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本報記者 馬麗萍

擁有豐富的三甲醫(yī)院臨床經(jīng)驗、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)、開拓創(chuàng)新的工作思路，史春艷堅信技多不壓身。作為福建省廈門市社會福利中心金山養(yǎng)老院總護理長，她為打造專業(yè)化、職業(yè)化的養(yǎng)老護理團隊奉獻青春，日常工作中聚焦老年人的“急難愁盼”，通過自己的專業(yè)技能讓老年人過上舒適、有尊嚴(yán)的晚年。

親情服務(wù)：傳遞溫暖力量

2014年，護理專業(yè)出身的史春艷考入廈門市社會福利中心，作為土生土長的廈門人，她身邊有很多老人需要日常照護和就醫(yī)，這讓她堅定了投身養(yǎng)老護理工作的決心。

在三甲醫(yī)院工作10余年，史春艷經(jīng)常與老年患者打交道，積累了豐富的護理實踐經(jīng)驗。與此同時，她還積極考取社會工作師職業(yè)資格，通過社工的工作方法為做好老年人的全面照護奠定基礎(chǔ)。

到老人房間噓寒問暖，傾聽老人心聲，幫助老人排憂解難是史春艷的工作常態(tài)。院里的黃奶奶雙下肢骨折后石膏固定處出現(xiàn)多處壓瘡，精神消沉。感受到老人的失落和無助后，史春艷安撫奶奶的情緒，耐心地告訴她壓瘡形成的原因及治療手段，并舉了很多自己護理成功的案例，鼓勵奶奶要有信心。之后，她經(jīng)常去看望老人，隔三差五就有“瘡面喜報”，經(jīng)過一段時間的精心護理，黃奶奶壓瘡愈合，逢人便夸贊這里的護理水平高。

“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”在史春艷看來，老年人情感脆弱、焦慮多疑，容易出現(xiàn)消極言行，養(yǎng)老護理工作不能只是無聲的操作，更要追求護理的溫度，對老人投入更多耐心和包容，她相信這種溫度傳遞的力量。

團隊建設(shè)：凝聚專業(yè)能量

金山養(yǎng)老院護理團隊有50余人，身為總護理長，如何帶領(lǐng)團隊提升專業(yè)技能，增強職業(yè)認(rèn)同感，對史春艷是一種全新考驗。

以護理服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化開展新員工崗前、崗位培訓(xùn)，形成“師帶徒”“老幫新”的傳帶模式，制定“每周學(xué)、每月練、每季考、每年比”的培訓(xùn)機制，成立護理質(zhì)控小組，定期檢查各班組護理工作執(zhí)行情況，以一系列舉措持續(xù)提升護理服務(wù)質(zhì)量。為讓每一位護理長、業(yè)務(wù)骨干都敢上臺、能教學(xué)，史春艷搭建教學(xué)平臺，精選教學(xué)內(nèi)容、細(xì)化教案備課、指導(dǎo)PPT制作、手把手帶教，護理團隊綜合實力顯著提升。

與此同時，史春艷還積極帶領(lǐng)團隊參加各級養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽，并經(jīng)常取得優(yōu)異的成績，團隊士氣大增。她表示，歷經(jīng)一次次實戰(zhàn)，護理團隊就像緊緊抱在一起的石榴籽，凝聚力顯著增強。

說起帶好護理團隊的秘訣，史春艷認(rèn)為能力、活力、凝聚力缺一不可。團隊業(yè)務(wù)能力永遠(yuǎn)是核心;每個護理員都要保持積極的學(xué)習(xí)力，不斷提升自我;此外，還要建立責(zé)任分明、良好溝通、協(xié)作包容的工作機制。

“一枝獨放不是春，百花齊放春滿園”。除了帶自己的隊伍，史春艷還連續(xù)多年作為指導(dǎo)老師為廈門市養(yǎng)老護理員競賽參賽選手進行賽前培訓(xùn)指導(dǎo)，并獲評優(yōu)秀指導(dǎo)老師。

對口支援：接續(xù)山海情誼

2018年8月，廈門市民政局啟動?xùn)|西部扶貧協(xié)作工作，有專業(yè)技術(shù)背景的史春艷主動報名，赴甘肅省和政縣敬老院開展支援工作。

從酷熱的廈門來到陰冷的和政縣，第一周史春艷就患上重感冒。環(huán)境陌生、語言不通、身體抱恙，都沒有阻止她迅速投入工作的熱情。

和政縣敬老院的收住對象是“一老一小”。為盡快融入當(dāng)?shù)厣睿反浩G選擇與老人孩子一同吃住在院里。通過了解，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刈o理員缺乏專業(yè)的護理知識和基本急救技能。于是，她結(jié)合多年工作經(jīng)驗，在1個多月的時間里，有針對性地組織各類活動20余場，為院里工作人員進行老年人常見病、養(yǎng)老護理知識培訓(xùn)以及心肺復(fù)蘇、海姆立克法急救等技能訓(xùn)練;為院里的困境兒童組織觀影、游戲互動、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀。

支援工作雖辛苦，卻有許多溫暖的回憶。院里有一位負(fù)責(zé)燒鍋爐的爺爺讓史春艷難以忘懷。每次去打開水，她都會順手幫爺爺把水瓶拎回房間，一天老人突然塞給史春艷幾個饃饃和當(dāng)?shù)氐钠±婀葎澥疽馑荩喑燥垼且豢淌反浩G知道自己所有的付出，老人們都心領(lǐng)神會。

“這段支援經(jīng)歷，讓我深深體會到職業(yè)帶來的成就感和正能量。”如今，支援任務(wù)結(jié)束4年了，史春艷還與敬老院保持聯(lián)系，當(dāng)院里的孩子收到大學(xué)錄取通知書向她發(fā)微信報喜時，幸福感從她心底涌出。“愛出者愛返，福往者福來。”她表示，自己將心懷感恩，繼續(xù)前行。