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首頁近年來,，陜西省西咸新區(qū)空港新城圍繞“省級社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持把“村改居”社區(qū)治理作為創(chuàng)新城市發(fā)展方式的重要抓手，大力推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。經(jīng)過兩年努力，空港新城“省級社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”創(chuàng)建任務(wù)全面完成,，創(chuàng)建目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，初步形成了“聚焦‘163 ’，共筑幸福夢”的“村改居”社區(qū)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，為解決城鎮(zhèn)化進(jìn)程中“村改居”社區(qū)存在的特定問題提供了“空港方案”。
強(qiáng)化保障 確保社區(qū)治理有序推進(jìn)
堅(jiān)持高位推動(dòng),，推進(jìn)“三級聯(lián)抓”,。空港新城黨委始終把回遷安置社區(qū)治理與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同謀劃,、同部署,、同推進(jìn)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),，高位推動(dòng),，將人力、物力,、財(cái)力等各類資源向社區(qū)傾斜,。自托管移交以來，累計(jì)投入資金約5.58億元,，用于解決社區(qū)基礎(chǔ)及配套建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè)等問題?？崭坌鲁屈h委把方向,、定思路、明舉措,，街道黨工委抓協(xié)調(diào),、統(tǒng)資源,、強(qiáng)隊(duì)伍，社區(qū)“大黨委”抓落實(shí),、建平臺,、優(yōu)服務(wù)，“三級聯(lián)抓”的工作機(jī)制保障社區(qū)治理扎實(shí)有序推進(jìn),。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，推進(jìn)“村社并存、弱村強(qiáng)社”,。 按照“平穩(wěn)過渡”的原則,，構(gòu)建了“村社并存、弱村強(qiáng)社”的管理體制,。一是由街道總牽頭,，成立社區(qū)“大黨委”和社區(qū)管理委員會(huì)，吸納原村“兩委”干部,、專職社工,、社區(qū)企業(yè)等人員，全面負(fù)責(zé)已回遷居民的服務(wù)管理工作,。二是以原村干部為基礎(chǔ),，成立黨支部、居民小組等機(jī)構(gòu),，具體負(fù)責(zé)原村,、原村小組相關(guān)工作以及在外過渡群眾的服務(wù)管理等。三是大力推進(jìn)交叉任職,，吸納物業(yè)公司負(fù)責(zé)人,、社區(qū)民警進(jìn)入社區(qū)“大黨委”、社工委,，兼任副職或委員,，社區(qū)黨委成員進(jìn)駐物業(yè)公司擔(dān)任監(jiān)事，定期召開聯(lián)席會(huì)議,，形成多方共治的社區(qū)治理新格局,。
堅(jiān)持以人民為中心，推進(jìn)“123456”服務(wù)體系建設(shè),。圍繞“村改居”核心任務(wù),，堅(jiān)持人民主體、黨建引領(lǐng),、多方共治,、平穩(wěn)過渡四大原則，明確了“123456”(1個(gè)核心,、2個(gè)平臺,、3+X服務(wù),、4支隊(duì)伍、5項(xiàng)機(jī)制,、6型社區(qū))社區(qū)治理總體思路和具體舉措,。其中，“1”重點(diǎn)解決管理體制問題;“2”“3”重點(diǎn)解決服務(wù)體系問題,，滿足群眾服務(wù)需求;“4”重點(diǎn)解決干部隊(duì)伍建設(shè)問題;“5”重點(diǎn)解決運(yùn)行機(jī)制問題;“6”重點(diǎn)解決配套服務(wù)設(shè)施及群眾素養(yǎng)提升問題,。
堅(jiān)持重心下移，推進(jìn)解決問題“直通車”,。圍繞社區(qū)治理中“沒人管”“不想管”“多頭管”等問題，建立“社區(qū)吹哨,，部門報(bào)到”的工作機(jī)制,。一是由社區(qū)“大黨委”收集群眾訴求及意見建議，上報(bào)街鎮(zhèn)先行處置,。二是街鎮(zhèn)無法處置的由民政部門牽頭,，會(huì)同各相關(guān)部門、街鎮(zhèn)共同商定解決措施,，提交管委會(huì)專題會(huì)議審議,。三是各業(yè)務(wù)部門按照專題會(huì)議要求快速響應(yīng)，及時(shí)解決處置相關(guān)問題,。四是由街鎮(zhèn)牽頭,，社區(qū)“大黨委”參與，對各部門問題處置情況進(jìn)行“反向考核”,，確?！按瞪趫?bào)到”收到實(shí)效。近年來,，通過“吹哨報(bào)到”工作機(jī)制,，管委會(huì)專題會(huì)議先后研究解決社區(qū)治理重大問題138項(xiàng)。
共建共享 群眾幸福指數(shù)大幅提升
優(yōu)化服務(wù)平臺,，破解服務(wù)群眾“最后一百米”的難題,。所有的回遷安置社區(qū)均高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)教育、醫(yī)療,、養(yǎng)老,、車棚、農(nóng)貿(mào)市場等配套設(shè)施,，使群眾在家門口能上學(xué),、能看病、能養(yǎng)老,、能買菜,。把民生保障,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、工商稅務(wù),、物業(yè)管理,、戶籍辦理等1324項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)一納入“空港·微鄰里”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)群眾“足不出戶”即可“掌上辦事”,。一是推出公共服務(wù)清單,、政務(wù)服務(wù)清單、市場服務(wù)清單,。將與群眾生活密切相關(guān)的10大類418項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐大廳辦理,，讓服務(wù)跟著群眾走。同時(shí),，推出行政審批專用章,，大量業(yè)務(wù)在社區(qū)大廳即可辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了“一門集中全辦理,、一枚印章管審批,、一站服務(wù)全覆蓋”。合理規(guī)劃布局社區(qū)底商,，結(jié)合智慧社區(qū)平臺建設(shè),，鏈接線上線下商業(yè)資源，打造“15分鐘商業(yè)圈”,。 二是建立“零跑腿”主動(dòng)服務(wù)體系,。依托智慧化、網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺,，推行專職網(wǎng)格員,、社區(qū)工作者、社區(qū)志愿者“上門收集+幫辦,、代辦”,，為群眾辦理養(yǎng)老服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等各類事項(xiàng),，構(gòu)建“零跑腿”的“主動(dòng)服務(wù)”模式,，全方位滿足群眾需求。
堅(jiān)持平安為基,，破解矛盾糾紛化解在基層的難題,。構(gòu)建“多網(wǎng)合一”服務(wù)平臺。通過“群眾遴選+社會(huì)招聘”的方式,，建立“專兼結(jié)合”的網(wǎng)格員隊(duì)伍,，構(gòu)建“一張網(wǎng)格繪到底、一張清單用到底,、一個(gè)平臺管到底,、一支隊(duì)伍沉到底,、一把尺子量到底”的“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化管理平臺，確?！熬W(wǎng)格區(qū)域+服務(wù)事項(xiàng)+管理人員”全覆蓋,。 一是建立多種渠道“調(diào)處模式”。暢通熱線,、網(wǎng)絡(luò)投訴渠道,，設(shè)立社區(qū)“人民調(diào)解室”，整合建立“信訪+調(diào)解+律師”模式,，有效化解矛盾糾紛,，讓群眾煩心事“投訴有門”“解決有人”，及時(shí)協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛,。 二是搭建全天候,、無死角安防體系。推進(jìn)智慧安防建設(shè),，全域配置人臉識別,、車輛識別,、高空拋物等安防設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)高清監(jiān)控全覆蓋;安裝智能煙感、配電箱,、消火栓,、窨井蓋等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，保障群眾人身和財(cái)產(chǎn)安全,。組建以社區(qū)工作者為基礎(chǔ),、群眾志愿者自發(fā)參與的專兼職治安聯(lián)防隊(duì)，常態(tài)化開展執(zhí)勤巡邏,、安全檢查,、宣傳教育等工作，保障群眾生活安全有序,。
堅(jiān)持“三位一體”,，破解“一老一小”無人照護(hù)的難題。構(gòu)建“嵌入式”養(yǎng)老服務(wù)體系,。建設(shè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老、日間照料“三位一體”的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，全方位滿足群眾養(yǎng)老服務(wù)需求,。對經(jīng)濟(jì)困難的失能半失能特殊群體，出臺兜底保障政策,。打造智慧化養(yǎng)老服務(wù)體系,。打造以“五個(gè)中心”為核心的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng),，發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織的孵化培育中心，構(gòu)建主動(dòng)化,、精細(xì)化,、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)， 保障老人老有所依,，頤養(yǎng)天年,。搭建兒童關(guān)愛照護(hù)平臺。在社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)“快樂六點(diǎn)半”,、興趣輔導(dǎo)班等,，通過政府購買服務(wù)，聘請第三方社會(huì)組織或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu),，免費(fèi)為留守兒童,、困境兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等,，解決孩子放學(xué)后無人看管問題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，每年約有1100余名兒童受益,。依托社區(qū)學(xué)校,，大力開展留守兒童、困境兒童健康教育和精神撫慰工作,。一方面提升群眾家庭教育的能力和素養(yǎng),，保障兒童得到健康良好的家庭教育;另一方面，聘請專業(yè)社會(huì)組織,，定期開展留守兒童,、困境兒童系列關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng)，促進(jìn)兒童心身健康發(fā)展,。
打造品牌活動(dòng),，破解“村改居”社區(qū)融合的難題。通過開設(shè)“新市民大講堂”,，舉辦“讀書沙龍”,，組織“觀影開放日”以及線上線下主題聚會(huì)等方式，提升群眾的綜合素養(yǎng),。推進(jìn)社區(qū)社會(huì)組織建設(shè),，成立書畫社、籃球協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織,，常態(tài)化開展各類社區(qū)活動(dòng),，塑造獨(dú)具特色的社區(qū)文化，豐富群眾精神文化生活。積極開展鄰里互助,、扶老助殘,、關(guān)愛兒童等志愿服務(wù)，以互助溫暖人心,。建立“七必聯(lián)”“四必到”等“黨員干部—困難群眾”的幫扶聯(lián)系制度,，及時(shí)解決群眾困難，化解矛盾糾紛,，推進(jìn)干群關(guān)系相融合,。建立黨群聯(lián)席會(huì)議、“板凳會(huì)”等議事協(xié)商制度,，將重大事項(xiàng)以及關(guān)乎群眾切身利益的事項(xiàng)實(shí)行民主決策,，推進(jìn)民事民議、民事民決,、民事民辦,。將公共道德、文明禮儀,、鄰里關(guān)系,、疫情防控等內(nèi)容納入居民公約，充分發(fā)揮群眾參與社區(qū)治理的積極性,、主動(dòng)性,，提升自我管理能力，推進(jìn)基層社會(huì)治理,。
(陜西省西咸新區(qū)空港新城人社民政局供稿)
(來源：中國社區(qū)報(bào)2021.11.18)
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