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首頁本報記者 劉婷婷 通訊員 黃亞雯 郞卓慧
2021年以來，浙江省永康市堅持以數(shù)字化改革為牽引,，聚焦群眾高頻需求,，全力推進“智慧民政”應用建設，以“一池,、一庫,、一圖、一網(wǎng),、一樹”的“五個一”體系為總體架構(gòu),，奮力打造協(xié)同高效、服務全面,、監(jiān)督精準,、系統(tǒng)完備的“智慧民政”一體化平臺，形成了一批有永康辨識度的惠民成果,。
永康市民政局組建了由局主要領導為組長,、分管領導為副組長的“智慧民政”建設工作領導小組，建立“智慧民政”應用攻堅專班,，明確細化了建設內(nèi)容,、月度目標及責任清單。出臺《永康市智慧民政數(shù)字化改革實施方案》,，明確今年年內(nèi)完成“兩端一后臺”(“浙里辦”群眾服務端口,、“浙政釘”政府監(jiān)管端口、“智慧民政”系統(tǒng)支撐后臺)軟件應用開發(fā)和智能化硬件設備提升改造的建設目標,。同時,，成功爭取省民政廳“浙里養(yǎng)”家庭養(yǎng)老床位場景、“浙里救”幸福碼延伸服務,、數(shù)字門牌創(chuàng)新應用三大試點,。
永康市緊扣核心業(yè)務，加快形成“智慧民政”的“數(shù)字矩陣”,，實現(xiàn)了需求一圖掌握,、數(shù)據(jù)一屏總覽、業(yè)務一網(wǎng)歸集,。抓實改革需求,、多跨場景、改革任務“三張清單”,，聚焦群眾高頻事項和管理痛點堵點,，永康市“智慧民政”縱向貫通省民政廳“大救助”“浙里養(yǎng)”“區(qū)劃地名信息管理”等10個系統(tǒng)數(shù)據(jù)共31萬條,，橫向聯(lián)通公安、衛(wèi)健,、人社等10個部門單位及第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)共186萬條,。在此基礎上，打造“智慧民政”綜合運維大屏,，對海量數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務進行多維度呈現(xiàn)和深度分析,，以數(shù)據(jù)可視化支撐運行高效化;打破現(xiàn)有各條線業(yè)務孤立分散、辦理入口雜亂等困境,，搭建綜合便民的民政服務網(wǎng)絡,，實現(xiàn)業(yè)務一網(wǎng)統(tǒng)管、一站辦理,。
為了持續(xù)擦亮“智慧民政”惠民底色,，永康市瞄準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，描繪重點人群畫像,，開展民生事項聯(lián)辦,，打造監(jiān)管處置閉環(huán)。依托民政基礎數(shù)據(jù)資源庫,，將老年人等民政服務對象作為重點,，對其健康狀況、醫(yī)療支出,、收入水平等開展多維度分析,，精準匹配服務資源。協(xié)同衛(wèi)健,、公安等部門對居家康養(yǎng),、困難救助、流動人口管理等多個民生事項實行聯(lián)動辦理,，有效提升了群眾辦事的便捷度和滿意度,。如數(shù)字門牌應用實施“一方采集、多方共用”的數(shù)據(jù)共享機制,，搭建起跨部門應用集成入口,，實現(xiàn)基層事務代辦、矛盾化解等公共服務一鍵辦理,。搭建“永馨康養(yǎng)”“社會救助”“智慧慈善”等應用顯示大屏,，實時監(jiān)管養(yǎng)老照護服務、老年食堂就餐,、救助補貼發(fā)放等關(guān)鍵場景的運行情況，構(gòu)建預警,、響應,、處置、反饋閉環(huán)。如農(nóng)村居家康養(yǎng)照護床位場景搭建了居家養(yǎng)老服務“三級應答”監(jiān)管系統(tǒng),，對老人需求響應時長實行藍,、橙、紅三色預警,，實現(xiàn)老人緊急需求30分鐘上門,、重要需求12小時辦結(jié)、一般需求24小時辦結(jié),。
永康市全面夯實“智慧民政”運行保障,，通過科室人員主講、技術(shù)單位演示,、統(tǒng)一集中授課等方式,，面向全市16個鎮(zhèn)(街)民政助理員及“智慧民政”一體化智能平臺服務機構(gòu)開展系統(tǒng)操作培訓。同時,，由第三方服務機構(gòu)上門為困難群眾,、老年人等開展一對一應用指導，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”,。開展“智慧民政”進村莊,、進社區(qū)等活動，并通過報紙,、微信公眾號等平臺,，不斷擴大“智慧民政”的影響力和使用面，提高群眾的知曉率和滿意度,。截至目前,，發(fā)放宣傳冊2500余份，制作宣傳片4個,，參加省,、市級應用場景路演3場，“智慧民政”一體化智能平臺累計訪問量達88萬人次,。
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