高文钑：養(yǎng)老社會(huì)工作的拓荒者

本報(bào)記者馬麗萍

“社工不是萬能的，但是可能的，我們就是要想方設(shè)法把不可能變成可能。”這是江蘇省蘇州市社會(huì)福利總院社工科科長(zhǎng)高文钑信奉的工作信條。入選民政部首批社會(huì)工作領(lǐng)軍人才的他，已在社工崗位上工作了20年，是我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作名副其實(shí)的拓荒者和踐行者。

拓荒者：“螢火蟲”散發(fā)的微光

蘇州市社會(huì)福利總院的前身是始建于1710年的普濟(jì)堂，距今已有300多年的歷史。2002年，該院在社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中率先引入社會(huì)工作機(jī)制，招聘了兩名社工專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。那年，作為蘇州大學(xué)社工專業(yè)的首批畢業(yè)生，高文钑正是其中一人。

20年前，大眾對(duì)社工的知曉度很低，“看到招聘社工，我很激動(dòng)，感覺就像找到親人一樣。”高文钑清晰記得那份親切。可工作伊始，在福利機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么干社工?他感到不小的壓力。

立足一線實(shí)務(wù)，高文钑決定從接觸老年病中心的老人開始。在和老人朝夕相處中，他積累了不少老人個(gè)案資料，并幫老人解決了很多實(shí)際問題。

做好入院評(píng)估為業(yè)務(wù)部門提供參考，老人入院后做好環(huán)境適應(yīng)、權(quán)益維護(hù)、危機(jī)干預(yù)、心理護(hù)理等工作，策劃老年國際風(fēng)味美食節(jié)讓老人品嘗各色美食，開辟開心農(nóng)場(chǎng)讓老人重新體驗(yàn)種菜和豐收的快樂，開辦老年銀行，開設(shè)老年廣播站，創(chuàng)新十八項(xiàng)非藥物治療方法……

經(jīng)過幾年的探索，高文钑和同伴摸索出一系列行之有效的工作方法。他自比“螢火蟲”，用散發(fā)的點(diǎn)點(diǎn)微光，陪伴老人一路前行。

領(lǐng)軍者：嘗試做社會(huì)工作“推廣大使”

2007年，蘇州市社會(huì)福利院被民政部確定為首批社會(huì)工作試點(diǎn)單位。福利院的社會(huì)工作走向科研與實(shí)務(wù)并重，經(jīng)過3年的努力，2010年，該院被民政部評(píng)為首批社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)示范單位。

“我們的社工不從事院內(nèi)行政事務(wù)性工作，只專注做社工服務(wù)。”這幾年，高文钑的工作緊張充實(shí)又富有挑戰(zhàn)。每年他都要完成十余例個(gè)案工作、開展20余次小組工作、發(fā)展50名志愿者的基礎(chǔ)工作。此外，他還參與了大量科研工作。

2008年，他撰寫的《護(hù)理院老年人心理護(hù)理》獲全國老年心理學(xué)研討會(huì)一等獎(jiǎng);2011年，他和同事們出版了養(yǎng)老社工專著《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作實(shí)務(wù)手冊(cè)》，填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白;多年來，他在全國核心期刊發(fā)表論文20余篇;撰寫的多個(gè)社工案例獲全國及省、市一等獎(jiǎng)……他本人也榮譽(yù)等身：蘇州市“新長(zhǎng)征突擊手”、江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑹着袊鴥?yōu)秀老年社工、民政部首批社會(huì)工作領(lǐng)軍人才、全國“最美老年社工”……

當(dāng)時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作如何開展，對(duì)很多機(jī)構(gòu)來說還是未知領(lǐng)域，而高文钑卻已成為“空中飛人”和“推廣大使”，受邀赴全國多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并在相關(guān)期刊開設(shè)專欄介紹推廣福利院的社工實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

參與者：見證養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代到來

2013年，蘇州市社會(huì)福利院迎來跨越式發(fā)展。原福利院合并市精神病福利院，搬入新址，更名為蘇州市社會(huì)福利總院，集養(yǎng)護(hù)、康復(fù)、醫(yī)療、教育、學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)于一體，接收孤老、孤殘兒童、精神障礙等社會(huì)保障對(duì)象。

與此同時(shí)，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)駛?cè)氚l(fā)展快車道。有著良好科研基礎(chǔ)的蘇州市社會(huì)福利總院，參與并見證了國家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，高文钑也全面參與這項(xiàng)工作。

他參與起草養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》;參與起草兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)防壓瘡服務(wù)規(guī)范》《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號(hào)及標(biāo)志》;多次參與《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)顧客滿意度測(cè)評(píng)》等標(biāo)準(zhǔn)的草案修改及研討;受邀赴各地講課，介紹宣標(biāo)、貫標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。此外，他還陸續(xù)擔(dān)任多所“985”“211”大學(xué)社會(huì)工作碩士生督導(dǎo)，受民政部培訓(xùn)中心邀請(qǐng)授課……

“院領(lǐng)導(dǎo)很早就有重視發(fā)展專職社工的遠(yuǎn)見。”高文钑坦言，正是這份遠(yuǎn)見，讓他心無旁騖不斷成長(zhǎng)。如今，他帶領(lǐng)的社工科已有8人，達(dá)到每百名服務(wù)對(duì)象配備1名專職社工的配比。在他看來，扎實(shí)做好社工日志、個(gè)案檔案，掌握全面的知識(shí)體系和溝通技巧，擁有耐心、寬容的基本素養(yǎng)，是一個(gè)優(yōu)秀社工不可或缺的本領(lǐng)，他建議社工新人立足一線，不要好高騖遠(yuǎn)。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，付出與回報(bào)終會(huì)成正比。”高文钑說。

高文钑：養(yǎng)老社會(huì)工作的拓荒者

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