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首頁本報(bào)記者 安 娜
隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展,大型城市的國際化水平越來越高,。作為國際交往的重要承載地,，北京市朝陽區(qū)的國際資源交融匯聚，區(qū)內(nèi)外國駐京機(jī)構(gòu)多、國際化公司團(tuán)體多,，居住在此的外國人口也隨之不斷增多,。
為進(jìn)一步提升國際化社區(qū)治理水平,，朝陽區(qū)委社會工委區(qū)民政局于2020年啟動(dòng)國際化社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作,，按照“補(bǔ)短板、提水平,、創(chuàng)精品”的工作思路,，從外籍人員服務(wù)便利化、語言環(huán)境無障礙化,、社區(qū)文體活動(dòng)多元化等方面提出建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，探索實(shí)踐國際化社區(qū)的發(fā)展方向、方法路徑,、標(biāo)準(zhǔn)體系和政策措施,。
以多元活動(dòng)為載體 增進(jìn)中外居民交流
前不久，在朝陽區(qū)將臺地區(qū)陽光上東社區(qū),，一場主題為“和諧鄰里情 美食齊分享”的國際美食沙龍溫情開幕,。在社區(qū)居住多年的德國籍居民桑德拉(音譯)現(xiàn)場為參加活動(dòng)的中外居民講授法式羊排的做法，從香料選擇到腌制方法,，從烤制溫度到制作時(shí)長,，桑德拉耐心地講解制作流程。在她的熱情感染下,，其他居民也紛紛參與進(jìn)來,，有的制作飯后甜點(diǎn)，有的擺放奶酪拼盤,，大家一起切蔬菜,、洗水果、品紅酒,、吃羊排,，在歡聲笑語中享用了一頓豐盛的法式大餐。
“我們社區(qū)共有2530戶居民,，其中有600余位外籍居民分別來自42個(gè)國家,，每一個(gè)國家都有獨(dú)特的風(fēng)土人情?！标柟馍蠔|社區(qū)黨委書記,、居委會主任高艷介紹,，為進(jìn)一步推進(jìn)中外居民交流,，社區(qū)已組織策劃多場不同主題,、不同群體的國際化活動(dòng)。例如,，舉辦露天觀影活動(dòng),，在社區(qū)小廣場播放動(dòng)畫片，搭建中外兒童的交流平臺;舉辦創(chuàng)意集市活動(dòng),，將中國的傳統(tǒng)曲藝和外國的現(xiàn)代化演出有機(jī)結(jié)合,，搭建中外文化的交流平臺;舉辦跳蚤市場活動(dòng)，鼓勵(lì)中外居民置換家中的閑置物品,，搭建鄰里之間的交流平臺等等,。
朝陽區(qū)委社會工委區(qū)民政局基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)科科長石立華告訴記者，一個(gè)社區(qū)有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)國家的外籍居民,，類似這樣的情況在朝陽區(qū)還有不少,。如何加快推進(jìn)多元文化的相互融合，成為做好國際化社區(qū)建設(shè)的一道考題,。為此,，朝陽區(qū)在制訂國際化社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)方案時(shí)，也將“開展多元化文體活動(dòng),，增進(jìn)中外文化交流互鑒”作為推進(jìn)試點(diǎn)工作的重要舉措,，鼓勵(lì)各試點(diǎn)社區(qū)以內(nèi)容豐富、形式多樣的國際化活動(dòng)為抓手,，營造高品質(zhì)的文化環(huán)境,，打造社區(qū)文化品牌，提升居民文化品位,，逐步增進(jìn)中外居民相互了解,，提升社區(qū)居民跨文化交際能力。
以精細(xì)服務(wù)為基礎(chǔ) 讓中外居民生活更便利
除了搭建多元化交流平臺,，讓中外居民感受到生活的便利,，也是國際化社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)的方向。記者了解到,，2020年以來,，朝陽區(qū)各試點(diǎn)社區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過改造完善雙語功能性導(dǎo)引標(biāo)識,、購置包含100個(gè)語種的多功能翻譯機(jī),、編制雙語服務(wù)指南等方式，不斷提升國際化,、便捷化精準(zhǔn)服務(wù)能力,，將實(shí)實(shí)在在的“便利”帶到了居民身邊,。
初冬的北京，寒風(fēng)瑟瑟,。記者在望京街道阜榮街社區(qū)卻看到了溫暖的一幕,。在社區(qū)大門附近的指示牌上，分別印有中文和英文兩種語言,，上面清晰地標(biāo)識著去往社區(qū)居委會,、社區(qū)警務(wù)室和運(yùn)動(dòng)廣場等地的路徑。據(jù)阜榮街社區(qū)黨委書記,、居委會主任王小惠介紹,，社區(qū)所轄范圍內(nèi)居住著20余個(gè)國家的200余名外籍人士，“在北京工作的外籍人士中文水平一般不錯(cuò),，但跟隨著一起來定居的家屬有時(shí)在交流上會有一些阻礙,。社區(qū)在宣傳欄、引導(dǎo)牌,、公示牌,、圖書室等公共空間增加英語、韓語等語種的標(biāo)識后,，可以有效提升這部分外籍居民的居住便捷性和舒適性,。”為了增加大家居民對社區(qū)的歸屬感,，阜榮街社區(qū)還建設(shè)了“中外居民議事廳”“國際化圖書室”等,，促進(jìn)居民自主交流。
“硬件”設(shè)施不斷完善,，社區(qū)的“軟件”服務(wù)也有很大提升,。在黨建引領(lǐng)下，阜榮街社區(qū)專門成立了一支由社區(qū)工作者,、物業(yè)管家,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員、社區(qū)志愿者等組成的國際化志愿服務(wù)隊(duì),，加強(qiáng)與外籍居民的溝通和聯(lián)系,，隨時(shí)做好服務(wù)保障。
讓工作人員感動(dòng)的是,，暖心的服務(wù)也收到了暖心的回應(yīng),，很多外籍居民自愿參與到社區(qū)建設(shè)中，有的幫社區(qū)拍攝人口普查宣傳片,，號召外籍人士積極配合普查;有的義務(wù)開設(shè)小課堂,，教大家學(xué)習(xí)日常英語對話;還有的穿上紅馬甲、戴上紅袖標(biāo),，成為安全巡邏隊(duì)的志愿者,。
王小惠坦言,，國際化社區(qū)治理最大的難題是中外居民文化的差異，“但我們有信心,，以精細(xì)化服務(wù)為切入點(diǎn),，社區(qū)的凝聚力和向心力一定會越來越強(qiáng)?！?/p>
以社會資源為紐帶 鼓勵(lì)專業(yè)力量參與
社區(qū)治理從來不是基層政府的“獨(dú)角戲”,，而應(yīng)是各方力量的“協(xié)奏曲”,。在開展國際化社區(qū)建設(shè)進(jìn)程中,，朝陽區(qū)各試點(diǎn)社區(qū)積極整合各方力量和各類社會資源，共同開創(chuàng)了國際化社區(qū)共建共享的全新格局,。
位于東北五環(huán)附近的東湖街道望湖社區(qū),，轄區(qū)內(nèi)有不少超市、餐飲等韓日品牌連鎖店以及韓國企業(yè),，因此在社區(qū)內(nèi)居住的韓國人也很多,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在該社區(qū)的640余名外籍居民中,，大約有2/3來自韓國,。望湖社區(qū)黨委書記、居委會主任龔艷軍告訴記者,，為了提升中外居民的生活品質(zhì),，社區(qū)認(rèn)真摸清轄區(qū)企業(yè)信息以及外籍居民的實(shí)際需求，利用轄區(qū)內(nèi)國際化資源,，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人參與社區(qū)活動(dòng),、助力社區(qū)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)和企業(yè),、企業(yè)和社區(qū),、企業(yè)和個(gè)人的良性互動(dòng)。
“轄區(qū)內(nèi)有很多國際化餐飲商鋪,，每年社區(qū)舉辦美食節(jié)時(shí),，他們都是活動(dòng)的主力軍，免費(fèi)提供食材,、免費(fèi)讓居民品嘗,，還和社區(qū)志愿者一起把熱騰騰的美食送到不方便行走的中外居民家中?！蓖鐓^(qū)服務(wù)站站長劉艷介紹,，轄區(qū)內(nèi)韓國幼兒園的小朋友，經(jīng)常在節(jié)日時(shí)給社區(qū)居民表演精心編排的節(jié)目,，社區(qū)組織詩社活動(dòng)時(shí),，也會邀請中外小朋友共同學(xué)習(xí)中國文化,。
在望湖社區(qū)的一角，曾經(jīng)破敗荒蕪的閑置土地,，如今種上了200多株梅樹,，取名“梅園”?！懊坊ㄊ侵腥A民族的精神象征,，寓意堅(jiān)韌不拔、奮勇當(dāng)先,、自強(qiáng)不息,。這些梅樹都是中外小朋友在植樹節(jié)時(shí)共同種下的?！饼徠G軍指著幾棵梅樹感慨道,，“當(dāng)時(shí)的小樹苗一轉(zhuǎn)眼都長這么大了，我們都期待著梅花的開放,，到時(shí)候會邀請小朋友們共同來賞花,。”
“目前,，朝陽區(qū)正以國際化理念,、國際化標(biāo)準(zhǔn)、國際化元素,、國際化視野,、國際化人才的‘五個(gè)國際化’為方向，大力度,、高標(biāo)準(zhǔn),、快節(jié)奏推進(jìn)國際化社區(qū)工作。下一步,，我們將不斷提升服務(wù)的精細(xì)化水平,，營造既有本土特色和親和力，又兼容多元文化的國際化社區(qū)氛圍,，從功能與設(shè)施,、空間與交往、生態(tài)與生活多角度發(fā)力,，打造一批高品質(zhì)的國際化小區(qū),。”朝陽區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
(來源：中國社會報(bào)2021.11.26)
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