“雙百”社工走村入戶訪民情解民憂

本報記者張偉濤通訊員徐建海

資源鏈接、心理疏導(dǎo)、關(guān)系調(diào)適、社會融入……近年來，廣東省清遠市積極推進廣東社工“雙百工程”，在85個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建起社會工作服務(wù)站，400余名社工運用專業(yè)方法，走村入戶開展精準(zhǔn)服務(wù)，有效打通了為民服務(wù)“最后一米”。

用心用情服務(wù)困難群眾

“原叔，您最近身體怎么樣?”日前，清城區(qū)洲心街道“雙百”社工梁思韻和同事又來到瀝頭社區(qū)原叔家探訪。原叔是一位視障老人，日常生活由弟弟照顧。看到社工到來，原叔和弟弟都很高興。“社工很細心、熱心，也很用心，自從他們經(jīng)常過來看望后，哥哥的精神狀態(tài)好了很多，上次哥哥生病也多虧他們及時送到醫(yī)院。”提起社工，原叔的弟弟不停地夸贊。幾年相處下來，老人與社工已建立了很深的感情，每次見面都會親切地聊上許久。

梁思韻之前一直在外地工作，2017年，她回到家鄉(xiāng)清遠市，逐漸成長為一名專業(yè)社工。洲心街道社會工作服務(wù)站的墻上，掛著梁思韻和同事“用腳丈量”繪出的社區(qū)問題圖、社區(qū)資產(chǎn)圖、民政對象分布圖及個案分析圖。“一開始，我以為社工的工作就是組織群眾開展活動。后來才發(fā)現(xiàn)，開展活動只是一種輔助手段，關(guān)鍵要熟悉相關(guān)政策法規(guī)，懂得心理學(xué)、教育學(xué)和社會工作知識與方法，這樣才能幫助困難群眾走出困境。”

截至目前，清遠市“雙百”社工累計開展入戶探訪12.9萬余次，為4.39萬戶服務(wù)對象建檔，協(xié)同解決社區(qū)事務(wù)250余項，社區(qū)活動參與人數(shù)16萬人次。同時，培育發(fā)展社區(qū)社會組織43家，社工站招募的志愿者累計開展志愿服務(wù)時長約18萬個小時。

協(xié)助做好各項民生服務(wù)

清遠市“雙百”社工是疫情防控、防汛救災(zāi)的重要力量，他們協(xié)助各級政府做好各項民生服務(wù)，為保護群眾的生命財產(chǎn)安全發(fā)揮出了自己的專業(yè)優(yōu)勢。

今年夏天，清遠市出現(xiàn)特大洪水，全市社工緊急行動，配合政府轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)群眾。家住清城區(qū)飛來峽鎮(zhèn)江口社區(qū)的利大哥患有智力障礙，面對工作人員的轉(zhuǎn)移安置建議，他就是不聽。社工羅小玲平日經(jīng)常照顧利大哥，深得他信任。因此，工作人員只得請羅小玲出面說服。羅小玲聞訊趕來，耐心勸導(dǎo)，利大哥終于點頭同意。之后，為了防止河水倒灌，干部群眾齊上陣砌筑沙包堤壩，羅小玲等社工也沖鋒在前。不少服務(wù)對象看到后主動加入支援隊伍，幫忙裝沙包、御洪水。

在清遠市民政局的引導(dǎo)發(fā)動下，全市“雙百”社工還遍訪受災(zāi)特殊困難家庭，特別是在清城、英德、陽山等受災(zāi)嚴(yán)重的縣(市、區(qū))，社工遍訪轄區(qū)困難群眾基本生活情況，開展了隱患排查、生活救助、心理疏導(dǎo)、志愿服務(wù)等。

據(jù)統(tǒng)計，今年汛期，清遠市“雙百”社工累計為457個村(居)的4221戶低保家庭提供了相關(guān)服務(wù)，及時幫助受災(zāi)群眾特別是民政服務(wù)對象解決生活困難。

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