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文/本報記者 王 銘 通訊員 鄭 姣 張 帆 圖/湖南省福利彩票發(fā)行中心
截至6月30日，湖南今年累計銷售福利彩票 28.55億元 ，同比增幅17.4%，順利實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半。其中：電腦票銷售23.1億元，增幅16.8%;即開票銷售5.45億元，增幅21%。
湖南省：推動福彩事業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展
今年以來，湖南各級民政部門和福彩機構(gòu)深入貫徹全國福彩工作會議精神、全省民政工作會議精神，按照省民政廳黨組以“五化”推進“四個先行區(qū)”建設(shè)的工作要求，堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，創(chuàng)新發(fā)展、開拓進取，大力實施“十百千萬”工程，推動全省福彩事業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
湖南省民政廳有關(guān)負責人介紹，全省堅持以改革創(chuàng)新引領(lǐng)福彩事業(yè)新發(fā)展，在鞏固傳統(tǒng)游戲的基礎(chǔ)上，把重點放到新游戲、新渠道上，通過精準發(fā)力，找好福彩新發(fā)力點。同時，深化管理創(chuàng)新，推進市場化發(fā)展進程，對站點、市場管理人員動態(tài)調(diào)整，由單兵作戰(zhàn)向協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，還創(chuàng)新推進品牌建設(shè)，積極探索“福彩+”，提升了福彩的品牌影響力。
聚焦渠道建設(shè)穩(wěn)陣地
今年以來，湖南福彩鞏固和拓展傳統(tǒng)銷售渠道，加大對業(yè)主培訓(xùn)幫扶指導(dǎo)力度，堅定對福彩事業(yè)發(fā)展的信心。
具體來說，岳陽、益陽、張家界等地圍繞增機布點發(fā)力，在站點數(shù)量上穩(wěn)中有升;長沙對因疫情經(jīng)營困難的站點發(fā)放防疫經(jīng)營補貼;湘潭、永州、懷化、衡陽、岳陽、益陽等市運用直補、以獎代補和以賽代補等激勵措施，多措并舉緩解站點經(jīng)營壓力。長沙、湘潭、永州、岳陽等市還積極拓展銷售渠道，創(chuàng)新培育了1—2個年銷量可達1000萬元的站點。
同時，圍繞“五化”，堅持“福彩+”理念，緊抓新興渠道建設(shè)，拓展新的銷售場景，深化“百業(yè)造福”，探索“商彩專營”新模式。長沙市積極搶占城市地標、主商圈，開發(fā)了國金街等4家商場潮店;衡陽市長豐大道福潮廳通過“福彩+手辦”，發(fā)揮區(qū)域營銷輻射作用;郴州市引進專業(yè)人才，裂變式開發(fā)市場，實現(xiàn)福彩多元發(fā)展。
聚焦市場開發(fā)穩(wěn)增長
今年以來，湖南依托新游戲、新營銷、新渠道加大市場開發(fā)，深挖市場潛力，促進市場發(fā)展。上半年，先后策劃開展了“壬寅虎生肖票上市”“樂享五一·福虎生威”“樂享刮刮·增福添彩”等3次營銷活動，其中“樂享刮刮·增福添彩”營銷活動開啟了線上線下聯(lián)動營銷新模式，帶動銷量近2億元。
長沙市在人氣最旺、最潮的國金街，開展了為期4天的“花花女神·禮送全城”品牌宣傳活動，吸引近萬人打卡參與;長沙、衡陽、益陽等地在民政局婚姻登記處，通過贈送玫瑰花、免費贈票、設(shè)置拍照打卡點等形式組織開展宣傳推廣活動，將刮刮樂彩票與花束甜蜜結(jié)合，為幸福生活增福添彩，讓福利彩票走進越來越多年輕人的視野;湘潭市運用“菜單式”“目錄式”服務(wù)等銷售方式，引導(dǎo)購彩者選擇適合自己的票種。
各地還借助“五一”小長假，運用“福彩+景區(qū)”創(chuàng)新銷售模式，積極組織業(yè)主在人流量集中的商圈、景區(qū)等場所，開展小型戶外銷售、區(qū)域聯(lián)銷推廣活動。
聚焦公益底色守初心
湖南福彩秉承“取之于民、用之于民”初心，切實履行社會責任，發(fā)揮福彩在助力鄉(xiāng)村振興、促進共同富裕中的作用，推動公益和福彩的融合發(fā)展。
長沙市首次從優(yōu)秀女性視角，講述了福彩業(yè)主杜益群近10年為國家募集公益金1580余萬元的事跡，多家主流媒體專題報道，在傳播福彩公益品牌形象方面，達到了破圈示范效應(yīng)。還開展福澤瀟湘·彩耀星城“先鋒圓夢”計劃，聚焦空巢老人、留守兒童、低收入家庭等困難群體，安排福彩愛心資助金，惠及受助對象上萬人次。
岳陽、郴州等地還積極在鄉(xiāng)村振興的時代課題中探索福彩銷售新方式;湘潭、邵陽、婁底、益陽、湘西等地在“六一”期間走進學校、福利院、特殊學校，關(guān)心關(guān)愛兒童成長;衡陽、常德、張家界等地端午節(jié)期間開展慰問關(guān)愛老年人活動，用實際行動踐行福彩宗旨。
聚焦安全生產(chǎn)促發(fā)展
安全重如泰山、“100減1等于0”。湖南福彩堅持穩(wěn)字當頭，穩(wěn)中有進，進一步樹牢安全意識，守好安全底線。
常態(tài)化抓好疫情防控，倡導(dǎo)銷售柜前移店門口、銷售員戴手套打票等措施，實行全過程無接觸售彩，為購彩者增添一道安全屏障。長沙、郴州等地制定福利彩票銷售場所疫情防控預(yù)案，湘潭、岳陽、懷化等地為銷售場所配發(fā)防疫物品的同時還積極開展防疫知識線上培訓(xùn)。
開展福彩銷售場所房屋建筑安全隱患大排查大整治專項行動，嚴防福彩領(lǐng)域發(fā)生安全事故。省民政廳領(lǐng)導(dǎo)和14個市州民政局書記、局長，96個縣市區(qū)民政局局長先后到福彩站點調(diào)研督促檢查福彩銷售場所疫情防控和安全生產(chǎn)情況。
據(jù)介紹，今年下半年，湖南福彩將更好地統(tǒng)籌發(fā)展和安全，更好地統(tǒng)籌守正和創(chuàng)新，堅持“傳統(tǒng)與潮店并重、硬件與軟件并重、公益與銷量并重、線上與線下并重、質(zhì)量與數(shù)量并重”原則，在鞏固提質(zhì)傳統(tǒng)渠道基礎(chǔ)上，加快推進福潮渠道建設(shè)和開發(fā)。
同時，下更大力氣推進“福潮”渠道建設(shè)，促進增機布點工作“質(zhì)量雙升”，持續(xù)探索“百業(yè)聯(lián)盟”的兼營渠道拓展模式，更加主動地深化行業(yè)合作力度;以釘釘子精神抓實“一句話”營銷推廣工作，切實提升網(wǎng)點銷售人員營銷能力，不斷激活潛在購彩者的購彩需求，實現(xiàn)網(wǎng)點銷量、購彩者數(shù)量“雙提升”，引領(lǐng)福彩事業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。
湘潭市：以“+福彩”思維探索商彩聯(lián)銷業(yè)態(tài)
為了培育新型業(yè)主、開發(fā)新興客群，打造新的增長點，根據(jù)湖南福彩“十百千萬”工作要求和新興銷售渠道建設(shè)指導(dǎo)意見，湘潭市在銷售渠道拓展上積極探索，提出以“+福彩”思維開展跨域合作和商彩聯(lián)銷的新興渠道拓展理念，打造了商彩聯(lián)銷、合作共贏的新業(yè)態(tài)。
跨行業(yè)尋求合作契機
湘潭福彩在穩(wěn)定提質(zhì)傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，多次開展“福彩發(fā)展大討論”頭腦風暴，先后與連鎖商超洽談異業(yè)合作事宜，走訪全市各快遞點，將快遞服務(wù)與福彩銷售有機結(jié)合，逐漸形成了多家“超市+福彩”“快遞+福彩”的新興銷售網(wǎng)點。
經(jīng)過不斷嘗試，湘潭市將重點聚焦到繁華商圈夜市經(jīng)濟集中區(qū)域的個體小商超店上。經(jīng)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這類店鋪地處城市鬧市區(qū)，人流聚集，經(jīng)營成本相對較高，業(yè)主對低投入的跨行業(yè)合作增收興趣較大，合作意愿強。市場管理員們主動出擊，尋找目標商戶進行接洽，探索門前一米、夜市式、潮汐式的銷售模式。
湘潭建設(shè)路口步行街是湘潭市岳塘區(qū)最重要的商圈，同時也是夜市經(jīng)濟最為發(fā)達的區(qū)域。湘潭福彩中心工作人員多次實地調(diào)研，與區(qū)域范圍內(nèi)多個商戶進行意向交流和政策宣講。最終，與24小時營業(yè)的金米超市達成合作，在原超市內(nèi)利用8平方米的獨立區(qū)域開設(shè)了43028140號福彩銷售網(wǎng)點。
多政策護航扶持新店
43028140號建店伊始，就伴隨著很多傳統(tǒng)福彩銷售渠道不曾面臨的困難。在開店之初，購彩者基數(shù)較小，加上對于福彩業(yè)務(wù)不熟悉，無法將人流轉(zhuǎn)化為購彩者，導(dǎo)致業(yè)主信心不足，壓力很大。
為此，湘潭市福彩中心充分考慮這種聯(lián)營業(yè)態(tài)的優(yōu)勢和困難，制定了專項扶持政策：一是對業(yè)主按標準店要求建成的店面，在新店通過驗收后，一次性給予建設(shè)補助3000元;二是在營業(yè)首年，月銷量超過5萬元，即可獲得營銷補助800元/月，連續(xù)補助6個月。兩項政策的落地實施讓業(yè)主經(jīng)營福彩的成本大大降低。
同時，湘潭市福彩中心市場部、培訓(xùn)師和管理員對業(yè)主開展“一對一”的針對性培訓(xùn)幫扶，充分運用“一站一策”開展上門指導(dǎo)，從玩法技巧介紹、站點氛圍營造、新媒體宣傳技巧到自主營銷活動的策劃實施，短時間內(nèi)讓銷售人員的業(yè)務(wù)水平得到迅速提升。
在提升業(yè)主營銷能力的同時，湘潭市福彩中心也指導(dǎo)業(yè)主整合資源，實現(xiàn)資源共享。一方面將超市與福彩投注的工作流程進行梳理整合，實現(xiàn)合理分工、人員共用，為購彩者提供更細致的服務(wù)。另一方面，充分利用店面前坪空余場地開展店外銷售。湘潭市福彩中心還免費為業(yè)主提供門前銷售帳篷，并指導(dǎo)業(yè)主配置桌椅、移動票種展示柜、夜間燈具、迷你音響等設(shè)施設(shè)備，為顧客打造一家集購物、宵夜、休閑、公益于一體的綜合性休閑娛樂場所，讓“啤酒燒烤+刮刮樂”成為金米商超的一張亮麗名片。
在多重舉措的幫扶下，上述網(wǎng)點積累了大量的彩民群體，掌握了新媒體運用技巧和用數(shù)字化手段拓展銷售場景等技能，該銷售網(wǎng)點的客戶轉(zhuǎn)化率和客群覆蓋面日益提高。今年1—6月份，該銷售網(wǎng)點實現(xiàn)彩票銷售191.9萬余元，其中，電腦票銷售48萬余元，即開票銷售143萬余元，示范作用日益凸顯。
下一階段，湘潭福彩將進一步總結(jié)經(jīng)驗，推進新興渠道建設(shè)，從以前的“人找店”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗暾胰恕保ㄟ^尋找優(yōu)秀合伙人，用新媒體平臺、數(shù)字化手段賦能新營銷，從年輕群體的需求出發(fā)，用年輕人帶動年輕人，使彩票成為一種喜聞樂見的休閑娛樂方式，助力福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
永州市：立足潮、新、細 推動福彩高質(zhì)量發(fā)展
永州市在福潮店建設(shè)上立足于“潮”，業(yè)主選拔立足于“新”，培育幫扶上立足于“細”，多措并舉打造永州福潮店，引領(lǐng)全市福彩工作高質(zhì)量發(fā)展。
打造榜樣引領(lǐng)站點增信心
為充分體現(xiàn)福潮店最新最潮的市場形態(tài)，滿足市場需求的主要功能，永州市福彩中心投資近30萬元，對兩個直營廳進行“潮流化”改造。
在硬件建設(shè)上下足功夫。改造前，聘請專業(yè)人員對直營廳進行設(shè)計，在標準建設(shè)基礎(chǔ)上，增加部分軟硬件設(shè)施，高標準建設(shè)兩個示范店，在功能特點上均體現(xiàn)出年輕時尚、“潮”味十足，為后續(xù)福潮店建設(shè)做示范。
在人員選拔上下足功夫。為保證人員質(zhì)量，福潮店建設(shè)之初，在傳統(tǒng)媒體和各類新媒體上發(fā)布招募公告，招募一批敢于挑戰(zhàn)新鮮事物、心態(tài)積極樂觀，勇于創(chuàng)新的年輕業(yè)主。目前全市已建成23個福潮店(廳)，銷量超過2萬元的有13家，特別是兩個直營廳，半年銷量均已超過300萬元。
補貼幫扶攜手站點渡難關(guān)
今年，永州福彩通過各類比賽，采取以獎代補、以賽代補等方式為站點創(chuàng)收，受到業(yè)主歡迎。
一方面，帶領(lǐng)業(yè)主積極參加省福彩中心的各類比賽。上半年， 817個站點獲得11.5萬多元補貼。同時開展各項比賽，年初為112個站點發(fā)放即開票補助金14.5萬多元，評選出51個星級銷售站發(fā)放10.8萬元補貼。開展生肖票“壬寅虎”銷售競賽，為51個站點發(fā)放7.6萬多元獎勵金。
另一方面，進行站點規(guī)范建設(shè)提升形象。在城區(qū)內(nèi)開展老舊站點的門頭站貌改造升級工作，推進站點規(guī)范化、標準化建設(shè)。改造資金采取市中心補貼一點、站點自行負擔一點原則落實。
專項培訓(xùn)賦能站點快成長
今年以來，永州福彩還針對站點增加了各種專項培訓(xùn)，以提升整個隊伍的銷售服務(wù)能力。
打造新媒體矩陣。邀請專家針對短視頻制作和自媒體運營進行線上線下培訓(xùn)，從營銷技巧、活動解讀、引流鎖客等方面開展專項培訓(xùn)，用年輕人喜歡的方式講好福彩故事，從而促進一批短視頻賬號快速成長。
開展全域幫扶。由管理員進行一對一培訓(xùn)幫扶，做到“一站一策”，通過幫扶進一步提升站點生存能力。通過培訓(xùn)，開拓業(yè)主視野，提升業(yè)主技能，加深業(yè)主對責任彩票的理解，為永州福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新活力。
臨湘市：以創(chuàng)新驅(qū)動為主線實現(xiàn)新發(fā)展
今年以來，臨湘市福彩工作堅持固本強基、創(chuàng)新驅(qū)動、宣傳造勢，扭轉(zhuǎn)了全市傳統(tǒng)彩票銷量排名靠后的局面。截至6月30日，臨湘市共銷售福利彩票2121萬元，同比增幅274.28%。
堅持固本強基 創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)福彩環(huán)境
打造專營示范站點。針對布局不合理、業(yè)主自主營銷能力不足的現(xiàn)狀，發(fā)揮新開站點的示范引領(lǐng)作用。共淘汰老舊站點10個，更新改造專營站點6個，新增銷售站點7個，其中福潮亭2個。
培訓(xùn)專業(yè)銷售人員。每月至少開展一次集中培訓(xùn)和上門培訓(xùn)，提升了業(yè)主的自主營銷能力、新媒體運用能力和一線從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
落實專項防控舉措。對全市所有福彩站點房屋建筑情況進行大排查大整治，切實防范和化解安全隱患。建立福彩領(lǐng)域定期巡檢制度，增強業(yè)主的安全防范責任意識。抓實常態(tài)化疫情防控，準確掌握并及時匯報站點業(yè)主疫情防控信息，實現(xiàn)安全管理“零事故”。
堅持創(chuàng)新驅(qū)動 開發(fā)市場銷售潛能
建好一個平臺。在全省率先建立縣級福彩官方抖音平臺，配備專人負責新媒體日常運營與推廣。
精選一批試點。為強化站點賦能，精選8個特色鮮明、設(shè)施齊全，業(yè)主年輕、熟悉新媒體、能吃苦、會溝通的站點作為試點，并分享交流在實際引流過程中的經(jīng)驗，引導(dǎo)站點互相配合、取長補短。
培育一批新購彩者。通過抖音平臺發(fā)布與福彩相關(guān)的小視頻，開展多種生動有趣的活動，較好地實現(xiàn)了福彩銷售和“圈粉”新興購彩群體的雙向拉動。
堅持宣傳造勢 提升福彩品牌形象
豐富載體宣傳。積極開展福彩文化“進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)”活動，在當?shù)刂髁髅襟w開設(shè)專欄，在城鄉(xiāng)中心地段和道路兩旁制作宣傳牌，開展福彩公益文化宣傳。
開展公益活動。持續(xù)開展“福澤臨湘·關(guān)愛孤棄兒童”和“走進敬老院·關(guān)愛特困對象”、慰問社區(qū)困難群眾等活動。
創(chuàng)新品牌宣傳。以“福彩點亮鄉(xiāng)村”“我為群眾辦實事”為主題，每月開展一次結(jié)對幫扶“福彩日”活動。利用現(xiàn)有福彩資源，在具備條件的站點設(shè)立福彩“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、城管協(xié)管員、快遞員等戶外工作者以及普通市民群眾提供便民服務(wù)，擦亮福彩品牌。
江華瑤族自治縣：培育福彩銷售“領(lǐng)頭雁”
截至6月30日，永州市江華瑤族自治縣福彩總銷售量達2515萬元，完成全年銷售總額的66.7%。站點單機均銷量超76萬元，全省排名第一。主要做法是培育福彩銷售“領(lǐng)頭雁”。
抓好“頭部”站點建設(shè)。對銷售站的營業(yè)面積、店面招牌、硬件設(shè)備、環(huán)境形象、服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績等多方面進行綜合管理，對硬件條件相對薄弱的站點，進行指導(dǎo)完善，對于有條件進行整改的站點，督促業(yè)主進行整改。
抓好“頭雁”業(yè)主培養(yǎng)。堅持從制度管理、站點建設(shè)、培訓(xùn)名額、業(yè)務(wù)跟蹤指導(dǎo)上對優(yōu)質(zhì)銷售站點給予一定傾斜。凡是銷售全市前十名的站點，獎勵1000元—3000元;對老化站點門頭、背景墻、銷售桌等設(shè)施，由縣民政局與業(yè)主按比例承擔，逐步更新;同時，還對銷售前十名的站點業(yè)務(wù)給予重點指導(dǎo)提升。今年上半年，10個站點總銷量達1760萬元，占全縣總銷量的70%，優(yōu)質(zhì)銷售站點培養(yǎng)取得了成效。
抓好目標任務(wù)管理。制訂福彩發(fā)行年度目標考核方案，設(shè)置目標任務(wù)達標獎、優(yōu)質(zhì)站點獎、突出貢獻獎，并在全縣福彩工作大會上給予通報表揚。
抓好福彩公益品牌宣傳。用福彩文化理念動員引導(dǎo)業(yè)主參與禁毒宣傳、留守兒童幫扶、慰問老年人等公益活動，為福彩事業(yè)發(fā)展注入動能，讓“中國福彩，一起造福”更具魅力。
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