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首頁本報記者 柳 旭
拿起手機，點擊屏幕,，各種方便快捷的助老服務就能送到家中,。如今,，在河北省秦皇島市,，有越來越多的老年人享受到了智慧養(yǎng)老的便利。
今年以來,，秦皇島市民政局加快社區(qū)日間照料信息化平臺建設,，實現(xiàn)了市、縣(區(qū)),、街道,、社區(qū)四級信息化網(wǎng)絡平臺互聯(lián)互通，以及平臺與用戶雙向互動,，并通過引入服務商,，讓“子女網(wǎng)上下單、老人體驗服務”走入更多家庭,。
“指尖上”的助老服務
近日,，秦皇島市港口醫(yī)院急診科護士長婁俠身穿工作服、頭戴防護帽,、手提設備箱來到海港區(qū)海濱路街道南山社區(qū)東山街小區(qū),，她此行的任務是幫一位老人換尿導管。
賈大爺今年90歲了,，因為身體原因長期臥床,、生活不能自理，對于他和家人來說,，每周去醫(yī)院換尿導管,，都是一次艱難的出行。
“以前,，得讓120把我父親送到醫(yī)院,，上下樓還需要請別人幫忙抬，特別麻煩,，一去一回,，得花上大半天時間。現(xiàn)在好了,，只要用手機下單,，預約好時間，就會有人上門服務,，老人不折騰,，我們也省心?！辟Z大爺?shù)呐畠嘿Z女士說,。
不一會兒,，導尿管換好了,，婁俠又檢查了一遍,，確認管子固定穩(wěn)妥后，她提醒賈女士說：“尿袋是防逆流的,，平時多給老人喝點水,，每天做兩三次膀胱沖洗?！?/p>
給賈女士一家人生活帶來便利的是一個名叫“秦皇島養(yǎng)老服務”的手機小程序,。打開小程序，簡潔的界面,、清新的配色讓人眼前一亮,，頁面上方是“撥號下單”“名醫(yī)預約”“陪診就醫(yī)”三個快捷鍵，下方是“家政保潔”“上門維修”等選項,。賈女士使用的就是其中的“醫(yī)護到家”服務,。
記者了解到，除了助餐,、助浴等日間照料服務和醫(yī)療服務,，“秦皇島養(yǎng)老服務”小程序還提供康復輔具租賃服務。
“我姥姥80多歲了,，腿腳越來越不方便,，一直想租個輪椅?！奔易”贝骱訁^(qū)西山街道安居社區(qū)的張女士說,，“如果在線下長期租輪椅需要交1000元，我在小程序上租,，押金300元,，每月租金100元，現(xiàn)在政府還補貼60%,，自己只用掏40元,。”
“我們推進社區(qū)日間照料信息化平臺建設的總思路是以‘慧’促‘惠’,，即通過智慧平臺讓老年人感受到助老服務的便捷和實惠,。”秦皇島市民政局相關負責人說,。
為供需雙方架“橋”
臨近午飯時間,，海港區(qū)港城大街街道新聞里社區(qū)居民賈大爺拿起手機、打開小程序,，看了一下午餐的菜單,，點了白菜燉豆腐、西紅柿炒雞蛋和兩份米飯。對于他來說,，在手機上下單訂餐已是輕車熟路,。
不到10分鐘，社區(qū)日間照料站助餐點的工作人員就把飯菜送上門了,?！百Z大爺上歲數(shù)了，再加上平時只有他和老伴兒在家,，買菜做飯都不方便,，這兩年一直在助餐點吃。不久前,，他扭傷了腳,，沒法下樓，用小程序訂餐可以足不出戶,?！敝忘c負責人田維利告訴記者，早餐有10多種主食,，午餐有10個熱菜,、4個涼菜供老年人選擇，自從有了信息化平臺,，他會提前把每天的菜單發(fā)到網(wǎng)上,，老年人用電話或手機下單都可以。
技術手段賦能養(yǎng)老助餐是秦皇島市社區(qū)日間照料信息化平臺建設的一個縮影,。記者了解到,，為了搭建包括用戶端、網(wǎng)點端,、監(jiān)管端在內的社區(qū)日間照料全流程信息化平臺,，秦皇島市民政局經(jīng)過反復對比，最終選擇委托國家級智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)進行平臺的開發(fā)及運營,。平臺設有機構和老年人信息,、服務加盟商、服務人員和志愿者隊伍,、派單和計費服務,、數(shù)據(jù)分析和質量評價等管理模塊。截至目前,，已覆蓋全市9個縣(區(qū)),，完成17.1萬名老年人的信息采集，接入社區(qū)日間照料服務站192家,、服務提供商36家,，架起了老年人與養(yǎng)老服務提供者之間的“云上橋梁”,。
“為了讓信息平臺更好發(fā)揮作用，社區(qū)配備了專用電腦,，建立了轄區(qū)老年人電子檔案,，其中包括老人的身體狀況、家庭狀況,、服務需求等基本信息,?！睋?jù)秦皇島市民政局相關負責人介紹,，這些信息精準錄入、動態(tài)更新,，并進行加密保護,，嚴防信息泄露。
除了信息安全,，為了保障老年人的人身安全,，秦皇島全市社區(qū)日間照料站都已在關鍵點位安裝攝像頭，目前192個站點共安裝攝像頭402個,，社區(qū),、街道和民政部門都可通過遠程終端隨時調取監(jiān)控畫面，實時查看站內狀況,，保障社區(qū)日間照料站安全,、規(guī)范運行。
助力跨越“數(shù)字鴻溝”
“大叔,，您點一下‘收藏’,，以后找這個小程序更方便?！薄鞍⒁?，您要是不知道點哪里，也可以點‘一鍵服務’,，會有專人接聽熱線電話,。”近日,，在海港區(qū)碧桂園社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心,，社區(qū)日間照料信息化平臺負責人邱植巖正在教老年人用智能手機選擇居家養(yǎng)老服務。
“現(xiàn)在,，手機已經(jīng)成為人們與外界溝通,、互聯(lián)的重要渠道，但在日常生活中,，仍有不少老年人不愿上網(wǎng),、不習慣使用智能手機，這給他們出行、就醫(yī),、消費帶來諸多不便,，致使他們無法享受智能化服務的便利?！鼻裰矌r說,，“幫老年人跨越‘數(shù)字鴻溝’先要讓他們感受到信息化的好處，讓他們覺得智能手機有用,、好用,，再引導他們步入數(shù)字生活?！?/p>
“我們結合老年人的不同情況,，通過情景模擬進行了有針對性的教學?！鼻裰矌r表示,，總的思路就是“刪繁就簡”，讓老年人只需記住一個按鍵或一個電話,，就能享受到信息化的便利,。
記者了解到，為了讓老人了解社區(qū)日間照料信息化平臺,，學會通過智能手機使用服務系統(tǒng),，秦皇島市民政局組織志愿者在社區(qū)廣泛開展“教老人用智能手機”服務，幫老年人融入信息社會,。
“我們還組織服務提供商和社區(qū)日間照料站進行了線上培訓,，讓大家學會、用好信息化平臺,?！鼻鼗蕧u市民政局相關負責人表示，接下來還將對社區(qū)日間照料信息化平臺進行完善,，計劃加入“時間銀行”等模塊,，引導社會組織、社會工作者,、志愿者參與社區(qū)助老服務,，不斷提升服務質量，讓老人更幸福,，讓家人更安心,。
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