩票初心使命,，忠實(shí)踐行“扶老,、助殘、救孤,、濟(jì)困”發(fā)行宗旨,，把為人民服務(wù)、服務(wù)國(guó)家大局理念貫穿各項(xiàng)工作全過(guò)程,。
堅(jiān)持黨建業(yè)務(wù)兩促進(jìn),。進(jìn)一步鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，大力弘揚(yáng)偉大建黨精神,。結(jié)合實(shí)際,、突出特色，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),。
堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)不松勁,。狠抓“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)，始終把紀(jì)律挺在前面，筑牢思想防線,，從制度上著手,，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)資金,、采購(gòu),、對(duì)外合作全過(guò)程監(jiān)督管理。形成強(qiáng)化廉政教育,、堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管,、注重考核獎(jiǎng)懲機(jī)制合力，為推動(dòng)福彩事業(yè)蓬勃發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,。(下轉(zhuǎn)6版)(上接5版)
其次,，堅(jiān)持發(fā)展為要，強(qiáng)化措施促增長(zhǎng),。
挖潛增效促銷量。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì),，按照中福彩中心2022年主題營(yíng)銷活動(dòng)部署,，結(jié)合山西省實(shí)際，落實(shí)好相關(guān)措施,，特別要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)形式,，加強(qiáng)系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)，保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。提前謀劃,，主動(dòng)跟進(jìn)，細(xì)化方案,，確保主力游戲取得好成績(jī),。
深化落實(shí)做增量。對(duì)3D游戲,，要在產(chǎn)品上挖潛力,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全玩法全覆蓋。即開(kāi)票要主動(dòng)出擊,，在配合全國(guó)主題營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，因地制宜開(kāi)展本省活動(dòng)，再創(chuàng)銷量新高,?！翱鞓?lè)8”游戲要抓住試點(diǎn)全面放開(kāi)機(jī)遇，以“‘快樂(lè)8’擂臺(tái)系列活動(dòng)”為契機(jī),，著重提升各玩法宣傳推廣技巧,。同時(shí)，要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，向培訓(xùn)要效益,，提升站點(diǎn)從業(yè)人員銷售能力,、機(jī)構(gòu)從業(yè)人員業(yè)務(wù)管理能力。積極組建全省“快樂(lè)8”培訓(xùn)師資庫(kù),，建立自有業(yè)務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),，加快從管理型團(tuán)隊(duì)向服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變。
綜合施策提質(zhì)量,。注重優(yōu)化銷售場(chǎng)所結(jié)構(gòu)布局,，加大空白區(qū)域、銷售薄弱區(qū)域的征召力度,。探索在人流量大的商圈空白區(qū)域,，整合優(yōu)化資源，布設(shè)銷售體驗(yàn)店,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)渠道;加強(qiáng)分類分級(jí)管理,，加大對(duì)銷量較好的銷售場(chǎng)所政策傾斜力度。
再次,，堅(jiān)持彩票發(fā)展正確方向,，準(zhǔn)確定位強(qiáng)化營(yíng)銷。
正確處理福彩品牌宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)系,。把品牌宣傳的宏觀,、戰(zhàn)略和政策與傳播福彩核心價(jià)值的微觀、戰(zhàn)術(shù)和策略有機(jī)結(jié)合,，以市場(chǎng)效果作為主要評(píng)估依據(jù),，互相促進(jìn)，相輔相成,。重點(diǎn)加強(qiáng)福利彩票國(guó)家公益彩票品牌形象宣傳,，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣,、滿足大眾差異化購(gòu)彩需求的營(yíng)銷活動(dòng),。
強(qiáng)化整體營(yíng)銷一致性。按照中福彩中心全國(guó)營(yíng)銷活動(dòng)的工作部署,，開(kāi)展?fàn)I銷宣傳,，形成品牌傳播合力，推動(dòng)彩票銷售機(jī)構(gòu),、銷售站點(diǎn),、購(gòu)彩者、媒體,、公益金受益者以及廣大人民群眾構(gòu)成公益“同心圓”,。
將精準(zhǔn)營(yíng)銷落在實(shí)處,。重視媒體融合發(fā)展，堅(jiān)持多媒體聯(lián)動(dòng)策略,，運(yùn)用好各類新媒體,，精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)傳播渠道與目標(biāo)群體的匹配,。聚焦受眾的認(rèn)知領(lǐng)域和興趣點(diǎn),，強(qiáng)化彩票購(gòu)買行為與公益金使用的關(guān)聯(lián)度，向公眾傳遞一個(gè)有感,、有趣,、真實(shí)的福利彩票。
最后,，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，穩(wěn)中求進(jìn)力見(jiàn)實(shí)效。
深入貫徹新發(fā)展理念,，在國(guó)家法律法規(guī)和政策框架下,，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化市場(chǎng)觀念,、市場(chǎng)意識(shí),、市場(chǎng)思維，積極運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,，進(jìn)一步挖潛增效、提質(zhì)增效,，強(qiáng)化事業(yè)為重,、發(fā)展為要、業(yè)績(jī)引領(lǐng)的導(dǎo)向,，持續(xù)增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力,，為福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供不竭動(dòng)力和制度保障。
建功新時(shí)代,，奮進(jìn)新征程,。山西福彩人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的優(yōu)良傳統(tǒng)，以嶄新的精神風(fēng)貌,，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐,，奮力譜寫(xiě)新時(shí)代山西福彩新篇章，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi),。
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