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首頁劉以晴
為社區(qū)居民提供精準化,、精細化服務,，基層干部既要多跑苦干，也要靠技術,、花心思,、巧借力
不久前，記者到吉林省四平市西關社區(qū)采訪,，得知今年是社區(qū)黨委書記王巖石在一線工作的第二十個年頭,。問及感受，王巖石說：“基層工作千頭萬緒,，想打通基層治理的‘神經末梢’,，既要苦干實干,，也要會使巧勁?！?/p>
西關社區(qū)是物業(yè)棄管的老舊小區(qū),，18棟樓、1800多名居民的大事小情,，全部由9名社區(qū)工作人員負責,。
“我家樓上漏水了，但他們幾個月前就搬走了,，這咋辦啊?”剛結束對獨居老人的電話巡訪,，又接到社區(qū)居民打來的求助電話。問明情況,，王巖石打開數(shù)字系統(tǒng),，調取電子檔案，迅速聯(lián)系到漏水房主,，商定維修事宜,。不到5分鐘，人在辦公室,，就解了居民一樁煩心事,。
“效率高，服務到位,?！笨吹轿⑿爬锞用竦狞c贊，王巖石難掩欣喜,。
啥是數(shù)字系統(tǒng)?王巖石給記者做了演示,。這套系統(tǒng)由西關社區(qū)自創(chuàng)，每戶居民都有電子檔案,，6臺電腦內網聯(lián)機,，當工作人員登記巡訪信息、居民需求時,，其他電腦同步顯示,、信息共享。相較于紙質文檔,，電子信息更新及時,、查找方便，“找電話號碼,，再也不用一頁頁翻了”,。
巧干，需有巧心思。2019年,，王巖石著手建立數(shù)字系統(tǒng),，“一開始就是把之前社區(qū)統(tǒng)計的居民基本信息錄入電腦?！?年里,，他沒事就琢磨還有哪些提升空間。制作樓宇住戶平面圖,，通過整理已有信息,，對空房、獨居老人等進行標記,，重點關注,，一目了然。圖表制作,、數(shù)據分析,，樣樣要技術，可社區(qū)缺的也是技術,。通過社區(qū)年輕干部上網自學,、請教相關部門和專業(yè)人員，技術問題在一點點解決,，數(shù)字系統(tǒng)建設也在一步步推進,。
為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務,，把實事辦到群眾心坎上，基層干部既要多跑苦干,，也要靠技術,、花心思、巧借力,。改進社區(qū)管理和服務方法,，學會整合多種資源，既能提升工作效率,、減輕不必要的負擔,，又能打通城市治理的“最后一公里”。
(作者為本報吉林分社記者)
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