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首頁本報記者 安 娜 通訊員 汪魯兵
黨的二十大報告指出，中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。如何在關(guān)注困難群眾物質(zhì)需求的同時，充分滿足他們的精神需求?北京市豐臺區(qū)對此進(jìn)行了有益探索。該區(qū)于2021年探索成立了一支由困難群眾組成的志愿服務(wù)隊，在專業(yè)社會組織的引導(dǎo)下，激發(fā)困難群眾的內(nèi)生動力，使他們在服務(wù)社會時提升責(zé)任感和體現(xiàn)人生價值，進(jìn)而實現(xiàn)自身的全面發(fā)展。
組建志愿服務(wù)隊
有服務(wù)意愿的困難群眾活躍起來了
今年36歲的許雄，是一位唐氏綜合征型心智障礙者。身高1米8、體重200來斤，大塊頭的他被大家親切地稱為“大雄哥”。2003年從培智學(xué)校畢業(yè)后，父母安排他到舅舅家的養(yǎng)殖場做養(yǎng)殖員。“每天4點多天還沒亮，我就起來備料了。”在養(yǎng)殖場的工作雖然很辛苦，可每當(dāng)提起那幾年的生活，“大雄哥”總是滔滔不絕，眼里放著光芒。舅舅的養(yǎng)殖場停辦后，“大雄哥”回到了自己家，一直處于待業(yè)狀態(tài)。2020年10月，“大雄哥”一家申請了社會救助，生活有了基本保障，可對于工作的渴望讓他整日愁眉不展，常常與父母鬧脾氣。“我現(xiàn)在就是一心一意地想找份工作，在家待著悶得慌。”“大雄哥”說出了心底的苦惱。
與他有相同苦惱的，還有家住馬家堡街道的蔣叔。今年59歲的蔣叔，年輕時曾因打架斗毆服刑19年。因有長期服刑記錄，自身學(xué)歷也不高，出獄后的他找工作一直不順利，只能偶爾在工地打零工，還因此造成了腿部殘疾。收入不穩(wěn)定，導(dǎo)致蔣叔生活拮據(jù)，不得不在街道申請社會救助;長時間獨居生活，導(dǎo)致蔣叔缺乏穩(wěn)定的朋友圈，社會適應(yīng)力明顯不足。“因為有案底，去應(yīng)聘保安都不要。現(xiàn)在年齡越來越大，有重體力活的工作人家也不愿意要了，真想找份工作讓自己忙乎起來。”蔣叔感慨道。
2021年，豐臺區(qū)開始在兩個街道試點組建困難群眾志愿服務(wù)隊——“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊。“我們以北京市精準(zhǔn)幫扶臺賬為基礎(chǔ)，通過電話訪談、入戶訪談，對1000余戶社會救助對象及其家庭成員進(jìn)行了參與社區(qū)志愿服務(wù)的意愿篩選和確認(rèn)。隨后，又通過微信公眾號、社區(qū)微信群等方式進(jìn)行招募，完成志愿服務(wù)的社會倡導(dǎo)。”豐臺區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保志愿者參與服務(wù)的效果和隊伍的穩(wěn)定性，新加入的志愿者會有一個“體驗期”，能夠長期穩(wěn)定、積極參與的才會被吸納為正式成員。
當(dāng)年5月31日，“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊正式成立，“大雄哥”和蔣叔等15名困難群眾成為了第一批隊員。新冠疫情期間，家住方莊街道星三社區(qū)的一位97歲獨居老人面臨吃飯難題，“大雄哥”每天負(fù)責(zé)從社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站取餐，專門為老人送餐。剛開始，“大雄哥”還有點記不清路。在社工的引導(dǎo)下，沒幾次就輕車熟路了，這一送就是三個月。蔣叔也逐漸成為了隊伍里的骨干力量，目前已完成各項志愿服務(wù)87次。蔣叔還擔(dān)任了服務(wù)隊的“物資保管員”，社區(qū)里經(jīng)常能看到他開著“小三輪”忙碌的身影。“以前我是被幫助的對象，現(xiàn)在變成了幫助別人的志愿者。我的生活越來越充實了，內(nèi)心也越來越快樂了。”蔣叔笑著說。
提供暖心志愿服務(wù)
從服務(wù)困難群眾到服務(wù)社區(qū)居民
2月10日，“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊的隊員來曉杰和金春華來到方莊街道芳星園社區(qū)，準(zhǔn)備為困難群眾趙女士一家開展志愿服務(wù)。兩人穿好藍(lán)色馬甲，手提著兩袋工具，輕輕敲響了趙女士家的大門。
趙女士和愛人都是肢體障礙者，孩子正在讀大學(xué)，平時在家清掃屋頂、家具頂部等高處時十分困難。來曉杰和金春華幫她清洗了油煙機、馬桶和瓷磚等，前前后后忙了將近兩個小時。“趙大姐，您看看還有哪些需要幫忙的?剛發(fā)現(xiàn)您家紗窗壞了，下次來幫您換個新的。”“老給你們添麻煩，太感謝了!”看著整潔一新的房間，趙女士高興地說。
來曉杰和金春華告訴記者，他們二人是夫妻。“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊成立后，兩人第一時間報了名，目前主要是參與居家清潔服務(wù)。因為幫助群眾的特殊性，兩人在開展服務(wù)的過程中遇到過不少阻礙。有的家庭有自閉癥患者，脾氣暴躁又不愛溝通，他們在清潔時，每移動一個小東西都要先征求服務(wù)對象的意見;有的家庭喜歡堆積垃圾，每次去都會里里外外清理出好多垃圾廢物。“因為我們自己也是困難群眾，很理解這些家庭，知道其中的苦和難，所以每次我們都認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項服務(wù)。”來曉杰感慨道。
北京優(yōu)創(chuàng)社會工作服務(wù)中心是承接“義聯(lián)益動”的社工機構(gòu)，項目負(fù)責(zé)人楊志超介紹，服務(wù)隊建立后主要開展安居、美居、樂居三項服務(wù)，服務(wù)對象都是困難群眾。“‘安居’主要是為困難家庭提供居家環(huán)境安全檢查和消防隱患排查，開展無障礙設(shè)施及其他環(huán)境設(shè)施改造，如安裝助力扶手、修理門窗、組裝桌椅等;‘美居’主要是為困難家庭提供居家清潔、環(huán)境美化服務(wù)，如清洗油煙機、疏通下水道等;‘樂居’主要是為困難家庭提供出行、娛樂等服務(wù)，如健康體檢、參觀愛國主義教育基地等。”楊志超說。
2022年8月，“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊的試點建設(shè)工作從2個街道擴大到4個街道，志愿者人數(shù)增加了一倍，初步實現(xiàn)了項目的規(guī)模化探索。相應(yīng)地，志愿服務(wù)內(nèi)容也增加了“美麗社區(qū)”和“歡樂社區(qū)”兩項，關(guān)注社區(qū)環(huán)境的維護(hù)和打造。服務(wù)對象從困難群眾擴大到社區(qū)居民，隊員們逐步參與到社區(qū)治理和城市建設(shè)之中。
同年12月，服務(wù)隊的6名志愿者為多個社區(qū)的百余戶群眾提供了上門清理居家隔離生活垃圾、運送防疫物資、安裝門磁等服務(wù)，協(xié)助社區(qū)維持核酸檢測秩序。
今年1月,服務(wù)隊分別在4個社區(qū)開展元宵節(jié)歡樂社區(qū)活動，志愿者提前到場，吹氣球、掛燈籠、拉橫幅、貼海報，將現(xiàn)場的節(jié)日氛圍拉滿……
東鐵匠營街道木樨園第一社區(qū)14號樓是一個多單元的長方形樓棟，狹長的樓道內(nèi)貼著各式各樣的小廣告，成了社區(qū)樓門難治的“牛皮癬”。2月14日，“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊開展了第9次“美麗社區(qū)”行動，9名志愿者用6個小時全面清理了全樓的小廣告。“早晨來的時候覺得清理11層樓是不可能完成的任務(wù)，沒想到大家配合起來圓滿完成了，這是團(tuán)結(jié)的力量啊!”志愿者陳飛如是說。
積極加以引導(dǎo)
培訓(xùn)技能，也傳授本領(lǐng)
“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊的組建，絕不是一建了之。楊志超告訴記者，服務(wù)隊成立兩年來，已組織開展志愿者培訓(xùn)和團(tuán)建等活動10余次，培養(yǎng)大家的志愿服務(wù)精神，加深大家對志愿服務(wù)理念的認(rèn)識，增強團(tuán)隊的凝聚力和向心力。“提高志愿服務(wù)品質(zhì)的同時，不斷增強志愿者本身的生存本領(lǐng)和助人技能。”楊志超說。
46歲的王新明是一名低保對象，因車禍?zhǔn)苤貍鬀]法干重體力活，一直待業(yè)在家。2021年以來，王新明參加了志愿服務(wù)隊組織的空調(diào)清洗、油煙機清洗等培訓(xùn)，現(xiàn)在的他已成為一名服務(wù)能手。小到一個螺絲釘?shù)陌惭b，大到一套家具的組裝，他都信手拈來。“改變的不僅是我的技能，還有我的性格。待業(yè)在家時，我?guī)缀醪辉趺闯鲩T，性格挺內(nèi)向。參加志愿服務(wù)隊后，我變得開朗了，結(jié)識了很多新朋友，更加體會到了助人的意義和價值。”
據(jù)楊志超介紹，社工平時非常注重觀察每一個人的特點和特長，積極引導(dǎo)，激發(fā)他們的潛能，提升他們服務(wù)的積極性。
首都師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)的大三學(xué)生高強，也是一名低保對象。從小就是“孩子王”的他，2022年夏天以志愿者的身份，參加了服務(wù)隊組織的困境兒童夏令營。活動中，他積極發(fā)揮所學(xué)專業(yè)特長，陪孩子們打乒乓球，為他們講解制作汽水的方法。“記得在制作汽水時，有一名小朋友總是忘記關(guān)鍵一步。在我的耐心幫助下，他終于成功了。當(dāng)他把做好的汽水送給我時，我很感動，這是志愿服務(wù)帶給我的力量和溫暖。”高強說。
送人玫瑰，手有余香。2021年到2023年，“義聯(lián)益動”志愿服務(wù)隊已有28名成員。他們每一個人都像一把火炬，照亮了別人，也溫暖了自己。
“我們把以往單一的政策保障轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)，在精準(zhǔn)幫扶困難群眾的同時，不斷滿足困難群眾參與和服務(wù)社會的需求，形成了志愿者愿意服務(wù)、受助家庭滿意幫助、社區(qū)認(rèn)可服務(wù)的良好局面。下一步，我們將在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、項目規(guī)模化方面進(jìn)一步探索，讓困難群眾有生活安全感的同時也有精神富足感，在服務(wù)他人的同時也有自我價值實現(xiàn)的成就感。”豐臺區(qū)委社會工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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