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首頁本報記者 周 亮 通訊員 蘆海燕
如今,，不少政務(wù)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動都需要當(dāng)事人提供婚姻登記證，但早年歷史婚姻登記檔案存在數(shù)據(jù)缺失,、信息不全,、人證不符等問題，給群眾辦事造成了很多不便,。今年6月起,，浙江省開展全省集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證試點工作，通過補(bǔ)充完善婚姻登記證電子證照庫,，進(jìn)一步深化婚姻登記數(shù)字化改革，推進(jìn)減證便民,。臨海市成為此項工作的試點之一,。
針對補(bǔ)領(lǐng)工作面廣、量大且具有長期性,、持續(xù)性的特點,，臨海市全力部署、精心組織,，建立“三聯(lián)三抓三聚焦”工作模式,，目前已辦理補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證2.6萬余件，補(bǔ)辦結(jié)婚登記1800余件,，領(lǐng)跑全省,。
強(qiáng)化宣傳 廣而告之
“簡單來說，如果在‘浙里辦—我的證照—婚姻登記證’里,，查詢不到本人的婚姻登記信息,，那就可能需要補(bǔ)領(lǐng)、補(bǔ)辦婚姻登記證了,?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“補(bǔ)證后,，當(dāng)事人再辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項時,，出示‘浙里辦’上的本人婚姻登記證信息即可,，非常方便?！?/p>
考慮到補(bǔ)領(lǐng)工作覆蓋的群眾以老年人和村民居多,，因此，該市采取線上線下聯(lián)動,、鎮(zhèn)村鄰里聯(lián)動,、群團(tuán)組織聯(lián)動的“三聯(lián)”方式，廣泛宣傳補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證工作,。
涌泉鎮(zhèn)是著名的橘鄉(xiāng),，七八月正值橘農(nóng)農(nóng)閑，在市民政局的指導(dǎo)下,，該鎮(zhèn)線上制作了抖音短視頻,，用方言和順口溜播報集中補(bǔ)領(lǐng)工作流程，被鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親廣泛轉(zhuǎn)發(fā);線下用宣傳車在全鎮(zhèn)巡回,，各村也在村廣播中反復(fù)強(qiáng)調(diào),。在這樣的宣傳攻勢下，涌泉鎮(zhèn)有3000多對夫妻辦理了婚姻登記證補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),。
“我們的每個鎮(zhèn)(街)都有自己的方式,，線下宣傳車、橫幅,、海報,、易拉寶、LED電子屏齊上陣,，線上則形成了諸如‘電子結(jié)婚證,，便捷你生活’‘老證換新顏，幸福到百年’這樣朗朗上口的抖音段子,。截至目前,，全市補(bǔ)領(lǐng)工作抖音宣傳視頻累計觀看人次達(dá)100多萬?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
該市還實行集中補(bǔ)證“三定一報”工作模式，即通過“定任務(wù),、定進(jìn)度,、定責(zé)任”將動員宣傳任務(wù)劃分到各村、各網(wǎng)格;民政部門對19個鎮(zhèn)(街)的月完成進(jìn)度進(jìn)行抽查,，每月通報,。此外，由工作人員入戶為群眾“一對一”講政策,，再讓群眾動員鄰里,、親屬,、好友前來補(bǔ)證，以點帶面,。市婦聯(lián),、工會等群團(tuán)組織，市義工協(xié)會,、慈善總會,、菁緣社會工作服務(wù)中心等多家社會組織也走進(jìn)便民中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場,、村社參與宣傳,。“全市累計有50多個點位開展了集中補(bǔ)領(lǐng)宣傳,，發(fā)放資料40余萬份,，營造了良好的社會氛圍?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
建強(qiáng)機(jī)制 著眼長遠(yuǎn)
大洋街道涇頭項村的孫阿婆和老伴尤阿公是在上世紀(jì)70年代領(lǐng)的結(jié)婚證，當(dāng)時證上沒有結(jié)婚照,，而且年齡寫錯了,，給后來辦理政務(wù)和經(jīng)濟(jì)服務(wù)帶來了很多不必要的麻煩。所以,，當(dāng)孫阿婆聽說最近在集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證后,，就去街道的集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證咨詢點詢問自己是否可以舊證換新證。得到肯定的答復(fù)后,，孫阿婆讓咨詢點工作人員幫自己預(yù)約了領(lǐng)證時間。
領(lǐng)證當(dāng)天,，孫阿婆給自己和老伴挑選了最喜歡的衣服,，早早就來到臨海市婚姻登記處。拍了免費的結(jié)婚照,、領(lǐng)了新發(fā)的“小紅證”,、參加了喜慶的頒證儀式，孫阿婆全程高興得合不攏嘴：“從老證,，到新證,，再到電子證,，我們結(jié)婚半個世紀(jì)真是見證了大變化啊!”
以臨海市婚姻登記處為中心點位,，以全市各鎮(zhèn)(街)和村級便民服務(wù)中心為咨詢點位;組建志愿服務(wù)隊、機(jī)關(guān)服務(wù)隊,、一線服務(wù)隊,，著重把好秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)辦理三道關(guān)卡,，是臨海市做好集中補(bǔ)領(lǐng)咨詢接待、處理疑難問題的妙招之一,?！啊畠牲c三隊’抓服務(wù)陣地建設(shè)、‘以老帶新’抓業(yè)務(wù)能力提升,、資金支持抓辦公設(shè)施保障,，這‘三抓’是我們深化婚姻登記數(shù)字化改革，應(yīng)對補(bǔ)領(lǐng)工作面廣,、量大且具有長期性,、持續(xù)性特點而建立的長效機(jī)制?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。
據(jù)悉,，6月以來,，根據(jù)集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證工作項目情況,，臨海市核撥財政資金180萬元,，為工作開展所需的設(shè)備采購,、購買服務(wù),、日常耗材等各方面提供了強(qiáng)有力的保障,。市民政局還舉辦了婚姻登記業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并通過“一對一”“老帶新”“新老結(jié)合”的方式,，對新登記員開展業(yè)務(wù)實操訓(xùn)練,，確保他們快速適應(yīng)新崗位,。
代辦查檔 便民服務(wù)
在開展集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的過程中，臨海市聚焦查檔便民度,、群眾滿意度,、服務(wù)加速度，提供了代查檔案、免費照相等服務(wù),，極大地方便了群眾辦事,。
“補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證經(jīng)常需要調(diào)取檔案，但因年代久遠(yuǎn),、多用同音字或形近字等因素,，導(dǎo)致檔案提取難度較大。我們便對接市檔案館,，主動為群眾提供免費的代查婚姻登記檔案服務(wù),。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該市通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)的形式,，共享檔案館歷史婚姻登記檔案信息。對原婚姻登記在本地辦理的補(bǔ)領(lǐng)對象,，代為調(diào)取檔案資料;對已排摸統(tǒng)計或預(yù)約的補(bǔ)領(lǐng)證對象,，提供預(yù)先查檔服務(wù);對現(xiàn)場查檔情況，增設(shè)婚姻登記查檔專門窗口,?！澳壳埃覀円汛鸀檎{(diào)取檔案資料1.75萬余件,，提供查檔服務(wù)2.3萬余起,。”
與此同時,，臨海市民政局還與市大數(shù)據(jù),、公安、公積金,、自然資源等部門加強(qiáng)了對接溝通,，不斷推進(jìn)證照互認(rèn)、數(shù)據(jù)共享,、減證便民,，切實將補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的成果落到實處。
(來源：中國社會報2021.11.30)
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