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首頁本報記者 安 娜
她一頭干練的短發(fā)，說話輕聲細語,，臉上總是掛著微笑。在高齡老人眼里,，她是勝似親人的“好閨女”;在社區(qū)居民眼里，她是熱心快腸的“李大姐”;在社區(qū)工作者的眼里,，她是雷厲風行的領頭人,。扎根社區(qū)16年來，她兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守,，憑借對社區(qū)工作的滿腔熱忱，全心全意為居民服務,，把這份平凡的工作做得有聲有色,、有滋有味。
她,，就是黨的二十大代表,，北京市石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記、居委會主任李美紅,。
老舊小區(qū)的新生活
今年國慶,，八角中里社區(qū)內(nèi)喜氣洋洋。大紅燈籠高高掛,、五星紅旗迎風飄,。社區(qū)還組織居民開展“我是粉刷匠”活動，由居民動手對樓門公共空間進行彩繪,，大家發(fā)揮想象,、各展所長，把公共的“家”裝扮得更有人情味,。
八角中里社區(qū)是一個典型的老舊小區(qū),，產(chǎn)權單位多、物業(yè)單位多,、老年人口多,。轄區(qū)里33棟居民樓分別由28個產(chǎn)權單位管理?！吧鐓^(qū)環(huán)境雜亂,、基礎設施陳舊，居民參與社區(qū)治理積極性不高,，居委會工作人員甚至連居民的家門都敲不開……”這些是李美紅剛到社區(qū)時最大的感受,。一個個社區(qū)治理瓶頸如何突破?這一直是她思考的問題。
2012年,，八角中里社區(qū)開始進行老舊小區(qū)改造,。外墻保溫、路面整修,、清理違建……為了保證改造工作順利推進,，李美紅帶領社區(qū)工作者積極搭建平臺、溝通協(xié)調(diào),。借助這個機會,，后來，她牽頭建立了社區(qū)微信群,，積極推行“走動式”工作法,，帶領社區(qū)工作者主動到居民身邊傾聽意見,、了解需求。很快,，33棟樓中有29棟樓順利完成了改造,。
剩下的4棟樓，因產(chǎn)權單位沒有達成一致意見,，一直未能順利開工,。怎么辦?為此，李美紅多方奔走,，多次到產(chǎn)權單位和物業(yè)公司做協(xié)調(diào)工作,，終于在2021年入冬前將10號樓和12號樓的外墻保溫、樓道粉刷等改造工作落實了,。80歲的趙奶奶拉著她的手說：“美紅啊,，今年冬天終于不冷了!”趙奶奶的眼睛濕潤了，李美紅的眼睛也濕潤了：“黨和國家的好政策,，讓老舊小區(qū)的居民也過上了現(xiàn)代化的新生活,。如今，咱們這個‘大家庭’的環(huán)境美化了,、凝聚力提升了,，我們和居民的距離也更近了，社區(qū)相比之前有了翻天覆地的變化,?！?/p>
把居民的小事當作大事辦
今年73歲的徐阿姨，住在八角中里社區(qū)2號樓,，她給記者講述了自己和李美紅之間的兩件小事,。
第一件事發(fā)生在2012年9月。徐阿姨的老伴突發(fā)重病,，急需去醫(yī)院治療,。沒想到急救車來到現(xiàn)場后，需要找人幫助抬擔架,。那一年,，徐阿姨63歲，鄰里街坊也大都是老年人,，這可讓她犯了難,。當時，李美紅正帶領社區(qū)工作者在樓道里鏟小廣告,?？吹郊本溶嚭螅蠹已晛淼叫彀⒁碳遥贿叞参坷先?，一邊合力把她的老伴從3樓抬了下去,。之后，李美紅又讓社工小孫陪同一起去醫(yī)院,，掛號,、繳費,、取化驗單……一直忙活到晚上8點,。
第二件事發(fā)生在2014年8月。得知徐阿姨因病住院的消息后,，李美紅頂著三伏天的大太陽急匆匆地跑到醫(yī)院,。因事發(fā)突然，她并不知道徐阿姨住在哪一層,，于是便一層一層走,、一間一間找，直到6樓才找到徐阿姨,。見到滿頭大汗的李美紅,，徐阿姨激動得不知說什么好，眼淚一直在眼圈里打轉：“美紅一直詢問我需要哪些幫助,，但我的心里只有感動,。社區(qū)有這樣的好書記，我哪兒都不去,，晚年就在這里住定了,。”
10年前,，在幫助徐阿姨的老伴抬擔架那件事之后不久,，李美紅牽頭成立了由物業(yè)人員、安保人員等組成的“應急擔架隊”,，多年來已幫居民解決類似難題70多次;
在推進垃圾分類工作時,，李美紅帶領社區(qū)工作者一步一步用腳步衡量最佳置桶位置，順利將社區(qū)內(nèi)44個垃圾桶撤并成12個;
社區(qū)各物業(yè)管理分散,，李美紅探索建立“雙向進入,、交叉任職”模式，社區(qū)和物業(yè)之間越來越融洽,，物業(yè)在居民中的口碑也越來越好……
李美紅感慨道：“房頂漏水,、家里停電、下水堵塞,、暖氣不熱,、噪音擾民、鄰里糾紛……這些看似平常的一件件小事,，其實都是與居民生活息息相關的大事,。把這些小事處理好了,，才能做好為民服務這件大事?！?/p>
為了更好地破解老舊小區(qū)治理難題,，李美紅整合社區(qū)黨支部、物管會,、物業(yè)企業(yè),、黨建協(xié)調(diào)委員會、老街坊志愿者等群體,，打造“老街坊議事廳”,，以居民議事小杠桿撬動社區(qū)治理大格局。前不久,，社區(qū)組織15號樓2單元居民召開議事會,，商議“上水管主管線更換”問題。沒想到,，不到30分鐘就達成共識,，制訂了解決方案?！熬用裰С稚鐓^(qū)工作,，我們更應把社區(qū)服務做得更好?！崩蠲兰t笑著說,。
疫情防控一線的堅守
李美紅的防控日記，記錄了那些難忘的日日夜夜——
“1月24日,，農(nóng)歷除夕,，我們第一時間投入抗疫工作?！?/p>
“大年初一,，社區(qū)的黨員、志愿者不怕疫情,，一起奮戰(zhàn),，在社區(qū)進出口做防疫宣傳!感動、感謝!”
“大年初二,，按照習俗是回娘家的日子,，今天沒有看望年邁的老媽，心里有些酸酸的,，但我和同事奮戰(zhàn)在防疫一線,，心里踏實。”
…………
日記里記載的這些情況,，是八角中里社區(qū)這幾年疫情防控工作的一個縮影,。
“作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層社區(qū)書記,，我是大家的主心骨,，我必須作出表率、靠前指揮,。2020年大年三十參加完街道召開的疫情防控會后,，我當即決定要住在社區(qū)、堅守陣地,，守護好居民的生命健康和安全,?！崩蠲兰t回憶道,。讓她感動的是，當天晚上7點左右,，16名社工齊刷刷地都帶著鋪蓋回到社區(qū),，這一住就是67天。
那段日子,，大家夜以繼日地工作,，用一天半就將2444戶、6500余人的情況全部細致摸排了一遍,，創(chuàng)建了準確的住戶掛圖,，做到疫情防控心中有數(shù)。隨著工作進一步開展,，李美紅還牽頭成立了老街坊志愿服務隊,、老街坊健康護衛(wèi)隊、大學生黨員先鋒服務隊,、六人關愛小組,、七人治理小分隊等，針對不同人群開展服務,。
在社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控中,，八角中里社區(qū)率先引入智能化手段，安裝智能測溫雙系統(tǒng)門禁,，不僅縮短了居民進出小區(qū)大門的時間,，還解決了值守力量不足的問題。今年,，社區(qū)又對原有的智慧門禁系統(tǒng)進行升級,，不光可以實現(xiàn)刷臉測溫，還能同時查驗核酸檢測有效期、健康碼,、疫苗接種等情況,。
作為全國社區(qū)工作者代表，李美紅曾經(jīng)在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上介紹八角中里社區(qū)的防疫工作經(jīng)驗,。
當選為黨的二十大代表,，李美紅深知這是一份至高無上的榮譽，更是光榮使命和重大責任,。她說：“作為一名基層代表,，我要把人民的心聲帶到黨的二十大會場，再把黨和政府的最新部署帶回來,，做黨和政府與居民的‘連心橋’‘暖心橋’,。”
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