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首頁本報記者 祝 闖 通訊員 陳 剛
5月24日凌晨5點，遼寧省營口市大雨滂沱，睡夢中的吳云峰被一陣急促的電話鈴聲叫醒。電話那頭說，有棟居民樓外排水口堵了，疫情期間維修人員無法及時趕到，雨水越積越深，情況十分緊急。“別急，我這就去!”放下電話，吳云峰披上雨衣、拿上工具沖入雨中。
吳云峰是營口市志愿服務(wù)聯(lián)合會會長。據(jù)他介紹，不久前，在市民政局的指導(dǎo)下，志愿服務(wù)聯(lián)合會成立了一支由30多人組成的“志愿服務(wù)應(yīng)急突擊隊”(以下簡稱突擊隊)，旨在幫助西市區(qū)部分老舊社區(qū)的居民解決疫情期間的急難問題。“我就是突擊隊隊長。”吳云峰說。
半小時后，吳云峰趕到西市區(qū)得勝街道紅運社區(qū)。他拉開排水口上的箅子，趴在積水中將工具插進排水口。不一會兒，又有幾名突擊隊隊員聞訊而來。經(jīng)過兩個小時的奮戰(zhàn)，排水口恢復(fù)了暢通，突擊隊隊員們的身上則滿是污泥。目睹了整個過程的居民們打開窗戶大聲喊：“謝謝你們!”
“隊員們都是24小時待命。”吳云峰告訴記者，針對疫情管控區(qū)內(nèi)群眾遇到的突發(fā)情況，突擊隊要開展“點對點”應(yīng)急志愿服務(wù)，對于孤、老、病、殘等特殊群體遇到的困難，要做到隨叫隨到、及時解決、動態(tài)跟蹤。
5月14日，家住五臺子街道相和社區(qū)的獨居老人劉大爺家中突然斷電，不知所措的他給社區(qū)打了電話。接到電話后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系了突擊隊，離老人最近的突擊隊隊員王俊立即出發(fā)。
“我是志愿者，聽說您家斷電了，我來幫忙看看。”不到十分鐘，王俊敲響了劉大爺家的門。經(jīng)過檢查，原來是漏電保護器跳閘了。問題解決后，王俊向社區(qū)網(wǎng)格員說明了情況，網(wǎng)格員做了登記。
在吳云峰看來，正是依托社區(qū)網(wǎng)格化管理，以及隊員之間無縫銜接的工作機制，才讓突擊隊的服務(wù)既迅速又精準(zhǔn)。
疫情期間，部分社區(qū)封閉管理，患有慢性病的居民無法外出購藥，代買藥品、送藥上門成了突擊隊的一項日常工作。
“有用藥需求的老人分散在各個社區(qū)，這就需要我們經(jīng)常出入不同的社區(qū)。”突擊隊隊員李志剛說，為了避免在志愿服務(wù)中增加疫情傳播風(fēng)險，大家除了嚴(yán)格落實各項防疫要求，上崗時還要持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，并穿好防護服。
記者了解到，為盡可能提高志愿服務(wù)的效率，市民政局與市疫情防控指揮部協(xié)調(diào)，主動報備突擊隊的人員和車輛信息，并為突擊隊提供了充足的防疫物資保障。截至目前，突擊隊已累計提供志愿服務(wù)200余次。
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