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首頁本報記者 劉婷婷 通訊員 袁 芳
藏書2萬冊的書房,、十塊錢就可以吃飽吃好的餐廳、擁有各種器材的健身房,，這是浙江省杭州市西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)民生綜合體的“流量擔當”,。
“我經常來這里參加活動，身體鍛煉好了,，心情也變好了,。樓下餐廳對我們老年人有優(yōu)惠，比自己燒飯還便宜,?！痹诮∩矸看蚱古仪虻娜~阿姨笑容滿面地說?，F(xiàn)如今,，三墩鎮(zhèn)民生綜合體儼然成了周邊居民的“網紅打卡地”，也是西湖區(qū)正在建設的“幸福西湖民生綜合體”民生實事項目的一個縮影,。
今年以來,，西湖區(qū)委、區(qū)政府積極推進民生綜合體建設,，依托民生綜合體的全覆蓋,，將智慧化服務送到居民身邊，針對不同人群的多種需求,，制定個性化民生服務,，努力實現(xiàn)全人群,、全周期、全鏈條的民生保障,。將教育,、養(yǎng)老、文化,、健康等服務需求,，借助數(shù)字化改革進行系統(tǒng)整合，打造出民生綜合體,，使其成為西湖區(qū)民生工程的生動實踐,。
針對各個鎮(zhèn)(街)的不同需求，西湖區(qū)量體裁衣打造出各具特色的民生綜合體,，全面覆蓋全區(qū)11個鎮(zhèn)(街),，打造10分鐘民生服務圈，并計劃在三年內建成56個民生綜合體,，實現(xiàn)村(社區(qū))全覆蓋,。
“目前，已建成啟用的18個民生綜合體,，已經成為最受轄區(qū)居民歡迎的熱門打卡點,。各民生綜合體已累計開展活動1070場次，服務覆蓋居民91萬余人次,?！蔽骱^(qū)民政局相關負責人介紹，經過近一年的努力,，現(xiàn)已摸索出旗艦式,、星月式和珠鏈式三式民生綜合體模式?！捌炫炇健睘楠毩⒊蓷澋姆赵O施,，形成一個集聚性的多功能綜合體;“星月式”即一個相對集中的公共服務設施和多個服務設施站點互補的模式;“珠鏈式”則以鎮(zhèn)(街)為范圍，統(tǒng)籌規(guī)劃各社區(qū)民生服務資源和設施,，通過服務功能調整,，形成一定區(qū)域內多個服務設施互相補充融合的綜合服務設施群。
要真正發(fā)揮民生綜合體的實際效用,、凝聚轄區(qū)居民人氣,，讓民生綜合體嵌入居民生活、提高使用率是最為關鍵的一步,。為此,，西湖區(qū)按照“7+X”服務空間導則進行統(tǒng)籌設計，鼓勵鎮(zhèn)(街)的各綜合體在實現(xiàn)助老空間,、健康空間,、活力空間,、教育空間、治理空間,、生活空間,、至善空間7大空間基本服務功能的基礎上，開拓挖掘X項個性化,、特色化服務項目,，更好地滿足居民的多元化需求。
“鄉(xiāng)愁館是我們最喜歡帶孩子來的地方,，讓他們了解一下鄉(xiāng)土文化,，這可比書本知識鮮活多了?！比珖菩小半p減”政策后,，三墩鎮(zhèn)民生綜合體內的三墩鄉(xiāng)愁館迎來了不少孩子，在老物件,、傳統(tǒng)故事的熏陶下,，水鄉(xiāng)靈韻更為直觀地印刻在孩子們的腦海中。
如今,，數(shù)字化,、便捷化的養(yǎng)老服務在西湖區(qū)處處可見,。將數(shù)字技術貫穿到綜合體打造中,，延伸數(shù)字治理觸角,，讓民生綜合體實現(xiàn)技術數(shù)字化,、空間數(shù)字化、管理數(shù)字化,、服務數(shù)字化,，僅僅在智慧養(yǎng)老領域,，就有智能電視,、智慧傳感報警器,、康養(yǎng)智能手表等科技，為西湖區(qū)新時代的民生事業(yè)保駕護航,。
患有老年癡呆癥的丁奶奶居住在北山街道友誼社區(qū),，前些年老伴去世后，街道便為她安裝了敏感氣體報警器,。幾天前,，因為出門遛彎前忘記關煤氣,，北山街道民生綜合體內的一鍵養(yǎng)老智慧平臺上便出現(xiàn)了報警信息,，智慧養(yǎng)老服務中心收到報警后第一時間回電老人核實情況并聯(lián)系結對社工，啟動應急小分隊,，立即開展上門行動,，才避免了安全事故的發(fā)生,。
為了讓民生綜合體能感知、會思考,、有溫度,，西湖區(qū)充分發(fā)揮數(shù)字化改革引領作用，以“一老一小”民生服務為切入口,，嵌入“一鍵養(yǎng)老”等特色應用,，建立智能物聯(lián)全域感知、構筑一體化數(shù)智平臺,、繪制全服務生活圖景,、解決老年人“數(shù)字鴻溝”四大場景，推動民生服務全面升級,。同時,，積極推進“養(yǎng)老服務，觸手可及”數(shù)字化應用場景建設,，有效對接老人需求,，按照養(yǎng)老政策、服務設施布局等進行智能分析,，精準匹配并推送服務,，讓民生綜合體成為老年人在數(shù)字化改革過程中的培訓室、體驗館和服務地,。
據(jù)西湖區(qū)民政局相關負責人介紹,，民生綜合體還融合了互聯(lián)網、物聯(lián)網,、云計算,、人工智能等技術，打破了數(shù)據(jù)壁壘,，對數(shù)據(jù)實行共享,，并在智能化的基礎上，讓綜合體管理變得更加智慧,、安全,。同時，民生綜合體內的數(shù)字系統(tǒng)還能夠對群眾參與度較高的服務事項進行系統(tǒng)分析,，聚焦居民關注的高頻服務事項,，從而更好地滿足居民多樣化的服務需求，將智慧養(yǎng)老,、醫(yī)療健康,、文化惠民等資源進一步下沉，把便捷的民生服務送到居民家門口。
“下一步,，要讓民生綜合體實起來,、活起來、好起來,、火起來,，真正成為老百姓家門口的‘明星空間’?！焙贾菔形骱^(qū)委書記高國飛說,。
(來源：中國社會報2021.11.24)
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