黨員社工在戰(zhàn)疫一線閃光

本報記者周冉冉

自本輪疫情發(fā)生以來，江蘇省蘇州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站聞訊而動，不但將“支部建在站上”，還最大限度地發(fā)揮聯(lián)系黨員、鏈接資源、服務(wù)居民的樞紐作用，引導(dǎo)黨員社工將“先鋒亮在崗位上”，助力疫情防控各項工作落實落細(xì)，以貼心服務(wù)守護(hù)群眾健康安全、保障居民基本生活。

黨建引領(lǐng)打贏防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”

社區(qū)是疫情防控的第一道防線。在黨組織引領(lǐng)下，蘇州市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站第一時間“沉下去”。

昆山市花橋鎮(zhèn)智慧城小區(qū)管控后，居民購買日常生活用品出現(xiàn)短暫困難。接到求助信息，花橋社工站立即鏈接“叮咚買菜”，溝通協(xié)商以套餐方式提供配送服務(wù)。對于老年人以及有飲食個性化需求的居民，社工站提供“代采直供”服務(wù)，48小時完成首批配送服務(wù)。

在小區(qū)管控期間，社工站組織6批次物資采購，為70余戶居民做好了基礎(chǔ)保障。小區(qū)解封后，社工站引導(dǎo)參與疫情防控志愿服務(wù)的居民“轉(zhuǎn)型”為社區(qū)志愿者，將原來的“物資采購群”轉(zhuǎn)變成“社區(qū)自治互助群”。

黨組織是統(tǒng)籌引領(lǐng)全局的“定盤星”，黨員社工則是沖鋒在前、踐行初心使命的骨干力量。黨員社工丁潔岑把年幼的孩子交給父母后就投入一線，全力參與社工站防疫工作，支援現(xiàn)場核酸檢測15天，在黃碼窗口連續(xù)值守8天。黨員社工劉春玲協(xié)助登記防疫信息800多條，登記60歲以上居民疫苗接種情況300多例，支援現(xiàn)場核酸檢測12天、在黃碼窗口值守8天。黨員社工韓雨楚、李芬等聯(lián)動社區(qū)成立核酸采樣流動小組，為行動不便的困境兒童、老人、困難群眾提供上門核酸檢測服務(wù)，錄入核酸檢測信息1000多條……

這一個個奮戰(zhàn)在疫情防控一線的“紅色細(xì)胞”，在特殊時期把溫暖傳遞給社區(qū)居民。

高效鏈接搭建抗疫“資源倉”

“您好!我家寶寶是過敏體質(zhì)，只能吃特配奶粉。但家里奶粉快吃完了，購買的奶粉還滯留在蘇州城區(qū)不能送達(dá)，能幫幫我嗎?”4月5日上午，昆山市千燈鎮(zhèn)一位母親緊急求助。千燈社工站立即行動，連續(xù)詢問了當(dāng)?shù)囟鄠€商超，又迅速在千燈鎮(zhèn)各社區(qū)居民群發(fā)布求助信息。

“我家有相同奶粉，可以先勻出一罐應(yīng)急。”求助信息發(fā)出一個半小時后，一位年輕媽媽在家里存貨不多的情況下，伸出愛的援手。隨后，昆山民政部門與交通卡口工作人員聯(lián)系，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，滯留奶粉在4月11日晚順利送達(dá)千燈鎮(zhèn)，社工站社工又連夜將奶粉送到求助者手中。

疫情發(fā)生后，蘇州市各社工站的社工精準(zhǔn)對接需求，高效鏈接資源，把防疫抗疫“資源倉”搭建得更加完善，有力保障了居民基本需求。

相城區(qū)澄陽社工站的黨員社工于淼把以前培育的泰元社區(qū)“我愛我家”志愿者轉(zhuǎn)化為防疫志愿者，為社區(qū)防疫工作助力。她募集防疫物資，聯(lián)合徐莊社區(qū)為125戶居民送去慰問品，并收集居民生活物資供給、就醫(yī)用藥、精神關(guān)愛、喘息服務(wù)等方面的需求，列出清單，及時鏈接外部資源予以保障。

面對疫情考驗，社工先鋒力量成為保障居民生活的守護(hù)者。

專業(yè)聚力筑牢防控“安全墻”

“你好，請問這里是求助熱線嗎?我有抑郁癥，現(xiàn)在情緒非常不好，實在不知道該怎么辦了，你能幫幫我嗎?”這是打進(jìn)12345平臺心理疏導(dǎo)和救助幫扶熱線的第一通求助電話。該熱線是昆山市在疫情期間開展的“溫暖+1℃”社會救助幫扶行動專門設(shè)立的。

“先生，您先不要著急，把您的聯(lián)系方式告訴我，我們馬上安排社工聯(lián)系您!”接線員社工填寫派工單，并第一時間推送給黨員社工周菲。周菲趕緊與求助人取得聯(lián)系，了解基本情況后，評估出求助人暫無自我傷害的安全隱患后，通過傾聽、共情、引導(dǎo)放松等方式暫時安撫了求助者的情緒，并約他第二天到個案室接受面對面心理疏導(dǎo)。

疫情期間，蘇州黨員社工以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站為依托，把紓困解難、健康關(guān)愛、心理疏導(dǎo)、社會支持等專業(yè)服務(wù)送到居民身邊。

郭巷社工站動員本地6家社工機(jī)構(gòu)助力疫情防控，對轄區(qū)范圍內(nèi)的“一老一小”“一殘一困”等特殊群體逐一摸排，了解他們的困難與需求;利用視頻號發(fā)布蘇州方言版本的居民核酸檢測指南，宣傳疫情防控政策。郭巷社工站還于2月底開通了防疫公益心理咨詢熱線，聯(lián)合蘇州尚想心理·張奇診所的專業(yè)團(tuán)隊，為居民提供心理支持服務(wù)。

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