用責任和擔當筑牢社區(qū)防疫堡壘

本報記者安娜

為了應對復雜嚴峻的疫情防控形勢，北京市密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局聞令而動，積極作為，建立了黨員先鋒隊下沉社區(qū)協(xié)助抗疫，成立了疫情防控督導組進行實地走訪，推動開展社區(qū)居民心理疏導服務，用責任和擔當筑牢社區(qū)疫情防控堡壘。

哪里有需要就去哪里

“您好，請您出示小區(qū)出入證，在這邊掃碼、測溫。”6月16日，在果園街道果園新里社區(qū)，密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局研究中心工作人員劉方媛正在社區(qū)卡口執(zhí)勤。

今年4月底，密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局迅速部署，選派40名黨員干部組建下沉社區(qū)支援隊。下沉干部到崗后，積極認領(lǐng)任務，迅速進入角色，支援社區(qū)開展值班值守、核酸檢測、居民動員、信息登記、秩序維護等工作，以實際行動助力社區(qū)疫情防控。

劉方媛告訴記者，下沉社區(qū)以來，她和同事們已在多個社區(qū)開展服務。“在卡口執(zhí)勤時，我們會對居民逐一掃碼、測溫、查證、登記，‘四件套’一個也不能少。在核酸檢測時，我們幫忙錄入身份信息、維持現(xiàn)場秩序。有時，我們還要根據(jù)大數(shù)據(jù)推送，對可能進入或路過風險地區(qū)的居民進行信息排查。大家都是身兼數(shù)職，哪里有需要，我們就去哪里;哪里人手緊張，我們就去哪里幫忙。”

密云區(qū)接受捐贈和見義勇為服務中心的李秋紅，是下沉女職工中年齡最大的一位。連續(xù)多天，她堅守在果園西里社區(qū)核酸檢測現(xiàn)場，平均每天協(xié)助檢測1000余人次。“5月的天氣，愈發(fā)悶熱。在核酸檢測過程中，我們遇到過很多困難，但最讓我感動的是大家在困境中凝聚起來的團結(jié)協(xié)作精神。”讓李秋紅記憶深刻的是5月的一天下午，天空突然刮起大風，風中還夾著雨點，核酸檢測的帳篷被刮倒幾次。大家一起克服惡劣天氣帶來的不利影響，堅持核酸檢測工作，盡量縮短居民停留時間。“在突如其來的疫情面前，大家齊心協(xié)力、緊密團結(jié)，使抗擊疫情擁有了不竭的力量源泉。正是有了這種力量，促使我們每一個人堅定信心、勇?lián)熑危瑳]有抱怨、只有無悔。”李秋紅感慨道。

是督導員，也是宣傳員

為進一步從嚴從實抓好社區(qū)疫情防控，密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局高度重視社區(qū)疫情防控督導工作，召開專題會議研究部署，成立由主要領(lǐng)導任組長的社區(qū)疫情防控督導組，指導社區(qū)科學有序地開展疫情防控。

從5月17日開始，9個督導小組、18名工作人員，每天不間斷奔赴各社區(qū)，針對疫情防控工作的重點進行實地走訪。在督導檢查過程中，實行“日督導、日匯總、日總結(jié)”，安排專人匯總督導中發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作檢查臺賬，及時反饋，邊督導、邊梳理、邊整改，進一步壓緊壓實工作責任。

“我們重點從干部在崗、分片包干、人員摸排、卡口值守、公共場所、社會動員、宣傳教育等方面對全區(qū)50個社區(qū)的疫情防控工作進行督導檢查。在督導過程中，我們既是督導員，也是宣傳員和勸導員，需要主動發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。”督導組成員韓俊告訴記者，有一次，他和同事在一個社區(qū)督導檢查出入人員登記臺賬，一位居民大爺沒有攜帶出入證，并拒絕掃碼登記。炎熱的天氣下，氣氛越來越緊張。韓俊和同事連忙上前把大爺請到樹蔭下，邊用紙板給大爺扇風邊解釋道：“大爺，我知道，每次檢查都給您帶來不便。但是您看，就是這樣嚴格檢查，咱們的疫情都還沒有結(jié)束，所以千萬不能大意。您也住在這個小區(qū)，咱們嚴格執(zhí)行這些防疫措施，既是保護大家的健康，也是保護您的健康啊!”一番勸導后，大爺?shù)那榫w逐漸平復，表示以后一定記得攜帶出入證。

從“心”出發(fā)，守護心靈“綠碼”

疫情發(fā)生以后，密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局第一時間號召社區(qū)心理服務機構(gòu)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對社區(qū)居民開展心理服務，為剛性的防控工作增添柔性的人文關(guān)懷，筑起溫暖而堅實的基層抗疫防線。

“感謝老師傳授的減壓辦法，我昨晚總算睡了個好覺!”“多虧您幫我找準焦慮原因，我一定盡快調(diào)整好自己。”針對疫情期間被隔離人員、受疫情影響的特殊困難群體、一線防疫工作人員、中小學生的心理需求，全區(qū)12家社會心理服務中心(站點)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，采取“線上為主、線下為輔”的方式，及時向居民提供心理疏導服務。

“疫情期間，居家隔離、居家辦公使得很多家庭的生活方式和成員結(jié)構(gòu)發(fā)生了短期變化，導致一些潛在的家庭矛盾顯現(xiàn)出來。我們聚焦因居家網(wǎng)課、居家觀察等引起家庭矛盾增多的現(xiàn)象，開展了‘愛有耐心說本意’家庭關(guān)系疏導專項活動，改善家庭成員情緒和關(guān)系。”密云區(qū)委社會工委區(qū)民政局社會建設協(xié)調(diào)中心主任郭岳虓說。

剛結(jié)婚的小周就因兩代人生活習慣和價值觀念的差異，與婆婆產(chǎn)生了矛盾。小周想起志愿者發(fā)放的居家宣傳材料上說社區(qū)可以提供免費心理疏導服務，于是找到了樓下的社區(qū)社會心理服務站，向?qū)I(yè)老師傾訴。社會心理指導師通過運用恰當?shù)墓ぷ鞣椒ǎ扇』拥姆绞皆鲞M婆媳交流，傳授“愛有耐心說本意”的溝通技巧，讓婆媳二人最終相擁而泣。

“除了家庭關(guān)系疏導活動，我們還針對因出行受限引起的隔離期焦慮情緒，加大防疫政策宣傳普及，幫助服務對象正確認識防疫政策;針對抗疫一線工作人員因任務重、壓力大引發(fā)的不良情緒，開展關(guān)愛慰問活動，通過宣泄釋放和音樂調(diào)適等方式進行心理減壓。截至目前，12家社會心理服務機構(gòu)組織各類專業(yè)活動302場，服務居民1.5萬余人次，提供危機干預和個案服務212人次。”郭岳虓介紹。

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