汴地有愛

本報記者翟倩

6月29日早上8點，河南省開封市救助管理站值班室響起一陣急促的電話鈴聲，原來是工作人員軒建松在上班途中發(fā)現(xiàn)一名路人“不太對勁”：“大熱天的，他還穿著長款羽絨服、厚厚的鞋子，上衣和書包上都沾滿泥土。”

此時，站長侯俊強已經(jīng)安排好巡查救助小組整裝待發(fā)，聯(lián)系好定點醫(yī)院一起出動開展聯(lián)合救助。因為他也接到了另一名工作人員郭娜的電話：上班路上，她遇到一名老人光著上身，披著打綹的長發(fā)，疑似需要救助。

為進一步提升救助管理工作服務水平，確保流浪乞討人員及臨時陷入困境群眾平安度夏、清涼度夏，6月15日，開封市救助管理站啟動了“夏季送清涼”專項救助行動，類似的巡查每天都在開展。

“我們啟動了街面巡查黨員臨時小組工作機制，要求每組巡查人數(shù)不低于4人，且必須保證有1名黨員，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。針對繁華市區(qū)、景區(qū)門口、廢棄房屋等流浪乞討人員易聚集的區(qū)域開展24小時不間斷巡查救助，同時結(jié)合智慧服務平臺靶式定向精準救助，實現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、快速救助。今天正好是同事遇到了，我們會有針對性地先去這兩個點位。”侯俊強向記者介紹。

不到8點半，流動救助車載著兩組巡查人員和醫(yī)院救護車一起趕往現(xiàn)場。

在鼓樓區(qū)南苑街道南柴屯社區(qū)附近，工作人員找到了郭娜所說的光著上身的老人，當被問及家在哪里時，老人只說是本地的，卻道不清身份和地址信息。“我們是救助管理站的，專門救助流浪人員和臨時遇困人員，可以提供免費吃住，現(xiàn)在天氣太熱了，您跟我們?nèi)ケ鼙苁畎?”聽了工作人員的話，老人跟隨醫(yī)護人員一起上了救護車。

緊接著，巡查救助小組在五一路佳境天城門口順利和軒建松會合，見到了那個穿著羽絨服的年輕人，在與附近商戶溝通后得知，他已經(jīng)在路口站了一個多小時了。“你住哪啊?”“要去哪啊?”工作人員主動與年輕人交談，可他一直往后躲，不愿意溝通，只說是在等人，神色異常。工作人員初步判斷其疑似精神異常，本著保護性救助的原則，勸導他入站接受救助，幫助其聯(lián)系家人，確保他能安全回到家人身邊。隨后，他也上了救護車。

隨著太陽逐漸升高，氣溫也隨之增高，工作人員被曬得汗流浹背，可救助仍在繼續(xù)。

救助車行駛到小南門時，眼尖的巡查人員發(fā)現(xiàn)城墻門洞下緊靠行車道的墻角里躺著一個人。“自從上次張某玉經(jīng)我們救助返鄉(xiāng)后，這里好長時間都沒見過人了，看上去是新來的。”這里曾經(jīng)是救助管理站掌握的流浪乞討人員固定點位之一，看著又出現(xiàn)一名需救助人員，軒建松心里一驚。隨即，工作人員上前查看，經(jīng)詢問得知，此人名叫徐某歌，是開封市杞縣人，因家中生活困難外出乞討，曾經(jīng)被市救助管理站救助過。聽了工作人員說明來意后，徐某歌表示愿意入站接受救助。

6月29日，正值農(nóng)歷六月初一，白衣閣前熙熙攘攘，車水馬龍，香客如流，這也吸引了附近的流浪乞討者。巡查人員遠遠就看到杜某國坐在白衣閣門口，身前的碗里放著零錢，和他一起乞討的還有李某龍，都是街面救助常遇到的“老熟人”。工作人員再次為他們講解救助政策，勸導他們?nèi)胝臼苤苁睿麄兌贾x絕了工作人員的好意。

繼續(xù)在周邊巡查時，一個“生面孔”進入了工作人員的視線，憑著職業(yè)的敏感及專業(yè)的方法，工作人員再次排查出一名走失人員，對他采取保護性救助措施。

救助車轉(zhuǎn)到旗纛街，這里有個流浪乞討人員固定點位。受助人員盧某峰剛買了飯回來，看到等候在凳子邊的工作人員，他加快腳步，和在場的工作人員打招呼。在得知他不愿意接受救助后，工作人員叮囑他遇到困難的時候一定要去救助管理站，并與周邊商戶溝通，如發(fā)現(xiàn)盧某峰有異常情況及時撥打救助熱線。

據(jù)了解，此次集中救助行動，市救助管理站共救助流浪乞討及臨時遇困人員8人，其中入站救助4人。

“在日常巡查救助過程中，對‘生面孔’要高度關注，因為他們身份信息不明，行程不詳，容易成為疫情防控中的高危因素，要加強對街面疑似精神障礙流浪人員的救治救助工作，保障服務對象自身及市民的安全權益。針對‘老熟人’則要持續(xù)做好跟蹤，確保他們安全度夏，如遇暴雨等極端天氣，必要時要對他們采取保護性救助措施。”回程路上，侯俊強還在不斷地跟同行的巡查人員傳授經(jīng)驗。

如今，河南省“能力作風建設年”活動正在持續(xù)深入開展中，民政救助人用行動詮釋了過硬的業(yè)務能力。不分上下班時間，人人都是巡查員，把救助人的使命刻在骨子里，在實干擔當中守護服務對象的生命安全及健康權益，彰顯著“民政為民、民政愛民”的初心使命。

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