300多人返鄉(xiāng)歸家的背后

本報(bào)記者安娜

腿部摔傷的小李，歷經(jīng)30多個(gè)小時(shí)，被護(hù)送回1800多公里外的家鄉(xiāng);在外流浪了20年的楊大姐，與親人見面緊緊相擁;兩個(gè)小時(shí)極速尋親，智障流浪乞討人員小趙平安返家……在北京市門頭溝區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心的努力下，救助與對(duì)象親人重新團(tuán)聚的故事，一幕接一幕地溫暖上演。10年來，中心已成功幫助300多人返鄉(xiāng)歸家。

跨越1800多公里的護(hù)送

今年7月，門頭溝區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心工作人員接到門頭溝區(qū)醫(yī)院電話，腿部嚴(yán)重摔傷的患者小李需要手術(shù)，但他在京無親屬、無收入，無力承擔(dān)手術(shù)費(fèi)用，“如果不盡快進(jìn)行手術(shù)，將有致殘并危及生命的風(fēng)險(xiǎn)。”接到電話后，工作人員立刻到區(qū)醫(yī)院了解情況，并根據(jù)身份信息聯(lián)系到了小李戶籍所在地民政部門。

經(jīng)核實(shí)，小李年幼時(shí)父母雙亡，離開家鄉(xiāng)黑龍江省北安市已20多年，家中無房屋、財(cái)產(chǎn)以及直系親屬，并且沒有享受當(dāng)?shù)氐捅５染戎摺！氨M管20多年來，小李陸陸續(xù)續(xù)打過一些散工，但大多是饑一頓、飽一頓，現(xiàn)在腿部摔傷無疑是雪上加霜。如果得不到幫助，小李很有可能面臨流浪乞討的窘境。”門頭溝區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心主任李震說。

本著始終把百姓安危冷暖放在首位的原則，中心工作人員第一時(shí)間為小李辦理住院手續(xù)并安排手術(shù)。術(shù)后的小李身體逐漸好轉(zhuǎn)，但情緒不穩(wěn)定，一再要求自行出院。考慮到他的實(shí)際情況，工作人員多次對(duì)他耐心疏導(dǎo)，幫助他權(quán)衡利弊。最終，小李表示愿意回到屬地北安市，接受當(dāng)?shù)鼐戎芾碚镜膸椭?/p>

與北安市救助管理站聯(lián)絡(luò)并協(xié)調(diào)好返鄉(xiāng)事宜后，門頭溝區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心制訂了詳細(xì)的護(hù)送方案，由工作人員駕駛救助車護(hù)送小李返鄉(xiāng)。返鄉(xiāng)途中，大家對(duì)小李格外照顧，吃飯、住宿全有專人陪護(hù)，盡量保證他的旅途舒適及傷情穩(wěn)定。

經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，工作人員終于護(hù)送小李平安到達(dá)距北京1800多公里外的北安市救助管理站。“太謝謝你們了，這一路你們辛苦了。傷好以后，我一定找一份穩(wěn)定工作，自食其力。”回到自己闊別多年的家鄉(xiāng)，小李激動(dòng)地向工作人員說道。

這一刻，一場(chǎng)跨越千里的護(hù)送圓滿落下帷幕。

長(zhǎng)達(dá)20年的分離畫上句號(hào)

同樣也是1800多公里，前不久，離家流浪20年的楊大姐在工作人員的幫助下與親人團(tuán)聚，并和家人一起返回了貴州省松桃苗族自治縣九江鄉(xiāng)的家。

楊大姐是雁翅派出所在雁翅鎮(zhèn)大村三角地附近發(fā)現(xiàn)的一名流浪乞討人員，由于她身上沒有任何身份證件，又不愿意說話，民警在為她做完核酸檢測(cè)后，將她送到區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心接受救助。

“你叫什么名字?”“記得自己的家住在哪里嗎?”“你的家里有什么親人嗎?”……工作人員多次嘗試著與楊大姐溝通，但她始終不愿意開口，并表現(xiàn)出極大的抵觸情緒。見狀，工作人員只得先將她安排在隔離觀察室吃飯休息。

第二天一早，工作人員再次嘗試與楊大姐溝通時(shí)，她仍然極不配合，站在隔離觀察室的門口大聲叫嚷，拒絕所有人員靠近，精神狀況極不穩(wěn)定。工作人員只能站在遠(yuǎn)處慢慢安撫她的情緒，勸她回到屋內(nèi)，尋親工作再一次陷入僵局。

沒想到，事情后來有了轉(zhuǎn)機(jī)。“那天下午，楊大姐的情況有了明顯好轉(zhuǎn)，甚至愿意主動(dòng)和我們說話。但由于地域語言差異，溝通并不順暢。”工作人員回憶道。可喜的是，在大家反復(fù)勸說和耐心引導(dǎo)下，楊大姐最終把自己的姓名和住址等信息寫在紙上。“根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們判斷這些信息的準(zhǔn)確度很高，極有可能幫她找到親人。”李震說。

在反復(fù)查找貴州省尋親網(wǎng)站無所獲后，通過楊大姐寫下的地址，工作人員聯(lián)系到了鄉(xiāng)政府。“是的，她是我們鄉(xiāng)一個(gè)村的村民。”得到答復(fù)后，中心工作人員喜出望外，立即與村黨支部書記聯(lián)系，將楊大姐的情況轉(zhuǎn)述給她的家人。

“沒錯(cuò)，是我姐姐。姐姐離家時(shí)才18歲，20年來杳無音信，派出所都已注銷了她的戶籍。”楊大姐的弟弟在視頻通話中反復(fù)辨認(rèn)后激動(dòng)地說道。

僅過了兩天，尋親心切的家人就搭乘飛機(jī)來到門頭溝區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心。相像的長(zhǎng)相、親切的鄉(xiāng)音，仿佛一瞬間喚醒了楊大姐的記憶，她與弟弟緊緊相擁，第一次露出笑容。

楊大姐的弟弟淚流滿面，不住地向工作人員鞠躬，“謝謝，謝謝!真沒想到有一天還能找到姐姐，你們都是大好人。”長(zhǎng)達(dá)20年的分離在此刻畫上了句號(hào)，一家人帶著“失而復(fù)得”的親人踏上了歸鄉(xiāng)之路。

兩個(gè)小時(shí)極速尋親

一天中午，疑似有智力障礙的流浪乞討人員小趙被派出所民警送到區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心接受救助。小趙沒有手機(jī)且不能說出自己的身份信息，工作人員為他測(cè)溫并對(duì)隨身物品進(jìn)行消毒后，安置他休息。

與此同時(shí)，公安機(jī)關(guān)協(xié)助核實(shí)了小趙的行程信息并進(jìn)行了人臉識(shí)別。通過比對(duì)，民警發(fā)現(xiàn)小趙為通州區(qū)的一名失蹤人員，家屬在一年前就刊登了尋人啟事。

得知這一消息后，工作人員立即著手聯(lián)系小趙的親屬，但因信息發(fā)布時(shí)間較久，內(nèi)容不完整，聯(lián)系難度較大。經(jīng)過多番核實(shí)、確認(rèn)，終于聯(lián)系到了小趙的姐夫，“太感謝你們了，小趙患有智障，已經(jīng)走失一年了。這一年，全家都在焦急地找他，始終沒找到人。”

聯(lián)絡(luò)好接領(lǐng)事宜后，工作人員為小趙準(zhǔn)備了午飯和換洗衣物，并幫助他洗了澡。當(dāng)天下午，小趙的姐夫從通州區(qū)趕到門頭溝區(qū)，見到了許久未見的親人。“目前疫情還沒有結(jié)束，小趙的情況又特殊，一定要照顧好他，避免再次走失。”臨走時(shí)，工作人員認(rèn)真叮囑道。

從12時(shí)50分，由公安機(jī)關(guān)送到區(qū)接濟(jì)救助事務(wù)中心;到14時(shí)40分，由親人接領(lǐng)回家。通過多方努力，整個(gè)過程還不到兩個(gè)小時(shí)。

“300多人返鄉(xiāng)歸家的背后，離不開工作人員辛苦走訪調(diào)查、分析引導(dǎo)和談話咨詢，更離不開高科技手段、群眾力量以及兄弟單位的協(xié)助甄別。我們將繼續(xù)以持之以恒的態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛，全力幫助流浪乞討人員回歸社會(huì)、回歸家庭。”李震說。

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