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首頁本報記者 趙曉明
“散”,，是浙江省云和縣元和街道獅山社區(qū)居民對社區(qū)的直觀印象,。這個2019年村改居后成立的“年輕”社區(qū),，既有封閉小區(qū),，也有開放小區(qū),，常住人口多,，居住分散,，難以形成合力,。
如何推動社區(qū)由“散”到“整”，凝聚基層治理合力?元和街道以社區(qū)環(huán)境整治為突破口,，在獅山社區(qū)試點探索“片區(qū)管家”制度，讓基層治理不犯難,。
“片區(qū)管家”從哪來、主要做什么?據(jù)獅山社區(qū)黨支部書記,、居委會主任王歡介紹，“片區(qū)管家”主要從公道正派、責任心強,、威望高的居民中選任,，負責收集社情民意,、開展政策宣傳,、參與矛盾調(diào)解、推廣垃圾分類等,，并帶動居民參與社區(qū)事務,。
盡心盡力為居民干實事
獅山社區(qū)天欣花苑小區(qū)居民李郁貴是19位“片區(qū)管家”之一,，退休剛一年,。退休前,，李郁貴是云和縣民政局基層政權建設和社區(qū)治理科科長,，對社區(qū)事務很是熟悉,。
“2014年,，我們一家人入住天欣花苑小區(qū),。那會兒小區(qū)沒有物業(yè),，沒人管理,。雖是新小區(qū),，但不少人亂堆亂放，環(huán)境很快變差,，大家意見不小?！崩钣糍F告訴記者，為解決社區(qū)治理難題,，創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境,，大家一起組建小區(qū)業(yè)委會,，共同處理小區(qū)各項事務。
慢慢地,，李郁貴的熱情,、公道在小區(qū)里出了名，獲得了大家的認可,，從業(yè)委會副主任到業(yè)委會主任再到如今的業(yè)委會黨支部書記。
選聘“片區(qū)管家”時,，王歡第一時間就想起了李郁貴,。在居民的支持下,，李郁貴成了天欣花苑小區(qū)的“片區(qū)管家”,。
“當‘片區(qū)管家’,，就要管好片區(qū)里的事,，為居民干實事,?！崩钣糍F說。
由于無物業(yè)管理,，天欣花苑小區(qū)沒有保安,，也沒有門禁系統(tǒng),，外來人員和車輛可以隨意進入,。“晚上回家,，地下車庫停滿了外來車輛,，自家車反而沒地方停,?！薄巴鈦碥囕v那么多,，小區(qū)人車又不分流,，危險不小,?！痹谛^(qū)微信群里,，不少居民吐槽,。
看到居民的吐槽,，李郁貴和另一位“片區(qū)管家”劉林英商量,，力求解決小區(qū)的停車難題,。經(jīng)過集體討論，大家決定從小區(qū)廣告欄等收益中支出經(jīng)費,，安裝門禁和人臉識別系統(tǒng),，給小區(qū)安全裝上“智慧鎖”,。
“安裝門禁和人臉識別系統(tǒng)后,，外面的車輛進不來，居民停車不再難,?！眲⒘钟⒄f，當訪客到來時,，只要打個電話,，居民坐在家里用手機遠程開門，很是方便,。
“劉姐,，我家水管漏水了?！薄皠⒔?，我家下水道堵了?！痹谔煨阑ㄔ沸^(qū),，不少居民親切地稱劉林英為“劉姐”，大到整個小區(qū)的治理,，小到雞毛蒜皮的家長里短,，大家都樂意找劉林英幫忙。
民有所呼,，我有所應,。每次，只要漏水,、噪音等問題一出現(xiàn),，劉林英總是在收到消息的第一時間趕往現(xiàn)場,，協(xié)助解決問題。一些家長里短的小糾紛,，劉林英盡心盡力幫忙協(xié)調(diào),，促進鄰里和諧，努力讓矛盾不出網(wǎng)格,、糾紛不出社區(qū),。
“當‘片區(qū)管家’后，和小區(qū)居民們更熟悉了,、關系更融洽了?！眲⒘钟⒄f,。
“老大難”小區(qū)徹底變了模樣
在距離天欣花苑小區(qū)不遠的獨山小區(qū)，“片區(qū)管家”讓小區(qū)變了模樣,。
“片區(qū)管家”上任前,，獨山小區(qū)是當?shù)乇容^有名的垃圾亂堆、車輛亂停,、沒有物業(yè)管理的“三不管”小區(qū),，不少回遷居民在樓前亂堆木頭、舊家具,，稍不注意,，就容易被絆倒。更有甚者,，個別居民毀壞花壇里的綠植,，在里面養(yǎng)起了雞、鴨,、鵝,。
“早晨，不少人還在睡夢中,，就能聽到公雞打鳴的聲音,，大家意見很大?！豹毶叫^(qū)的“片區(qū)管家”李冬月說,，“夏季，這些雞,、鴨,、鵝的糞便不及時清理，異味嚴重,，不少居民只得整天關緊門窗,?！?/p>
這些問題，不僅影響居民生活,，更在一定程度上引發(fā)了矛盾沖突,，影響了鄰里關系。經(jīng)過幾次小規(guī)模的整治,，略有好轉(zhuǎn),。但后續(xù)管理跟不上，沒過多長時間小區(qū)環(huán)境又恢復原狀,。
為推進小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，李冬月以社區(qū)議事協(xié)商會議為契機，引導居民共同制訂環(huán)境整治方案,。由各樓的樓棟長帶頭,，清運樓前的木頭、舊家具,。
“把雞,、鴨、鵝清理走之后,，在花壇里種點花花草草,。在椅子上坐著，看著花花草草,，多舒心,、愜意?！痹谶@場轟轟烈烈的環(huán)境大整治中,，李冬月挨家挨戶上門做工作，勸導養(yǎng)雞,、鴨,、鵝的居民自行處理。
在獅山社區(qū)的大力支持下,，在自行處理時間到了之后,，獨山小區(qū)統(tǒng)一進行集中清理。據(jù)統(tǒng)計,，獨山小區(qū)共對62戶的違章建筑進行拆除,，對亂堆亂放的雜物進行清移，清理綠化帶200平方米,，清運垃圾36車,。
“真想不到，我們小區(qū)環(huán)境徹底變了個樣，終于可以干干凈凈過日子了,?！豹毶叫^(qū)居民高興地說。
為了防止反彈,，在獅山社區(qū)的指導下,，李冬月等“片區(qū)管家”組織成立環(huán)境巡查小組，定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。獨山小區(qū)這個“老大難”小區(qū)搖身一變成了獅山社區(qū)的示范小區(qū),。
在王歡看來，李郁貴,、劉林英,、李冬月等“片區(qū)管家”活躍在小區(qū)中，是政策宣講員,、物業(yè)監(jiān)督員,、信息報送員和矛盾調(diào)解員，有效收集了社情民意,，解決了社區(qū)治理難題。
為了更好發(fā)揮“片區(qū)管家”的作用,，獅山社區(qū)堅持每季度召開一次“管家議事會”,，建立管家議事、大家辦事的議事協(xié)商機制,，讓問題上得來,、治理下得去，從而提升了社區(qū)治理能力,，用貼心的服務讓居民感到踏實和溫暖,。
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