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本報(bào)記者 張 婷
為首批浙江省專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才秦蕓,，當(dāng)過數(shù)學(xué)老師,、做過心理咨詢師，2016年,，她做了一個(gè)重要決定——進(jìn)入杭州市社會福利中心當(dāng)一名專職社工,。
“教數(shù)學(xué)是興趣，心理咨詢是職業(yè),，安寧療護(hù)是專業(yè),，為老服務(wù)是熱愛?！睆臉I(yè)6年,，秦蕓見證了福利中心社工服務(wù)的飛速成長，她也用專業(yè)和熱愛,，呵護(hù)著老年人的心靈,，成為幸福晚年的守護(hù)者、生命的擺渡人,。
“老人帶給我的感動和成就感,，什么都替代不了”
受過教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)教育的秦蕓,，畢業(yè)后成了一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師,，取得國家二級心理咨詢師資質(zhì)后，又兼職當(dāng)起了學(xué)校心理咨詢師,。但那時(shí),，心理學(xué)知識基本沒有可發(fā)揮的余地，秦蕓非?？鄲馈?/p>
正當(dāng)秦蕓重新思考職業(yè)規(guī)劃時(shí),，她看到福利中心社工科招賢納士,，她沒有絲毫猶豫，去報(bào)考,，成了一名專職老年社工,。
“心理學(xué)和社工很多知識都是互通的，但與心理學(xué)‘不求不助’相比,，社工‘助人自助’更具有人情味,，也要花更多心思?！睂τ谶@個(gè)選擇,，秦蕓沒有后悔過，“老人帶給我的感動和成就感，什么都替代不了,?！?/p>
福利中心有1300余位老人，每位老人的情況和需求,，秦蕓都記錄在案,。“護(hù)理員呵護(hù)老人的身體,，我們呵護(hù)老人的心境,。”她用自己的專業(yè),，成了老人的“心靈守護(hù)師”,。
2017年，黃奶奶因呼吸困難送入醫(yī)院搶救,，老人沒有子女,，親屬不在本地?！拔业脦退?。”秦蕓為老人墊付醫(yī)療費(fèi),、簽署病危通知單時(shí),，并沒有想太多。老人把秦蕓當(dāng)成她最信賴的人,。
2020年,，正值疫情嚴(yán)峻時(shí)期，老人因癌細(xì)胞擴(kuò)散進(jìn)入彌留階段,，秦蕓又成了老人唯一能夠依賴的人,。隨時(shí)聯(lián)系親屬告知老人情況，為老人手寫遺囑并進(jìn)行公證,，按老人意愿聯(lián)系遺體捐獻(xiàn)機(jī)構(gòu),，組織送別儀式、收拾整理……回想起那段時(shí)間,，秦蕓對記者說：“老人是我的案主,，更是我的親人，能讓老人安心地走,，我再辛苦也值得,。”
“讓每位老人都能享有從容和安寧”
王奶奶和秦蕓的緣分,，從一個(gè)冬天開始,。老人行動不便,，兩個(gè)兒子與老人已斷交多年，大女兒在上海,，小女兒在國外,，老人在福利中心已經(jīng)生活了15年。
有天清晨,，秦蕓接到了護(hù)理科危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介電話,，“王奶奶自殺未遂!”在當(dāng)時(shí)95歲高齡的王奶奶看來，她成了子女們的“累贅”,?！拔艺媸腔顗蛄恕,！崩先苏f話時(shí)的場景,，秦蕓至今記得。
經(jīng)歷了一個(gè)多月的危機(jī)干預(yù)和真情陪伴,，秦蕓讓老人找到了繼續(xù)活下去的理由,。但因年事已高，幾個(gè)月后,，老人突然昏迷不醒,，兩個(gè)女兒一致決定放棄搶救。老人醒過片刻,，拉著秦蕓的手說,，“這兩年謝謝你的照顧，我走了,，你別哭,，我高興?！?/p>
生命的最后是什么樣子?如何能與世界最好地告別?還能為老人做些什么?圍繞這些問題,，秦蕓在福利中心啟動了生命教育課程，讓老人和工作人員重新審視生命的意義,。2020年,，秦蕓開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集中攻關(guān)安寧療護(hù)項(xiàng)目，守護(hù)老人生命最后一程的尊嚴(yán)和價(jià)值,，至今已服務(wù)臨終老人100余名,?！拔乙梦覀兊膶I(yè),，讓每位老人都能有向死而生的從容和安寧?！鼻厥|說,。
“這是從一個(gè)人到一群人的事業(yè)”
初到福利中心時(shí)，專職社工只有秦蕓一人，與中心1300余位老人的需求相比,，專業(yè)人員嚴(yán)重不足,。秦蕓沒有怯懦，先從提升自己做起,?！澳菚r(shí)候，每天除了工作,，就是學(xué)習(xí),、模擬，只有靠真本事,，才能服務(wù)好老人們,。”
2019年3月,，福利中心成立了全省首家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部社工工作室——蕓汐工作室,，秦蕓成了工作室的“一把手”，培養(yǎng)專業(yè)社工成了她肩頭的又一項(xiàng)重任,。
“讓新人更快上手,，只有實(shí)踐這一條路?！鼻厥|從專業(yè)理念,、基本技能抓起，為團(tuán)隊(duì)打造了“復(fù)盤關(guān)鍵對話,、觀摩督導(dǎo)個(gè)案,、角色換位扮演、小組頭腦風(fēng)暴,、故事分享演講”的實(shí)踐模式,，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)顯著提升。目前已有專職社工9名,、持證社工24名,，一支老年社工隊(duì)伍在福利中心壯大起來。
“解決了人的問題,，建制度就能讓工作更暢通,、有標(biāo)準(zhǔn)?！鼻厥|從零起步,，不斷提煉總結(jié)，科室轉(zhuǎn)介,、臨終關(guān)懷,、社工走訪,、志愿者管理……一項(xiàng)項(xiàng)制度從經(jīng)驗(yàn)落成了白紙黑字，社工服務(wù)的專業(yè)性與精準(zhǔn)度得到進(jìn)一步提升,。
回望過去的6年,，秦蕓開展各類培訓(xùn)講座50余場次，組織編寫個(gè)案服務(wù)案例近15萬字,，培訓(xùn)督導(dǎo)時(shí)長7800余小時(shí),。“浙江省專業(yè)社會工作領(lǐng)軍人才”“杭州市最美民政人”“杭州市民政工匠”,，榮譽(yù)帶來的有壓力,、有動力，也讓秦蕓對未來充滿了信心,，“這是從一個(gè)人到一群人的事業(yè),，未來，我們會有更多的同行者,，一起做老人幸福晚年的守護(hù)者,、生命的擺渡人?！?/p>
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