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首頁為進一步總結(jié)推廣各地基層治理實踐創(chuàng)新經(jīng)驗做法,，宣傳展示各地加強基層治理進展成效,，營造全面推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的良好氛圍，民政部辦公廳發(fā)布了2021年度27個全國基層治理創(chuàng)新典型案例,。各地如何因地制宜開展基層治理創(chuàng)新實踐,，探索形成符合本地實際的基層治理模式?一起來看!
北京市朝陽區(qū)：實施“社區(qū)成長伙伴計劃” 探索超大城市社區(qū)治理創(chuàng)新路徑
近年來,，北京市朝陽區(qū)為幫助望京街道南湖西里等社區(qū)解決物業(yè)管理難題，以社區(qū)治理相關理論專家,、實務人員,、社會組織為基礎組建伙伴團隊，實施“社區(qū)成長伙伴計劃”,，為社區(qū)提供“一對一”“多對一”專業(yè)化,、系統(tǒng)化、陪伴式指導,，幫助社區(qū)“兩委”練“內(nèi)功”,，為解決物業(yè)管理難題開“藥方”，成功破解了多年老大難問題,。
系統(tǒng)設計,，構(gòu)建社區(qū)成長“責任鏈”。一是制定計劃,，長期推進,。制定《朝陽區(qū)“社區(qū)成長伙伴計劃”三年行動方案(2019年—2021年)》，對“社區(qū)成長伙伴計劃”進行整體設計,。二是加強領導,，明確職責,。成立“朝陽區(qū)社區(qū)成長創(chuàng)新中心”，提供應用研究,、治理診斷,、決策支持、工具研發(fā),、能力建設,、品牌培育等指導。由相關部門組成6個小組,，每組均配備理論專家,、實務人員和社會組織。區(qū)委社工委,、區(qū)民政局協(xié)調(diào)相關高校,、研究機構(gòu)組成“理論專家團隊”負責理論指導;由優(yōu)秀社區(qū)書記、主任代表組成“實務人員團隊”負責實踐經(jīng)驗傳授;由社會組織組成“社會專業(yè)團隊”參與項目策劃,、設計,、實施。同時,，還組織50名街鄉(xiāng)干部組成“社區(qū)協(xié)調(diào)員團隊”負責協(xié)調(diào)工作,。街鄉(xiāng)黨(工)委、社區(qū)黨委負責統(tǒng)籌領導和工作落實,，共同為樣本社區(qū)提供服務,。三是選擇樣本，科學試點,。按照商品房小區(qū),、老舊小區(qū)、保障房小區(qū),，潛力社區(qū),、提升社區(qū)“三類兩級”標準，選出50個樣本小區(qū)作為試點,，圍繞物業(yè)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、居民參與等問題,，幫助社區(qū)“兩委”把脈開方，找準病因,?！ ?/p>
健全制度，構(gòu)建社區(qū)成長“機制鏈”,。一是建立會商診斷制度,。由樣本社區(qū)“兩委”根據(jù)工作需要,，組織理論專家、實務人員,、社會組織和社區(qū)協(xié)調(diào)員,，采取專項會診、綜合會診等形式,，幫助社區(qū)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢,、尋找短板，研究改進方案,。二是建立聯(lián)合指導制度,。針對社區(qū)存在的綜合性、系統(tǒng)性難題,，由區(qū)委社工委,、區(qū)民政局牽頭，組織多個伙伴團隊開展聯(lián)合指導,。三是建立培訓交流制度,。定期組織試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管負責同志、樣本社區(qū)書記進行培訓,，開展研討交流,，分享試點成果。四是建立監(jiān)測評估制度,。由“社區(qū)成長創(chuàng)新中心”制定社區(qū)成長指標,，對樣本社區(qū)進行全程跟蹤，對診斷前后的基線評估與事后評估,，協(xié)助社區(qū)提高治理效能,。
陪伴指導,，構(gòu)建社區(qū)成長“服務鏈”,。一是把脈診斷?；锇閳F隊深入社區(qū)開展調(diào)研,，圍繞工作理念、方法,、機制,、路徑等要素，為社區(qū)提供專業(yè)政策建議,。二是方案設計,。根據(jù)伙伴團隊所提出的政策建議，由社區(qū)“兩委”確定具體工作思路，由伙伴團隊協(xié)助制定實施的具體方案,。三是過程指導,。伙伴團隊采取經(jīng)驗交流,、教育培訓,、主題研討、實務訓練等方式,，經(jīng)常性地為樣本社區(qū)的社區(qū)工作者提供實戰(zhàn)性的咨詢建議,，幫助社區(qū)在實踐中提高能力。四是總結(jié)提煉,。充分發(fā)揮伙伴團隊優(yōu)勢,，全面梳理總結(jié)樣本社區(qū)在實踐中形成的有效經(jīng)驗做法，為其他社區(qū)提供借鑒,，先后總結(jié)形成“五氣聯(lián)通”“同心社區(qū)”“六化六提升”等經(jīng)驗做法,，擴大了“社區(qū)成長伙伴計劃”的影響力。
吉林省延邊州琿春市：聚力攻堅 打造專業(yè)化職業(yè)化社區(qū)工作者隊伍
吉林省延邊州琿春市堅持數(shù)量與質(zhì)量并重,、規(guī)范與轉(zhuǎn)崗并舉,、薪酬與監(jiān)管并進，社區(qū)工作者崗位設立工作全面深入落實,，邁出了社區(qū)工作者職業(yè)化建設重要一步,。
強化高位統(tǒng)籌能力,，夯實工作基礎,。一是堅持黨政領導，主官主抓,。積極爭取市委,、市政府主要領導支持，做到“四個納入”,，即：納入全市年度工作目標責任制內(nèi)容,、納入鄉(xiāng)科級領導班子考核范圍、納入市委市政府督查體系,、納入書記一號工程項目,，確保社區(qū)工作者崗位設立工作有序推進。二是堅持部門聯(lián)動,，聚力攻堅,。牽頭組織相關職能部門召開聯(lián)席會議，真正形成民政部門具體負責,，組織,、財政,、人社等部門共同推進的工作機制,，各司其職,，各負其責，形成合力,，確保社區(qū)工作者崗位設立工作快速進展,。三是堅持機構(gòu)銜接，步調(diào)一致,。協(xié)調(diào)組織市和相關鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道、社區(qū)成立由黨政“一把手”任組長的領導小組,，制定工作方案,，明確時間表、任務圖,、措施清單,，層層銜接，責權(quán)一體,，確保社區(qū)工作者崗位設立工作嚴格落實,。
強化頂層設計能力,，明確工作標準,。一是深入調(diào)研，摸清底數(shù),。對全市31個社區(qū)逐個進行集中走訪調(diào)研,，切實摸清了272名社區(qū)“兩委”成員的底數(shù)，逐一核對了工作年限,、學歷和職務等相關信息,，為社區(qū)工作者崗位人員設立提供了重要依據(jù)。二是明確標準,，確定基數(shù),。以社區(qū)人口數(shù)為基準設置社區(qū)工作者崗位數(shù)量，對超出3000戶的社區(qū),，每超出500戶增設1個社區(qū)工作者崗位,。同時，以正職十級社區(qū)工作者崗位每月4700元為基數(shù),，確立了薪酬核定標準線,。三是固化方案，防止變數(shù),。出臺了《關于進一步加強全市社區(qū)專職工作者隊伍建設的實施方案》,，并配套了社區(qū)專職工作者《暫行管理辦法》《績效考核辦法》《薪酬分配辦法》等3個文件，確保整個社區(qū)工作者崗位設立工作有據(jù)可依、有章可循,?！ ?/p>
強化問題化解能力，排除工作障礙,。一是宣教并舉,，化解輿論壓力。全面持續(xù)加大宣傳力度,，充分闡明社區(qū)的重要地位,、服務職能和關鍵作用。二是財政傾斜,，化解薪酬壓力,。確立“經(jīng)費再少不能少基層、財政再難不能難社區(qū)”的工作思路,，爭取市財政每年增加1000余萬元的財政預算,，專門用于社區(qū)工作者崗位薪酬增支。三是堅持原則,，化解穩(wěn)控壓力,。確立“兩個一律”的準則：不在社區(qū)工作的人員一律不得轉(zhuǎn)入、不符合標準條件的人員一律不得轉(zhuǎn)入,，為社區(qū)工作者崗位設立工作掃清了障礙,。去年，分兩個批次將全市26個城市社區(qū)和5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的272名“兩委”成員全部轉(zhuǎn)入社區(qū)工作者崗位,，實現(xiàn)了公平公正,、同工同酬。
福建省廈門市思明區(qū)：打造“近鄰社區(qū)” 促進社區(qū)共建共治共享
福建省廈門市思明區(qū)探索社區(qū)“近鄰家園”新模式,，形成了社區(qū)治理共同體,，實現(xiàn)了“黨群關系零距離、服務群眾零障礙,、化解矛盾零死角”,。
創(chuàng)新治理模式，打造近鄰家園,。一是優(yōu)化“千戶訪”精準服務機制,，黨群關系零距離。推行“千戶訪”機制,，改變以往任務式入戶的方法,，通過柔性的情感式入戶、常態(tài)的串門式入戶,、精準的分類式入戶,，密切黨群聯(lián)系,，建立需求、資源和民情清單,，推動實現(xiàn)供需精準對接,。二是創(chuàng)立“百事幫”鄰里互助隊伍，服務群眾零障礙,。在小區(qū)成立“百事幫”服務隊，由黨員帶隊,，吸納小區(qū)能人和熱心居民擔任志愿者,，通過線上線下預約，提供互助便民服務,。舉辦“鄰里百家宴”“尋味百家村”等特色鄰里文化節(jié)活動,，帶動鄰里之間互幫互助，形成新型熟人社區(qū),。三是搭設“萬家和”糾紛調(diào)解平臺,，化解矛盾零死角。充分發(fā)揮小區(qū)黨組織領導核心作用,，由小區(qū)調(diào)解骨干,、社區(qū)網(wǎng)格員、司法所,、律師等共同配合,，組成“萬家和”調(diào)解服務隊伍，實行逐級分流調(diào)解機制,，促進糾紛線索的快接快處快調(diào),，實現(xiàn)調(diào)解服務機制化、全覆蓋,。
升級服務空間,，營造幸福家園。一是打破空間界限,，鄰里樂享多彩文化生活,。通過打造社交休閑類、老人康養(yǎng)類,、兒童育教類,、便民服務類等4類“近鄰”小空間，合理設置近鄰小廣場,，添置跳繩,、足球、毽子,、瑜伽墊等公共器材,，高效利用近鄰活動室,，融合活動室、排練室,、音樂室,、書法室、大講堂,、生日會,、市民學校等功能，滿足回應居民精神文化,、養(yǎng)老扶幼,、便民服務、協(xié)調(diào)議事等方面需求和關切,，讓居民幸福感在家門口升級,。二是凝聚黨員組織力量，為“一老一小”筑起溫馨港灣,。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員力量,，充分利用在職黨員“雙報到”等機制，實現(xiàn)服務群眾“無假日”“不斷崗”,。在健康小屋設立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心服務點,，引入專業(yè)社會工作者，提供全方位助老服務,。打造“近鄰”小書吧,，鏈接愛心志愿服務組織及大學志愿者資源，通過開辦公益“四點半課堂”等多種形式,，完善社區(qū)托幼服務,。三是組建黨建“大家庭”，讓居民事有地說怨有人解,。積極打造“近鄰平安朋友圈”,，吸收社區(qū)調(diào)委會、調(diào)解志愿者,、社區(qū)法律顧問等,，打造便民服務平臺，暢通小區(qū)居民問題反映解決渠道,。充分發(fā)動轄區(qū)派出所民警,、協(xié)警參與網(wǎng)格化綜合治理，盯準社情民意,，打牢社區(qū)治安防控根基,，不斷提升居民居住安全感。
河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)：創(chuàng)新場景拓寬社區(qū)治理全新路徑
河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)以新方式,、新載體,、新平臺應對基層治理新形勢,、新情況、新問題,，用情走心地探索以高舉“一面紅旗”,、建強“一個平臺”、踐行“三全服務”,、營造“四大場景”為內(nèi)容的“1134”社區(qū)工作法,，形成了更加精細、更有溫度的社區(qū)治理模式,?！ ?/p>
“一面紅旗”，夯實社區(qū)治理黨建引領,。高舉黨的旗幟,，豐富黨組織神經(jīng)末梢,，完善黨領導下的基層治理體系,，發(fā)揮黨與群眾的智慧與合力。一是建強“紅色”堡壘,。設立單獨,、片區(qū)、網(wǎng)格黨支部300個,，納入管理黨員1萬余名,，吸納139名駐區(qū)單位、企事業(yè)單位黨組織相關同志為社區(qū)“大黨委”兼職委員,，實現(xiàn)資源共建共享最優(yōu)化,。二是推動力量下沉。推動全區(qū)223名黨委(黨組)書記和班子成員全部建立基層黨支部工作聯(lián)系點,，下沉參與基層治理,，實現(xiàn)機關、社區(qū)雙領域雙提升,。三是引領群眾自治,。創(chuàng)新探索“四有兩保”無主庭院基層治理新模式,，先后成立居民議事會229個,，選拔議事會成員884名，使小區(qū)“有人管事”“有章理事”“有地說事”“有錢辦事”,?！ ?/p>
“一個平臺”，搭建社區(qū)治理智慧模型,。全面打造基于新型數(shù)字技術的城市治理模型“紅旗e崗通”,，并在“e崗通”智能服務平臺的開發(fā)和推廣中摸索出適合自身發(fā)展的個性模式,。一是社區(qū)先行?！癳崗通”的落地由社區(qū)率先推行,，在社區(qū)場景內(nèi)“e崗通”與“十分鐘生活圈”互為表里，構(gòu)成有機服務體系,。通過“e崗通”線上報到等方式讓黨員“亮身份,、作表率、樹形象”,，轄區(qū)6000余名黨員到社區(qū)認領了崗位,。二是功能延伸。圍繞黨支部建在小區(qū)上,、建立居民議事會和網(wǎng)格化管理等多項工作開發(fā)了延伸功能,，接入68家物業(yè)服務公司，并納入基層治理體系,，從而實現(xiàn)了更高標準,、更近距離的小區(qū)、庭院治理模式,。三是精準賦能,。推出“小e幫忙看家護院”疫情防控智能系統(tǒng)，實現(xiàn)智能身份碼,、居民出入登記,、智能服務通道、返程人員管理等多項功能,，總計簽發(fā)身份碼近20萬個,，為轄區(qū)疫情防控提供了全方位助力?！ ?/p>
“三全服務”,，實現(xiàn)社區(qū)治理無縫銜接。通過“全崗都通,、全年無休,、全覆蓋走訪”的“三全服務”模式，進一步實現(xiàn)社區(qū)治理橫向到邊,、縱向到底,、全時覆蓋、無縫銜接,。一是“全崗都通”聽民意,。依托“e崗通”智能服務平臺，工作日早8點至晚8點不間斷受理居民在線提問,，節(jié)假日執(zhí)行值班制度,，確保居民提出問題5分鐘內(nèi)有受理,、有回應。二是“全年無休”解民憂,。社區(qū)每天安排2名工作人員接待來訪來電,，為群眾提供全方位服務。三是“全覆蓋走訪”體民情,。依托網(wǎng)格劃分,，持續(xù)開展全域走訪入戶，理順社區(qū)和居民關系,，推動社區(qū)為群眾辦實事,、干好事?！ ?/p>
“四大場景”,，拓寬社區(qū)治理全新路徑。將“場景營造”作為社區(qū)治理的未來方向,，結(jié)合轄區(qū)實際傾心營造“幸福餐廳,、溫馨客廳、學習廳,、議事廳”四大場景,，推進社區(qū)場景與居民對美好生活的向往精準匹配,，使社區(qū)更加宜居,、更有溫度。一是“幸福餐廳”打造生活空間,。擬定37個老年人日間照料中心營造計劃,，目前已投入使用助餐服務點12個。二是“溫馨客廳”打造共享空間,。開放社區(qū)公共服務空間37個,，為群眾提供書法、舞蹈,、親子活動,、圖書閱覽等10余項休憩、娛樂公共服務,。三是“學習廳”打造德治空間,。完成36個社區(qū)的“云圖書館”系統(tǒng)開發(fā)及圖書錄入工作，通過社區(qū)小程序居民可一鍵借閱圖書,。四是“議事廳”打造自治空間,。建立“紅旗e崗通議事廳”，居民通過加入所在片區(qū)“e崗通”和微信群參與社區(qū)治理,，搭建起網(wǎng)上網(wǎng)下互動,、線上線下聯(lián)通的議事平臺,。
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