付林：用心做事業(yè) 以愛(ài)傳真情

本報(bào)記者黃瑤

她曾是一名幼兒教師，卻出人意料地投身養(yǎng)老行業(yè)，服務(wù)對(duì)象從“朝陽(yáng)”變成了“夕陽(yáng)”;她把老人當(dāng)作自己的父母，把提升服務(wù)質(zhì)量作為不變的初心。她是安徽省阜陽(yáng)市老年公寓院長(zhǎng)付林，二十年如一日，用孝心愛(ài)心溫暖著老人的心。

投身養(yǎng)老報(bào)恩情——“要讓老人們過(guò)上幸福快樂(lè)的生活”

付林3歲時(shí)，母親因病去世，年幼的她過(guò)早失去了母愛(ài)。父親經(jīng)常干活干到天黑還沒(méi)回家。左鄰右舍的嬸嬸、奶奶就端來(lái)雜面饃、醬豆、紅薯稀飯給她吃，還給她縫衣服、釘扣子、梳頭。“因?yàn)樗麄儯耀@得了安全感，童年充滿(mǎn)了愛(ài)的回憶。”

1995年，付林開(kāi)辦了一家幼兒園。事業(yè)漸漸有了起色時(shí)，她便想回村里看望那些曾經(jīng)照顧過(guò)自己的奶奶們。令人遺憾的是，付林盼來(lái)的卻是老人家離世的消息，她不禁淚流滿(mǎn)面。該如何報(bào)答深恩呢?

2000年，付林到北京、上海等地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，所見(jiàn)所聞堅(jiān)定了她投身養(yǎng)老行業(yè)的愿望。面對(duì)龐大的老年群體，社會(huì)化養(yǎng)老是應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要途徑。2002年，她掏空積蓄，創(chuàng)辦了蒙城縣第一家老年公寓。2005年，付林運(yùn)營(yíng)阜陽(yáng)市潁州老年公寓。2010年，她又運(yùn)營(yíng)阜陽(yáng)市老年公寓，服務(wù)細(xì)致周到、待老人如父母，付林用愛(ài)和孝行溫暖著越來(lái)越多的老年人。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)夕陽(yáng)——“讓失能失智老年人活得舒心有尊嚴(yán)”

剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的時(shí)候，很難招到護(hù)理員。付林就親自上手，給老年人剪頭發(fā)、洗澡、處理大小便……不管多臟多苦，她都沒(méi)有退縮。

可付林也曾有過(guò)崩潰流淚的經(jīng)歷。年過(guò)八旬的謝伯伯剛?cè)胱±夏旯r(shí)絕食、鬧脾氣，護(hù)理員們都束手無(wú)策。付林主動(dòng)端著魚(yú)湯到謝伯伯床前喂他喝，沒(méi)想到老人拿起拐杖就砸向了她。想到步入養(yǎng)老行業(yè)這一路的艱辛，付林再也忍不住了，坐在老人床邊就哭了起來(lái)。謝伯伯看她一直在哭，慢慢心軟了，還愧疚地幫她擦眼淚。“只要發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)地去呵護(hù)老人，老人一定能感受得到。”付林說(shuō)。

在長(zhǎng)期服務(wù)老年人的過(guò)程中，付林發(fā)現(xiàn)大部分老人是失能失智老人，“如果養(yǎng)老護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理雙管齊下，老人們的生命不僅能得到延續(xù)，晚年生活也會(huì)更舒心、有尊嚴(yán)。”付林決心創(chuàng)辦一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的老年護(hù)理院。經(jīng)過(guò)精心籌備，2012年，老年護(hù)理院正式獲批成立，老年人的救治、用藥、康復(fù)、臨終關(guān)懷等需求，都能在這里得到滿(mǎn)足。

多年來(lái)，付林及其率領(lǐng)的老年公寓服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到的感謝信和錦旗不計(jì)其數(shù)，但她總覺(jué)得還可以做得更好一點(diǎn)，讓老人更舒服一點(diǎn)、更幸福一點(diǎn)。

規(guī)范服務(wù)重質(zhì)量——“讓老人們享有高品質(zhì)的晚年生活”

“九月里九重陽(yáng)，金匾繡得長(zhǎng)……”在老年公寓活動(dòng)室，老人們深情地唱起民歌《繡金匾》。在付林看來(lái)，老年人不僅需要生活照護(hù)，也需要精神滋養(yǎng)。為了讓老年人的生活充實(shí)精彩，付林和工作人員絞盡腦汁，設(shè)計(jì)了一系列活動(dòng)，如每日讀書(shū)會(huì)、養(yǎng)老手語(yǔ)操，以及每周一舉行升國(guó)旗儀式，在母親節(jié)、父親節(jié)舉辦演講比賽，等等。

直線行駛、S彎行駛、側(cè)方位停車(chē)，康復(fù)訓(xùn)練中的“小推車(chē)考試”不僅趣味十足，而且有效調(diào)動(dòng)了老人們鍛煉的積極性。付林十分重視提升照護(hù)服務(wù)質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上下了很多功夫。對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念和科學(xué)照護(hù)方法，她牽頭制定了一系列養(yǎng)老護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。為了讓標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到員工的日常工作中，老年公寓成立了標(biāo)準(zhǔn)宣貫小組，對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度解析，并制作成圖文并茂的手冊(cè)，方便日常培訓(xùn)學(xué)習(xí);老年公寓每月開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大練兵，如護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)理論考試、預(yù)防老年人壓瘡發(fā)生的護(hù)理措施和燙傷的防范措施理論考試、疫情防控應(yīng)急演練、禮儀培訓(xùn)等，形成了你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。”豐富務(wù)實(shí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，讓付林成了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家。2018年至今，她參與起草了2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、8項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)以及24項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

用心做事業(yè)，以愛(ài)傳真情。付林用自己的行動(dòng)踐行著孝親敬老初心，讓生命在孝行中閃耀光芒!

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