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本報記者 劉婷婷 通訊員 王海麗

在無數(shù)個夜晚,，她拎起一件件救助物資,，用腳步丈量這座城市不為人知的角落，向一個個流浪露宿的人伸出援手。雖也遭遇過冷漠或拒絕,，卻從未退縮,，總是堅信自己和隊員們可以溫暖流浪乞討人員的柔弱心靈,，幫助他們找到回家的路,。

她便是廣東省廣州市救助管理站街面關(guān)愛救助小分隊負責(zé)人胡靜，一位擁有31年黨齡的共產(chǎn)黨員,。在她看來,，暖心的服務(wù)是打開流浪乞討人員心扉的最好方式，細心的工作更是提高街面關(guān)愛救助質(zhì)量的有效方法,。

2021年5月,，胡靜調(diào)到廣州市救助管理站街面關(guān)愛救助小分隊工作，主要工作是開展街面關(guān)愛服務(wù),，通過對市區(qū)公園,、主干道、橋底涵洞等重點區(qū)域的街面巡查,，引導(dǎo)和護送街面流浪乞討人員到站內(nèi)接受救助或到定點醫(yī)療機構(gòu)接受救助服務(wù),。對不愿進站接受救助的，便會發(fā)放必要的食品,、防疫物資等,。及時督導(dǎo)各區(qū)救助服務(wù)隊跟進，通過提供針對性服務(wù),，維護流浪乞討人員的基本權(quán)益,。

2月20日—23日，廣州氣溫驟降10攝氏度左右,。面對連續(xù)數(shù)日陰雨濕冷的天氣,，市救助管理站立即啟動應(yīng)急救助預(yù)案，胡靜牽頭第一時間制訂了“寒冬送溫暖”街面巡查救助工作方案,。隨后,，由站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)科室黨員干部共同參與,，胡靜與小分隊人員一道外出巡查救助,。那些天，他們每天從早上8點到晚上12點連續(xù)工作,，小分隊共出動車輛17次,、工作人員39人次，勸導(dǎo)流浪乞討人員32人次,。對于不愿進站接受救助的,，胡靜叮囑他們做好防寒防疫，并告訴他們向救助站或?qū)俚亟值婪篮幼o站求助的方法,。

救助引導(dǎo)工作見效慢,，在胡靜看來，這份工作需要持之以恒地努力,。

王某是外省人員,，30歲出頭的他在廣州打工時凍傷手腳落下終身殘疾，失去了勞動能力,，長期靠流浪乞討為生,。2021年，胡靜多次勸導(dǎo)他進站接受救助均被拒絕,，但她并未因此放棄,，而將王某劃入重點關(guān)注對象，每次上街巡查時都會同王某多聊上幾句,，時刻關(guān)注他的身體狀況,、心理情況，并送去食品,、防疫物資等,。在今年的“寒冬送溫暖”活動開展期間，胡靜再次嘗試與王某溝通,，卻又一次被他拒絕了,，可胡靜依然耐心地向其解釋了相關(guān)救助政策，確保他知道求助方法后才放心離開,。

“救助管理站是來訪者從街頭回歸社會和家庭的中轉(zhuǎn)站,。然而，由于各種各樣的原因,，有些人不愿意通過中轉(zhuǎn)站勇敢地跨出那一小步,，而是選擇繼續(xù)流浪。面對這群人,，我能做的便是繼續(xù)不停地用自己的細心和耐心為他們提供專業(yè)的救助服務(wù),。”胡靜說,。

截至目前,，胡靜所在的小分隊共出動666車次、2146人次參與街面巡查救助,，為流浪乞討人員提供指引勸導(dǎo)服務(wù)901人次,。

(來源：中國社會報2022年3月23日)