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首頁本報記者 周冉冉
自本輪疫情發(fā)生以來,，江蘇省蘇州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站聞訊而動，不但將“支部建在站上”,，還最大限度地發(fā)揮聯(lián)系黨員,、鏈接資源、服務居民的樞紐作用,，引導黨員社工將“先鋒亮在崗位上”,，助力疫情防控各項工作落實落細，以貼心服務守護群眾健康安全,、保障居民基本生活,。
黨建引領打贏防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”
社區(qū)是疫情防控的第一道防線,。在黨組織引領下，蘇州市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站第一時間“沉下去”,。
昆山市花橋鎮(zhèn)智慧城小區(qū)管控后,，居民購買日常生活用品出現(xiàn)短暫困難。接到求助信息,，花橋社工站立即鏈接“叮咚買菜”,，溝通協(xié)商以套餐方式提供配送服務。對于老年人以及有飲食個性化需求的居民,，社工站提供“代采直供”服務,，48小時完成首批配送服務。
在小區(qū)管控期間,，社工站組織6批次物資采購,，為70余戶居民做好了基礎保障。小區(qū)解封后,，社工站引導參與疫情防控志愿服務的居民“轉型”為社區(qū)志愿者,，將原來的“物資采購群”轉變成“社區(qū)自治互助群”。
黨組織是統(tǒng)籌引領全局的“定盤星”,，黨員社工則是沖鋒在前,、踐行初心使命的骨干力量。黨員社工丁潔岑把年幼的孩子交給父母后就投入一線,，全力參與社工站防疫工作，支援現(xiàn)場核酸檢測15天,，在黃碼窗口連續(xù)值守8天,。黨員社工劉春玲協(xié)助登記防疫信息800多條，登記60歲以上居民疫苗接種情況300多例,，支援現(xiàn)場核酸檢測12天、在黃碼窗口值守8天,。黨員社工韓雨楚,、李芬等聯(lián)動社區(qū)成立核酸采樣流動小組，為行動不便的困境兒童,、老人,、困難群眾提供上門核酸檢測服務，錄入核酸檢測信息1000多條……
這一個個奮戰(zhàn)在疫情防控一線的“紅色細胞”,，在特殊時期把溫暖傳遞給社區(qū)居民,。
高效鏈接搭建抗疫“資源倉”
“您好!我家寶寶是過敏體質，只能吃特配奶粉,。但家里奶粉快吃完了,，購買的奶粉還滯留在蘇州城區(qū)不能送達,，能幫幫我嗎?”4月5日上午，昆山市千燈鎮(zhèn)一位母親緊急求助,。千燈社工站立即行動,，連續(xù)詢問了當?shù)囟鄠€商超，又迅速在千燈鎮(zhèn)各社區(qū)居民群發(fā)布求助信息,。
“我家有相同奶粉,，可以先勻出一罐應急?！鼻笾畔l(fā)出一個半小時后,，一位年輕媽媽在家里存貨不多的情況下，伸出愛的援手,。隨后,，昆山民政部門與交通卡口工作人員聯(lián)系，經溝通協(xié)調,，滯留奶粉在4月11日晚順利送達千燈鎮(zhèn),，社工站社工又連夜將奶粉送到求助者手中。
疫情發(fā)生后,，蘇州市各社工站的社工精準對接需求,，高效鏈接資源，把防疫抗疫“資源倉”搭建得更加完善,，有力保障了居民基本需求,。
相城區(qū)澄陽社工站的黨員社工于淼把以前培育的泰元社區(qū)“我愛我家”志愿者轉化為防疫志愿者，為社區(qū)防疫工作助力,。她募集防疫物資,，聯(lián)合徐莊社區(qū)為125戶居民送去慰問品，并收集居民生活物資供給,、就醫(yī)用藥,、精神關愛、喘息服務等方面的需求,，列出清單,，及時鏈接外部資源予以保障。
面對疫情考驗,，社工先鋒力量成為保障居民生活的守護者,。
專業(yè)聚力筑牢防控“安全墻”
“你好，請問這里是求助熱線嗎?我有抑郁癥,，現(xiàn)在情緒非常不好,，實在不知道該怎么辦了，你能幫幫我嗎?”這是打進12345平臺心理疏導和救助幫扶熱線的第一通求助電話,。該熱線是昆山市在疫情期間開展的“溫暖+1℃”社會救助幫扶行動專門設立的,。
“先生,，您先不要著急，把您的聯(lián)系方式告訴我,，我們馬上安排社工聯(lián)系您!”接線員社工填寫派工單,，并第一時間推送給黨員社工周菲。周菲趕緊與求助人取得聯(lián)系,，了解基本情況后,，評估出求助人暫無自我傷害的安全隱患后，通過傾聽,、共情,、引導放松等方式暫時安撫了求助者的情緒，并約他第二天到個案室接受面對面心理疏導,。
疫情期間,，蘇州黨員社工以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站為依托，把紓困解難,、健康關愛,、心理疏導、社會支持等專業(yè)服務送到居民身邊,。
郭巷社工站動員本地6家社工機構助力疫情防控,，對轄區(qū)范圍內的“一老一小”“一殘一困”等特殊群體逐一摸排，了解他們的困難與需求;利用視頻號發(fā)布蘇州方言版本的居民核酸檢測指南,，宣傳疫情防控政策,。郭巷社工站還于2月底開通了防疫公益心理咨詢熱線，聯(lián)合蘇州尚想心理·張奇診所的專業(yè)團隊,，為居民提供心理支持服務,。
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