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首頁本報記者 張 俊
上海市長寧區(qū)新涇鎮(zhèn)設立的彩虹橋社區(qū)救助顧問服務站啟用10個月以來,，通過線上連線,、線下接待的方式，為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)特殊困難人群送上精神慰藉,，給予行動關(guān)愛,。
日前，一位媽媽帶著孩子樂樂(化名)一起來服務站咨詢能否享有相應的救助幫扶,。據(jù)介紹,，樂樂的爸爸是一名保安，爺爺患有癌癥,，樂樂每天的生活圈子過于狹窄,，使得孩子的情緒很不穩(wěn)定。服務站為樂樂鏈接了“兩小時的陪伴”線上志愿服務項目等愛心資源,，讓孩子接觸到五彩斑斕的生活,，眼界一下子打開了。通過一段時間的幫扶,，樂樂變得越來越開朗,。
社區(qū)救助顧問制度，是上海市民政局自2019年推出的一項基本民生保障制度,，通過搭建“政府+專業(yè)機構(gòu)+顧問”綜合性服務團隊,，以“整合+鏈接+陪伴”為核心，打通社會救助服務的“最后一公里”,。近年來,，上海市長寧區(qū)落實落細社區(qū)救助顧問制度，打造了3個社區(qū)救助顧問服務站,，引入專業(yè)社會工作機構(gòu),，定期派駐社區(qū)救助顧問值守，為特殊困難居民提供答疑解惑,、資源鏈接,、需求評估等服務。
由新涇鎮(zhèn)建立的彩虹橋社區(qū)救助顧問服務站，是長寧區(qū)首家實體化運營的救助顧問服務站,。他們通過線上困難群眾救助需求綜合評估系統(tǒng),、線下社區(qū)救助顧問團隊制度，形成了一支由10名鎮(zhèn)救助顧問,、4名專業(yè)社工救助顧問,、33名村(居)救助顧問、100余位社區(qū)志愿者組成的社區(qū)救助顧問團隊,，依托“9+1”救助體系提供“物質(zhì)+服務+情感+陪伴”綜合救助,，打通了服務困難群眾的“最后一公里”。
服務站“開張”以來,，專業(yè)社工救助顧問每周5天定點值守在站內(nèi)，隨時回應居民訴求,。他們通過線上開通快速查詢政策通道,、線下印發(fā)相關(guān)服務宣傳冊的方式，將轄區(qū)內(nèi)各類愛心資源匯聚到居民手中,。同時,，服務站還通過個案、小組等服務形式,，針對困難群眾開展多元化服務,。截至今年8月，服務站為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)獨居老人開展安全意識提升服務117戶次,，為特困供養(yǎng)對象開展定期關(guān)愛行動51人次,，為困境兒童開展自信心及專注力等社會融入支持服務83人次。同時,，服務站團隊還主動為困難群眾配送藥品,、鏈接資源、開展心理疏導等,。
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