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首頁本報記者 柳 旭
2020年3月10日，在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時刻，習近平總書記專門赴湖北省武漢市考察疫情防控工作，在東湖新城社區(qū)，總書記實地察看社區(qū)衛(wèi)生防疫、社區(qū)服務、群眾生活保障等情況，并指出：“堅持不懈做好疫情防控工作關鍵靠社區(qū)。”
1個月后，習近平總書記在給東湖新城社區(qū)全體社區(qū)工作者的回信中強調：“希望你們發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)作風，抓細抓實疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務，為徹底打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)再立新功。”
兩年多來，東湖新城社區(qū)牢記習近平總書記重要講話與回信精神，把總書記的關懷與囑托轉化為扎實做好常態(tài)化疫情防控、引導居民參與社區(qū)治理、用心用情服務群眾的強大動力，不斷提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
疫情防控，時刻繃緊弦
“您好!請問是羅先生嗎?系統(tǒng)顯示您沒有接種新冠疫苗加強針，麻煩把具體原因告訴我。謝謝!”一大早，東湖新城社區(qū)防疫專員彭銀萍拿著手機、對著電腦，一個接一個地撥打電話，對存在疫苗漏接情況的居民進行排查。
“姓名、住址、漏接原因都要詢問核實，有的人是因為身體原因不適宜接種，有的人是主觀上不愿意接種，我們都要‘一人一檔’做好登記。”彭銀萍告訴記者，電話排查完畢后，她還要將登記的情況匯總成一張核查表，發(fā)給社區(qū)網格員進行入戶核查。
“為了您和家人的健康，請您抽時間把第三針打了，樓下就有接種點，很方便。”對照核查表，東湖新城社區(qū)04網格的網格員陳玲逐一入戶核實情況，講解接種疫苗的重要性。
“根據疫情防控工作需求，社區(qū)增加了3名防疫專員負責排查工作，包括中高風險返漢人員排查、發(fā)熱及購藥人員排查、疫苗接種情況排查等。”東湖新城社區(qū)居委會委員樊玲表示，通過“大數據+網格化+鐵腳板”，社區(qū)進一步織密了疫情排查網絡。“雖然最近一段時間武漢沒有新增確診病例，但常態(tài)化疫情防控一刻也不能放松。”
“習近平總書記到社區(qū)考察、給我們回信，不僅給社區(qū)工作人員和居民帶來了巨大的精神鼓舞，更堅定了大家進一步做好社區(qū)疫情防控的信心。”東湖新城社區(qū)黨委書記陶久娣告訴記者，社區(qū)專門建了一間戰(zhàn)疫文化室，用一塊塊展板記錄了總書記溫暖人心、催人奮進的話語，用一張張照片定格了社區(qū)居民攜手戰(zhàn)疫的感人瞬間。每次重溫，都能獲得精神的洗禮、汲取奮進的力量。
記者了解到，兩年多來，東湖新城社區(qū)牢記總書記“發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)作風”的重要指示，秉持“晴天帶傘”“打傘干活”的工作思路，把常態(tài)化疫情防控作為頭等大事來抓，并將疫情防控與社區(qū)治理同研究、同推進，在筑牢疫情防控安全屏障的同時，激活了社區(qū)治理的內生動力。
社區(qū)是家，都該出份力
6月14日上午9點，東湖新城社區(qū)52歲的居民李喜姣穿上綠馬甲、戴上紅袖標、拿著夾子和塑料袋，準時來到老東湖巡邏隊的辦公室簽到。
“今天輪到我巡邏。”李喜姣告訴記者，她是兩個月前加入的，現在每周參加一次巡邏，每次1小時左右，主要工作就是維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。“看到煙頭、廢紙就撿起來，發(fā)現風險隱患就及時反饋給社區(qū)，疫情防控任務比較重的時候，還會參加小區(qū)卡點值守。”
“看到巡邏隊里那些六七十歲的大哥大姐們都在為社區(qū)奉獻著、快樂著，我特別感動，覺得自己也該為社區(qū)出點力。”李喜姣說，“社區(qū)是我家，愛護靠大家嘛。”
“習近平總書記到社區(qū)考察時，對志愿者的工作給予了肯定。為了讓更多居民參與志愿服務，我們成立了老東湖巡邏隊，經過這兩年的發(fā)展，已經有70多名隊員了。”在隊長周會星看來，經過疫情這場大考，大家的精神面貌發(fā)生了很大變化，越來越多的人愿意從家里走出來，為社區(qū)環(huán)境出一份力，為居民提供力所能及的幫助。
“以前對社區(qū)沒概念，直到疫情發(fā)生后，我才認識到社區(qū)的重要性。”曾作為志愿者代表向總書記匯報工作的謝小玉告訴記者，社區(qū)成立了以她名字命名的志愿服務隊后，她感到了肩上擔子的分量。“雖然平時在北京上學，但只要有機會回家，我都樂于參加社區(qū)志愿服務。”
據謝小玉志愿服務隊隊長萬莉介紹，服務隊現有的59名隊員，以社區(qū)里的年輕人為主，大家平時要上班、上學，都是利用業(yè)余時間參加服務，除了協助疫情防控，還開展過教老年人用智能手機、陪小朋友過寒暑假等活動。
記者了解到，除了老東湖巡邏隊、謝小玉志愿服務隊，東湖新城社區(qū)還成立了“陽光屋”心理服務隊、“戰(zhàn)疫有我”先鋒隊等居民志愿服務組織，大家在社區(qū)的引導下，積極開展政策宣講、心理疏導、環(huán)境保護、疫情防控等志愿服務，共建共治共享的社區(qū)治理格局逐漸形成。
服務居民，不能干巴巴
“您好，我是社區(qū)的小楊，剛才給您打過電話。”春節(jié)后的一天，東湖新城社區(qū)01網格的網格員楊銘新敲響了居民鄭奶奶的家門。鄭奶奶生于1942年，已滿80周歲，楊銘新這次入戶是為了幫她申請高齡津貼。
“網格內還有十幾位已經享受高齡津貼的老年人，每個季度我都會上門開展審核工作。總書記要求我們‘用心用情為群眾服務’，以前高齡津貼都是居民到社區(qū)辦，現在我們把惠民政策給居民送到家。”楊銘新說。
“為了讓居民少走路，我們必須多跑腿。”在楊銘新看來，社區(qū)工作很累，但很有成就感，特別是疫情之后，居民們對社區(qū)的認同感明顯提升，有事情第一時間想到的就是網格員。
據陳玲介紹，她負責的網格里有一對老夫妻，有一天老奶奶突然走丟了，女兒非常焦急，向她求助。陳玲盡力安撫對方情緒，并建議報警、查監(jiān)控。從早到晚，她的心始終懸著，一有空就聯系對方詢問進展。老人找到后，她還幫老人申請了有定位功能的手環(huán)。“居民有事找到我，我就會盡最大努力幫他們，無論大事小事。”陳玲說。
“以前在戶外打乒乓球特別曬，向社區(qū)反映后，很快就幫我們騰了間屋子，擺了兩張球桌，球友們聚在一起鍛煉身體、談笑風生，刮風下雨也不受影響，特別開心。”居民熊莉娟表示，最近這兩年，社區(qū)變化特別大，不僅環(huán)境越來越美，社區(qū)工作人員和居民的關系也越來越密切，大家互相關心、互相體諒，親如一家人。
“社區(qū)對居民有溫度，居民參與社區(qū)治理才會更有熱度，這是一個相互促進的良性循環(huán)。”陶久娣表示，社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，社區(qū)工作責任重大、任務艱巨、使命光榮。在今后的日子里，東湖新城社區(qū)全體工作人員將牢記總書記的囑托，用“誠心”筑“新城”，用心用情為群眾服務，努力讓居民的獲得感、幸福感、安全感成色更足。
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