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本報(bào)記者 周冉冉
接到采訪電話那天,，青海省西寧市社會(huì)福利院養(yǎng)員護(hù)理部副主任陳麗麗剛剛結(jié)束為期36天的封閉管理,，進(jìn)行短暫的輪休,。然而當(dāng)談到護(hù)理工作，提及院內(nèi)的服務(wù)對(duì)象時(shí),，她的聲音依然溫暖且充滿激情,。在這個(gè)奮斗了8年的工作崗位上，她用真摯的情感關(guān)懷著每一名服務(wù)對(duì)象,，成為院內(nèi)老人的“貼心閨女”,、殘疾青年的“知心姐姐”、智障人士的“暖心伙伴”,。
她是“一份誓言”的踐行者
陳麗麗是甘肅蘭州人,，2014年跟隨丈夫來到青海，成為西寧市社會(huì)福利院的一名社會(huì)工作者,、護(hù)理工作者,。
“剛開始時(shí)非常不適應(yīng)，甚至對(duì)工作有些許畏難情緒,?！标慃慃愄寡浴８＠旱闹饕?wù)對(duì)象為特困老人,、殘障及智障人士等,，人員多,、病種雜，照護(hù)起來很不容易,?！澳菚r(shí)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到西寧,，沒有親人朋友,，工作還非常辛苦，感覺很委屈,?！?/p>
然而，一件小事徹底改變了她,。
2015年的一天,，陳麗麗剛走進(jìn)福利院的院門，一名智力殘疾的年輕人就跌跌撞撞地朝她跑來,。他叫小杰(化名),，22歲的年齡卻只有4歲孩子的心智。小杰手里捧著一個(gè)雞蛋,，向陳麗麗喊著：“姐姐,，我今天在食堂打掃衛(wèi)生，叔叔給我一個(gè)雞蛋,，我不舍得吃,，送給你!”
“雖然雞蛋已經(jīng)壓碎了，可我心里覺得暖暖的,?！被貞浧鹉且荒唬慃慃愓Z氣中依然滿含激動(dòng)與欣慰,，“我們的服務(wù)對(duì)象或許有許多與常人不同之處,，但他們的內(nèi)心如此單純善良，讓人感受到了最單純的愛,。那時(shí)我就決定,，一定要為他們做些什么，守護(hù)這份純粹的善意!”
8年來,，陳麗麗在護(hù)理員的崗位上，用最貼心的照料,、最真摯的情感,，踐行著當(dāng)初心中的誓言。
她是“一個(gè)工廠”的創(chuàng)辦者
剛到福利院不久,，陳麗麗便利用自己所學(xué)的社工知識(shí),，在院內(nèi)辦起了“福利工廠”——一對(duì)一評(píng)估服務(wù)對(duì)象的個(gè)人能力,，送入不同的“班級(jí)”進(jìn)行定制化培養(yǎng)，讓他們掌握一技之長,。
服務(wù)對(duì)象大雷(化名)曾經(jīng)是一名退伍軍人,，因家庭發(fā)生變故，心理遭遇重創(chuàng),，患上了精神分裂癥,。陳麗麗評(píng)估了他的身體素質(zhì)、精神能力,、智力水平等,，將他安排在洗車班，并在觀察一段時(shí)間后,，任命他擔(dān)任班長一職,。“感覺像回到當(dāng)兵時(shí)一般,，有了‘任務(wù)’,、有了‘戰(zhàn)友’，甚至有了‘職務(wù)’,?！痹诓粩嗟膶W(xué)習(xí)和訓(xùn)練中，大雷變得越來越陽光,、越來越自信,。
像大雷這樣能夠進(jìn)入“福利工廠”學(xué)習(xí)、工作的服務(wù)對(duì)象,，陳麗麗共篩選出80余人,，開設(shè)洗車、保潔,、繪畫,、音樂、手工等11個(gè)班級(jí),?！昂芏喾?wù)對(duì)象過去只是坐在房間里，不說話,、不出門,，無所事事。而如今,，不少人在學(xué)習(xí),、工作中重新找到了生活的樂趣?！?/p>
有一次,，手工班的服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)制作了貼畫,、扎花等工藝品，進(jìn)行義賣后,，陳麗麗用賣出的錢帶大家吃麻辣燙,。“那天,，所有人都開心得像孩子一樣,。”陳麗麗無比欣喜,，“他們也可以自食其力,，也能感受生活的價(jià)值?！?/p>
老年人找到志同道合的朋友,、智力障礙人士學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能、精神障礙人士穩(wěn)定了精神狀態(tài)……陳麗麗為服務(wù)對(duì)象的每一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰,。
她是“一套標(biāo)準(zhǔn)”的起草者
不久前,，陳麗麗接到一份“重任”——牽頭起草制定福利院護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。盡管已經(jīng)在護(hù)理一線崗位工作了8年,，陳麗麗起草標(biāo)準(zhǔn)時(shí)卻還是沒了頭緒：“日常工作這么瑣碎,，落在紙面上卻不知道該怎么寫?！?/p>
“護(hù)理員的工作是個(gè)辛苦活,，幫助老人及殘疾人洗澡、清理大小便等是我們工作的常態(tài),，薪資待遇卻不高,，人員流動(dòng)性很強(qiáng)?！?院長賈文元的一番話讓陳麗麗茅塞頓開,，“一份標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理流程，能讓新加入的護(hù)理員快速了解注意事項(xiàng)和工作標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)也能讓不了解護(hù)理工作的人認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性和專業(yè)性,，這不僅僅是喂飯、喂藥這么簡單,?！?/p>
院長的鼓勵(lì)給了陳麗麗工作的動(dòng)力，她結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn),，與4名同事一起擬訂出護(hù)理員職責(zé),、生活照料24小時(shí)工作流程、“福利工廠”運(yùn)行管理、精神慰藉等幾大類29條護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),。
“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)改了14稿，每一稿都凝聚著我們護(hù)理人多年的工作心得,。改第13稿時(shí),，院長說我們?nèi)绷撕苤匾囊粔K，對(duì)于殘障及智障人士的生理需求如何解決,?！苯?jīng)過幾番討論，陳麗麗在護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)中增添了針對(duì)性措施,?！拔覀儾换乇軉栴}，不放過任何細(xì)節(jié),，這樣才能真正幫助到每一名服務(wù)對(duì)象,。”
8年來,，陳麗麗以細(xì)致入微的耐心,、愛心和責(zé)任心，守護(hù)著每一名服務(wù)對(duì)象的身心健康,?！皬氖伦o(hù)理工作以來，嘗到過心酸委屈,，也面對(duì)過不理解,，可一看到老人們、兄弟姐妹們臉上的笑容,，我就知道這一切都值得,。”陳麗麗言語間滿是驕傲與自豪,。
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