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首頁本報(bào)記者 翟 倩
地域戶籍無限制
數(shù)據(jù)跑路更便捷
“‘跨省通辦’真是太方便了,，不用回戶籍地申請(qǐng),，節(jié)省了往返老家的時(shí)間和精力,也省下來一大筆交通費(fèi)用,黨的政策就是好,。”這是家住北京市東城區(qū)東花市街道的肢體殘疾人劉某芳,，由戶籍所在地內(nèi)蒙古自治區(qū)扎蘭屯市高臺(tái)子街道辦理完成兩項(xiàng)補(bǔ)貼之后發(fā)出的感慨。
“跨省通辦”實(shí)施之前,，由于殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼實(shí)行屬地化管理,，根據(jù)補(bǔ)貼資金籌集發(fā)放、資格認(rèn)定工作的需要,，國務(wù)院規(guī)定殘疾人必須在戶籍地提出申請(qǐng),，并由戶籍地進(jìn)行資格認(rèn)定審核、承擔(dān)資金發(fā)放工作,。在實(shí)際工作中,，部分殘疾人因外出務(wù)工、投靠親友,、長期就醫(yī)等原因,，常年不在戶籍地居住生活，如果按照政策要求到戶籍地申領(lǐng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼會(huì)增加額外支出,，殘疾狀況較重的殘疾人也不便專程前往辦理,，導(dǎo)致部分殘疾人不得不放棄申領(lǐng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼。
“跨省通辦”的實(shí)施則為這部分殘疾人解決了異地申領(lǐng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的困難,，切實(shí)將所有符合條件的殘疾人都納入了補(bǔ)貼范圍,。
劉某芳就是“跨省通辦”實(shí)施之后的受益者。她戶籍在扎蘭屯市高臺(tái)子街道近郊村,，外嫁到北京,，在向當(dāng)?shù)孛裾块T咨詢政策時(shí)，得知?dú)埣踩藘身?xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”的好消息,，當(dāng)即向北京市東城區(qū)東花市街道辦事處提出申請(qǐng),。核實(shí)材料及證件、登錄辦理平臺(tái)上傳照片,、輸入殘疾人信息……僅用了十幾分鐘,，工作人員就將劉某芳的申請(qǐng)信息錄入“全國殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼信息系統(tǒng)”,，并上傳了電子版身份證、戶口簿,、殘疾人證等證明材料,，再將申請(qǐng)信息推送至扎蘭屯市高臺(tái)子街道。
同樣通過這個(gè)系統(tǒng),，扎蘭屯市高臺(tái)子街道辦事處進(jìn)行審核,、審定等相關(guān)程序后，當(dāng)月就將困難殘疾人生活補(bǔ)貼資金撥付到劉某芳的銀行賬戶,。
與劉某芳相似,，家住寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)銀古路街道的賀女士夫婦同樣是“跨省通辦”的受益者。
賀女士夫婦都是寧夏青銅峽市人,，丈夫是精神一級(jí)殘疾,，因照顧他，賀女士一直抽不出時(shí)間返回老家為丈夫辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。從社區(qū)了解到殘疾人申請(qǐng)兩項(xiàng)補(bǔ)貼可以跨省,、跨區(qū)域辦理后，她立即聯(lián)系銀古路街道辦事處民生服務(wù)中心,，為丈夫辦理了殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。“兩項(xiàng)補(bǔ)貼‘跨省通辦’真的是解了我們的燃眉之急,，有了這個(gè)惠民政策,，辦事更方便、更省心了,?！辟R女士表示。
據(jù)了解,，寧夏各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)置殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”業(yè)務(wù)窗口以來,，共受理兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”申請(qǐng)35例?！皬霓k理情況來看,，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼‘跨省通辦’在政務(wù)服務(wù)辦理中算不上一個(gè)高頻事項(xiàng)，但正是因?yàn)椤缡⊥ㄞk’的實(shí)現(xiàn),，打破了地域,、戶籍之間的限制，極大地提升了政務(wù)服務(wù)效能,，體現(xiàn)了細(xì)節(jié)里的民生溫度,，體現(xiàn)了黨和政府為民辦實(shí)事的真情?！睂幭幕刈遄灾螀^(qū)民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
熱心解答耐心講
證與補(bǔ)貼同時(shí)辦
“你好,，我娃是殘疾人，如今我們居住在廣西壯族自治區(qū)崇左市新縣寶圩鄉(xiāng),，但戶口還在寧陜縣四畝地鎮(zhèn),，聽說可以不回寧陜就能為他申辦殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼，我想問一下怎么辦理?”2021年6月的一天,，陜西省安康市寧陜縣殘聯(lián)辦公室工作人員接到殘疾兒童肖某監(jiān)護(hù)人的咨詢電話,。
類似的咨詢，全國各地辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的民政,、殘聯(lián)工作人員都曾接到過,。面對(duì)詢問,，工作人員會(huì)詳細(xì)講述殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”程序,，因?yàn)樗麄冎离娫捘穷^是一個(gè)個(gè)翹首期盼的當(dāng)事人，多耐心解釋一番,，會(huì)讓更多的殘疾人享受政策的福利,。
2021年5月4日，河北省容城縣民政局工作人員像往常一樣打開“全國殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼信息系統(tǒng)”后,，看到有一條網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)待處理：那某,，云南省普洱市西盟佤族自治縣翁嘎科鎮(zhèn)人，患有多重殘疾,，欲申請(qǐng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。于是，工作人員打電話想了解一下具體情況,，電話卻無人接聽,。隨后工作人員收到一條手機(jī)短信：“我是聾啞人，請(qǐng)問你有什么事嗎?”通過手機(jī)短信溝通得知,，那某嫁到容城縣小里鎮(zhèn)黑龍口村,，其丈夫也是聾啞人，工作人員向她表明可以到小里鎮(zhèn)政府通過“跨省通辦”辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。5月6日,，小里鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府工作人員通過“全國殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼信息系統(tǒng)”為那某辦理了“跨省通辦”，5月7日,，西盟縣受理完成,，并告知那某，從6月開始為其發(fā)放護(hù)理補(bǔ)貼,。
無論是寧陜縣的肖某,，還是容城縣的那某，均在民政或殘聯(lián)工作人員的指導(dǎo)幫助下,，完成了殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”資格認(rèn)定,，開始每月定期領(lǐng)取戶籍所在地發(fā)放的補(bǔ)貼,。而家住廣東省珠海市斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)的吳女士，則在工作人員的熱心幫助下,，同時(shí)幫丈夫辦理了殘疾人證與殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。
2021年8月，吳女士來到珠海市斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)民政辦為丈夫靳先生咨詢殘疾人證辦理事宜,。工作人員蘇偉東熱心解答的同時(shí),，了解到靳先生一家戶籍地是重慶市奉節(jié)縣，來珠海生活多年,，便將殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”的好消息一并告知吳女士,，并耐心詳細(xì)地解釋了政策和辦事流程，以及所需提交的材料,。
2021年9月14日,，吳女士帶齊材料來到民政辦為丈夫申請(qǐng)辦理困難殘疾人生活補(bǔ)貼，僅用了10分鐘便完成申請(qǐng),。9月22日,，靳先生的補(bǔ)貼申請(qǐng)順利通過了重慶市奉節(jié)縣民政局審核，珠海市斗門區(qū)井岸鎮(zhèn)民政辦工作人員在第一時(shí)間將好消息告知靳先生,，自10月起,，重慶市民政部門為靳先生發(fā)放每月70元的困難殘疾人生活補(bǔ)貼。得到消息的吳女士開心地說：“本以為要跑好幾趟,，沒想到10分鐘就辦好,，為這項(xiàng)便民服務(wù)點(diǎn)贊!”
為了更好地推進(jìn)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”業(yè)務(wù)，廣東省民政廳組織全省各市,、縣(區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保每一名經(jīng)辦人員都能熟練使用系統(tǒng)通辦功能,?！耙环矫嬉_保殘疾人充分了解政策內(nèi)容、辦事程序,，提高政策知曉率,，另一方面經(jīng)辦人員要對(duì)業(yè)務(wù)辦理的申請(qǐng)要求進(jìn)行耐心解釋，爭取群眾理解支持,，為兩項(xiàng)補(bǔ)貼申請(qǐng)‘跨省通辦’營造良好的輿論氛圍,。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
工作上前一大步
服務(wù)更上一層樓
在實(shí)施殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼資格認(rèn)定申請(qǐng)“跨省通辦”的同時(shí),，各地工作人員并沒有局限于等殘疾人上門，而是主動(dòng)上前一步，努力讓更多的殘疾人享受應(yīng)有的權(quán)益,。
家住廣東省中山市的王某新,，患有視力一級(jí)殘疾。早在全國開展殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼工作時(shí),，其戶籍所在地江西省豐城市尚莊街道夫嶺社區(qū)的工作人員就曾多次聯(lián)系王某新,，告知兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策以及辦理要求，希望他能回鄉(xiāng)辦理,?？僧?dāng)時(shí)的王某新認(rèn)為回豐城辦理太麻煩，總說有時(shí)間回老家再辦,，后來加上新冠肺炎疫情的影響,，回家更不方便，所以一直沒有辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼,。
2021年4月22日起,，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼資格認(rèn)定申請(qǐng)“跨省通辦”在全國實(shí)施。豐城市殘聯(lián)信息科通過排查發(fā)現(xiàn)了王某新的情況,，第一時(shí)間與他取得聯(lián)系,，告知了這個(gè)好消息和具體的辦理流程,。
2021年12月14日,，王某新準(zhǔn)備好材料向中山市小欖鎮(zhèn)申請(qǐng)了重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。豐城市尚莊街道收到推送信息后,，立刻組織信息核查,，完成補(bǔ)貼資格認(rèn)定，并在2021年12月21日受理提交,，豐城市殘聯(lián),、民政部門當(dāng)天就在系統(tǒng)上完成審核審批手續(xù)，當(dāng)月就為其發(fā)放了重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼,。事后,，拿到護(hù)理補(bǔ)貼的王某新特意打電話向戶籍所在地工作人員表示感謝。
與王某新相比,，湖北省襄陽市的蔡先生拿到殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的過程則經(jīng)歷了一波三折,。
44歲的蔡先生是精神二級(jí)殘疾，戶籍地在湖北省襄陽市樊城區(qū)中原街道,，現(xiàn)住河北省三河市迎賓北路街道,。2021年9月17日，蔡先生到三河市迎賓北路街道行政綜合服務(wù)中心民生保障窗口申請(qǐng)辦理重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼并提供了相應(yīng)材料,。9月24日,，襄陽市樊城區(qū)通過“全國殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼信息系統(tǒng)”審核了蔡先生的申請(qǐng)材料，并按要求自9月起為蔡先生發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。
可好事多磨,，發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)又出了問題,。襄陽市樊城區(qū)中原街道發(fā)放補(bǔ)貼的銀行對(duì)應(yīng)的是湖北銀行，蔡先生在三河市卻無法辦理湖北銀行卡,。無奈的蔡先生一個(gè)電話打到樊城區(qū)民政局求助,，經(jīng)過民政局與中原街道溝通協(xié)商，讓蔡先生在三河市辦理一張建行卡,，由以建行發(fā)放補(bǔ)貼的街道代發(fā),，就這樣，蔡先生順利拿到了每月的重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼,?！半m然過程有些曲折，但工作人員熱心的服務(wù),、真誠的幫助,，給我們留下了深刻的印象?！辈滔壬募胰苏f,。
“全面建成小康社會(huì)，殘疾人一個(gè)也不能少,?！睔埣踩说纳顮顩r一直牽動(dòng)著習(xí)近平總書記的心，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“跨省通辦”就是黨和政府送給殘疾人實(shí)惠的大禮包,。行走在為殘疾人服務(wù)的路上,各地民政部門還在不斷轉(zhuǎn)變和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式,，為他們提供更為便捷、及時(shí),、貼心的服務(wù),，讓他們享有更多的獲得感、幸福感,、安全感,。
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