趙海霞：融合社工理念和照護(hù)技能，給老人加倍關(guān)愛

本報(bào)記者祝闖

院中樹木茂盛，回廊古色悠悠。在天津市和平區(qū)五大道街尚友里社區(qū)，有一家鬧中取靜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，名叫天津和平益美嵌入式社區(qū)養(yǎng)老院。這里的業(yè)務(wù)院長名叫趙海霞，是位有著十年工作經(jīng)驗(yàn)的90后，大學(xué)讀的是社會工作專業(yè)，工作后又學(xué)習(xí)了照護(hù)技能。如今，在她的管理下，12位工作人員服務(wù)著20位平均年齡80多歲的老人，護(hù)理人員干勁十足，老人們頤養(yǎng)樂活，嵌入式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有聲有色。

初心如磐，前行步伐更堅(jiān)定

“大學(xué)畢業(yè)后，我就到了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從事老年社會工作。”回憶起最初擇業(yè)時的選擇，趙海霞很是感慨。她說：“十年了，也換過機(jī)構(gòu)，但一直在堅(jiān)持為老服務(wù)。”

走出象牙塔就邁進(jìn)養(yǎng)老院。趙海霞畢業(yè)時的選擇在當(dāng)時并不被人看好，很多同學(xué)表示費(fèi)解，而她卻早已下定決心。她說：“大學(xué)期間，我經(jīng)常到福利院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)或是參加志愿服務(wù)，在與老人和工作人員的交談中，能強(qiáng)烈地感受到他們需要年輕人的加入。”

你比劃我猜、成語接龍、文藝表演……來到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，憑著一腔熱情和社會工作專業(yè)知識，趙海霞經(jīng)常組織行動方便的老人開展趣味活動。很快，她成了老人心中的“活寶”，參與活動的老人臉上總是掛著笑容。有時候，院里的工作人員也一起參與，大家其樂融融。

“老人們臉上的笑意和口中的夸贊，極大地鼓勵著我，讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇!”趙海霞在工作上的努力，收獲了肯定和贊許。然而，就在她為老人制造快樂時，一個場景卻刺痛了她。

一次，在組織老人唱歌時，趙海霞路過一個房間，房門虛掩，里面?zhèn)鱽砀杪暋Ｍ崎_門，只見一位失能老人躺在床上，伴著屋外的樂曲哼唱著。她先是一驚，而后滿心愧疚——她組織的活動沒有顧及行動不便的老人。

事后，趙海霞和當(dāng)時的院長交流了此事，表示自己工作還不夠周全。院長給了她一個建議——去學(xué)習(xí)照護(hù)技能，通過照顧老人生活起居增進(jìn)彼此的了解。

學(xué)習(xí)護(hù)理，了解老人更深入

上培訓(xùn)班，讀護(hù)理專業(yè)書籍，向前輩請教……通過在學(xué)中練、干中學(xué)，一段時間后，趙海霞嘗試著為老人提供護(hù)理服務(wù)。“為老人擦拭身體、翻身、喂飯這些看似容易，其實(shí)都講究技巧，也都是力氣活。”她感慨道，剛開始做護(hù)理時最難過的一關(guān)是幫助失能老人清理排泄物，正是這一關(guān)勸退了不少想入行的年輕人。不過，趙海霞有自己的“通關(guān)秘籍”，那就是把老人當(dāng)親人!

從護(hù)理一位老人，到一個白班和同事們照護(hù)30多位老人。趙海霞的護(hù)理技術(shù)越來越嫻熟，和老人們的感情也越來越深厚，這些都讓她對老人們心里所想和護(hù)理人員的不易有了更深的了解。

新崗履職，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)更專業(yè)

2019年，天津市和平區(qū)民政局將尚友里社區(qū)的日間照料中心改造成了嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，憑借對養(yǎng)老服務(wù)的熱愛、專業(yè)的社工知識和嫻熟的照護(hù)技能，趙海霞擔(dān)任了業(yè)務(wù)院長。

“嵌入式社區(qū)養(yǎng)老院，可以理解為把專業(yè)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)搬進(jìn)了社區(qū)，更加方便居民在家門口養(yǎng)老。”談及當(dāng)前的工作，趙海霞如數(shù)家珍，“我們可以通過家庭養(yǎng)老床位為社區(qū)內(nèi)失能、半失能的老人提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)以及家庭‘喘息服務(wù)’，還能為老人提供助餐服務(wù)……”

社區(qū)養(yǎng)老院營業(yè)不久，救護(hù)車送來了80多歲患有腦梗的李大爺，輸著液，插著尿管，看著就讓人心疼。趙海霞回憶說：“老人剛來的時候還插著胃管，手抖時經(jīng)常會碰到，這讓老人感覺難受，也影響進(jìn)食。我常叮囑護(hù)理人員，要多留意老人的手，要用被子蓋好。”

得了腦梗的老人多數(shù)會有后遺癥，有的老人心里清楚，但是表達(dá)不出來，這就需要護(hù)理人員更有耐心，去傾聽、去理解。對此，趙海霞和護(hù)理人員一起照護(hù)李大爺，并傳授溝通的技巧。

趙海霞一邊耐心與李大爺交流，一邊給他做康復(fù)訓(xùn)練。漸漸地，老人能夠說出一兩句清楚的話語了。又過了一段時間，老人可以自己拿筷子吃飯了。如今，老人不但可以下地站立，還能扶著護(hù)欄走一會兒，與剛?cè)朐簳r判若兩人。

在趙海霞心底總有一個聲音，在這里養(yǎng)老的老人不但要吃好喝好，更要精神頭好!為此，她將每月9日定為老人們的集體生日，每次都會給老人們買蛋糕、送禮物，讓老人們月月有盼頭兒。

如今，在趙海霞的帶領(lǐng)下，益美嵌入式社區(qū)養(yǎng)老院的服務(wù)日漸完善，口碑越來越好。營業(yè)以來，已經(jīng)為當(dāng)?shù)?.5萬余人次老人提供了專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。

趙海霞：融合社工理念和照護(hù)技能，給老人加倍關(guān)愛

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