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本報記者 王 銘
“干好養(yǎng)老工作,，要真心愛老人、尊重老人,，通過改善養(yǎng)老服務(wù)供給,，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)更有溫度,、更有質(zhì)感,。”貴州皇鉆老年產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司董事長林小霞說,，她更感謝老人,，是他們讓她的人生更加豐富，增添了仁心向善的經(jīng)歷,。
多年來,，林小霞和皇鉆養(yǎng)老團隊探索打造了“預防+醫(yī)療+照護+文體+旅居”的一站式多彩晚年服務(wù)體系，以標準化,、科學化,、有溫度的管理理念，直接服務(wù)3000多位老年人,。公司形成的集機構(gòu)養(yǎng)老,、居家養(yǎng)老、日間照料,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等為一體的多元養(yǎng)老服務(wù)模式,，滿足了廣大老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求,。
堅守初心：老有頤養(yǎng)變成現(xiàn)實
2014年,，林小霞注冊成立貴州皇鉆老年產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司。與此前創(chuàng)辦書院以純慈善形式為老年人提供幫助不同,，這一次,，她是全身心扎進了養(yǎng)老行業(yè)。她說：“公司創(chuàng)立的初心就是為老年人提供老有所養(yǎng),、老有所醫(yī),、老有所學、老有所教,、老有所樂,、老有所為的晚年生活?！?/p>
說得真切,，干得實在,。在其運營的首家機構(gòu)——貴陽市云巖區(qū)中心敬老院(云巖區(qū)皇鉆養(yǎng)老服務(wù)中心)，她就從理念,、設(shè)施入手,，一步步將這里打造成了集養(yǎng)老、護理,、治療,、休閑、學習為一體的養(yǎng)老院,。2018年,，她申辦了貴陽市云巖區(qū)皇鉆老年護理院(養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu))，設(shè)置醫(yī)療床位50張,，并在次年開通了醫(yī)保結(jié)算等,，基本滿足了機構(gòu)養(yǎng)老所需要的醫(yī)療服務(wù)。
近年來,，林小霞持續(xù)在醫(yī)養(yǎng)深度融合上做文章,。2019年申報并建成云巖區(qū)金惠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在服務(wù)轄區(qū)居民的同時,，為老人提供體檢,、預防保健、慢病管理,、家庭醫(yī)生簽約,、檔案管理等服務(wù)。同時,，抓好醫(yī)養(yǎng)結(jié)合復合型人才培訓,，探索建立《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范》《醫(yī)養(yǎng)轉(zhuǎn)換服務(wù)流程》等標準，提升醫(yī)養(yǎng)服務(wù)能力,。
陳爺爺患有阿爾茨海默癥,，剛來院里時不怎么說話，情緒低落,。老人退休前是一位教授,，護理員都叫他陳教授，時常陪著他散步,、聊天。半年后,，陳爺爺?shù)哪樕闲θ荻嗔?，還主動和大家說話，并喊出了女兒的名字,。林小霞說：“讓老人晚年幸福,，不是一句簡單的祝福語,，得付出愛心和真心，這樣就會有奇跡發(fā)生,?！?/p>
開門辦院：聚力提升服務(wù)質(zhì)量
“養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不是一個封閉的體系?！绷中∠紙猿珠_門辦院,，探索構(gòu)建政府、學校,、行業(yè),、企業(yè)共同參與的立體式、開放式聯(lián)動發(fā)展模式,，有效提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,。
林小霞介紹說，早在2016年,，公司就與貴陽護理職業(yè)學院(現(xiàn)為貴陽康養(yǎng)職業(yè)大學)開展校企合作,，學校老師定期來培訓指導，通過學界研究與業(yè)界經(jīng)驗緊密結(jié)合,，為打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)奠定了良好基礎(chǔ),。
同時，中心不斷加強醫(yī)療技術(shù)和人才隊伍建設(shè),，與貴陽市第二人民醫(yī)院開展合作,，皇鉆養(yǎng)老服務(wù)中心的醫(yī)生護士可到該院進修，該院醫(yī)生則定期到養(yǎng)老機構(gòu)查房,、坐診,。為應(yīng)對老人突發(fā)重大疾病等情況，還與空中救援隊開展合作,，專門騰出一塊空地用來停放直升機,，可第一時間將老人送到醫(yī)院醫(yī)治。
為了讓老人健康,、快樂,、舒適、有尊嚴地生活,，林小霞還作出了“無褥瘡,、無異味、無孤獨”的服務(wù)承諾,。與此同時,，她還擔任了貴州省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長，參與編制省公建養(yǎng)老機構(gòu)委托運營管理指南和省公建公營養(yǎng)老機構(gòu)運營管理指南,。在履職云巖區(qū)政協(xié)委員期間,，不遺余力為養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)出謀劃策,。
最高榮譽：老人安心家屬放心
在常態(tài)化疫情防控期間，養(yǎng)老機構(gòu)時常封閉管理,。林小霞與100多個同事堅守崗位,，24小時守護院內(nèi)近300位老人的健康。林小霞說,，疫情發(fā)生后,，原有的生活節(jié)奏被打亂，老人更易產(chǎn)生焦慮,、抑郁等情緒,。為了安撫他們的情緒，院里每天都會開展繪畫,、折紙等活動,，還會讓老人和家屬視頻連線，引導他們理性面對疫情,，為老人筑起一個舒心安心的港灣,。
“老人們都很配合，也很理解我們的工作,，有些性格開朗的老人還會主動陪情緒焦慮的老人聊天,、唱歌?！绷中∠颊f,，老人的理解和配合給了工作人員很大的鼓勵。
前不久,，林小霞充分調(diào)配人員力量,，選出50余名醫(yī)護員工支援抗疫一線，還成立應(yīng)急醫(yī)療愛心車隊,，為居民提供應(yīng)急保障,。
“我喜歡住在這里，工作人員熱情負責,，生活豐富多彩,，沒有孤獨感?！弊≡谠茙r區(qū)皇鉆養(yǎng)老服務(wù)中心的老人們說,，這里是他們溫馨舒適的第二個家。前年端午節(jié),，101歲的“和平奶奶”專門給林小霞包了一個粽子,，笑呵呵地對她說：“我包一個送給你， 把我的福氣轉(zhuǎn)給你?！辈痪煤螅昂推侥棠獭比ナ懒?，這個祝福一直珍藏在林小霞內(nèi)心深處,。
正是這些工作中收獲的感動，一直支持著林小霞不斷努力向前,。她說：“讓每一位老人老有頤養(yǎng),，讓家屬放心滿意，就是我和團隊收獲的最高榮譽,?！?/p>
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