無障礙瀏覽
首頁本報記者 趙曉明
3月5日上午，在十三屆全國人大五次會議第一場“代表通道”上,，全國人大代表,、中國郵政集團有限公司上海市郵區(qū)中心郵件接發(fā)員柴閃閃提出，眾多外賣員,、快遞員像勤勞的小蜜蜂一樣,，穿街走巷，服務于城市“最后一公里”,，應該讓他們更好地融入城市,。
其實，關(guān)愛快遞小哥，并讓其助力基層治理,、積極融入城市生活,，在各地早有實踐。就在前幾天,，天津市民政局啟動“創(chuàng)新基層治理·關(guān)愛快遞小哥”行動,，依托街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社會工作服務站、社區(qū)(村)黨群服務中心等設立暖心“益”站,，開展生活,、心理、議事等系列暖心服務,，引領(lǐng)快遞小哥變身“先鋒騎手”,，成為助力基層社會治理積極力量。
對此,，全國人大代表,、南京信息工程大學大氣物理學院院長銀燕表示認可,。銀燕認為,，快遞小哥經(jīng)常走街串巷，活躍在社區(qū)一線,，熟悉負責區(qū)域人情,、地情，參與基層治理有獨特優(yōu)勢,。
“快遞小哥既是基層治理的受益人,，更應該是基層治理的局內(nèi)人。將快遞從業(yè)人員整合融入基層社會治理體系,，能夠進一步激發(fā)其參與熱情和參與智慧,，為構(gòu)建社會治理共同體貢獻力量?！便y燕說,。
銀燕認為，5G和大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,，各地應充分利用人工智能,、大數(shù)據(jù)、云計算等打造信息上報平臺,，開發(fā)問題上報小程序,，暢通群眾問題上報通道，實現(xiàn)“定位+拍照+語音”上傳的精簡操作模式,。他說：“把遍布城市的快遞企業(yè),、配送站點依托黨組織體系整合起來，搭建快遞從業(yè)人員參與城市基層治理的平臺?！?/p>
在銀燕看來,，讓快遞小哥在基層治理中更好發(fā)揮作用，應由街道,、社區(qū)牽頭與轄區(qū)快遞企業(yè)加強聯(lián)系,，按照自愿參與、主動參與的原則,，組建一支示范作用好,、服務口碑好、友善形象好的快遞從業(yè)人員隊伍,。同時,，對自愿參與基層治理的快遞從業(yè)人員，可通過現(xiàn)場指導和網(wǎng)絡流程指引等途徑進行深入,、細致培訓,，使其熟練掌握相應APP和微信小程序，有線索及時溝通,、有問題迅速上報,。
“要重視問題處置，形成專人負責,、流程監(jiān)管,、結(jié)果公開的問題處置閉環(huán)?！便y燕說,，通過問題處置，提升群眾的獲得感,、幸福感,、安全感。
銀燕建議,，優(yōu)化激勵機制,，建立“積分兌換”制度，快遞小哥發(fā)現(xiàn)積存垃圾,、小區(qū)違建,、消防通道堵塞等各類事項并及時上報，均可獲得相應的積分,，經(jīng)系統(tǒng)核實后積分及時存檔,、更新、兌換,。設立“激勵資金池”,，鼓勵快遞從業(yè)人員持續(xù)參與做好事,，同時建立表彰制度，每年評選優(yōu)秀快遞從業(yè)人員參與獎,。此外,，建立基層黨群服務陣地體系，為快遞從業(yè)人員提供精準服務,。
(來源：中國社會報2022年3月7日)
京公網(wǎng)安備11040102700079號